許婧

【摘 要】 本文從認(rèn)知理論出發(fā)，通過對(duì)安徽大學(xué)江淮學(xué)院新聞學(xué)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)滿意度調(diào)查，分析學(xué)科外因素、課程因素、教師因素和發(fā)展因素四個(gè)方面對(duì)其影響。通過對(duì)一學(xué)期后保有率和從業(yè)率分析專業(yè)忠誠度狀況，結(jié)合影響專業(yè)滿意度和忠誠度的因素，探討提高應(yīng)用型本科院校新聞學(xué)專業(yè)忠誠度的途徑。

【關(guān)鍵詞】 應(yīng)用型本科院校;新聞專業(yè);專業(yè)滿意度;專業(yè)忠誠度

【中圖分類號(hào)】 G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 2096-4102（2021）01-0053-04

隨著新媒體發(fā)展，傳統(tǒng)媒體經(jīng)歷了危機(jī)，大量受眾、廣告流失，發(fā)行量和利潤(rùn)雙下滑，給記者編輯帶來了職業(yè)危機(jī)。新聞業(yè)危機(jī)也直接反映在新聞傳播教育上，目前我國318所高校設(shè)有新聞傳播類專業(yè)。為了應(yīng)對(duì)變化，高校紛紛探尋新的教學(xué)模式，開展教學(xué)改革。

獨(dú)立學(xué)院在轉(zhuǎn)型中將培養(yǎng)應(yīng)用型本科層次人才作為共識(shí)。安徽大學(xué)江淮學(xué)院逐漸摸索新聞學(xué)專業(yè)的錯(cuò)位培養(yǎng)模式，旨在體現(xiàn)應(yīng)用性。本文通過對(duì)新聞學(xué)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)滿意度調(diào)查，了解影響應(yīng)用型高校新聞專業(yè)學(xué)生專業(yè)忠誠度的主要因素，以穩(wěn)定學(xué)生隊(duì)伍。

一、研究綜述

（一）學(xué)生認(rèn)知和應(yīng)用型定位

認(rèn)知在心理學(xué)中是指通過形成概念、知覺、判斷或想象等心理活動(dòng)來獲取知識(shí)的過程，即個(gè)體思維進(jìn)行信息處理（information processing）的心理功能，是人的最基本的心理過程。

認(rèn)知學(xué)派認(rèn)為，人的行為受學(xué)習(xí)過程中對(duì)環(huán)境的觀察和理解的影響，不適宜的行為產(chǎn)生錯(cuò)誤的直覺和理解。根據(jù)艾利斯ABC理論，如果人們有正確的認(rèn)知，他們的情緒和行為就是正常的;如果他們的認(rèn)知是錯(cuò)誤的，則他們的情緒和行為都可能是錯(cuò)誤的。

學(xué)生對(duì)應(yīng)用型教育認(rèn)知將直接影響到他們對(duì)專業(yè)的滿意度（情緒態(tài)度）和忠誠度（行為）。調(diào)查顯示2020屆新聞專業(yè)畢業(yè)生考研報(bào)名率接近50%，2019級(jí)新生期待考研率達(dá)71.5%，考研的主要目的為提升學(xué)歷。這明顯與應(yīng)用型高校定位是不符合的，這種認(rèn)知錯(cuò)位將會(huì)對(duì)學(xué)生判斷、思維以及行動(dòng)產(chǎn)生影響。

（二）滿意度與忠誠度

學(xué)生滿意度的理論來源于顧客滿意度，①學(xué)生課堂教學(xué)滿意度就是指學(xué)生對(duì)高校課堂教學(xué)服務(wù)的期望值與實(shí)際體驗(yàn)該服務(wù)的感受值之間的差距。②楊■等對(duì)四川大學(xué)本科生所做的滿意度調(diào)查，重點(diǎn)分析了本科教育滿意度的影響因素，認(rèn)為興趣、對(duì)專業(yè)的了解程度、學(xué)習(xí)氛圍、深造等因素和學(xué)生滿意度成正比。沈陽師范大學(xué)的唐衛(wèi)民老師也對(duì)學(xué)生的滿意度進(jìn)行了多方面研究。

