【摘 要】高校教務(wù)管理工作質(zhì)量會(huì)對(duì)院校辦學(xué)水平及教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生直接的影響，關(guān)乎到院校日后的發(fā)展。教務(wù)管理工作是開(kāi)展教學(xué)工作的基礎(chǔ)，高校教務(wù)管理者應(yīng)提升對(duì)其的重視程度。本文對(duì)高校教務(wù)管理工作內(nèi)容進(jìn)行介紹，對(duì)影響教務(wù)工作效率的因素進(jìn)行分析，并提出有效的管理策略，希望能夠?yàn)楦咝９芾砉ぷ鞯拈_(kāi)展提供支持。

【關(guān)鍵詞】高校;教務(wù)管理;工作效率;管理對(duì)策

【中圖分類(lèi)號(hào)】G642? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A? 【文章編號(hào)】1671-1270（2021）06-0018-02

教務(wù)管理工作是高校的主要管理內(nèi)容，其管理工作質(zhì)量能夠?qū)W(xué)生身心成長(zhǎng)及教學(xué)質(zhì)量的提升產(chǎn)生直接影響。高校教務(wù)管理工作人員在工作過(guò)程中，應(yīng)不斷總結(jié)不足之處，并以管理現(xiàn)狀為依據(jù)，創(chuàng)新管理方式方法，通過(guò)多樣化措施來(lái)提升高校教務(wù)管理工作的效率。

一、高校教務(wù)管理工作

（一）工作內(nèi)容介紹

高校教務(wù)管理工作內(nèi)容十分復(fù)雜，且涵蓋的范圍廣泛，主要涉及分配教學(xué)任務(wù)、審核教學(xué)方案、管理教學(xué)檔案和教材征訂，并且要對(duì)日常教學(xué)進(jìn)行管理。

（二）工作特征

高校教務(wù)管理工作具有周期性、協(xié)作性和復(fù)雜性的特征。周期性指的是高校教務(wù)管理工作內(nèi)容具有一致性，工作方式枯燥單一，工作模式周而復(fù)始。協(xié)作性指的是高校教務(wù)管理工作和教學(xué)單位、輔導(dǎo)員及學(xué)工處的工作有重合部分，教務(wù)管理工作人員需和其他部門(mén)的工作人員共同協(xié)作來(lái)完成管理工作。復(fù)雜性指的是教學(xué)管理工作事務(wù)繁瑣、工作量龐大、工作內(nèi)容特殊。

（三）教務(wù)人員工作要求

首先，高校教務(wù)管理工作者應(yīng)具備良好的思政素養(yǎng)、高度的責(zé)任心和事業(yè)心，認(rèn)真做好教務(wù)管理工作。教務(wù)管理工作者應(yīng)不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在工作中做到公平公正。其次，教務(wù)管理工作者應(yīng)具備主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。高校本質(zhì)上是為社會(huì)服務(wù)的，教務(wù)管理工作本質(zhì)上則是為教師和學(xué)生服務(wù)的。這樣一來(lái)，就要求教務(wù)管理工作者樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，在日常工作中將師生作為工作中心，為其提供高質(zhì)量的服務(wù)。最后，教務(wù)管理工作者應(yīng)具備良好的專(zhuān)業(yè)能力，其中包括語(yǔ)言表達(dá)能力和執(zhí)行力。擁有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，才能夠?qū)⒐ぷ鲀?nèi)容如實(shí)、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并且向廣大師生清楚明了地傳達(dá)工作內(nèi)容;具備良好的執(zhí)行力，才能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)交代的工作有條不紊地落實(shí)，對(duì)工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題敢于承擔(dān)，并且有針對(duì)性地進(jìn)行處理。

二、高校教務(wù)管理工作特點(diǎn)

高校教務(wù)工作繁雜、瑣碎，但并非純機(jī)械性的工作，因此教務(wù)管理工作者要具有充沛的精力、能力和知識(shí)，善于總結(jié)日常工作中的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，明確各個(gè)時(shí)期的工作內(nèi)容和特點(diǎn)，包括每學(xué)期開(kāi)學(xué)初期、期中、期末等不同階段的工作特點(diǎn)，掌握整體工作流程，使動(dòng)態(tài)與靜態(tài)管理有效結(jié)合，為教務(wù)管理工作的順利開(kāi)展提供保障。

