章穎笛

[摘 要]2020年伊始，突如其來的新冠疫情在國內(nèi)蔓延并迅速引起各界關(guān)注。這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭不僅是民眾個體與病毒的博弈，更是人力、物力、財力的斗爭。在國家大力倡導(dǎo)全民戴口罩、而醫(yī)療物資相對緊張的情況下，各大電商平臺口罩一度斷貨，出現(xiàn)“口罩難求”現(xiàn)象。文章從電商平臺的供應(yīng)鏈角度出發(fā)，通過對絕大多數(shù)平臺口罩供應(yīng)渠道的分析，以及國家政策、市場需求、民眾的應(yīng)激行為對口罩供應(yīng)的影響，闡述此次疫情中“口罩難求”現(xiàn)象出現(xiàn)的相關(guān)因素，并提出對該現(xiàn)象的思考建議。

[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈;電商平臺;新冠肺炎;“口罩難求”

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.02.188

新冠疫情的出現(xiàn)及蔓延是始料未及的。在當前全球疫情大勢尚未明朗的情況下，中國作為率先接受考驗并取得顯著效果的國家，其成功不僅歸功于政策，也依托強大的中國制造能力。在此次疫情中，在已成為防疫剛需的口罩、消毒液等基礎(chǔ)醫(yī)療物資面前，各大電商平臺卻沒有發(fā)揮其便利優(yōu)勢，甚至在很長一段時間出現(xiàn)斷貨、價格虛高等現(xiàn)象?；诖?，從電商平臺物資的供應(yīng)鏈角度分析原因，對推動相關(guān)物流、供應(yīng)鏈及平臺模式的轉(zhuǎn)型升級有重要的參考價值。

1 電商平臺供應(yīng)鏈發(fā)展現(xiàn)狀

隨著供應(yīng)鏈金融的發(fā)展和國家供給側(cè)改革對于多方面的資本和供應(yīng)鏈資源的組合，供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)在市場中的重要地位日益凸顯。電商平臺的供應(yīng)鏈作為其發(fā)展的重要支持工具，也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢。隨著我國供應(yīng)鏈金融市場規(guī)模的逐年增加和網(wǎng)絡(luò)對于電子商務(wù)的發(fā)展，我國電子商務(wù)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈規(guī)模也持續(xù)擴大，資本的融合和產(chǎn)業(yè)的不斷升級使其有更高的穩(wěn)定性，即使存在發(fā)展時間尚短、相關(guān)法律法規(guī)不夠完善等問題，電商平臺供應(yīng)鏈依然具有可觀的發(fā)展前景。

2 新冠疫情中口罩緊俏原因

2.1 政府防疫政策的引導(dǎo)

2020年1月31日，中國政府網(wǎng)發(fā)布“解讀《關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒感染不同風(fēng)險人群防護指南和預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎口罩使用指南的通知》”。其中提到，“國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制疫情防控組組織中國疾控中心等機構(gòu)專家，研究起草并于近日印發(fā)了《新型冠狀病毒感染不同風(fēng)險人群防護指南》和《預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎口罩使用指南》……”表明了政府對于民眾佩戴口罩的倡導(dǎo)，促進口罩在疫情期間人們生活中的必需程度，大大提高人們對于口罩的消費需求。

2.2 市場需求導(dǎo)向

在社會主義市場經(jīng)濟中，在遵循國家宏觀調(diào)控的基礎(chǔ)上，市場起決定性作用。在此次新冠疫情中，受宏觀環(huán)境影響，原本就緊張的基礎(chǔ)醫(yī)療用品的市場需求必會急劇擴大。此外，就口罩本身作用而言，它是阻擋病毒傳播的一層重要防御，即使沒有相關(guān)明確的政策出臺，在病毒傳播原理公開的大背景下，普通民眾購買口罩仍非常必要，更不用說一線的醫(yī)護人員。因此，不論從醫(yī)療必需品、宏觀政策對市場的影響，還是口罩本身具有的作用看，都對市場需求有重要的引導(dǎo)作用。

2.3 民眾心理因素

一度肆虐的疫情在不少地區(qū)造成了民眾的恐慌，嚴重地區(qū)尤甚。在初期，不斷攀升的確診及死亡人數(shù)不但觸及全國各地人民的心窩，也對疫情中心地帶及周邊地區(qū)人民造成了巨大的心理壓力。社交平臺諸如微博、微信公眾號上的個人或官方文字;藥店中對于傳言可以起預(yù)防作用的雙黃連的搶購;新聞報道中對于一線人員、床位、呼吸機緊缺，病人無法全盤收治的描述，都一定程度上或佐證、或影響了人民的思想行動。

