業(yè)內(nèi)皆知，迪信通已是目前國內(nèi)擁有門店較多、覆蓋省份較廣、市場占有率較高的通訊連鎖零售企業(yè)。但其在發(fā)展中也面臨眾多問題，比如家電連鎖、手機(jī)連鎖店面、大賣場間同質(zhì)化帶來的激烈競爭；比如自有主力店面階梯建設(shè)缺乏獨(dú)特性和差異性，購物環(huán)境落后于品牌形象，店面老化；還有B2C商城的威脅等等。

這里介紹的這家店座落于通訊市場繁華街區(qū)，面積1000余平米。如果依照傳統(tǒng)模式（一般手機(jī)零售店面面積大致在60-300平米），如此大的店面需要每天銷售多少臺手機(jī)才可以擔(dān)負(fù)店租、運(yùn)營等綜合費(fèi)用？如何實(shí)現(xiàn)能夠盈利的坪效？

經(jīng)過多方面調(diào)研和評估，七加社提出了“全業(yè)態(tài)一站式綜合體驗(yàn)店”的全新商業(yè)模式，并幫助迪信通付諸實(shí)施。面世后，效果很好，這家“手機(jī)航母”已成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者購機(jī)的首選去處。

全業(yè)態(tài)整合

這家店整合了通信業(yè)務(wù)三大運(yùn)營商、眾多品牌手機(jī)直營專柜、品牌手機(jī)售后服務(wù)中心、手機(jī)時尚美容和配件體驗(yàn)館，是當(dāng)?shù)刈畲蟮氖謾C(jī)旗艦店，占領(lǐng)了坪效制高點(diǎn)，形成了“產(chǎn)品體驗(yàn)——購買——入網(wǎng)——話費(fèi)繳納——配件購買——手機(jī)美容——維修”的全業(yè)務(wù)流程體驗(yàn)。

模塊化設(shè)計

我們將整個店面分為品牌手機(jī)售賣區(qū)、購機(jī)體驗(yàn)區(qū)、售后服務(wù)區(qū)、三大運(yùn)營商業(yè)務(wù)區(qū)、手機(jī)配件美容的時尚體驗(yàn)區(qū)五大模塊，相對獨(dú)立又互有關(guān)聯(lián)。國際國內(nèi)知名品牌放在體驗(yàn)店最前方，以此奠定整個店面的品位；將購機(jī)試機(jī)繳費(fèi)區(qū)放在店面中部，方便顧客直接購機(jī)，而運(yùn)營商業(yè)務(wù)區(qū)和售后服務(wù)中心設(shè)置在店鋪后方。顧客進(jìn)店可直接挑選手機(jī)，然后深入試機(jī)、購機(jī)、選購配件，再向里就是開號入網(wǎng)，水到渠成形成良好的銷售環(huán)流。

成體系促銷

我們將推介模塊放置在核心區(qū)、重要通道、店外櫥窗、展示柜臺上，可更換的，包含“當(dāng)季推薦、當(dāng)月限購、明星產(chǎn)品”等一系列引導(dǎo)性的、軟性的促銷信息，以容易接受的方式為顧客提供選擇的方向，同時達(dá)到促銷的目的。在促銷系統(tǒng)中有一個重要的部分叫做“請顧客坐下來”——商品售賣以摘機(jī)體驗(yàn)為主，顧客可在柜臺上直接選取感興趣的產(chǎn)品試用，柜臺旁擺放吧椅，銷售人員會請顧客坐下，當(dāng)顧客舒服地坐下來時，售出手機(jī)的幾率就大大增加了。

規(guī)范化管理

管理系統(tǒng)包括了導(dǎo)向性、主體性促銷規(guī)范，展示柜臺/道具的統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一的促銷終端系統(tǒng)、完善的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)制以及會員活動專區(qū)。從硬體建設(shè)和銷售行為、銷售傳遞、具體服務(wù)等多方面規(guī)范了店鋪運(yùn)營，提升了運(yùn)營效率，降低了運(yùn)營成本。

方案提供：北京七加社設(shè)計顧問有限公司