娜日蘇

（內(nèi)蒙古師范大學(xué)，內(nèi)蒙古呼和浩特 010022）

在教育信息化與改革的背景下，高校學(xué)院資料室的管理模式與建設(shè)理念已經(jīng)難以適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求，無(wú)法滿(mǎn)足教師科研與教學(xué)的現(xiàn)實(shí)需求。而優(yōu)化服務(wù)模式、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，注重“信息化”與資料室建設(shè)和管理的有機(jī)結(jié)合，能夠?yàn)楦咝ＹY料室的可持續(xù)發(fā)展提出全新的發(fā)展方向。特別是在大數(shù)據(jù)背景下，教育信息化已經(jīng)成為資料室建設(shè)與管理的重要趨勢(shì)。只有緊抓大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)及機(jī)理，才能使學(xué)院資料室建設(shè)更加科學(xué)化、信息化及人性化。

一、高校學(xué)院資料室的基本特點(diǎn)及作用

（一）學(xué)院資料室的基本特點(diǎn)

學(xué)院資料室的基本特點(diǎn)首先是專(zhuān)業(yè)性。由于高校學(xué)院資料室是以服務(wù)本學(xué)院師生為導(dǎo)向的，因此資料的征訂均是結(jié)合學(xué)院的科研項(xiàng)目、教學(xué)內(nèi)容、專(zhuān)業(yè)設(shè)置來(lái)完成的，在文獻(xiàn)、藏書(shū)、選書(shū)等層面上擁有較強(qiáng)的前沿性與專(zhuān)業(yè)性，能夠切實(shí)滿(mǎn)足教師與學(xué)生的科研和教學(xué)需求。因此可以說(shuō)學(xué)院資料室在科研工作與學(xué)生教育中擁有難以替代的價(jià)值。其次是穩(wěn)定性，高校學(xué)院資料室的專(zhuān)業(yè)性、前沿性，決定了服務(wù)對(duì)象是學(xué)院的學(xué)生和教師，能夠通過(guò)提供便捷、優(yōu)質(zhì)、直接的服務(wù)，提升高校的科研水平。而由于資料室的資源與專(zhuān)業(yè)內(nèi)容存在緊密的內(nèi)在聯(lián)系，所以，在借閱人群上則相對(duì)穩(wěn)定。最后是時(shí)代性。在新時(shí)代背景下，學(xué)院資料室能夠積極應(yīng)用信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多元化的資源服務(wù)目標(biāo)，使高校學(xué)生或教師可以根據(jù)自身的需求，獲取與之相對(duì)應(yīng)的圖書(shū)資料。

（二）學(xué)院資料室的主要作用

學(xué)院資料室首先有補(bǔ)充作用。學(xué)院資料室能夠充分發(fā)揮資料室與圖書(shū)館的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，使資料室成為特定學(xué)科的文獻(xiàn)集散地，成為獨(dú)特的、能夠發(fā)揮文獻(xiàn)供應(yīng)作用的研究型資料室。而在宏觀層面上，學(xué)院資料室能夠補(bǔ)充并細(xì)化高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源，提升高校文獻(xiàn)資源的供給能力，使高校教師、學(xué)生能夠獲得更全面、更充分的圖書(shū)資源供給服務(wù)。其次是資源集聚功能。[1]學(xué)院資料室除了收集本專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn)書(shū)刊外，還整合了圖書(shū)館所沒(méi)有的、本學(xué)院的科研、教學(xué)不可或缺的畢業(yè)論文、科研報(bào)告、會(huì)議論文等資料，能夠使內(nèi)部資源的利用、整合、挖掘更加專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化、層次化。最后是平臺(tái)功能，學(xué)院資料室除了擁有科研資源供給功能外，還具備教學(xué)研究、教學(xué)交流、科研信息獲取等平臺(tái)功能。能夠幫助教師和學(xué)生更好地獲取科研信息、科研資源，提升高校的科研能力與教學(xué)水平。

