張繼忠，薛小婕，張春燕

（蘭州大學(xué)圖書館，甘肅 蘭州 730000）

1 概述

圖書館是大學(xué)的心臟[1]，文獻資源建設(shè)是大學(xué)圖書館發(fā)展的驅(qū)動力，數(shù)字資源是新時代高校圖書館重要支撐。近幾年來，在“雙一流”建設(shè)的引領(lǐng)下，高校圖書館數(shù)字資源蓬勃發(fā)展。在此背景下，加強對“雙一流”高校數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)的追蹤、調(diào)研、思考，研究高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)發(fā)展狀況，促進高校圖書館內(nèi)涵式發(fā)展，更好地服務(wù)、支撐“雙一流”建設(shè)有著促進作用與現(xiàn)實意義。本研究于2021 年1 月15—2 月28 日，通過瀏覽、電話咨詢等方式，調(diào)查了42 所“雙一流”高校圖書館數(shù)字資源的建設(shè)狀況，從其數(shù)字資源建設(shè)狀況、資源組織、資源揭示、宣傳培訓(xùn)、參考咨詢等方面進行調(diào)研。通過咨詢并結(jié)合工作實踐對數(shù)字資源績效、文獻資源共知、共建、共享、資源長期保存情況進行了分析，對高校圖書館在數(shù)字資源發(fā)展趨勢、面臨的問題再思考，提出了數(shù)字資源建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的建議。

2 高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)概況

2.1 高校圖書館數(shù)字資源主要構(gòu)成

高校圖書館數(shù)字資源主體是中外文數(shù)據(jù)庫、特色資源、共享資源、OA 資源。中文數(shù)據(jù)庫包涵全文數(shù)據(jù)庫、文摘、圖書、多媒體、學(xué)習(xí)考試、工具、事實數(shù)據(jù)；外文數(shù)據(jù)庫包涵全文期刊、圖書、文摘索引、學(xué)位論文、多媒體、專利、事實數(shù)據(jù)、工具；特色資源是以自建特色數(shù)據(jù)庫為主體；共享資源通過CALIS、CASHL、CADAL、NSTL、國家圖書館等平臺獲取的資源；開放獲取資源涵蓋OA 期刊、圖書、數(shù)據(jù)及機構(gòu)知識庫，網(wǎng)絡(luò)免費資源等。

2.2 高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)途徑

外文數(shù)據(jù)庫通過DRAA 組團采購，中文數(shù)據(jù)庫通過CALIS 省級中心組團采購、省高校圖書工作委員會或自行采購；其次是自建特色數(shù)據(jù)庫、學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫、部分光盤數(shù)據(jù)等形式；另外，開放獲?。∣A）是構(gòu)成數(shù)字資源資源的重要組成部分；文獻傳遞是數(shù)字資源獲取的補充形式。

2.3 高校圖書館數(shù)字資源管理服務(wù)模式

高校數(shù)字資源管理基本是遠程托管與本地鏡像相結(jié)合。外數(shù)據(jù)庫主要是遠程托管，中文數(shù)據(jù)庫遠程托管與本地鏡像相結(jié)合。自建特色數(shù)據(jù)庫采取本地鏡像模式，OA 資源通過數(shù)據(jù)庫列表發(fā)布或自行開發(fā)平臺進行本地鏡像管理、發(fā)布。

高校數(shù)字資源服務(wù)以揭示為載體線上線下相結(jié)合為主要服務(wù)形式。42 所高校圖書館數(shù)字資源揭示中，中外數(shù)據(jù)庫主要通過中文資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航向讀者提供深層次揭示服務(wù)。采用中文發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有36 家，外文發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)38 家，中文發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與外文發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)搭配使用的有33 家；數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航達41 家。部分高校圖書館實現(xiàn)了對電子書、電子期刊進行電子編目進行揭示服務(wù)。如清華大學(xué)圖書館實現(xiàn)了對電子書、刊的電子編目；南京大學(xué)專門開發(fā)了資源管理平臺對外文電子書實現(xiàn)本地管理。“陣地咨詢”、在線咨詢、線上線下培訓(xùn)宣傳已成為高校圖書館數(shù)字資源服務(wù)宣傳與推廣的主要形式。

