胡遲 張啟云

摘 要：本文從城市經(jīng)濟實力、核心競爭力、基礎(chǔ)設(shè)施保障力與環(huán)境支撐力四個方面出發(fā)，共選取25個評價指標，構(gòu)建旅游競爭力的評價體系且對黃山區(qū)旅游競爭力進行評價，探求黃山區(qū)在提升旅游競爭力中存在的問題，提出具有建設(shè)性的意見與措施，提高黃山區(qū)旅游競爭力的整體水平，進而促進黃山市的經(jīng)濟發(fā)展、提高人民生活水平。

關(guān)鍵詞：旅游競爭力;黃山區(qū);熵值法

中圖分類號：F2???? 文獻標識碼：A????? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.12.016

1 研究背景

作為黃山市轄區(qū)的黃山區(qū)，旅游業(yè)是黃山區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)。黃山區(qū)憑借其自身的優(yōu)秀條件，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，獲得了令人可喜的成果并獲得了一系列的榮譽，先后被評為首批國家級生態(tài)示范區(qū)、全國水土保持示范區(qū)、全國綠化模范縣、國家園林城市、中國十佳綠色城市，中國名茶之鄉(xiāng)、中國竹子之鄉(xiāng)，是長三角區(qū)域的綠色天然氧吧和休閑度假勝地，獲得中國十大自駕游目的地、全國群眾體育先進單位、全省美好鄉(xiāng)村建設(shè)先進區(qū)、國家生態(tài)文明先行示范區(qū)、全省雙擁模范城市等榮譽稱號。根據(jù)《2018年黃山區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》，該地區(qū)第三產(chǎn)業(yè)對GDP的增長的貢獻率為43.6%，全年接待境內(nèi)外游客1179.23萬人次，旅游總收入為96.32億元，占黃山市旅游總收入比為16.8%。測量和評價黃山區(qū)旅游競爭力，探求黃山區(qū)在提升旅游競爭力中存在的問題，提出具有建設(shè)性的意見與措施，提高黃山區(qū)旅游競爭力的整體水平，進而促進黃山市的經(jīng)濟發(fā)展、提高人民生活水平。本文主要結(jié)合前人的研究，根據(jù)研究的實際情況，試圖選取更為科學(xué)且清晰的評價指標，進一步完善旅游競爭力評價指標體系。將黃山區(qū)與黃山市的其他區(qū)縣的旅游競爭力進行橫向?qū)Ρ确治龅耐瑫r也選取近幾年的數(shù)據(jù)進行縱向?qū)Ρ确治?，指出了黃山區(qū)旅游發(fā)展存在的一些問題與優(yōu)點。有助于黃山區(qū)旅游以此為依據(jù)，揚長避短、取長補短，進行產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，推動經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

2 黃山市黃山區(qū)旅游競爭力的分析

因旅游競爭力所研究區(qū)域的廣泛性，例如國家區(qū)域、城市區(qū)域、鄉(xiāng)村區(qū)域。評價方法是定性分析與定量分析相結(jié)合。主要的評價分析方法有波特的鉆石模型、障礙度模型、SWOT分析法、TOPSIS法、灰色關(guān)聯(lián)分析法、主成分分析法、因子分析法和熵值法等。張冬柯在《河南省欒川縣旅游競爭力研究》一文中首先使用SWOT分析法對河南省欒川縣的旅游競爭力進行定性分析，之后結(jié)合相關(guān)的理論和模型，從核心競爭力、環(huán)境支撐力和基礎(chǔ)保障力三方面出發(fā)，選取了九個二級指標和二十二個三級指標，構(gòu)建一套評價體系，之后使用熵值法對指標賦權(quán)，再用障礙度模型評價欒川縣的旅游競爭力。該文章還附加使用了橫縱向?qū)Ρ确治龇?，選取合適的比較對象進行橫向比較，收集研究對象近年的數(shù)據(jù)進行縱向比較。張翠芳在《京杭運河聊城段城市旅游競爭力評價及提升對策研究》一文中，選取了十三個京杭運河沿岸的旅游資源類似的城市與聊城市進行對比。筆者依據(jù)科學(xué)性、層次性、系統(tǒng)性的原則選取了四個一級指標、三十二個二級指標構(gòu)建評價體系，使用聚類分析法和因子分析法對相關(guān)城市旅游競爭力進行評價。