專業(yè)忠誠度則關(guān)注轉(zhuǎn)專業(yè)后的保有率和從業(yè)率。在《美國新聞專業(yè)學(xué)生專業(yè)忠誠度分析》（柳旭東、張瑞瑤）一文中，提出在應(yīng)對(duì)“一切都在變化”的環(huán)境時(shí)，更要關(guān)注學(xué)生，尤其是這些學(xué)生在學(xué)校期間對(duì)該專業(yè)的忠誠度，即他們能通過在多大程度上保持對(duì)新聞業(yè)的堅(jiān)守。③也有學(xué)者將專業(yè)滿意度與專業(yè)忠誠度正比化，認(rèn)為如果學(xué)生對(duì)于自身的專業(yè)擁有著極高的滿意度，就會(huì)對(duì)自身的專業(yè)具有極高的忠誠度。④肯定了滿意度對(duì)忠誠度的影響。

二、研究方法

本文對(duì)安徽大學(xué)江淮學(xué)院2018—2015四個(gè)年級(jí)新聞學(xué)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行普查，對(duì)畢業(yè)五年內(nèi)的新聞專業(yè)學(xué)生隨機(jī)抽樣調(diào)查?；厥沼行柧?27份（Cronbachα系數(shù)0.866，KMO值0.888，P=0.000）。

個(gè)案調(diào)查通過面對(duì)面訪談，了解轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出新聞學(xué)專業(yè)學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)動(dòng)機(jī)和新專業(yè)適應(yīng)程度。

文獻(xiàn)調(diào)查通過對(duì)歷年招生錄取數(shù)據(jù)的對(duì)比，了解報(bào)考志愿填報(bào)、錄取志愿順序?qū)I(yè)滿意度的影響。一學(xué)期后轉(zhuǎn)專業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)比，了解新聞專業(yè)保有率，分析影響保有率的因素。

專業(yè)滿意度考核指標(biāo)指問卷五級(jí)評(píng)分和各因素中設(shè)置的反饋。專業(yè)忠誠度主要通過一學(xué)期后專業(yè)保有率和畢業(yè)五年內(nèi)從事情況考核。圍繞個(gè)人因素、教師因素、課程因素、發(fā)展因素四個(gè)方面展開。

三、問卷分析

（一）個(gè)人因素分析

1.志愿填報(bào)

將新聞學(xué)作為志愿之一，占82.32%（其中第一志愿占48.17%），未填報(bào)被調(diào)劑錄取的人占12.8%，一學(xué)期后申請(qǐng)轉(zhuǎn)到新聞學(xué)的占4.88%。

填報(bào)并且錄取的同學(xué)中，3.7%的學(xué)生選擇以新聞為理想，第一志愿報(bào)考;68.89%的學(xué)生對(duì)專業(yè)不太了解，但是有點(diǎn)興趣，愿意深入學(xué)習(xí);27.41%的學(xué)生對(duì)專業(yè)毫無了解，隨便填寫，這部分學(xué)生主要集中在四五六志愿，他們和調(diào)劑錄取的學(xué)生流出率最高、忠誠度最低。

2.專業(yè)了解

“專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的了解程度”平均分2.12。主要集中在2分（52.44%），1分和3分分別占20.73%和21.95%，完全了解僅占0.61%。

3.理論聯(lián)系實(shí)踐

“是否能夠?qū)⒗碚撝R(shí)運(yùn)用到實(shí)踐”平均分為2.74分，高分比例偏低。學(xué)生認(rèn)為專業(yè)理論知識(shí)對(duì)實(shí)踐有指導(dǎo)作用，但影響有限。

“能否以公開形式對(duì)新聞事件作出公正評(píng)論”平均分為2.41分。該題強(qiáng)調(diào)公開形式和公正內(nèi)容兩方面，考查學(xué)生的媒介素養(yǎng)、主動(dòng)引導(dǎo)輿論的意愿。

圖1中，在3分處“感興趣才會(huì)發(fā)表公正評(píng)論”僅為11.66%，而4分比例再次提升。結(jié)合個(gè)案訪談，學(xué)生表示開始調(diào)動(dòng)理論知識(shí)理性思考如何公正的評(píng)論。證明學(xué)生對(duì)專業(yè)身份的認(rèn)可，開始樹立思想忠誠度。

76.22%的學(xué)生有過且能夠公開公正評(píng)論新聞事件。主動(dòng)將專業(yè)知識(shí)體現(xiàn)在行為中，是專業(yè)忠誠度理論中行為忠誠論的主要觀點(diǎn)，越有效運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，越能提高行為忠誠度。