3 疫情中電商平臺口罩供應(yīng)難的原因探析

3.1 口罩出廠標準高

根據(jù)資料顯示，口罩制作工序復(fù)雜，最后出廠時還要經(jīng)過嚴格消毒。以醫(yī)用口罩為例，按國家的生產(chǎn)規(guī)定，至少需包含3層無紡布，為達到國家要求，聚丙烯高熔指無紡布專用料成為口罩的最佳選擇。生產(chǎn)口罩需要經(jīng)過原料疊合、鼻夾縫合、制出折疊結(jié)構(gòu)、壓片、補邊等環(huán)節(jié)。雖然中國口罩早已實現(xiàn)流水線生產(chǎn)，但是口罩出廠時的解析消毒卻需要耗費大量的時間。據(jù)工信部官微：中國生產(chǎn)口罩的速度非常快，僅需0.5秒/只，但生產(chǎn)后的解析消毒標準流程需要7～15天。醫(yī)用口罩滅菌后，必須通過解析使殘留的環(huán)氧乙烷釋放達到安全含量標準，經(jīng)檢測合格后，才能出廠上市。因此，在疫情緊急的情況下，口罩出廠后會先供應(yīng)給一線或藥店，對第三方平臺的供應(yīng)十分有限。

3.2 口罩不屬于電商供應(yīng)方大批量囤貨商品

電商平臺如淘寶、京東等，其供應(yīng)鏈模式不盡相同。淘寶上售賣的大多商品都是由廠家生產(chǎn)，商家售賣，顧客下單后從對應(yīng)的倉庫直接發(fā)貨;而京東自營模式則大多需要供應(yīng)商提供貨源，顧客在平臺支付后，由京東物流進行配送，日常商家自動補貨，庫存根據(jù)日銷量囤積。和線下零售類似，一般而言，對于高價值、做工復(fù)雜、需求量大的商品，商家會進行囤貨;反之，商家一般不會進行囤貨。

由于口罩并非高價值商品且具有保質(zhì)期，通常情況下銷量較為穩(wěn)定，商家會根據(jù)實際庫存適當補貨，很少會做囤積。在疫情暴發(fā)后，由于一線醫(yī)療物資的供應(yīng)是剛需，在當前庫存及最大補貨能力售完后，電商平臺“口罩難求”現(xiàn)象的出現(xiàn)是必然的。

3.3 疫情突發(fā)與連帶產(chǎn)業(yè)受限制

一方面疫情到來突然，事件一出，電商平臺口罩廠商可能一天賣掉了一個月的庫存，系統(tǒng)訂單無法處理，只能進行人工干預(yù)，提前向工廠訂貨。在線下競爭同樣激烈的情況下，口罩缺貨成為必然;另一方面疫情突發(fā)時正值工廠放假期間，生產(chǎn)受限制，也是主因之一。

此外，電商平臺貨物調(diào)配的時效與物流密不可分，在解決口罩跨地區(qū)調(diào)貨的問題時，受春節(jié)放假影響，物資配送達不到原有的運轉(zhuǎn)能力;疫情期間，隨著武漢的封城，許多地區(qū)也自發(fā)地封村和封路，政府的交通管制異常嚴格，使輔助電商平臺高效運作的快遞產(chǎn)業(yè)受到極大的限制。這樣一來，不僅原料運輸?shù)碾y度與成本增加，而且商家拿貨成本與難度也大大提高。

3.4 供求關(guān)系影響

由上文可知，口罩并非適用電商平臺大面積囤貨的商品，根據(jù)供求關(guān)系原理，當市場需求大于供給時，口罩價格將會上漲。因此在疫情中，商家一旦掌握小部分貨源，必然價格大幅提升。在經(jīng)濟學(xué)中，商品價格上漲，會減少人們對它的購買，如果商家對非常時期購進的口罩標價超過了一定的限度，人們的購買需求就會降低。由此，電商平臺愿意銷售口罩的商家數(shù)量也會減少，供應(yīng)口罩難度提高。

4 結(jié)論及對策建議

從供應(yīng)鏈角度看，當前阿里巴巴、京東等大型跨境電商平臺多采用數(shù)字化創(chuàng)新機制，供應(yīng)鏈的升級優(yōu)化將成為信息時代的必然趨勢。因此，從“口罩難求”現(xiàn)象可以窺得契機，利用技術(shù)手段促進平臺“智慧升級”，利用數(shù)字化手段增強供應(yīng)鏈價值，以“商品-客戶”為導(dǎo)向，完善體系，保持供應(yīng)鏈的暢通與穩(wěn)定。

從需求端看，根據(jù)國內(nèi)復(fù)工復(fù)產(chǎn)及學(xué)生返校情況看，短期內(nèi)口罩需求仍居于高位;從供給端看，當前無論是線上電商平臺還是線下，對口罩原料及設(shè)備的產(chǎn)能及供應(yīng)都存在一定缺口。因此，應(yīng)引導(dǎo)消費者在逐漸好轉(zhuǎn)的疫情中樹立健康的口罩消費觀，降低盲目的需求;同時，隨著工廠生產(chǎn)的有序開展，商家及電商平臺方應(yīng)加強對供應(yīng)鏈及物流等連帶行業(yè)的維穩(wěn)，提高物資運轉(zhuǎn)質(zhì)量與效率。

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