2.1 指標的選取

本文參考了《2016-2018年黃山區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》《黃山市2018年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》《2017-2019年黃山市統(tǒng)計年鑒》《屯溪區(qū)2018年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》等及各區(qū)縣政府網(wǎng)站，根據(jù)系統(tǒng)性、科學(xué)性、獨立性、穩(wěn)定性與動態(tài)性的原則，借鑒核心競爭力鉆石模型，結(jié)合該地區(qū)旅游發(fā)展的實際，共設(shè)立了25個指標，共設(shè)立了25個指標，包括城市經(jīng)濟實力、核心競爭力、基礎(chǔ)設(shè)施保障力及環(huán)境支撐4個一級指標，一級指標下共有9個二級指標和25個三級指標。

2.2 評價分析

2.2.1 數(shù)據(jù)標準化

因為各指標的計量單位有差異，因此在計算時首先要對數(shù)據(jù)進行無量綱處理。本文使用的是極差法對數(shù)據(jù)進行標準化處理。

X′ij=Xj-Xmin/Xmax-Xmin（1）

X′ij=Xmax-Xij/Xmax-Xmin（2）

X′ij為第i年第j項指標數(shù)據(jù)的標準化的值，（0≤X′ij≤1）。Xj為第j項指標的值，Xmin和Xmax為第j項的最小值和最大值。當(dāng)選取指標的數(shù)值越大越好時，即為正項指標，則選用公式1，反之則選用公式2。本文選取的指標均為正項指標，選用公式1。

2.2.2 指標賦權(quán)

指標賦權(quán)是對各指標所占權(quán)重進行計算，其對目標的評價具有重要作用。目前指標賦權(quán)的方法主要有德爾菲法、主成分分析法（PCA）、層次分析法（AHP）和熵值法。熵值法是一種客觀賦權(quán)法，某項指標的變異度大，信息熵越小，權(quán)重越大;反之，權(quán)重越小。

（1）求第j項指標第i個區(qū)域的指標值比重：

Pj=X′ij/∑mi=1X′ij（3）

（2）求第j項指標的信息熵：

Ej=-K∑mi=1Pjln（Pj）（4）

常數(shù)K=1/ln（m）， Ej∈[0，1]，（m為指標項數(shù)）

（3）求信息熵的冗余度：

Dj=1-Ej（5）

（4）求指標權(quán)重：

Wj=Dj/∑nj=1Dj（6）

（5）計算單項得分：

Fij=Wi*X′ij（7）

（6）計算i地區(qū)綜合得分：

Fi=∑njFij（8）

本文使用熵值法對2018年黃山市三區(qū)四縣及2016-2018黃山區(qū)旅游競爭力各項指標進行賦權(quán)，分別算出權(quán)重與得分，明確黃山區(qū)在其中的競爭力排名及黃山區(qū)2016-2018年競爭力發(fā)展情況。

2.2.3 數(shù)據(jù)分析結(jié)果

（1）橫向?qū)Ρ确治?。黃山區(qū)旅游競爭力橫向?qū)Ρ确治龅臉颖臼屈S山市的其他區(qū)縣，包括屯溪區(qū)、徽州區(qū)、歙縣、休寧縣、黟縣和祁門縣。黃山市因旅游而興，境內(nèi)三區(qū)四縣的旅游業(yè)發(fā)展各有千秋，而且其旅游資源都具有共性與可比性，將黃山區(qū)與其他區(qū)縣進行對比，明確黃山區(qū)旅游競爭力水平，發(fā)現(xiàn)問題，補足短板，為其今后發(fā)展提供借鑒。本文通過熵值法計算旅游競爭力指標數(shù)據(jù)，各指標的信息熵、冗余度和權(quán)重如下表所示。

