楊 陽

衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 衢州 324000

護士作為醫(yī)療行業(yè)的主力軍，成員間的團結(jié)互助氛圍將直接影響護理工作質(zhì)量[1]。護士間團結(jié)度是指在醫(yī)療活動中護士間相互支持和分享專業(yè)知識與技能的程度[2]。其次護理管理者在某種程度上對護理質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用[3]。本研究旨在了解并探討護士長領(lǐng)導(dǎo)行為、護士間團結(jié)度、護士工作滿意度，提升護理服務(wù)質(zhì)量作參考。

1 對象與方法

1.1對象 2019年7月至12月在衢州三甲級醫(yī)院隨機抽取臨床護士103人。納入標(biāo)準(zhǔn)：①持有護士執(zhí)業(yè)證書；②臨床護理工作1年以上；③知情同意并自愿參與。排除標(biāo)準(zhǔn)：①休假期者；②問卷不完整填寫者。

1.2方 法

1.2.1調(diào)查工具 ①一般人口學(xué)調(diào)查表：按實際情況自行設(shè)計，包括性別、年齡、文化程度、婚姻狀況等。②醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)行為評估量表[4]③護士間團結(jié)度量表中文版[5]④明尼蘇達滿意度短式問卷(MSQ)[6]，②③④問卷以上量表重測的Cronbach's a系數(shù)分別為0.918、0.892、0.840，可信度高，均采用Likert5級評分法。

1.2.2調(diào)查方法 共發(fā)放問卷120分，收回有效問卷103分，有效回收率86%，考慮到對護士長的顧及，確保匿名性和保密性。

1.2.3統(tǒng)計分析 應(yīng)用SPSS19.0軟件進行統(tǒng)計分析。

2 結(jié) 果

2.1一般人口學(xué)資料 調(diào)查對象以女性居多100人，占97.1%；平均年齡(33.5±8.86)歲；調(diào)查對象中已婚者居多；護齡均值為(12.59±9.49)歲；以主管護師及以上學(xué)歷居多，月收入在4000元～7000元最多，占57.3%。

2.2護士長領(lǐng)導(dǎo)行為狀況 護士長領(lǐng)導(dǎo)行為得分為(88.81±10.91)分。P職能與M職能分別為(45.08±5.11)分、(43.73±6.30)分。與相關(guān)研究結(jié)果一致[7]。

2.3護士間團結(jié)度狀況 調(diào)查結(jié)果顯示，護士間團結(jié)度得分為(86.49±8.49)分，其中情感團結(jié)度得分最高為(41.66±3.58)分，與宋瑪麗等[8，1，9]研究結(jié)果一致。學(xué)術(shù)團結(jié)與消極觀點得分為(30.34±3.72)分和(14.49±5.33)分

2.4護士工作滿意度狀況 護士工作滿意度得分為(84.87±11.45)分。外在滿意度(24.64±4.47)分、內(nèi)在滿意度(56.15±6.73)分、一般滿意度(4.09±0.99)分。

2.5護士長領(lǐng)導(dǎo)行為、護士間團結(jié)度與工作滿意度的相關(guān)性分析研究結(jié)果顯示(見表1)，護士長領(lǐng)導(dǎo)行為、護士間團結(jié)度、護士工作滿意度三者之間均呈顯著正相關(guān)(p<0.01)。

表1 護士感知的護士長領(lǐng)導(dǎo)行為、護士間團結(jié)度和工作滿意度的相關(guān)分析

3 討 論

護士長領(lǐng)導(dǎo)行為各維度與護士間團結(jié)度呈顯著正相關(guān)(p<0.01)，與向英結(jié)果一致[10]，影響護士間團結(jié)度程度最大的因素是團體維系職能，說明護士長的組織協(xié)調(diào)能力越高，能夠有效的提高護士間團結(jié)度。護士長能增強護士間凝聚力；且對護士的關(guān)心可間接轉(zhuǎn)化為護士對患者的人文關(guān)懷，協(xié)調(diào)護患關(guān)系[11]。影響護士工作滿意度最大的因素也是團體維系職能，管理能力強的護士長能夠提高護士積極性的同時會進一步增強其工作滿意度[11]。護士間團結(jié)度與護士工作滿意度呈顯著正相關(guān)(p<0.01)，與張麗青等研究結(jié)果一致[12]。影響護士工作滿意度最大的因素是學(xué)術(shù)團結(jié)(包括知識分析、參與科研、學(xué)術(shù)激勵等)，表明護士科研能力越高，其成就感越高，創(chuàng)造性價值更大。研究表明：學(xué)術(shù)團結(jié)可提升護理人員知識素養(yǎng)、積極性與科研水平，進而提高其工作滿意度[13]。護士長作為護理的管理者，應(yīng)不斷加強自身領(lǐng)導(dǎo)能力，強化護士間凝聚力，提升工作滿意度，打造高質(zhì)量護理服務(wù)體系。