邱小玲

摘要：目的：探究全科護理在護理工作中的作用，并總結(jié)全科護理的具體內(nèi)容，提升患者的治療體驗。方法：將我院需要護理服務(wù)的患者分為兩組，每組50人，分別命名為對照組和實驗組，對于對照組，我們采取常規(guī)的護理模式，不采取特殊處理;對于實驗組，我們要求護理人員做到全科護理。結(jié)果：對照組當中，有30例患者對我們的護理工作十分滿意，15例患者對護理工作比較滿意，5例對護理工作不是很滿意。而在實驗組中，有45例患者對于護理工作很滿意，4例患者比較滿意，只有一例患者滿意度不高。結(jié)論：全科護理可以顯著的提高患者對于護理的滿意度，從而獲得更好的醫(yī)療體驗。

關(guān)鍵詞：全科護理;提高護理工作質(zhì)量;醫(yī)院護理工作

Abstract： Objective： To explore the role of general nursing in nursing work， and summarize the specific content of general nursing， so as to improve the treatment experience of patients. Methods： the patients who need nursing service in our hospital were divided into two groups， 50 people in each group， named the control group and the experimental group， respectively. For the control group， we adopted the conventional nursing mode without special treatment; for the experimental group， we required the nursing staff to achieve general nursing. Results： in the control group， 30 patients were very satisfied with our nursing work， 15 patients were satisfied with the nursing work， and 5 patients were not very satisfied with the nursing work. In the experimental group， 45 patients were satisfied with the nursing work， 4 patients were satisfied， only one patient was not satisfied. Conclusion： general nursing can significantly improve patients' satisfaction with nursing， so as to obtain better medical experience.

Key words： general nursing; improving the quality of nursing work; hospital nursing work

目前，關(guān)于提高護理工作質(zhì)量的相關(guān)研究已經(jīng)變得十分普遍了，護理手段也已經(jīng)今非昔比。從技術(shù)層面和基礎(chǔ)設(shè)施方面，我國的護理工作已經(jīng)走在了世界的前列。但是在全科護理方面，我們還需要更多的努力。這給一些患者帶來了困擾。這些困擾要想得到緩解和消除，就必須要從全科護理方面來進行努力。全科護理的關(guān)鍵，就在于維護患者的尊嚴。給患者提供優(yōu)質(zhì)的人性化護理，往往會產(chǎn)生比較好的干預(yù)效果。因此，我們要對全科護理的作用進行詳細的研究，從而指導(dǎo)我們護理工作的順利進行。

1資料和方法

1.1一般資料

選取2019年11月到2020年11月的需要護理的患者，隨機將這些患者分為對照組和觀察組。對照組50人，觀察組50人。按性別劃分，對照組中用26名男性患者，24名女性患者;照組中用25名男性患者，25名女性患者。

1.2方法

對照組和實驗組的護理方法大致相同，不同的是醫(yī)護人員對待患者的方式。對照組就是常見的護理手段和理念，而實驗組采用人性化的護理理念，同時成立專項小組督促醫(yī)護人員采取全科護理，從而有效的提高護理工作質(zhì)量，幫助患者減輕焦慮心理。

1.3觀察指標

由于不同患者的病癥狀況不同，所以我們很難從病情上區(qū)分護理的效果。因此，我們在本次研究當中主要是對患者進行采訪，了解患者對于護理工作的滿意程度，并進行記錄。對于滿意度不高的患者，我們會請他詳細談?wù)劄槭裁磳ψo理工作不滿意，而對于滿意的患者，我們會讓他們談?wù)劚敬巫o理當中哪部分做得比較好。

2結(jié)果

對照組當中，有30例患者對我們的護理工作十分滿意，15例患者對護理工作比較滿意，5例對護理工作不是很滿意。而在實驗組中，有45例患者對于護理工作很滿意，4例患者比較滿意，只有一例患者滿意度不高。這個結(jié)果表明，人性化護理在提高患者的滿意度方面意義非凡，值得進行全面的推廣。

3討論

需要提高護理人員加強對于護理措施的重視，積極的采用人性化的方式開展工作，另一方面我們還必須要尋找提高護理質(zhì)量的方法，為患者提供有利的保障。護理工作不僅僅停留在肉體層面，還應(yīng)當體現(xiàn)在精神層面。病人的精神狀態(tài)往往會波動較大，如果能夠讓患者感受到醫(yī)護人員的關(guān)愛，就會對自身病情的康復(fù)更加的自信。因此全科護理十分關(guān)鍵。如果患者的心理崩潰，那么就算患者的康復(fù)情況比較樂觀，可能也會出現(xiàn)危險的現(xiàn)象發(fā)生。全科護理在護理成績管理當中最關(guān)鍵的一個作用，就是在護理過程中維護患者的作為一個人的尊嚴。在一些情況之下，護理質(zhì)量不高的原因就在于很多的護理工作是不把患者當成一個有尊嚴、有擔(dān)當?shù)娜说?。這種情況雖然不太常見，但是也有類似的報道出現(xiàn)。這種事件的發(fā)生，是對于醫(yī)護人員整個群體的抹黑。有了全科護理，護理過程就有了保障，患者的家屬和患者本人就會更加放心的接受治療和護理。有利全科護理，那么這個患者的護理無論效果如何，護理人員都已經(jīng)進行盡力了，患者比較滿意，護理人員也會得到直接的褒獎。

經(jīng)過本次研究，我們認識到在護理的過程當中必須要有一個人性化的護理理念對護理過程進行指導(dǎo)，從而更好的幫助患者好轉(zhuǎn)起來。總之，全科護理在提高護理工作質(zhì)量的作用體現(xiàn)的格外明顯。由此，醫(yī)護人員在日常的工作當中，一定要盡可能地維護患者的尊嚴，把患者的實際體驗放在首位。院方也應(yīng)當對這方面的工作提高重視，有針對性的對醫(yī)護人員進行培訓(xùn)，并成立專項小組監(jiān)督醫(yī)護人員的行為，從而保證醫(yī)護工作的整體質(zhì)量。做到了這幾點，我國的整體護理工作水平才會更上一層樓。

參考文獻：

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（惠東縣人民醫(yī)院?廣東惠州?516300）