喬大鵬 楊蕊

[摘 要]在新型冠狀病毒肺炎疫情防控常態(tài)化的背景下，各企業(yè)全力以赴打好攻堅(jiān)戰(zhàn)是當(dāng)前一段時(shí)期內(nèi)的短期發(fā)展目標(biāo)，而如何在疫情危機(jī)中尋找機(jī)遇、獲得啟示，進(jìn)而借機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的涅槃重生、促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，則是企業(yè)今后一段時(shí)期內(nèi)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。人力資源管理作為企業(yè)重要的管理活動(dòng)之一，在新型冠狀病毒疫情下也有一些值得進(jìn)一步思考和研究的話題。文章從國(guó)家防控疫情工作的相關(guān)實(shí)踐出發(fā)，以企業(yè)人力資源管理為視角，分析國(guó)家防控疫情經(jīng)驗(yàn)帶給企業(yè)人力資源管理的啟示，旨在為后疫情時(shí)代企業(yè)人力資源管理的相關(guān)研究和實(shí)踐提供參考和借鑒。

[關(guān)鍵詞]新型冠狀病毒疫情;人力資源管理;疫情防控常態(tài)化

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.03.097

1 促進(jìn)企業(yè)選人用人管理注重“優(yōu)勝劣汰”

“我也不知道，我搞不清楚，這之前也找不到方向”是在武漢、黃岡等地疫情嚴(yán)峻的情況下，黃岡市衛(wèi)健委主任唐志紅同志對(duì)疫情關(guān)鍵數(shù)據(jù)的一句簡(jiǎn)單描述。憑借著這句令人離奇憤怒的一句話，黃岡市委研究決定，提名免去唐志紅同志黃岡市衛(wèi)生健康委員會(huì)主任職務(wù)，其免職按有關(guān)法律規(guī)定辦理。這不僅體現(xiàn)了黨和政府對(duì)疫情防控必勝的堅(jiān)定決心，也體現(xiàn)了黨和政府對(duì)疫情防控關(guān)鍵時(shí)期關(guān)鍵用人的果斷決定。

滄海橫流方顯英雄本色，大浪淘沙才見(jiàn)壯志豪情。實(shí)踐證明，越是重要關(guān)頭和關(guān)鍵時(shí)刻，越能鍛煉一個(gè)干部，考驗(yàn)一個(gè)干部，也越能識(shí)別一個(gè)干部。為應(yīng)對(duì)這次新冠病毒疫情，黨中央已經(jīng)對(duì)一些不作為的官員進(jìn)行了全面的嚴(yán)厲查處，對(duì)蠢招昏招迭出的庸官昏官懶官進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。各領(lǐng)域相關(guān)人事安排在疫情結(jié)束后必將迎來(lái)新一輪的調(diào)整。未來(lái)，在疫情防控常態(tài)化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新背景下，相信很多企業(yè)也將會(huì)重新審視現(xiàn)有的用人機(jī)制和干部機(jī)制，重新設(shè)計(jì)各類人才、高級(jí)干部選拔任用機(jī)制，必然會(huì)對(duì)“渾水摸魚”“欺上瞞下”的情況發(fā)生采用“零容忍”的態(tài)度，更加注重建立“職務(wù)能上能下”“人員能進(jìn)能出”“收入能升能降”的“優(yōu)勝劣汰”機(jī)制，持續(xù)完善企業(yè)選人用人管理制度。

2 促進(jìn)企業(yè)員工行為管理注重“自我約束”

雖然目前針對(duì)新冠病毒起源的研究尚未達(dá)成一致結(jié)論，但是在我國(guó)境內(nèi)傳播的情況來(lái)看，武漢華南海鮮市場(chǎng)的野味與新冠病毒的傳播具有較高的相關(guān)性。而武漢新冠病毒的傳播正是因?yàn)樽祓拹?ài)吃野味群體的不良行為，究其原因是他們?nèi)狈?duì)于個(gè)人行為的“自我約束”。甚至有人表達(dá)觀點(diǎn)認(rèn)為：個(gè)別人因?yàn)椴荒芗s束自己行為，受到大自然的懲罰，而導(dǎo)致疫情暴發(fā)，這是“因果報(bào)應(yīng)”。在應(yīng)對(duì)疫情暴發(fā)、控制疫情蔓延的過(guò)程中，黨和政府也從“自我約束”出發(fā)，嚴(yán)格要求廣大百姓做到“盡量不出門”“出門帶口罩”“不聚餐”“不聚會(huì)”等，同時(shí)，各級(jí)地方政府、相關(guān)機(jī)構(gòu)部門也因地制宜地出臺(tái)各類疫情期間的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。通過(guò)廣大百姓按照相關(guān)要求進(jìn)行“自我約束”，我國(guó)在新冠肺炎疫情的抗擊過(guò)程中取得了目前令世界矚目的階段性成果。

由此可見(jiàn)，疫情起源“行為散漫”，控制于“行為規(guī)范”，其中的關(guān)鍵在于“自我約束”。如何應(yīng)對(duì)疫情防控常態(tài)化的經(jīng)濟(jì)變化趨勢(shì)，企業(yè)人力資源管理人員在建設(shè)中必將進(jìn)一步完善針對(duì)員工行為方面的管理。在HR體制設(shè)計(jì)方面，加大對(duì)于員工行為方式、行為管理的內(nèi)容（如成立員工行為管理部門、將個(gè)人行為表現(xiàn)情況納入員工考核范圍等），在HR機(jī)制設(shè)計(jì)方面，建立針對(duì)員工自我約束效果的管理制度，對(duì)不良行為進(jìn)行糾正和考核、對(duì)優(yōu)良行為進(jìn)行激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，從而不斷提升廣大員工“自我約束”的意識(shí)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