2.4 高校圖書館數(shù)字資源績效評估

高校圖書館數(shù)字資源績效評估主要分事前評估與事后評估兩種形式。事前評估是圖書館在引進數(shù)字資源前對其訪問量、檢索次數(shù)、下載次數(shù)、成本預(yù)估、讀者反饋等內(nèi)容進行的預(yù)評以作為引進的決策依據(jù)。事后評估是一個年度合同周期后的使用分析、成本分析、效益分析，對教學(xué)科研、學(xué)科發(fā)展的貢獻力分析等，作為續(xù)訂、減訂、停訂數(shù)據(jù)庫的決策依據(jù)。

2.5 高校圖書館數(shù)字資源長期保存

數(shù)字資源長期保存是對數(shù)字資源進行持續(xù)管理和維護的活動，以實現(xiàn)數(shù)字資源的長期存活、真實可信以及能夠被未來的使用者理解并應(yīng)用[2]。高校圖書館數(shù)字資源長期保護中，主要通過CALIS、CASHL、CADAL、國家圖書館、中國科學(xué)院圖書館等途徑對部分數(shù)字資源進行長期儲存保護，各館自建特色數(shù)據(jù)主要靠本館本地儲存保護。因此，尚未形成統(tǒng)一、完整、系統(tǒng)、連續(xù)性的保護制度體系。

3 高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)發(fā)展趨勢

3.1 特色資源建設(shè)進程加快

特色資源體現(xiàn)圖書館的核心競爭力[3]。自CALIS中心引導(dǎo)的特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)，到目前的CASHL 大型特藏數(shù)字化項目以及各高校館根據(jù)本館特色建設(shè)的特色數(shù)據(jù)庫也已初具規(guī)模。據(jù)統(tǒng)計2016 年我國179 所高校圖書館中有98 所擁有特藏資源庫[4]。當前，高校機構(gòu)知識庫建設(shè)迅速崛起，不僅彌補了數(shù)字資源的不足，同時通過數(shù)字化建設(shè)，促進了本校特色文獻的保存和利用。高校圖書館以學(xué)科建設(shè)為核心，不斷充實、調(diào)整、強化學(xué)科為導(dǎo)向的數(shù)字資源布局，突出特色。并通過現(xiàn)代化信息技術(shù)加快特色紙質(zhì)資源的數(shù)字化進程，提升特色紙質(zhì)資源的利用與保護、創(chuàng)新價值、增值服務(wù)。

3.2 紙電資源融合發(fā)展態(tài)勢明顯

數(shù)字環(huán)境下，數(shù)字資源已經(jīng)成為讀者獲取文獻資源的主要載體。42 所“雙一流”高校圖書館紙電比例接近3∶7[5]。紙電資源協(xié)同是當前文獻資源建設(shè)的趨勢。合理紙電資源配置比例，有計劃地對館藏資源進行數(shù)字化。遵照數(shù)字版權(quán)要求，有條件地開發(fā)數(shù)字資源揭示發(fā)布平臺、進行電子編目，向讀者提供在線數(shù)字閱讀、全文下載，構(gòu)建紙電資源融合的文獻資源發(fā)展體系是未來文獻資源建設(shè)的常態(tài)。

3.3 由數(shù)據(jù)管理向數(shù)據(jù)服務(wù)轉(zhuǎn)變

高校圖書館數(shù)字資源管理已從儲存、利用、提供式的“二傳手”服務(wù)向大數(shù)據(jù)、二次開發(fā)、知識組織式的“主攻手”轉(zhuǎn)變。以數(shù)字資源存儲、容災(zāi)管理為基礎(chǔ)，深化大數(shù)據(jù)利用，為讀者提供一站式、易獲取的數(shù)字資源精準服務(wù)逐步顯現(xiàn)。由數(shù)據(jù)管理向數(shù)據(jù)服務(wù)轉(zhuǎn)變，資源服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)型是數(shù)字資源管理與服務(wù)的內(nèi)涵式轉(zhuǎn)變。

