黃望星 柳凱 許天如

摘要： 在數(shù)字貿(mào)易時代背景下，我國企業(yè)必須增強自身的國際商務能力，適應當前跨境貿(mào)易的特點及需求，真正增強企業(yè)綜合競爭力，為企業(yè)健康長遠發(fā)展奠定可靠基礎。本文深入研究了跨境數(shù)字貿(mào)易與國際商務能力研究的必要性，分析跨境數(shù)字貿(mào)易與國際商務能力研究的構建，探索企業(yè)對員工跨境數(shù)字貿(mào)易與國際商務能力培養(yǎng)策略。

關鍵詞： 跨境數(shù)字貿(mào)易;企業(yè)對策;國際商務

前言：在全球化背景下，跨境貿(mào)易活動逐漸增多，為我國市場拓展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，有助于拉動我國經(jīng)濟水平提升。尤其是在先進技術的依托下，數(shù)字貿(mào)易更加頻繁，解決了傳統(tǒng)外貿(mào)的局限性問題，真正發(fā)揮網(wǎng)絡的便捷性和高效性的特點，促進企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

在新的時代背景下，企業(yè)應該以國際商務能力的提升為基本目標，在人才培養(yǎng)當中真正具備大局眼光和戰(zhàn)略眼光，培養(yǎng)更多符合時代發(fā)展需求的人才，為企業(yè)在國家上的競爭提供支持。對于跨境數(shù)字貿(mào)易與國際商務能力研究的必要性主要有以下幾點：

（1）我國在跨境數(shù)字貿(mào)易中的起步較晚，因此缺乏相應的專業(yè)人才，需要明確當前行業(yè)的人才需求特點及發(fā)展趨勢，才能在未來競爭中獲得足夠的動力

（2）要明確國際商務能力的相關影響因素，提升企業(yè)在跨境數(shù)字貿(mào)易中的適應性;

（3）我國對于跨境數(shù)字貿(mào)易與國際商務能力的理論及實踐研究較少，因此需要進行系統(tǒng)研究，為相關工作提供參考。

1 跨境數(shù)字貿(mào)易與國際商務能力研究的必要性分析

在互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)結下，各個國家之間的經(jīng)濟貿(mào)易往來更加密切，在跨境數(shù)字貿(mào)易中，呈現(xiàn)出國際性的特點，在交易、結算和貨物交付等工作中對于跨境數(shù)字貿(mào)易的依賴程度越來越高。我國高校國際貿(mào)易專業(yè)逐漸增多，也培養(yǎng)了大量的專業(yè)人才，但是由于對跨境數(shù)字貿(mào)易的了解程度不足，因此會導致人才匱乏的問題出現(xiàn)，在企業(yè)中難以適應崗位工作要求，導致企業(yè)的貿(mào)易活動受到影響。加強對跨境數(shù)字貿(mào)易與國際商務能力的研究，符合我國國際貿(mào)易發(fā)展的需求，只有明確人才應該具備的能力素養(yǎng)，制定合理的人才培養(yǎng)目標，才能幫助企業(yè)適應國際化發(fā)展的趨勢，真正在貿(mào)易活動中獲得良好的效益。

2 跨境數(shù)字貿(mào)易與國際商務能力研究的構建

2.1 跨境數(shù)字貿(mào)易能力涵義的界定

2.1.1 跨境數(shù)字貿(mào)易

跨境數(shù)字貿(mào)易是以數(shù)字形式或以數(shù)字技術作為基礎工具所實現(xiàn)的有形的產(chǎn)品、貨物和無形的服務的跨境交付。在此技術下電子商務的產(chǎn)生作為貿(mào)易活動交易的平臺，是一種在不一樣的境況下，隸屬不一樣的貿(mào)易主體，存在于國際之間的一種經(jīng)營活動，經(jīng)過跨國物流來實現(xiàn)交易、結算和支付、交付貨物、最終達到交易目的。

2.1.2 跨境數(shù)字貿(mào)易能力

在跨境數(shù)字貿(mào)易服務當中，需要為貿(mào)易活動提供必要的支持，這就需要相關工作人員具備較強的國際貿(mào)易能力和一定的電子商務知識做支撐，除了要掌握必要的專業(yè)知識和技能外，還要從能力素養(yǎng)上加以不斷強化，比如物流管理能力和跨文化交際能力、組織溝通能力等等。