（二）課程因素分析

1.興趣方面

開放式問題“最感興趣專業(yè)課”答案涉及幾乎所有專業(yè)課，平均每人填寫2.3門。學(xué)生對(duì)課程的興趣影響課程設(shè)置的滿意程度。僅3.06%的學(xué)生未找到興趣點(diǎn)。但答案受學(xué)生個(gè)人情感、興趣、教師等因素的影響較大。

“需要加強(qiáng)教學(xué)”問題中，“專業(yè)技能模塊”占67.07%;實(shí)訓(xùn)課、實(shí)務(wù)課、史論課分別占18.29%、10%和4.27%。此需求符合學(xué)校應(yīng)用型定位。個(gè)案調(diào)查顯示，學(xué)生對(duì)技能課程的學(xué)習(xí)期待明顯高于理論。課程尤其是新媒體技術(shù)、影視后期、攝影（像）等技術(shù)渴求，但對(duì)采寫編評(píng)等基礎(chǔ)應(yīng)用類課程興趣不高。

2.應(yīng)用方面

調(diào)查面向大四和已經(jīng)畢業(yè)工作的學(xué)生，他們已經(jīng)完成教學(xué)內(nèi)容，通過工作（實(shí)習(xí)）對(duì)所學(xué)知識(shí)有所實(shí)踐，由他們對(duì)課程從實(shí)用角度進(jìn)行評(píng)價(jià)，考查滿意度，收集學(xué)生對(duì)教學(xué)計(jì)劃的意見。

“受益最多”的課程是傳播學(xué)，占46.07%。其次為新聞評(píng)論和技能類課程，新媒體技術(shù)類課程僅占5.12%。有25%的答案認(rèn)為如果考研所有的實(shí)務(wù)課都很重要，可見經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，學(xué)生可以更理性看待課程，更重視傳播學(xué)、新聞評(píng)論、新聞采寫和實(shí)訓(xùn)，體現(xiàn)了學(xué)生全面充分提升自己理論知識(shí)和實(shí)踐能力的意愿。

通過五級(jí)評(píng)分，學(xué)生的專業(yè)課滿意度為3.830，史論課（4.080）、理論課（3.915）、應(yīng)用理論課（3.969）、實(shí)驗(yàn)課（3.933）、實(shí)訓(xùn)課（4.004），各模塊差異不大。學(xué)生認(rèn)為專業(yè)課程設(shè)置比較滿意，但缺乏亮點(diǎn)（專業(yè)特色）。

由于兼顧“應(yīng)用型”和“本科層次”，新聞學(xué)專業(yè)課包含一定量的人文素養(yǎng)課和專業(yè)拓展課。由于很難從實(shí)用角度吸引學(xué)生或短期內(nèi)無法實(shí)踐，陷入學(xué)一門扔一門的困境。

學(xué)生層面上，對(duì)專業(yè)感興趣，但并不了解專業(yè)課程，專業(yè)認(rèn)知不足，進(jìn)而形成“我想要的學(xué)校不教，教的我不知道意義在哪，哪一門都不滿意”的怪圈。這種錯(cuò)位緣于對(duì)應(yīng)用型定位和課程體系缺乏了解，學(xué)生對(duì)專業(yè)的興趣沒有及時(shí)得到引導(dǎo)，缺乏收獲感，影響專業(yè)滿意度。

（三）教師因素分析

1.教師滿意度

專業(yè)課滿意度與教學(xué)方法和手段、專業(yè)知識(shí)、教學(xué)態(tài)度、課堂表現(xiàn)氛圍相關(guān)系數(shù)值分別是0.625、0.568、0.493、0.607，呈現(xiàn)出0.01水平的顯著性，說明專業(yè)課滿意程度和四個(gè)因素之間有著顯著的正相關(guān)關(guān)系。

教師因素會(huì)影響授課效果，影響課程滿意度，對(duì)課程本質(zhì)影響不大。學(xué)生對(duì)自己喜歡哪些課程，哪些課程讓自己“受益頗多”有清醒認(rèn)識(shí)。

2.學(xué)生需求

教師是專業(yè)教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)的重要橋梁，學(xué)生對(duì)教師需求有三個(gè)層次：知識(shí)、啟發(fā)和專業(yè)思維。

第一層次要求教師專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，講授前沿知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際。教師學(xué)術(shù)水平越高，學(xué)生越容易獲得更高的專業(yè)滿意度。