教務(wù)管理工作包括學(xué)生選課、考試安排、學(xué)籍和學(xué)分管理、試卷整理等，因此教務(wù)管理工作者在日常工作中要做到聯(lián)動(dòng)師生關(guān)系，理解工作重點(diǎn)內(nèi)容，理清工作思路，確保工作規(guī)范性開(kāi)展。和日常教學(xué)工作相比較，教務(wù)工作更要準(zhǔn)確、規(guī)范，并更具有獨(dú)特性。在高校進(jìn)行課程改革創(chuàng)新時(shí)，教務(wù)管理工作者應(yīng)借鑒國(guó)內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)，采用選課制、學(xué)分制等方式方法更新管理體制，在各個(gè)學(xué)期選擇一個(gè)節(jié)點(diǎn)，將教學(xué)工作的相關(guān)內(nèi)容告知學(xué)生，并耐心解答學(xué)生提出的相關(guān)問(wèn)題，同時(shí)將任務(wù)下發(fā)至學(xué)院，從學(xué)生處收集評(píng)價(jià)信息，并將其反饋給教務(wù)處和教師。在考試周，教務(wù)管理工作者應(yīng)合理安排監(jiān)考人員和考試科目，高質(zhì)量完成試卷印刷整理工作。上述工作內(nèi)容對(duì)時(shí)間節(jié)點(diǎn)有特殊要求，教務(wù)管理工作者應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量完成相應(yīng)工作，制訂合理的計(jì)劃，正確評(píng)估工作質(zhì)量。除此之外，教務(wù)管理工作者還要深度理解領(lǐng)導(dǎo)安排的工作內(nèi)容，并據(jù)此調(diào)整具體內(nèi)容。

教務(wù)管理工作者充當(dāng)著紐帶的作用，對(duì)復(fù)雜、龐大的工作量要進(jìn)行合理調(diào)整。高校教務(wù)管理工作具有不確定因素多、層次多、流動(dòng)性大的特性，實(shí)際工作中發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，教務(wù)管理工作者應(yīng)堅(jiān)持整體工作方向，進(jìn)行細(xì)微調(diào)節(jié)。雖然教務(wù)管理不同階段不同過(guò)程的工作內(nèi)容大致相同，但其中任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)對(duì)整體工作質(zhì)量產(chǎn)生影響。所以在充分考慮上述工作特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，教務(wù)管理工作者不光要高質(zhì)量完成常規(guī)工作，還應(yīng)在緊急情況下做出正確、合理的判斷，避免出現(xiàn)失誤?？傊?，教務(wù)管理工作者應(yīng)在日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索全新的工作方式，不斷創(chuàng)新，使自身工作水平得以提升。

三、高校教務(wù)工作的一些不足分析

（一）部分教務(wù)管理工作者的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)有待提升

部分教務(wù)管理工作者專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不高，工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作能力不強(qiáng)，并且主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，在日常工作中態(tài)度散漫，長(zhǎng)此以往會(huì)對(duì)高校教務(wù)管理工作的開(kāi)展產(chǎn)生負(fù)面影響。

（二）缺乏完善的管理系統(tǒng)

部分高校的教務(wù)管理設(shè)施配套不到位。雖然，近年來(lái)我國(guó)部分高校已經(jīng)創(chuàng)建了教務(wù)管理系統(tǒng)，但系統(tǒng)建設(shè)具備滯后性，導(dǎo)致工作無(wú)法滿足當(dāng)前的教學(xué)需求。除此之外，教務(wù)管理的辦公及場(chǎng)地等硬件設(shè)備質(zhì)量較低，這也對(duì)管理工作的開(kāi)展產(chǎn)生了一定影響[1]。

（三）協(xié)調(diào)不到位

部分高校教務(wù)管理工作者在實(shí)際工作中協(xié)調(diào)意識(shí)不足，不能夠進(jìn)行良好的工作溝通。教務(wù)管理工作涉及范圍較廣，面對(duì)的對(duì)象較多，加上教務(wù)管理工作具有反復(fù)性和復(fù)雜性，這樣會(huì)加大工作量，并對(duì)工作效率產(chǎn)生影響。所以在教務(wù)管理過(guò)程中與師生的有效溝通交流是非常重要的，否則將會(huì)降低管理工作效率。

（四）工作方式過(guò)于單一

當(dāng)前，高校教務(wù)管理工作任務(wù)量大，且涉及范圍廣，完成工作具有一定的難度。同時(shí)，部分教務(wù)管理工作者會(huì)依照自身工作習(xí)慣來(lái)開(kāi)展工作，工作方式過(guò)于單一，降低了工作效率。

四、提升高校教務(wù)管理工作效率的對(duì)策

（一）提升教務(wù)管理工作者的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

高校教務(wù)管理工作者應(yīng)不斷提升自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，只有這樣才能夠?qū)ぷ鞯捻樌_(kāi)展產(chǎn)生積極的影響。教務(wù)管理工作者應(yīng)不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升專(zhuān)業(yè)水平及工作技能。教務(wù)管理工作者是高校教務(wù)管理的主體，應(yīng)學(xué)會(huì)管理、懂得教育，并且在日常工作中主動(dòng)了解當(dāng)前我國(guó)高校教務(wù)管理的發(fā)展趨勢(shì)，掌握教務(wù)管理規(guī)律，熟悉工作內(nèi)容，并對(duì)師生的發(fā)展特性及性質(zhì)進(jìn)行全面了解。此外，教務(wù)管理工作者還應(yīng)通過(guò)現(xiàn)代化方式對(duì)教務(wù)工作進(jìn)行科學(xué)合理管理，提高思想意識(shí)，明確工作職責(zé)，樹(shù)立積極陽(yáng)光的心態(tài)，為院校和師生提供高質(zhì)量的服務(wù)，并在此過(guò)程中提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