2.1.3 跨境數(shù)字貿(mào)易能力體系

2.1.3.1 跨文化交流能力

①交流溝通能力。在跨境數(shù)字貿(mào)易當中，對于工作人員的交流溝通能力要求較高，需要不同企業(yè)之間明確對方的真實想法和貿(mào)易需求，這是推進貿(mào)易活動的基礎與前提。企業(yè)只有具備較強交流溝通能力的人才，才能獲得更多有用的信息，使企業(yè)的整體競爭實力得到全面增強，在創(chuàng)新中獲得新的發(fā)展契機。由于各國企業(yè)之間存在文化差異，因此更要提升跨文化溝通能力，為企業(yè)的國際化發(fā)展創(chuàng)造條件。企業(yè)綜合競爭力會受到員工交流溝通能力的直接影響，各國企業(yè)人員在相互交流當中能夠獲得新的知識和技能，豐富自己的工作經(jīng)驗，逐步提高創(chuàng)新意識。比如華為行政總裁認為，跨文化交流能力是一個行政總裁必須具備的基本能力素養(yǎng)，這樣才能與員工更好的交流溝通，了解他們的想法和意見。基層員工和管理層人員都應該以跨文化交流能力的培養(yǎng)作為基本目標，在跨境數(shù)字貿(mào)易中提高企業(yè)的核心競爭力。

②商務談判能力。在各項貿(mào)易活動中都涉及談判，這也是決定貿(mào)易能否順利進行的重要工作，以各方意愿為前提，了解交易過程中的條件，在互惠互利的基礎上通過談判來達成交易。對外商科專業(yè)學生在未來就業(yè)或者從事貿(mào)易活動時，都需要具備強大的商務談判能力，這對于其個人發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營都十分關鍵。雖然商務談判禮儀會由于國家文化的差異而存在不同點，但是都應該以國家利益為核心，在談判中不能做出損害國家利益的決定。同時，要從企業(yè)的發(fā)展需求出發(fā)，在談判中切實維護雙方的合法權益。外向型商科專業(yè)學生在未來發(fā)展中，需要了解談判過程中不同國家的文化特點和思維方式，遵循對方的文化風俗習慣，給予對方充分的尊重，以便能夠在合作中達到共贏的目的。應該了解不同談判場景下的具體技巧，確保談判結果對企業(yè)的未來發(fā)展有利。

③解決沖突的能力。在出現(xiàn)沖突時，只有具備豐富的知識才能使其快速解決。尤其是在不同文化的碰撞中難以避免的會出現(xiàn)或大或小的沖突問題，企業(yè)應該不斷提高解決沖突的能力，站在雙方的角度考慮問題，才能達成合作。需要增強文化敏感度，了解不同國家的文化風俗及禁忌，從而在獲取自身利益的同時，避免出現(xiàn)嚴重的沖突問題，真正實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

2.1.3.2 營銷貿(mào)易能力

①跨境營銷能力。在市場營銷當中，國際營銷占比大，存在很大的發(fā)展空間。國際營銷是一種企業(yè)超越國境范圍的營銷活動，跨境營銷與國內(nèi)營銷相比，步驟會更加繁瑣，需要更強的專業(yè)能力與素養(yǎng)，并且業(yè)務會伴隨著一定的風險性。近些年來，我國跨境數(shù)字貿(mào)易漲勢迅猛，貿(mào)易額增長迅速，比同一時期傳統(tǒng)的貿(mào)易增長水平高很多，它的發(fā)展態(tài)勢見微知著。

②跨境物流管理能力。物流作為連通買賣雙方的橋梁，是國際數(shù)字貿(mào)易中非常重要的一部分。與本地及國內(nèi)數(shù)字貿(mào)易活動相比，會存在時間跨度大，空間距離遠，范圍覆蓋面廣等問題。因此，實現(xiàn)跨境電子商務中商品的有效流通，從業(yè)者具備跨境物流管理能力顯得相當重要。

2.2 國際商務能力涵義的界定

2.2.1 國際商務

國際商務以跨境交易研究為重點，包括國際性商務研究跨境項目和商業(yè)經(jīng)濟活動兩種基本含義，后者并非是商業(yè)性跨國經(jīng)濟活動。

2.2.2 國際商務能力

在國際商務活動中展現(xiàn)的知識、技能和素養(yǎng)等都屬于國際商務能力，特別是當前中外合資企業(yè)逐漸增多，只有具備良好的國際商務能力，才能在崗位工作當中提高適應性，滿足國際貿(mào)易業(yè)務的需求。

2.2.3 國際商務能力體系

2.2.3.1 經(jīng)營能力

跨文化的商務活動是國際商務的核心，每一個環(huán)節(jié)都需要工作人員的共同參與。為了能夠構建融洽的合作關系，必須增進彼此之間的業(yè)務聯(lián)系。在交際活動中，由于交際能力存在一定的差異性，因此會造成一定的限制和阻礙。在商務交際中，需要不斷增強關系能力，以促進商務活動的順利實施。商業(yè)交流必須以經(jīng)營能力的提升為前提，通過不同的話語協(xié)調(diào)各方關系。特別是在經(jīng)濟全球化背景下，更應該不斷提高商務溝通能力，在國際商務中塑造良好的合作關系。

