李鳳芹，姚洪俊

(1.山東華宇工學(xué)院，山東 德州 253034； 2.德州普利森職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校，山東 德州253034)

混合式教學(xué)模式是將線上教學(xué)和傳統(tǒng)線下教學(xué)的優(yōu)勢結(jié)合起來的一種線上+線下的教學(xué)模式。要想充分發(fā)揮線上和線下兩種教學(xué)形式的優(yōu)勢，就要做到以下三點：第一，線上有資源，資源的建設(shè)規(guī)格要能夠?qū)崿F(xiàn)對知識的講解。第二，線下有活動，活動要能夠檢驗、鞏固、轉(zhuǎn)化線上知識的學(xué)習(xí)。第三，過程有評估，線上和線下、過程和結(jié)果都需要開展評估[1]。

1 實施混合式教學(xué)模式的必要性

傳統(tǒng)的課堂講授已經(jīng)不能滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，存在著很大的不足。第一，在傳統(tǒng)課堂上，學(xué)生因為課程的乏味和學(xué)習(xí)過程的枯燥，不能集中注意力去學(xué)習(xí)，導(dǎo)致學(xué)生在課堂上的參與度不高。第二，教師對于教學(xué)設(shè)計重視不夠，針對性較差，各種科目的教學(xué)千篇一律，不能調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。第三，在課堂上，師生之間的互動形式比較單一，交流頻率不是很高，這使得教師不能及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。第四，考核形式單一，僅僅將學(xué)生的期末考試成績作為衡量學(xué)生這門課程學(xué)習(xí)效果的標(biāo)準(zhǔn)，缺乏全面性和科學(xué)性。

2 汽車保險與理賠課程混合式教學(xué)模式的構(gòu)建

依托于智慧樹網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺將汽車保險與理賠課程的線上與線下教學(xué)模式結(jié)合在一起，充分考慮師生互動性和學(xué)生協(xié)同性的關(guān)系，做到教學(xué)軟件和硬件、教師和學(xué)生以及學(xué)生和學(xué)生之間的充分融合，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的參與感、主動性、積極性，形成結(jié)構(gòu)化、立體化的學(xué)習(xí)模式，并構(gòu)建多元化的過程考核評價模式，合理評估學(xué)生的學(xué)習(xí)效果[2]。

2.1 通過智慧樹平臺建設(shè)翻轉(zhuǎn)課堂

根據(jù)汽車保險與理賠的典型案件和解決案件所需掌握的汽車保險與理賠方面的知識及實際的保險業(yè)務(wù)種類，重新構(gòu)建本課程的學(xué)習(xí)情境，將課程的六個章節(jié)調(diào)整為三個學(xué)習(xí)情境，學(xué)習(xí)情境的載體為汽車保險具體業(yè)務(wù)中的工作任務(wù)和服務(wù)項目，體現(xiàn)了汽車保險業(yè)務(wù)的流程，突出培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力與社會能力。

俗話說“工欲善其事，必先利其器”，必須先進(jìn)行教學(xué)資源的建設(shè)，并不斷地進(jìn)行完善和優(yōu)化。以《汽車保險與理賠教學(xué)大綱》為指導(dǎo)，將整合完成后的知識點按節(jié)次為單位，以電子教案、課件PPT、視頻、線上學(xué)習(xí)前測、輔助教學(xué)資源的形式發(fā)布給學(xué)生，為學(xué)生的后續(xù)學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，并將學(xué)生線上學(xué)習(xí)的過程性數(shù)據(jù)納入平時成績的考核，以此激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動性。通過學(xué)習(xí)前測的形式，掌握學(xué)生線上學(xué)習(xí)的具體情況，根據(jù)學(xué)生的掌握情況進(jìn)行課堂教學(xué)內(nèi)容的重新設(shè)計，將線下與線上的學(xué)習(xí)無縫銜接。

2.2 優(yōu)化混合式教學(xué)模式的設(shè)計

汽車保險與理賠課程教學(xué)活動的設(shè)計主要依據(jù)教學(xué)大綱中規(guī)定的教學(xué)目標(biāo)、在智慧樹網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺發(fā)布的教學(xué)資源和混合式教學(xué)的特點，將線上線下教學(xué)活動劃分為課前、課中和課后三個教學(xué)階段，形成了一個“設(shè)計-建設(shè)-使用-評價”的閉環(huán)混合式教學(xué)系統(tǒng)[3]，如圖1所示。

圖1 汽車保險與理賠課程線上線下混合式教學(xué)模式設(shè)計Fig.1 Design of online and offline hybrid teaching mode of automobile insurance and claims course

2.3 構(gòu)建多元化的考核評價模式

為了避免部分學(xué)生線上學(xué)習(xí)刷課、完成小組任務(wù)搭便車的現(xiàn)象，在考核過程中采取過程性評價和期末結(jié)果評價相結(jié)合的形式，多元化的綜合考核模式達(dá)到了保障學(xué)習(xí)效果的目的，對學(xué)習(xí)過程起到了一定的監(jiān)督作用[2]。平時成績與期末成績所占比例分別為30%和70%，線上與線下學(xué)習(xí)成績所占比例如表1所示。

表1 線上與線下學(xué)習(xí)成績所占比例Tab.1 Proportion of online and offline study results

說明：將調(diào)研報告的考核納入作業(yè)部分。

3 以“交強(qiáng)險條款解析”為例進(jìn)行教學(xué)設(shè)計

3.1 課前自主學(xué)習(xí)