3.4 數(shù)字版權(quán)意識增強

調(diào)查中，42 所“雙一流”高校圖書館均在圖書館有關(guān)欄目發(fā)布版權(quán)聲明，提示讀者合理利用數(shù)字資源。數(shù)字環(huán)境下，數(shù)字閱讀習(xí)慣、獲取、利用等形式出現(xiàn)多元化。掌握數(shù)字環(huán)境下的讀者閱讀行為，了解數(shù)字資源使用狀況，研究數(shù)字版權(quán)的內(nèi)涵，引導(dǎo)讀者合理使用資源是數(shù)字資源有序、規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展的保障。

3.5 文獻資源“共建、共知、共享”理念達成共識

42 所“雙一流”高校圖書館分別是CALIS、CASHL、CADAL 的中心館、學(xué)科館、成員館，肩負著管理中心、區(qū)域中心、省級中心的職責(zé)。在CALIS、CASHL、CADAL的引領(lǐng)下，高校圖書館積極加入，其中CALIS 成員館逾1 800 家[6]，CASHL 成員館886 家，CADAL 成員館687家。文獻資源“共建、共知、共享”理念達成共識，多途徑獲取資源發(fā)揮著有效補給作用。

4 高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)面臨的問題

4.1 數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)逐步向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變

高校圖書館在數(shù)字資源管理基礎(chǔ)上要逐步從存儲管理向數(shù)據(jù)管理轉(zhuǎn)變，數(shù)據(jù)管理向數(shù)據(jù)服務(wù)轉(zhuǎn)變，數(shù)據(jù)服務(wù)要向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變。高校圖書館需專門研究讀者使用行為，提升數(shù)字資源揭示程度，按照教學(xué)科研、學(xué)科發(fā)展、人才隊伍建設(shè)等要求進行定制化的數(shù)據(jù)服務(wù)，深化數(shù)據(jù)服務(wù)。借助數(shù)據(jù)創(chuàng)造增值服務(wù)，把隱性的知識顯性化、海量的知識組織化、個人的知識團體化，從而使知識增值，通過知識管理提高校圖書館的核心競爭力[7]。

4.2 數(shù)字資源宣傳推廣有待深化

數(shù)字資源使用效益的優(yōu)劣是數(shù)字資源建設(shè)質(zhì)量的準繩。深化創(chuàng)新數(shù)字資源宣傳推廣服務(wù)是促進數(shù)字資源效益最大化的必由之路。圖書館宣傳推廣工作是連接文獻資源與用戶的橋梁[8]。數(shù)字環(huán)境下，館員要善于利用新媒體傳播工具為讀者提供易掌握、易獲取的“指尖”服務(wù)，利用校網(wǎng)、館網(wǎng)、微信微博、抖音等擴大宣傳推廣的影響力。在42 所“雙一流”高校圖書館中，采取微信與AI 服務(wù)的館有23家，占比逾55%。人工智能技術(shù)介入?yún)⒖甲稍兎?wù)為讀者提供了更加智能、更為及時和精準的服務(wù)[9]。

4.3 數(shù)字資源評估缺乏第三方評估

數(shù)字資源建設(shè)的核心是質(zhì)量，加強數(shù)字資源的科學(xué)評估有利于促進數(shù)字資源建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。當前，數(shù)字資源評估主要通過數(shù)據(jù)商提供有關(guān)數(shù)據(jù)庫，如登錄次數(shù)、檢索次數(shù)、全文下載、使用量等，然后自評估。這樣缺乏第三方評估、監(jiān)督。數(shù)字資源的評估應(yīng)以客觀數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)賦以量化值，減少人為主觀因素[10]。建議高校圖書館及DRAA 引入數(shù)字資源第三方評價機制，為數(shù)字資源的訂購、續(xù)訂、減停等提供客觀的決策依據(jù)。