第二層次要求教師能進(jìn)行啟發(fā)教育，對(duì)課程的學(xué)源以及外延做清晰的介紹，明確課程在體系中的作用。

第三層次要求教師能夠在專業(yè)思維上進(jìn)行引導(dǎo)，不僅傳授知識(shí)、技能，增強(qiáng)就業(yè)能力;還要在思想上培養(yǎng)專業(yè)思維和研究能力。

教師的年齡、性別、來源學(xué)生關(guān)注度不高，認(rèn)為各有優(yōu)勢(shì)。

教學(xué)方法上，案例教學(xué)法、實(shí)踐類教學(xué)法受到學(xué)生推崇，主題討論和翻轉(zhuǎn)課堂等教學(xué)方式雖然有趣，但不希望教師使用。

課外與學(xué)生溝通也是需求之一，此做法可以增加學(xué)生對(duì)專業(yè)的認(rèn)知。

（四）學(xué)生發(fā)展因素分析

1.行業(yè)前景

進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，傳媒行業(yè)發(fā)生了重大變化。2016年中國傳媒產(chǎn)業(yè)總規(guī)模達(dá)16078.1億元人民幣，較上年同期增長(zhǎng)了19.1%，并有望在2018年突破2萬億元?！?017傳媒藍(lán)皮書”顯示，中國傳媒產(chǎn)業(yè)的整體繁榮伴隨著結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整。在技術(shù)與資本雙重加持下的互聯(lián)網(wǎng)媒體坐上了市場(chǎng)頭把交椅。

《青年記者》雜志在2019和2020媒介前瞻中認(rèn)為，傳統(tǒng)媒體或?qū)⑦M(jìn)入深度調(diào)整期。大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)與新聞?lì)l頻結(jié)合，為媒體創(chuàng)造了豐富的想象空間。曾經(jīng)野蠻生長(zhǎng)的自媒體也將步入“文明時(shí)代”。

媒體結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新領(lǐng)域的開發(fā)，帶來了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。新媒體的規(guī)范化也讓新聞學(xué)專業(yè)畢業(yè)生成了香餑餑。

2.個(gè)人發(fā)展

學(xué)生個(gè)人規(guī)劃主要為考研和就業(yè)兩類。學(xué)生考研意愿強(qiáng)烈，但不確定是否考本專業(yè)。44.79%的學(xué)生表示再想想。

在就業(yè)方面，68.9%的學(xué)生選擇“從事與專業(yè)相關(guān)的工作”，另外的31.1%選擇了“不從事”。

實(shí)習(xí)（實(shí)踐）能夠提高理論聯(lián)系實(shí)踐的能力，有效促進(jìn)就業(yè)（考研）受到學(xué)生認(rèn)可。69.39%的學(xué)生表示“大學(xué)期間有過實(shí)習(xí)或?qū)嵺`的經(jīng)歷”，這一部分學(xué)生更愿意從事與專業(yè)相關(guān)的工作。

四、總結(jié)

（一）整體滿意度情況

面向所有學(xué)生的五級(jí)評(píng)分新聞學(xué)專業(yè)整體滿意度，平均分3.857。選項(xiàng)主要集中在滿意（56.25%）和一般（25.45%）。很不滿意和不滿意比例低。

（二）影響滿意度的因素

通過spss軟件研究整體滿意度分別和專業(yè)了解程度、專業(yè)課程設(shè)置、教師因素、專業(yè)就業(yè)及考研深造情況之間的相關(guān)關(guān)系，具體分析可知：

專業(yè)滿意度和專業(yè)了解程度、專業(yè)課程設(shè)置之間的相關(guān)系數(shù)值為0.147和0.145，并且呈現(xiàn)出0.05水平的顯著性，說明專業(yè)滿意度和專業(yè)了解程度、專業(yè)課程設(shè)置之間有著顯著的正相關(guān)關(guān)系。專業(yè)滿意度和教師因素之間的相關(guān)系數(shù)值為0.089，接近于0，并且p值為0.186>0.05，因而說明整體滿意度和教師因素之間并沒有相關(guān)關(guān)系。整體滿意度和專業(yè)就業(yè)及考研深造情況之間的相關(guān)系數(shù)值為0.235，并且呈現(xiàn)出0.01水平的顯著性，說明整體滿意度和專業(yè)就業(yè)及考研深造情況之間有著顯著的正相關(guān)關(guān)系。