3 促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部流程優(yōu)化注重“公開(kāi)透明”

疫情發(fā)生之初的2019年12月30日，以李文亮醫(yī)生為代表的8位武漢市民反映的情況被當(dāng)成謠言處理。直到一個(gè)月之后的2020年1月28日，最高法院發(fā)文所稱：“如果我們當(dāng)時(shí)聽(tīng)信了他們的‘謠言，那將對(duì)今天更好地防控新型病毒感染的肺炎，可能是一件幸事。”至此才真正認(rèn)識(shí)了這8位市民當(dāng)時(shí)所發(fā)信息的價(jià)值所在。部分領(lǐng)域的官僚化、內(nèi)部流程信息的不通暢、信息公開(kāi)透明程度不高等眾多因素，導(dǎo)致在疫情暴發(fā)前期，在應(yīng)對(duì)疫情擴(kuò)散和救治病患的過(guò)程中處于被動(dòng)狀態(tài)，出現(xiàn)了“醫(yī)療物質(zhì)緊缺”等問(wèn)題。

經(jīng)歷這次疫情危機(jī)，政府相關(guān)部門一定會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)轉(zhuǎn)化職能、加大流程治理，確保信息的公開(kāi)透明。而在人力資源管理實(shí)踐過(guò)程中，最讓人頭疼的問(wèn)題之一就是：明明這件事是對(duì)的，但是總會(huì)被不知所以然的潛規(guī)則所斷送。這也是企業(yè)內(nèi)部官僚化、信息不透明化問(wèn)題在企業(yè)的集中體現(xiàn)。在人力資源管理過(guò)程中，為進(jìn)一步提升管理水平，一是要堅(jiān)持公開(kāi)招聘，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性;二是要堅(jiān)持公開(kāi)考核，建立考核信息公開(kāi)機(jī)制，激發(fā)企業(yè)組織和人員活力;三是要堅(jiān)持公開(kāi)任免，建立量化公開(kāi)選聘機(jī)制，提高HR管理的公信力。

4 促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部改革管理注重“統(tǒng)一指揮”

為有效應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒疫情，習(xí)總書記親自指揮、親自部署，在國(guó)家層面成立應(yīng)對(duì)疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，李克強(qiáng)總理親自任組長(zhǎng)，全國(guó)上下快速建立了統(tǒng)一指揮系統(tǒng)，形成高效的防治體系，有條不紊地開(kāi)展防治工作。同時(shí)，指揮中心下設(shè)巡查組，派駐到各地開(kāi)展調(diào)研，建立針對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的官員考核機(jī)制，對(duì)延誤疫情的行為嚴(yán)肅問(wèn)責(zé);統(tǒng)一指揮系統(tǒng)還發(fā)揮了結(jié)合醫(yī)療專家、基層組織和國(guó)際衛(wèi)生組織等多方力量的作用，為快速建立火神山雷神山醫(yī)院奠定了基礎(chǔ)。

這一整套應(yīng)對(duì)重大事件、重大項(xiàng)目的有效組織形式，為企業(yè)人力資源管理工作帶來(lái)了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。疫情對(duì)各行各業(yè)的沖擊，倒逼企業(yè)內(nèi)部挖潛，加速管理改革的進(jìn)程。在快速推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)改革、勞動(dòng)用工制度改革、人事制度改革、薪酬分配制度改革時(shí)，應(yīng)成立相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立統(tǒng)一指揮系統(tǒng)，形成一套高效的推進(jìn)體系，通過(guò)抽調(diào)全公司各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人共同參與推廣相關(guān)改革事項(xiàng)，從而確保改革取得實(shí)際效果。

5 促進(jìn)人力資源管理工具注重“網(wǎng)絡(luò)線上”

在全國(guó)各行各業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的趨勢(shì)下，國(guó)家大力倡導(dǎo)“線上復(fù)工”。相關(guān)政策要求除制造業(yè)等行業(yè)領(lǐng)域相關(guān)人員必須返崗才能復(fù)工以外，鼓勵(lì)具備條件的企業(yè)為避免集中辦公可能帶來(lái)的疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，可以選擇通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等不見(jiàn)面的辦公模式積極嘗試開(kāi)展“線上復(fù)工”。相關(guān)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：在正式復(fù)工的第一天，全國(guó)范圍內(nèi)正式開(kāi)啟復(fù)工復(fù)產(chǎn)的上千萬(wàn)家企業(yè)中有超過(guò)兩億人開(kāi)啟了在家辦公的新模式。

對(duì)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)來(lái)說(shuō)，未來(lái)在招聘用人領(lǐng)域的視頻面試、在績(jī)效管理領(lǐng)域的在線測(cè)評(píng)、在人才培養(yǎng)領(lǐng)域的在線學(xué)習(xí)等層出不窮的“線上”模式將會(huì)得到前所未有的發(fā)展，人力資源管理模式也將會(huì)發(fā)生改變，企業(yè)人力資源管理的內(nèi)涵將會(huì)有質(zhì)的飛躍，人力資源管理工作也會(huì)得到進(jìn)一步提升。

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