根據(jù)表3可知，二級指標宏觀經(jīng)濟（B1）、旅游資源（B2）、旅游效益（B3）、教育（B4）、交通（B5）、醫(yī)療（B6）、接待設(shè)施（B7）、生態(tài)環(huán)境（B8）、社會環(huán)境（B9）所占權(quán)重分別為0.13、0.10、0.09、0.14、0.14、0.07、0.12、0.13、0.08;一級指標城市經(jīng)濟實力（A1）、核心競爭力（A2）、基礎(chǔ)設(shè)施保障力（A3）、環(huán)境支撐力（A4）所占權(quán)重分別為0.13、0.19、0.47、0.21。通過7個區(qū)縣旅游競爭力的橫向?qū)Ρ?，可以發(fā)現(xiàn)，一級權(quán)重里，城市經(jīng)濟實力（0.13）<核心競爭力（0.19）<環(huán)境支撐力（0.21）<基礎(chǔ)設(shè)施保障力（0.47），這說明在旅游資源較為豐富的地區(qū)，其基礎(chǔ)設(shè)施的接待能力非常重要，是旅游競爭力評判的一個重要標準;二級權(quán)重中，大于等于0.1的有宏觀經(jīng)濟（B1）、旅游資源（B2）、教育（B4）、交通（B5）、接待設(shè)施（B7）和生態(tài)環(huán)境（B8）這6個指標，其中教育（B4）和交通（B5）所占權(quán)重>宏觀經(jīng)濟（B1）和生態(tài)環(huán)境（B8）>接待設(shè)施（B7）>旅游資源（B2），而且這六項指標里有三項是屬于基礎(chǔ)設(shè)施保障的。因此，旅游目的地要重點抓好當(dāng)?shù)氐慕逃?，為地區(qū)提供高素質(zhì)人才，提升整個地區(qū)人民的整體素質(zhì);加快交通運輸網(wǎng)的建設(shè)，提高地區(qū)交通通達度;大力發(fā)展經(jīng)濟，協(xié)同發(fā)展三次產(chǎn)業(yè)，為地方旅游業(yè)提供經(jīng)濟支撐;地區(qū)在發(fā)展旅游業(yè)的同時也要注重生態(tài)環(huán)境保護，保住“綠水青山”;作為旅游目的地，接待設(shè)施要及時穩(wěn)步跟進，全方位保障旅游者的“食住行游購娛”的需求;積極保護開發(fā)旅游資源，發(fā)揮當(dāng)?shù)貎?yōu)勢，因地制宜發(fā)展旅游業(yè)。

黃山市三區(qū)四縣旅游競爭力結(jié)果為：

在城市經(jīng)濟實力方面，由高到低順序為屯溪區(qū)（0.1225）、黃山區(qū)（0.0663）、歙縣（0.0593）、祁門縣（0.0341）、休寧縣（0.0309）、徽州區(qū)（0.0282）、黟縣（0.0142），其中黃山區(qū)位列第二。

在核心競爭力方面，由高到低順序為黟縣（0.1591）、屯溪區(qū)（0.105）、黃山區(qū)（0.0726）、歙縣（0.069）、休寧縣（0.0426）、徽州區(qū)（0.036）、祁門縣（0），其中黃山區(qū)位列第三。

在基礎(chǔ)保障力方面，由高到低順序為屯溪區(qū)（0.3219）、歙縣（0.2199）、黃山區(qū)（0.1024）、休寧縣（0.0974）、祁門縣（0.0626）、徽州區(qū)（0.0604）黟縣（0.0125），其中黃山區(qū)位列第三。

在環(huán)境支撐力方面，由高到低順序為屯溪區(qū)（0.1037）、歙縣（0.0688）、黃山區(qū)（0.0593）、黟縣（0.0591）、休寧縣（0.0557）、祁門縣（0.0465）>、徽州區(qū)（0.0328），其中黃山區(qū)位列第三。

綜上得出黃山市各區(qū)縣在旅游競爭力綜合分數(shù)與排名：屯溪區(qū)（0.6531）、歙縣（0.417）、黃山區(qū)（0.3006）、黟縣（0.2449）>、休寧縣（0.2298）>、徽州區(qū)（0.1574）、祁門縣（0.1432）;黃山區(qū)排名第三。

