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        急診科分級分區(qū)護理管理中責任制護理的應用價值

        2021-07-09 10:52:36范宏艷
        甘肅科技 2021年24期
        關鍵詞:責任制急診科分區(qū)

        范宏艷

        (甘肅省中醫(yī)院,甘肅 蘭州 730050)

        急診科收治患者病情危重、變化快,患者隨時有生命危險,且人流量大,周轉(zhuǎn)速度快,護理風險大,易導致錯誤事件發(fā)生,對護理工作質(zhì)量要求較高。近年來隨著甘肅省中醫(yī)院急診科患者增多,醫(yī)療資源難以滿足患者需求,醫(yī)護人員溝通不足,從而影響急診科的護理質(zhì)量。分級分區(qū)護理管理是依據(jù)患者病情及所需醫(yī)療資源針對性進行護理,并密切觀察病情變化,進行相應護理內(nèi)容的調(diào)整[1]。研究表明[2],分區(qū)護理管理能夠充分利用醫(yī)療資源,有利于醫(yī)院獲得良好的經(jīng)濟效益與社會效益。責任制護理強調(diào)以患者為中心,由專職責任護士負責患者從入院到出院的全面護理,具有目的性與計劃性,是優(yōu)質(zhì)護理的重要內(nèi)容。為進一步提高急診科護理質(zhì)量,醫(yī)院自2019 年7 月開始實施將責任制護理用于急診科分級分區(qū)護理管理中,現(xiàn)報道如下。

        1 對象與方法

        1.1 研究對象

        甘肅省中醫(yī)院急診科包括搶救室、觀察室、監(jiān)護室、輸液室,搶救室有8 張床位,監(jiān)護室有10 張床位,觀察室有28 張床位,輸液室有33 張床位。醫(yī)護人員共有48 人,其中醫(yī)生13 人,護士35 人。35 名護士均為女性,年齡22~42 歲,平均(30.15±3.87)歲;工作年限1~22 年,平均(8.02±3.87)年;學歷:???2 人,本科21 人,碩士2 人。自2019 年7 月開始將責任制護理用于急診科分級分區(qū)護理管理,選取2019 年7 月—2019 年12 月甘肅省中醫(yī)院急診科收治的372 例患者作為觀察組,男213 例,女159例,年齡18~72 歲,平均(46.38±4.15)歲;2019 年1月—2019 年6 月本院收治的372 例患者作為對照組,男220 例,女152 例,年齡18~74 歲,平均(45.40±4.89)歲。入選患者年齡≥18 歲,2 組患者一般資料比較差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05)。

        1.2 方法

        對照組:采用常規(guī)護理,功能制排班,護理人員由護士長調(diào)配,夜班由4 人分別對搶救室、觀察室、監(jiān)護室、輸液室進行值班,無責任人員;質(zhì)量在護理部安排下,由護長進行考核。

        觀察組:實施責任制護理聯(lián)合分級分區(qū)護理管理,(1)分級責任制護理管理。①患者分級。根據(jù)衛(wèi)生部出臺的急診分級指導原則將患者按照病情嚴重程度分級,確定護理流程。1 級:瀕危病人,患者生命隨時受到威脅,通知醫(yī)護人員現(xiàn)場等待,準備急救醫(yī)療資源,開放綠色通道,密切觀察患者生命體征;2 級:危重病人,極易轉(zhuǎn)化為1 級,患者呼吸循環(huán)狀況尚穩(wěn)定,但伴隨明顯的急性意識模糊、心絞痛等,應立即提供監(jiān)護并觀察生命體征變化;3 級:急癥病人,短時間內(nèi)無生命危險,應盡快進行急診處理,每2 小時巡視1 次;4 級:非急癥患者,病人目前無急性發(fā)病表現(xiàn),不適主訴較少,可按照就診順序依次就診。②護理人員分級:護士長將護理人員按照工作能力、工作年限、職稱、學歷等分成3 個責任組,即高年資組、中年資組和低年資組,每組設置責任組長1 名,責任組長安排護理人員負責一定數(shù)量病床,所管患者應從入院到住院或者轉(zhuǎn)院全權負責;確定夜班小組長,負責夜間科室護理安全與質(zhì)量控制,參與夜間突發(fā)情況時人員的調(diào)配工作,下班之前進行質(zhì)量檢查,有關問題及時與組長交流并進行處理;輪班護士負責書寫急診細節(jié)管理文書,并檢查科室內(nèi)細節(jié)及流程相關問題,交由小組長,每周向護士長反饋;建立護士長帶班責任制,護士長每天帶領組長與夜班小組長安排科室工作,每天早上和下午帶領當班護士查房,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決,分析護理差錯的原因,通過定期的晨會共同商討應對措施。(2)分區(qū)責任制護理管理。將本院劃分為3 個區(qū)域,搶救區(qū)為紅區(qū),診療區(qū)為黃區(qū),就診區(qū)為綠區(qū),紅區(qū)患者主要接待1 級、2 級患者,由高年資組負責護理;黃區(qū)接待的為3 級患者,由中年資組負責護理,主要為患者輸液、給藥、監(jiān)測生命體征等;綠區(qū)接待的患者為4 級患者,由低年資護士負責,主要負責給藥、健康教育、解答疑問等。