2.2.3.2 業(yè)務能力

①進出口業(yè)務經(jīng)營能力

進出口協(xié)商能力——對外貿(mào)易合同的簽訂是貿(mào)易活動實施的關鍵，同時要明確外貿(mào)單證的填寫要求，針對各方糾紛問題采取有效的處理措施，熟練掌握電子商務的操作方法;

國際貿(mào)易結算能力——以結算工具為依托，快速開立信用證并實施驗證，及時防范收匯風險;

進出口貨物的運輸和保險能力——在進出口貿(mào)易中，貨物運輸是一個關鍵環(huán)節(jié)，在確保運輸合同合法性及規(guī)范性的同時，還要確保運輸方式達到貿(mào)易需求，做好投保工作，在出現(xiàn)意外情況時能夠及時止損;

商務英語口語和外貿(mào)函電---外貿(mào)英語談判能力;日常商務英語應用能力等。

②國際商務拓展能力

在高附加值環(huán)節(jié)中，還要不斷提升國際商務拓展能力，為營銷活動奠定基礎，國際商務拓展能力的范圍較廣，主要包括國際市場風險防范能力、跨文化交流能力、海外市場投融資能力、國際銷售渠道開發(fā)與控制能力、國際商務環(huán)境分析能力等。

產(chǎn)品品牌開發(fā)與管理能力——在海外市場拓展中，需要積極做好品牌開發(fā)，提高企業(yè)的社會信譽;

海外營銷渠道開發(fā)與控制能力——在海外市場中結合具體市場環(huán)境拓展營銷方式，確保渠道穩(wěn)定性及多元化;

海外市場的投融資能力——無論是在投資活動還是融資活動中，都應該提高全球資源利用率，為企業(yè)市場拓展奠定基礎。

2.3 跨境數(shù)字貿(mào)易與國際商務能力涵義的界定

在跨境數(shù)字貿(mào)易當中，需要具備豐富的專業(yè)知識和技能，拓展工作人員的國際化視野，掌握基本商務理論，通曉現(xiàn)代經(jīng)濟，具備完善的國際商務知識、國際商務分析與決策能力，熟練掌握現(xiàn)代國際商務實踐技能，具有較高的外語水平和較強的跨文化交流能力，能了解不同法律法規(guī)的內(nèi)容，從而在跨境數(shù)字貿(mào)易中維護自身的合法權益，確保商務活動能夠有條不紊的推進，因此，一個專業(yè)的從業(yè)者，跨境數(shù)字貿(mào)易與國際商務能力二者必須齊頭并進。

3 企業(yè)對員工跨境數(shù)字貿(mào)易與國際及商務能力培養(yǎng)策略

3.1 設計“五位一體”的跨境數(shù)字貿(mào)易人才培養(yǎng)方案

企業(yè)在跨境數(shù)字貿(mào)易人才培養(yǎng)工作當中，應該了解本行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢，提供給年輕人學習的機會，“五位一體”培養(yǎng)方案的制定，在對員工培訓的過程中，可以為實踐工作的實施提供支持，在幫助他們掌握理論知識的同時，要通過示范、仿真和作戰(zhàn)實戰(zhàn)演練的方式，使其掌握更多的實踐技能。以企業(yè)的發(fā)展需求為依托，在人才跨境數(shù)字貿(mào)易人才培養(yǎng)中始終保持先進性及適用性，創(chuàng)造企業(yè)需求，體現(xiàn)人才價值的同時，增強企業(yè)的整體效益。

3.2 構建跨境數(shù)字貿(mào)易人才培養(yǎng)的“生態(tài)聯(lián)盟”

高校雖然在跨境數(shù)字貿(mào)易人才培養(yǎng)中發(fā)揮著關鍵作用，但是單純依靠高校的力量也難以滿足當前行業(yè)的人才需求，因此應該以“生態(tài)聯(lián)盟”的建設為目標，在人才培養(yǎng)中形成強大的合力，企業(yè)也應該致力其中，確?？缇硵?shù)字貿(mào)易人才具備豐富的知識和技能，同時要注重創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。高效整合本領域的資源，分析人才能力素養(yǎng)的影響因素，加強正面引導，鼓勵人才參與到實踐活動當中獲得更多的經(jīng)驗，使“生態(tài)聯(lián)盟”的資源整合作用得到最大限度的發(fā)揮。

4 總結

跨境數(shù)字貿(mào)易的快速發(fā)展，對傳統(tǒng)貿(mào)易模式形成了強烈的沖擊，但是也面臨人才匱乏的問題，只有不斷提升國際商務能力，才能為本行業(yè)的發(fā)展提供可靠的人才保障，增強企業(yè)的競爭實力。本文分析了能力體系的建設要求，確保人才培養(yǎng)模式的先進性及適用性，真正為國際貿(mào)易專業(yè)學生的發(fā)展提供參考。

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