以上結(jié)果表明黃山區(qū)的旅游競爭力在黃山市內(nèi)處于中上水平，距離第一、第二還有一定的差距，尤其是在基礎(chǔ)保障力得分方面，排在第三位的黃山區(qū)與位列第二的歙縣在此方面的得分差距在0.1分以上且與第一名屯溪區(qū)的得分差距在0.2分以上。根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析，黃山區(qū)在基礎(chǔ)保障力方面的競爭力不夠強，其在城市經(jīng)濟實力競爭力方面（位列第二）表現(xiàn)得稍好。

（2）縱向?qū)Ρ确治?。為了更全面地了解黃山區(qū)旅游發(fā)展的狀況，本文除了將黃山區(qū)與市內(nèi)的其他區(qū)縣進行橫向?qū)Ρ?，還通過收集2016—2018年間黃山區(qū)旅游競爭力指標的數(shù)據(jù)，以近三年的時間為線索，將其進行縱向?qū)Ρ龋私恻S山區(qū)旅游競爭力的發(fā)展態(tài)勢。

根據(jù)表5可知，黃山區(qū)旅游競爭力指標權(quán)重結(jié)果為A3（基礎(chǔ)設(shè)施保障力）>A2（核心競爭力）>A4（環(huán)境支撐力）>A1（城市經(jīng)濟實力）。在二級指標中大于等于0.1的且其所占權(quán)重從大到小分別是B1（宏觀經(jīng)濟）、B5（交通）、B4（教育）、B8（生態(tài)環(huán)境）、B7（接待設(shè)施）、B3（旅游效益）。2016至2018年《黃山區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，在這三年間，黃山區(qū)經(jīng)濟穩(wěn)步增長，增速保持在6.5%以上，旅游業(yè)接待人次及收入也是逐年升高，區(qū)內(nèi)在大力推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時也關(guān)注生態(tài)文明建設(shè)。

2016—2018年，黃山區(qū)在城市經(jīng)濟實力方面得分分別為0、0.059、0.154;在核心競爭力方面得分為0、0.045、0.115;在基礎(chǔ)設(shè)施保障力方面得分為0.079、0.129、0.229;在環(huán)境支撐力方面得分為0.036、0.108、0.100。2016—2018年，黃山區(qū)旅游競爭力綜合得分情況為0.115、0.341、0.598。

以上結(jié)果顯示黃山區(qū)在2016—2018年間，其旅游競爭力是呈上升態(tài)勢的，在城市經(jīng)濟實力、核心競爭力、基礎(chǔ)設(shè)施保障力方面，態(tài)勢也是逐年上升的，說明黃山區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)取得一定成效，區(qū)域內(nèi)整體經(jīng)濟及旅游業(yè)方面的發(fā)展還是可觀的。但是，其在環(huán)境支撐力方面的得分于2018年稍有些回落。

3 結(jié)論

通過熵值法賦權(quán)打分定量評價黃山區(qū)旅游競爭力的情況，可以得知黃山區(qū)近年來旅游業(yè)的發(fā)展取得了一定的成績，黃山區(qū)的整體經(jīng)濟也在穩(wěn)步提升，但是黃山區(qū)在發(fā)展旅游方面仍然存在一些如旅游產(chǎn)品同質(zhì)化、地方接待能力不足、全區(qū)交通運輸方式單一、常住人口少、教育水平不夠高等問題，下文將結(jié)合這些問題給出幾點建議。