第一，教師活動。

其一，發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)，提供預(yù)習(xí)PPT、視頻等教學(xué)資源，并結(jié)合網(wǎng)頁資源，讓學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。其二，發(fā)布檢測題目，讓學(xué)生在課前完成，并對智慧樹平臺生成的預(yù)習(xí)作業(yè)分析報告加以分析，根據(jù)學(xué)生的答題情況有針對性的設(shè)計課程內(nèi)容。其三，進(jìn)行分組，要求學(xué)生討論在預(yù)習(xí)過程中需要解決的問題。對于學(xué)生提出的問題，通過智慧樹平臺群聊、QQ等，及時進(jìn)行答疑解惑。

第二，學(xué)生活動。

其一，明確學(xué)習(xí)任務(wù)，以問題為導(dǎo)向自主學(xué)習(xí)交強(qiáng)險相關(guān)的多媒體課件、視頻，不懂之處可以通過查閱課本、上網(wǎng)查詢進(jìn)行釋疑。其二，預(yù)習(xí)準(zhǔn)備，通過手機(jī)完成教師在智慧樹發(fā)布的檢測題目。其三，遇到不懂的知識點，同學(xué)之間可以討論，也可以與教師進(jìn)行交流探討。

通過預(yù)習(xí)和學(xué)習(xí)前測，結(jié)合學(xué)生的知識掌握情況，能夠更好地進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計，有利于課堂教學(xué)活動的開展。

3.2 課堂查缺補(bǔ)漏

第一階段：給出問題，進(jìn)行檢驗。

問題1：交強(qiáng)險是怎樣產(chǎn)生的？交強(qiáng)險是我國第一個法定強(qiáng)制保險嗎？在我國的發(fā)展如何？交強(qiáng)險標(biāo)志還存在嗎？問題2：什么是機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險？交強(qiáng)險的賠償限額、責(zé)任及責(zé)任免除、賠償機(jī)制有哪些？

在這一部分，運用社會話題，調(diào)動學(xué)生積極性，使學(xué)生進(jìn)行知識儲備的共享，通過設(shè)立話題，進(jìn)行探討，激發(fā)學(xué)生的人文主義精神，并鞏固課前所學(xué)知識點。

第二階段：知識運用。

第一，問題設(shè)置。在一次追尾交通事故中，A、B兩車互碰造成雙方車損，A車負(fù)主要責(zé)任，車損為1500元，B車負(fù)次要責(zé)任，車損為1000元，請問在交強(qiáng)險項下進(jìn)行賠償?shù)脑?，賠不賠？應(yīng)該怎么賠？第二，按課前分組讓學(xué)生進(jìn)行討論，在雨課堂上設(shè)置作業(yè)。第三，巡回參與探討，進(jìn)行提示。第四，點評和總結(jié)。

思考：還有沒有其他的賠償情況呢？

用獲取的知識分析身邊的典型案件，掌握交強(qiáng)險的理賠、互碰自賠和無責(zé)代賠的運用，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際、團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

3.3 課后完成存檔

第一，要求學(xué)生完成知識點的復(fù)習(xí)整理，自主完成課后作業(yè)、測試、調(diào)研報告、思維導(dǎo)圖，積極參與小組討論、完成小組作業(yè)并形成組內(nèi)互相評價。第二，結(jié)合課堂生成數(shù)據(jù)與評價標(biāo)準(zhǔn)，從知識、能力、素質(zhì)三方面對每位學(xué)生進(jìn)行綜合評價。

3.4 教學(xué)反思

本教學(xué)設(shè)計以問題為導(dǎo)向，采用案例教學(xué)法、PBL問題導(dǎo)向法、旋轉(zhuǎn)木馬交換討論法、關(guān)鍵詞卡片法等多種教學(xué)方法，以交強(qiáng)險賠償案件的處理為主線，以學(xué)生為中心完成了交強(qiáng)險條款的解析。

第一，將以學(xué)生為中心的理念貫穿于整個教學(xué)過程。課前以案例為載體，采用PBL(基于問題進(jìn)行學(xué)習(xí))方法讓學(xué)生帶著問題自主學(xué)習(xí)。教學(xué)中，采用翻轉(zhuǎn)課堂模式進(jìn)行教學(xué)活動，輔助學(xué)生完成學(xué)習(xí)。對于教學(xué)中的重點、難點，采用思中學(xué)、論中學(xué)、評中學(xué)的方法進(jìn)行強(qiáng)化。第二，將信息化融入教學(xué)過程中。課前通過線上資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，課上開展信息化教學(xué)，實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式與教學(xué)評價與信息技術(shù)的有效融合，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。第三，將課程思政融入課程教學(xué)。通過實際案例的分析，引發(fā)學(xué)生思考、討論，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶瘛?/p>

4 結(jié)語

混合式學(xué)習(xí)的“混合”不僅是線上和線下的混合，教與學(xué)的混合，也是基于學(xué)習(xí)目標(biāo)，設(shè)計適合的教學(xué)資源和活動的混合。通過本學(xué)期線上線下混合式教學(xué)模式的實施，在線上線下教學(xué)活動設(shè)計、教學(xué)資源質(zhì)量、教學(xué)平臺使用等方面得到了學(xué)生與教師的認(rèn)可，但也存在線上作業(yè)反饋不及時、學(xué)生之間互動交流較少、課前課后任務(wù)較多等問題。此外，混合式學(xué)習(xí)的“混合”也是學(xué)習(xí)和工作的混合，混合式教學(xué)模式改革一方面能夠提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，同時也可以培養(yǎng)其自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)習(xí)慣和終身學(xué)習(xí)的意識，為學(xué)生日后進(jìn)入社會工作奠定良好的基礎(chǔ)[4]。