4.4 數(shù)字資源集團采購形式仍需拓展

DRAA 長期以來引領(lǐng)高校圖書館引進國外數(shù)字資源，這方面成效顯著。在DRAA 的指引下，CALIS省級中心及省高校圖書館委員會也紛紛在本省對中文數(shù)據(jù)庫開展集團采購。數(shù)字資源集團采購一方面為高校圖書館提供了優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源，節(jié)約了大量資金；另一方面減少了圖書館與數(shù)據(jù)商的談判環(huán)節(jié)，節(jié)約了人力、時間成本。但省際間、城際間、校際間的數(shù)字資源集團采購模式有待開辟、拓展。聯(lián)盟與成員館之間、成員館與成員館之間的信息溝通和交流急需建立，合作發(fā)展待深化[11]。數(shù)字資源集團采購形式仍需拓展。

4.5 數(shù)字資源長期保存戰(zhàn)略規(guī)劃尚需完善

居安思危，數(shù)據(jù)風(fēng)險管理迫在眉睫。數(shù)據(jù)容災(zāi)，數(shù)字資源長期保存戰(zhàn)略應(yīng)上升到國家層面。細化制定數(shù)字資源風(fēng)險等級，按照數(shù)字資源風(fēng)險等級、類型、特點，分層級地建立國家數(shù)字資源長期保存機制。擬訂可持續(xù)發(fā)展的國家數(shù)字資源長期保存戰(zhàn)略規(guī)劃，聯(lián)合其他數(shù)字資源長期保存機構(gòu)，共同推動國家數(shù)字資源長期保存體系的形成[12]。

5 高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)的對策

5.1 紙電均衡，構(gòu)建可持續(xù)的文獻資源保障體系

高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)中，既要引好新進資源，更要盤活已有資源。逐步形成良性循環(huán)，使館藏不會“冷藏”。新資源要“嚴”，已有資源要“活”。資源引進要“質(zhì)量優(yōu)先，兼顧效益”。注意平衡紙電館藏結(jié)構(gòu)。新舊資源一盤棋，做好資源購置前期調(diào)研、論證，加強數(shù)字資源的標準化規(guī)范化建設(shè)[13]。逐步推進館藏特色紙質(zhì)資源數(shù)字化步伐，提升紙質(zhì)資源利用率，實現(xiàn)紙電資源的長期保存。保障紙質(zhì)文獻與電子文獻，中文文獻與外文文獻協(xié)調(diào)發(fā)展，形成紙電均衡發(fā)展的文獻資源保障體系。同時建立數(shù)字資源評價體制，引入第三方評估，形成淘汰機制，制定準入標準。建議DRAA 逐步將中文數(shù)字資源納入DRAA 集團采購體系。

5.2 數(shù)據(jù)驅(qū)動，建立數(shù)字資源精準服務(wù)體系

積極開展大數(shù)據(jù)工作，重塑高校圖書館信息中心的核心地位，數(shù)據(jù)助力學(xué)科發(fā)展。利用現(xiàn)代化信息技術(shù)對讀者進行文獻檢索的全過程跟蹤服務(wù)，從而實現(xiàn)主動服務(wù)讀者的目的；拓展圖書館服務(wù)深度、廣度，實現(xiàn)精準服務(wù)；進而完善圖書館服務(wù)體系。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向讀者提供隨時隨地的便捷服務(wù)，提升數(shù)字資源利用績效。42 所“雙一流”高校圖書館中有26 家圖書館提供VPN、統(tǒng)一認證服務(wù)為讀者校外利用數(shù)字資源提供方便，占比達61.9%。高校圖書館要精準了解、掌握一流學(xué)科需求[14]，充分利用大數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)治理，細顆粒、多維度，以學(xué)科為導(dǎo)向，由被動變主動，服務(wù)好高校教學(xué)科研發(fā)展。