二、高校學(xué)院資料室在建設(shè)與管理中所存在的問(wèn)題

（一）學(xué)院資料室的建設(shè)問(wèn)題

首先是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題，資料室的物質(zhì)條件與整體安排是教師或?qū)W生獲取科研資料、文獻(xiàn)資料的重要媒介。只有和諧、安靜、舒適、優(yōu)美、整潔的閱讀環(huán)境、借閱環(huán)境，才能夠切實(shí)發(fā)揮資料室的文獻(xiàn)供給與科研交流功能。然而在資料室設(shè)置上，高校并沒(méi)有從物質(zhì)環(huán)境建設(shè)的角度出發(fā)，沒(méi)有廣泛而細(xì)致地收集科研文獻(xiàn)資料，進(jìn)而導(dǎo)致資料室建設(shè)的質(zhì)量和效率相對(duì)低下。其次，技術(shù)應(yīng)用問(wèn)題。學(xué)院資料室雖然能夠廣泛收集科研資料、學(xué)術(shù)論文及會(huì)議論文等專(zhuān)業(yè)資料，但文獻(xiàn)供給或資源供給的形式依舊停留在傳統(tǒng)的圖書(shū)征訂上，信息技術(shù)的應(yīng)用程度、應(yīng)用效率不盡如人意，且存在數(shù)據(jù)更新、維護(hù)、管理、存儲(chǔ)等多方面的問(wèn)題。最后是人員素養(yǎng)。在大數(shù)據(jù)背景下，擁有較高信息素養(yǎng)的管理人員能夠從文獻(xiàn)資源供給、收集、整合及分析等層面上，發(fā)揮資料室在學(xué)院科研、教學(xué)等層面的功能和作用。但由于高校缺乏構(gòu)建學(xué)院資料室的意識(shí)，導(dǎo)致人員素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能及職業(yè)素養(yǎng)難以得到有效提升。

（二）學(xué)院資料室的管理問(wèn)題

大數(shù)據(jù)主要指常規(guī)信息軟件難以在有限時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理的數(shù)據(jù)集合，擁有低價(jià)值密度、海量性及多樣性等特征。[2]因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠借助數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等信息化技術(shù)，幫助人們更好地利用大數(shù)據(jù)資源。在該背景下，信息服務(wù)成為人們獲取、儲(chǔ)存、傳輸、整合及利用數(shù)據(jù)資源的抓手，并成為人們開(kāi)展各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)、社交活動(dòng)的重要影響因素。但在學(xué)院資料室管理的層面上，“資料室制度制定”和“服務(wù)質(zhì)量提升”卻不盡如人意。其中在服務(wù)質(zhì)量上，資料室的服務(wù)理念依舊是以資源供給為核心的，沒(méi)有將專(zhuān)業(yè)資源挖掘、科研情報(bào)收集、學(xué)術(shù)資源整合作為資料室服務(wù)的有機(jī)組成部分。而在管理制度制定上，資料室管理者依舊局限在資料室的秩序管理上，并沒(méi)有從服務(wù)的層面上，形成與之相對(duì)應(yīng)的懲罰機(jī)制、責(zé)任機(jī)制及激勵(lì)機(jī)制。

三、大數(shù)據(jù)下學(xué)院資料室建設(shè)與管理策略

高校學(xué)院資料室擁有資源補(bǔ)充、供給及服務(wù)等功能，能夠?yàn)楦咝W(xué)生和教師的科研、教學(xué)工作提供保障和條件。而在大數(shù)據(jù)背景下，高校學(xué)院資料室應(yīng)深化對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的認(rèn)識(shí)和理解，明確大數(shù)據(jù)技術(shù)的本質(zhì)和機(jī)理，并從環(huán)境建設(shè)和制度建設(shè)等層面提升學(xué)院資料室的服務(wù)質(zhì)量與管理效率。然而在結(jié)合現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理念的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為學(xué)院資料室要想得到更快、更好、更健康的發(fā)展，必須將“市場(chǎng)需求”的理念作為學(xué)院資料室建設(shè)和管理的抓手，將其有機(jī)地融入到大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程中，使大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)揮出應(yīng)有的功能和作用。

（一）學(xué)院資料室建設(shè)