3.1 打好“黃山牌”，擴大知名度

黃山風(fēng)景區(qū)每年都會吸引大量游客，而風(fēng)景區(qū)全境坐落在黃山區(qū)，游客進山需要經(jīng)過黃山區(qū)，其具有地理位置優(yōu)勢。因此當(dāng)?shù)卣欢ㄒ⒅厮膫€大門的建設(shè)，完善接待設(shè)施，并且在周邊開發(fā)產(chǎn)品，比如建立大型土特產(chǎn)集市、食品加工廠、多舉行特色的商業(yè)表演，延長產(chǎn)業(yè)鏈，提高附加值。黃山區(qū)政府應(yīng)鼓勵當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品企業(yè)積極入駐電商平臺，鼓勵直播“帶貨”，在銷售農(nóng)產(chǎn)品的同時也有助于展示地方的風(fēng)土人情，提高地方旅游吸引力，擴大知名度。

3.2 三次產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，提高地方經(jīng)濟綜合實力

黃山區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)，尤其以旅游業(yè)為突出代表，但是黃山區(qū)在發(fā)展時一定要注意將三次產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，不能“厚此薄彼”，根據(jù)地方實際發(fā)展好第一第二產(chǎn)業(yè)，這樣才能使得地方經(jīng)濟基礎(chǔ)更加穩(wěn)固，地方經(jīng)濟綜合實力得以提高。

3.3 大力發(fā)展科教事業(yè)，吸引高素質(zhì)人才

截至目前，黃山區(qū)只有一所普通高中、一所中職院校，無高等院校，很多人才外地就業(yè)，這些使得黃山區(qū)發(fā)展的后勁不足。因此，黃山區(qū)需要發(fā)展教育事業(yè)，例如政府應(yīng)當(dāng)支持私立學(xué)校的發(fā)展，促進與公立學(xué)校的競爭;積極引進高校落戶黃山區(qū);大力發(fā)展高技術(shù)新興工業(yè);實行高素質(zhì)人才引進政策，全方位提高黃山區(qū)的科教水平，為今后發(fā)展提供人才支持。

3.4 依法監(jiān)管，維護旅游目的地形象

政府有關(guān)部門要依法監(jiān)管旅游市場，目前黃山區(qū)旅游市場上仍存在違法違規(guī)事件，例如部分餐館、黑車“宰”外地游客，旅行社無證經(jīng)營、導(dǎo)游無證帶團、強制購物等行為，針對這類現(xiàn)象有關(guān)部門的監(jiān)管一定不能松懈，加強監(jiān)督管理來穩(wěn)定市場秩序，保證良好的旅游營商環(huán)境，維護旅游目的地形象。

3.5 完善接待設(shè)施，提高接待能力

黃山區(qū)作為旅游目的地，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)鼓勵并培育一批高質(zhì)量的旅行社，為游客的旅游活動提供高質(zhì)量的服務(wù);黃山區(qū)還要扶持當(dāng)?shù)氐奶厣惋嬈髽I(yè)，保護并發(fā)揚當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕?，為游客帶來更好旅游體驗的同時也豐富了旅游目的地形象;當(dāng)?shù)卣e極貫徹落實國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《完善促進消費體制機制實施方案（2018-2020）》，鼓勵發(fā)展民宿客棧、短租公寓等住宿產(chǎn)品;另外，還要增加市場上的營運汽車數(shù)量，鼓勵符合條件的個人參與汽車營運，提高地區(qū)旅游接待力。

3.6 完善城市交通體系

2019年12月，池黃高鐵正式開工，預(yù)計2024年建成通車，屆時黃山區(qū)的交通格局更加立體。鐵路的建成將串聯(lián)九華山、太平湖和黃山等核心景區(qū)，進一步深化“兩山一湖”發(fā)展戰(zhàn)略，黃山區(qū)也要完善相應(yīng)的基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，如發(fā)展城市公共交通、合理規(guī)劃道路、街區(qū)。

3.7 保護旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境

保護旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境要從兩個方面出發(fā)：一是社會環(huán)境，社會方面要多多鼓勵旅游方面的人才投身于旅游事業(yè)中，提升地方旅游軟實力;二是生態(tài)環(huán)境，各地方在發(fā)展旅游業(yè)時一定要保護好當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境，不能以犧牲環(huán)境為代價來發(fā)展旅游業(yè)。

參考文獻

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[3]張翠芳.京杭運河聊城段城市旅游競爭力評價及提升對策研究[D].聊城：聊城大學(xué)，2019.