5.3 強化國內(nèi)資源共享聯(lián)盟，開辟國際合作聯(lián)盟

在“資源為王”的時代里，擁有資源的“多”“寡”決定著服務(wù)能力與質(zhì)量的“高”與“低”。但是，世界上也沒有任何一家圖書館能囊括所有資源。他山之石可以攻玉，開辟多途徑獲取文獻是彌補缺藏文獻，提升服務(wù)滿意度的重要措施。高校圖書館一方面強化國內(nèi)合作，充分利用CALIS、CASHL、CADAL、NSTL等文獻資源共享體系平臺；通過文獻傳遞與館際互借服務(wù)，緩解師生對缺藏文獻的利用。其次，加強政府經(jīng)費投入，主管教育的機構(gòu)牽頭，促使供應(yīng)商和各圖書館利益達成相對平衡，促進館際甚至是區(qū)域間合作購買和資源共享的實現(xiàn)[15]。還有，積極探索國際合作開辟文獻資源獲取途徑，加強國際合作，構(gòu)建與國外高校資源共享聯(lián)盟體系，提升高校圖書館國際化服務(wù)程度。同時，加強高校圖書館主頁的外語化程度，增強國際影響力。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)42 所“雙一流”高校圖書館主頁英文版本有27 家。

5.4 統(tǒng)籌資源管理，保障數(shù)字資源發(fā)展和安全

數(shù)字資源歷經(jīng)長期建設(shè)，積累了海量、珍貴的人類知識財富，數(shù)字資源也是人類智慧的寶藏。投入財力、物力、人力等，研究數(shù)字資源長期保存戰(zhàn)略是保證數(shù)字形態(tài)的資源可長期維護和其內(nèi)容可長期獲取的必要的管理活動[16]。2018 年新修訂的《高校圖書館數(shù)字資源采購聯(lián)盟工作規(guī)范》中，明確規(guī)定“所購買數(shù)據(jù)庫應(yīng)有長期保存權(quán)，長期保存可采取國家保存、聯(lián)盟公共保存或成員館自行保存的方式。”數(shù)字資源長期保存是一項系統(tǒng)工程。一方面需從數(shù)字資源按照年代、學(xué)科、優(yōu)先級進行分級管理；另一方面需按照區(qū)域分布式存儲保護數(shù)字資源，從國家安全視角構(gòu)筑數(shù)字資源長期保存體系制度，將有助于知識存儲、文化傳承，持續(xù)提升國家的科技創(chuàng)新能力。

5.5 建設(shè)專業(yè)化館員隊伍，提升服務(wù)能力

數(shù)字圖書館的質(zhì)量關(guān)鍵在數(shù)字資源，數(shù)字資源建設(shè)的質(zhì)量關(guān)鍵在數(shù)字資源建設(shè)館員。數(shù)字資源建設(shè)館員作為專業(yè)館員，不僅要具備了解高等教育發(fā)展態(tài)勢、學(xué)校學(xué)科發(fā)展情況、館藏文獻資源布局等基本素養(yǎng)，有一定的學(xué)科背景，還要掌握合同簽署、談判、議價等能力的復(fù)合型人才，其水平與能力決定著用戶的最終權(quán)益[17]。因此，建議DRAA 系統(tǒng)培訓(xùn)數(shù)字資源館員，并建立考試制度，讓數(shù)字資源館員持證上崗，實現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展。

6 結(jié)語

“雙一流”背景下，高校圖書館數(shù)字資源的規(guī)模、質(zhì)量、管理以及服務(wù)等均得到快速發(fā)展。但數(shù)字資源建設(shè)作為一項系統(tǒng)工程，其發(fā)展政策、績效評價、資源長期保存、數(shù)據(jù)利用等方面仍需探索。實現(xiàn)數(shù)字資源科學(xué)配置、合理布局、體現(xiàn)特色、突出重點，才能有效發(fā)揮其對教學(xué)科研、學(xué)科發(fā)展、人才培養(yǎng)的支撐作用。