首先要明確學(xué)院資料室建設(shè)“理念”“目標(biāo)”及“內(nèi)容”。即以服務(wù)教師、學(xué)生的科研活動(dòng)、教學(xué)活動(dòng)為導(dǎo)向，構(gòu)建多層次、多元化的資料室服務(wù)體系、管理機(jī)制及建設(shè)模式。其次是環(huán)境建設(shè)，學(xué)院資料室的環(huán)境建設(shè)應(yīng)劃分為兩個(gè)層面，其一是硬件環(huán)境建設(shè)。即高校必須確保資料室擁有必要的整體安排和物質(zhì)條件，必須擁有和諧、安靜、舒適、優(yōu)美、整潔的閱讀、學(xué)習(xí)及交流環(huán)境。在資料室建設(shè)中，應(yīng)設(shè)置電子閱覽室、雜志閱覽室、圖書(shū)閱覽室、文獻(xiàn)閱覽室及學(xué)術(shù)交流室等功能區(qū)域，并明確不同功能區(qū)域的建設(shè)目標(biāo)、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。[3]如雜志閱覽室必須包含國(guó)內(nèi)外最前沿的學(xué)術(shù)期刊。其二是軟件環(huán)境建設(shè)，即網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。高校應(yīng)加大財(cái)力、物力及人力的投入，完善學(xué)院資料室的網(wǎng)絡(luò)水平，必須構(gòu)建科學(xué)、完善的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，借助知網(wǎng)、萬(wàn)方、維普等學(xué)術(shù)網(wǎng)站，將電子資源完整地呈現(xiàn)在教師和學(xué)生面前。此外，還需要將大數(shù)據(jù)技術(shù)有機(jī)地融入到信息管理平臺(tái)中，使大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)揮出真正的文獻(xiàn)檢索、推薦及整合功能。再次是學(xué)術(shù)平臺(tái)建設(shè)。文獻(xiàn)室擁有較強(qiáng)的學(xué)術(shù)交流功能，可以為教師、學(xué)生提供學(xué)生交流的平臺(tái)。因此資料室應(yīng)發(fā)揮自身的媒介功能，將相同研究方向的、不同院校的教師，有機(jī)地整合在一起。而這便需要大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析功能。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，不同院校的教師，能夠在網(wǎng)絡(luò)交流中相互溝通學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)術(shù)成果及研究方法，獲得學(xué)術(shù)上的提升和成長(zhǎng)，使資料室成為高校學(xué)術(shù)交流的重要平臺(tái)和媒介。最后，加強(qiáng)人員培訓(xùn)與管理，高校應(yīng)在明確大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)及內(nèi)涵的前提下，注重資料室管理員的培訓(xùn)力度，不僅要提高管理者的信息化素養(yǎng)和能力，還要培養(yǎng)其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、數(shù)據(jù)更新及數(shù)據(jù)挖掘的技巧，使其更加充分、更加有效地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)。

（二）學(xué)院資料室管理

首先，制定科學(xué)的規(guī)章制度。在制度制定上，應(yīng)明確文獻(xiàn)服務(wù)的主體內(nèi)容及基本方向，以科研服務(wù)、教學(xué)服務(wù)為抓手，確定資料室規(guī)章制度的制定類(lèi)型及層次。并依次構(gòu)建出“文獻(xiàn)資源收集與評(píng)價(jià)制度”“學(xué)院資料室管理制度”“人員培訓(xùn)制度”及“網(wǎng)絡(luò)資源更新、維護(hù)制度”等制度。譬如在文獻(xiàn)資源收集制度上，必須明確責(zé)任人的責(zé)任與義務(wù)，確定文獻(xiàn)資源收集的標(biāo)準(zhǔn)，確保學(xué)院文獻(xiàn)的前沿性、合規(guī)性及標(biāo)準(zhǔn)性。[4]既要廣泛收集相關(guān)領(lǐng)域的文獻(xiàn)資料，又要檢索出優(yōu)質(zhì)的、具有實(shí)踐價(jià)值的文獻(xiàn)資料。此外，還需構(gòu)建相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制、懲罰機(jī)制、數(shù)據(jù)安全機(jī)制等制度，提升資料室管理制度的完整性。其次，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理體系。資料室管理者應(yīng)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升資料室的服務(wù)質(zhì)量，使資料室發(fā)揮出應(yīng)有的資源供給功能。譬如利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶(hù)的文獻(xiàn)檢索習(xí)慣、方向，并將相關(guān)的文獻(xiàn)資料及時(shí)地推薦給用戶(hù)。而在此過(guò)程中，也可構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)及時(shí)將相關(guān)領(lǐng)域的教師或?qū)W生有效地整合在一起，以此通過(guò)學(xué)生和教師間的學(xué)術(shù)交流，提升文獻(xiàn)資料的供給能力。而這便要求文獻(xiàn)室管理者做好文獻(xiàn)資源的分類(lèi)、歸納及整理工作，明確不同文獻(xiàn)資源所涉及的研究成果及實(shí)踐價(jià)值。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，學(xué)院資料室還存在建設(shè)與管理層面上的問(wèn)題，需要高校借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升資料室的實(shí)效性與有效性。積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，完善網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的服務(wù)功能；借助制度制定的方式，增強(qiáng)資源挖掘、收集、整理的質(zhì)量；通過(guò)資源服務(wù)的形式，凸顯資料室“學(xué)術(shù)交流”的價(jià)值。但無(wú)論采用哪種方式或方法，學(xué)院資料室必須將學(xué)院教師和學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求，作為資料室建設(shè)與管理的抓手，唯有如此，才能使資料室得到更好的發(fā)展。