        1.3 觀察指標

        (1)搶救成功率。經(jīng)搶救后生存,病情穩(wěn)定,送入病房為成功,搶救過程中死亡為失敗,統(tǒng)計2 組搶救成功率。

        (2)護理質(zhì)量。出院前1 天采用本院自制的護理質(zhì)量評價問卷評定,內(nèi)容包括專業(yè)能力、團隊精神、臨床護理安全、健康宣教、文書書寫5 項,每項滿分為20 分,總分為100 分,分值越高表明護理質(zhì)量越好。

        (3)護理問題。觀察并記錄2 組患者住院期間出現(xiàn)給藥錯誤、查對錯誤、管道標識、文書書寫、物品管理等方面的差錯發(fā)生率。

        (4)家屬滿意度。出院前1 天采用本院自制的患者家屬滿意度調(diào)查問卷評定,內(nèi)容包括醫(yī)生接診、就診秩序、用藥指導、責任心4 項,每項滿分為100分,分值越高護理質(zhì)量越好?;颊呒覍倥c患者為一一對應關系。

        1.4 統(tǒng)計學處理

        計數(shù)資料以%表示,采用χ2檢驗或Fisher 確切概率法。以()表示計量資料,采用兩獨立樣本或配對樣本t 檢驗。以P<0.05 為差異有統(tǒng)計學意義。統(tǒng)計學軟件SPSS 23.0 處理。

        2 結(jié)果

        2.1 2 組搶救成功率比較

        觀察組死亡21 例,成功351 例,成功率為94.35%(351/372)。對照組死亡49 例,成功323 例,成功率為86.83%(323/372)。觀察組搶救成功率高于對照組,差異有統(tǒng)計學意義(χ2=12.363,P=0.000)。

        2.2 2 組護理質(zhì)量比較

        觀察組專業(yè)能力分值、團隊精神分值、臨床護理安全分值、健康宣教分值及總分均高于對照組(P<0.05),見表1。

        表1 2 組護理質(zhì)量比較(,分)

        表1 2 組護理質(zhì)量比較(,分)

        2.3 2 組護理問題比較

        觀察組護理不良事件發(fā)生率3.49%低于對照組7.80%(P<0.05),見表2。

        表2 2 組護理問題比較 例(%)

        2.4 2 組家屬滿意度比較

        觀察組家屬有關醫(yī)生接診、就診秩序、用藥指導、責任心滿意度評分均高于對照組,差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05),見表3。

        表3 2 組家屬滿意度比較(,分)

        表3 2 組家屬滿意度比較(,分)

        3 討論

        急診科患者病情變化快,護理工作繁重,且護理風險較高。因此,提高護理質(zhì)量有助于降低護理風險,確?;颊甙踩?,預防護患糾紛。責任制護理應用于分級分區(qū)護理管理,能夠?qū)⒆o理內(nèi)容進行細化,使護理內(nèi)容更加明確,為高效、安全的護理模式。責任制護理具有較強的科學性與實用性,在實施方式上要求每名責任護士負責特定的患者,為患者提供基礎護理、病情觀察、治療等一系列從入院至出院的全方位護理服務[3]。研究表明,責任制護理有助于提高科室護理質(zhì)量,減少護患糾紛[4]。

        本研究將責任制護理用于急診科分級分區(qū)護理管理中,結(jié)果顯示,觀察組搶救成功率高于對照組,護理質(zhì)量優(yōu)于對照組。責任制分級分區(qū)護理管理可提高急診科搶救成功率,改善護理質(zhì)量。原因可能在于該護理模式將護理人員及患者進行分級分區(qū)管理,有助于高危患者得到更高效的護理,促進病情轉(zhuǎn)歸。責任制護理以患者為中心進行有計劃的系統(tǒng)護理,有助于提高護理人員工作主動性,促進護患之間有效溝通,提高護理質(zhì)量,減少護理差錯[5]。責任制護理有助于促進護患溝通,而對護理人員進行分級有助于醫(yī)護之間專業(yè)聯(lián)系,高效溝通,及時為患者解決問題,提高護理質(zhì)量。本研究結(jié)果顯示,觀察組不良事件發(fā)生率低于對照組,護理質(zhì)量明顯提升。將急診患者按照病情嚴重程度合理劃分為不同區(qū)域救治,使責任護士分工更加明確,工作內(nèi)容更細化,護理針對性更強。本研究結(jié)果也顯示,觀察組滿意度高于對照組,責任制分級分區(qū)護理管理有助于增加患者家屬滿意度,與臨床研究具有一致性[6]。該護理模式使患者及時得到有效護理,從而預防并發(fā)癥,促進病情轉(zhuǎn)歸,因此患者滿意度更高。

        綜上所述,急診科分級分區(qū)護理管理中責任制護理能夠提高搶救成功率與護理質(zhì)量,減少不良事件,增加患者滿意度,具有一定的臨床應用價值。

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