（二）協(xié)調(diào)師生關(guān)系

高校教務(wù)管理工作者充當(dāng)著師生的紐帶，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)師生和校領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。隨著我國(guó)高校的不斷發(fā)展，教務(wù)管理工作的內(nèi)容更多樣化，且具有龐大繁雜的性質(zhì)，教務(wù)管理工作者應(yīng)明白溝通協(xié)作的重要性，在工作過(guò)程中與師生進(jìn)行良好的溝通，設(shè)身處地為師生著想，滿足其需求;同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作，協(xié)調(diào)好多方面的關(guān)系，理順工作思路，闡明工作依據(jù)。

（三）樹(shù)立正確的工作認(rèn)知

高校教務(wù)管理工作者應(yīng)樹(shù)立正確的工作認(rèn)知及超前意識(shí)，這對(duì)于工作效率的提升有著積極影響。教務(wù)工作龐大及繁雜，導(dǎo)致工作人員會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間處理一些繁瑣的事情。對(duì)此，教務(wù)管理工作者應(yīng)善于對(duì)時(shí)間進(jìn)行管理，有效整理相關(guān)資料，樹(shù)立超前的工作意識(shí)，將相關(guān)工作任務(wù)往前挪，從而達(dá)到提升工作效率的目的。教務(wù)管理工作者負(fù)責(zé)對(duì)教學(xué)檔案進(jìn)行管理，為師生提供信息。想要高質(zhì)量地完成這項(xiàng)工作，就要對(duì)日常工作資料和教學(xué)檔案進(jìn)行有效的整理、記錄，并合理采用一定的工作方法[2]。如教學(xué)檔案的整理應(yīng)在其歸檔之后開(kāi)展，以免占用其他工作時(shí)間。前期工作記錄對(duì)教務(wù)管理有著重要的作用，教務(wù)管理工作者的年均工作量較大但工作范疇基本不變。所以教務(wù)管理工作者可以自身工作經(jīng)驗(yàn)及工作內(nèi)容為依據(jù)，提前安排好工作內(nèi)容，捋順個(gè)人思路，這樣一來(lái)，能夠達(dá)到節(jié)約工作時(shí)間、及時(shí)完成工作任務(wù)的目的。

（四）創(chuàng)新工作模式

工作模式的創(chuàng)新能夠?yàn)榻虅?wù)管理工作帶來(lái)活力，促進(jìn)工作高效開(kāi)展。創(chuàng)新工作思維和方式是教務(wù)管理工作的必然發(fā)展趨勢(shì)。教務(wù)管理工作涉及內(nèi)容廣泛，接觸的對(duì)象較多，工作內(nèi)容繁瑣復(fù)雜，因此，需要利用科學(xué)合理的模式安排好工作，創(chuàng)新工作方式和理念，推進(jìn)工作的開(kāi)展。工作內(nèi)容的創(chuàng)新需要教務(wù)管理工作者具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)該工作的發(fā)展有正確的認(rèn)知。由此可知，教務(wù)管理工作者在總結(jié)累積個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，還應(yīng)掌握當(dāng)前高校的發(fā)展趨勢(shì)，積極關(guān)注與高校發(fā)展相關(guān)的時(shí)事新聞和動(dòng)態(tài)，本著啟迪內(nèi)心、思考辯證、以生為本的理念對(duì)工作模式進(jìn)行創(chuàng)新。具體來(lái)說(shuō)，教務(wù)管理工作者應(yīng)將學(xué)生和老師作為根本，為促進(jìn)高校的發(fā)展，提供高質(zhì)量的服務(wù)，并且不斷調(diào)整自身工作理念及方式，與相關(guān)部門(mén)的工作人員進(jìn)行有效的交流，與師生等工作對(duì)象及時(shí)溝通，落實(shí)教務(wù)管理工作的相關(guān)制度，捋順工作思路，找出工作重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容，簡(jiǎn)化工作程序，并將現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用在工作過(guò)程中，處理繁瑣龐大的數(shù)據(jù)信息，最終使工作效率得以提升。

高校教務(wù)管理工作不是一朝一夕就可以做好的，是一項(xiàng)長(zhǎng)期且復(fù)雜的工作，想要提升管理工作效率，相關(guān)工作人員就應(yīng)意識(shí)到當(dāng)前教務(wù)管理工作中存在的問(wèn)題，并以此為依據(jù)提出具有針對(duì)性的策略，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作觀念及方式，不斷創(chuàng)新，只有這樣才能促進(jìn)高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王婧.提升高校教務(wù)員工作效率的策略分析[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（1）.

[2]固紅.分析提高高校教務(wù)管理工作效率的創(chuàng)新方式[J].當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究（電子版），2017.

【作者簡(jiǎn)介】

楊運(yùn)靈（1994～），女，漢族，四川成都人，本科。研究方向：金融學(xué)。