（三）忠誠度與滿意度

目前我院新聞學(xué)專業(yè)忠誠度逐步提高。從2014至2016年，新聞學(xué)專業(yè)平均轉(zhuǎn)出率約為18.41%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于轉(zhuǎn)入率，自2017級(jí)起，轉(zhuǎn)出人數(shù)逐漸減少，轉(zhuǎn)出小于轉(zhuǎn)入，人數(shù)趨于穩(wěn)定。

就業(yè)方面看，新聞及相關(guān)崗位從業(yè)率呈上升趨勢(shì)，傳統(tǒng)媒體就業(yè)人數(shù)一直處于低位。新媒體崗位從業(yè)率激增。

從傳統(tǒng)媒體式微到新媒體興盛，行業(yè)對(duì)人才需求也與之相適應(yīng)，在專業(yè)忠誠度上體現(xiàn)為流出率降低、保有率提升、從業(yè)率提高。

目前影響專業(yè)忠誠度的主要原因有：第一，對(duì)專業(yè)的選擇較為盲目。第二，就業(yè)價(jià)值取向的影響。第三，人才培養(yǎng)過程規(guī)劃不夠合理。第四，專業(yè)特色不明顯。第五，教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際脫節(jié)、教學(xué)目標(biāo)不能與時(shí)俱進(jìn)等。

根據(jù)調(diào)查，對(duì)專業(yè)的了解、課程設(shè)置、就業(yè)價(jià)值取向（發(fā)展因素）與影響滿意度的因素重合，影響顯著。在應(yīng)用型教育的定位之下，專業(yè)特色主要體現(xiàn)在課程體系建設(shè)和實(shí)踐能力培養(yǎng)上。課程體系建設(shè)主要體現(xiàn)在課程改革上。安徽大學(xué)江淮學(xué)院從2016年使用新教學(xué)大綱，實(shí)行模塊化教學(xué)，加大實(shí)訓(xùn)模塊比重。從專業(yè)留存率和從業(yè)率看，在專業(yè)了解因素和教師因素不變的情況下，課程設(shè)置和發(fā)展因素對(duì)專業(yè)忠誠度起到了明顯的正向影響。

滿意度與忠誠度沒有直接的正向聯(lián)系，影響滿意度的因素對(duì)專業(yè)忠誠度都有正向的影響。

（四）提高忠誠度途徑

增強(qiáng)學(xué)生專業(yè)忠誠度，不僅要重視滿意度，從影響滿意度的要素入手，還要重視專業(yè)特色、提高實(shí)踐能力。

提高學(xué)生對(duì)應(yīng)用型本科高校概念的認(rèn)知。在學(xué)生剛剛步入校園時(shí)，通過實(shí)踐激發(fā)專業(yè)熱情，引導(dǎo)學(xué)生去探索專業(yè)內(nèi)涵，多方面的了解新聞學(xué)專業(yè)?？梢酝ㄟ^教師與學(xué)生的溝通，讓學(xué)生對(duì)課程體系和就業(yè)方向有直觀的認(rèn)識(shí)。

課程設(shè)置和教師層面上，研究滿足新聞專業(yè)應(yīng)用型特色的課程和教學(xué)方式。教師授課應(yīng)融引導(dǎo)、教學(xué)、實(shí)踐于一體，將行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及時(shí)準(zhǔn)確傳遞給學(xué)生，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)信心。

實(shí)踐（實(shí)習(xí)）是增加學(xué)生獲得感、提高動(dòng)手能力的重要途徑。從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化就是行為忠誠度的發(fā)展過程。這就要求學(xué)生盡可能多的實(shí)踐（實(shí)習(xí)），培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)性，公開發(fā)布作品，增強(qiáng)職業(yè)體驗(yàn)和職業(yè)感受，通過受眾評(píng)析，看到差距和收獲，增強(qiáng)直接認(rèn)知，提高獲得感和滿足感，在意識(shí)上樹立起專業(yè)忠誠度。

培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)忠誠度是一項(xiàng)艱難的任務(wù)，作為應(yīng)用型本科高校，其培養(yǎng)目標(biāo)和方式與綜合型高校不同，差異化培養(yǎng)的前提下，抓緊學(xué)生的需求，在理論指導(dǎo)下，掌握扎實(shí)的專業(yè)技能，可以提高就業(yè)能力，也可以提升學(xué)生的獲得感、滿足感，進(jìn)而將對(duì)專業(yè)的忠誠延續(xù)到工作崗位，保持專業(yè)熱忱。

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