陳幼紅

摘要：伴隨著互聯(lián)網技術的飛速發(fā)展，信息的發(fā)布越來越簡易化、平民化和自由化，這給企業(yè)開展自媒體營銷提供了便利途徑，越來越多的企業(yè)選擇利用自媒體進行營銷。本文闡述了互聯(lián)網視角下企業(yè)自媒體的營銷方式選擇，分析了企業(yè)自媒體營銷面臨的誤區(qū)與困境，進而提出了利用自媒體進行市場營銷的對策。

關鍵詞：互聯(lián)網;自媒體;困境;營銷策略

在互聯(lián)網與前沿科技不斷發(fā)展的現(xiàn)代社會，微信、微博、QQ等社交軟件、社交游戲和APP的用戶規(guī)模越來越大，互聯(lián)網5G發(fā)展與手機、平板、筆記本電腦等終端設備的研發(fā)，影響和改變了人們的生活、生產與消費習慣，自媒體已成為人們消費和交流分享的一種生活方式。企業(yè)如何通過有效運營自媒體平臺吸引并留住數(shù)量龐大且消費潛力巨大的自媒體用戶群體，是互聯(lián)網時代下面臨的新課題。

一、自媒體與自媒體營銷的概念

自媒體是指以現(xiàn)代電子技術為手段，向不特定的大多數(shù)人群或特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新型媒體的總稱，它是私人化、平民化、普泛化和自主化的傳播者。自媒體的主要特點凸顯在一個“自”字上——自我、自由、自主地利用現(xiàn)代化的手段和平臺傳播信息。

自媒體營銷是指在互聯(lián)網與高科技的背景下，通過微博、微信、視頻網站等多個自媒體渠道整合營銷，進行全方位的立體式營銷。由于自媒體受眾群體廣泛，企業(yè)通過深入信息發(fā)布，將營銷活動潛移默化地帶入用戶中，從而達到企業(yè)想要推廣產品或擴大品牌影響力等目的。

二、互聯(lián)網視角下的企業(yè)自媒體的營銷方式

目前企業(yè)進行自媒體營銷的平臺主要有以下五種類型：一是短視頻平臺，如抖音、火山小視頻、快手等。不少企業(yè)通過這些短視頻平臺進行營銷，短視頻的內容包括討論時事熱點、分享實用技能、商業(yè)廣告創(chuàng)意等。二是語音平臺，如喜馬拉雅、蜻蜓FM等。通過這些語音平臺企業(yè)以確定內容領域、廣告植入、入駐品牌等方式營銷，從而有效地提高用戶的粘性。三是微博平臺，如新浪、騰訊、網易微博等。微博的用戶基數(shù)大，企業(yè)可依托微博平臺向用戶傳播企業(yè)自身及產品信息，與客戶實時交流，吸引客戶群。四是微信平臺，如微信公眾號、朋友圈、小程序等。企業(yè)利用微信平臺，向用戶傳遞營銷信息，與用戶留言互動，并可通過彼此轉發(fā)快速輻射，具有很高的拓展價值。五是網站平臺，如今日頭條、一點資訊、網易、搜狐等。企業(yè)自媒體可結合平臺的特點來固定營銷對象，按照產品營銷的實際效果來多方位地選擇平臺。

三、企業(yè)實施自媒體營銷面臨的誤區(qū)與困境

（一）自媒體營銷缺乏精準定位

現(xiàn)有不少企業(yè)自媒體營銷陷入了這樣一個困境，希望追求全面營銷，希望可以吸引很多用戶，因此在平臺的運營上定位模糊，沒有精準定位用戶群體，目標受眾不明確，客戶群體比較分散。這不僅耗費了巨大的人力、財力，而且讓用戶產生不信任的心理，最終得不償失。

（二）編發(fā)內容原創(chuàng)性不足，自媒體平臺內容同質化嚴重

有些企業(yè)在進行自媒體營銷時，不愿意自己花心思琢磨內容，而僅僅是搬運別人的文章。由于自媒體發(fā)布信息的方式是點對面形式， 一個平臺發(fā)布的信息經過幾次傳播后就會覆蓋所有網絡，這就導致各個自媒體平臺內容的同質化非常嚴重。若平臺編發(fā)的內容質量不高，沒有自己的原創(chuàng)內容，沒有消費者感興趣的內容，導致對用戶吸引力不足，造成用戶的流失。

（三）缺乏滿足企業(yè)自媒體營銷需求的人才

隨著信息化時代的到來，大大地簡化了數(shù)據(jù)的收集整理，但如何最大化地挖掘、分析、利用其中的有效信息變得更加困難。與傳統(tǒng)的營銷方式相比，自媒體營銷對營銷人員提出了更高的要求。有些自媒體營銷企業(yè)由于缺乏專業(yè)的運營管理團隊，最終是花費了大量的資金成本，還浪費了人力成本和精神成本。

（四）沒有選擇合適的自媒體平臺，效果差強人意

不少企業(yè)為了開拓市場，搶占各平臺客戶資源，往往會將編發(fā)的內容不加區(qū)分地在多個自媒體平臺上同步發(fā)布，遍地開花，但成效差強人意。一方面會導致營銷投入過多，運營成本升高;另一方面由于不同的自媒體平臺受眾定位的差異，容易導致用戶的反感，無法有效保證營銷質量。

四、企業(yè)實施自媒體營銷的對策研究

（一）加強調研，精準定位

企業(yè)在開展自媒體營銷前一定要厘清幾個問題，這個帳號是做什么內容的？是為誰而做的？可以給用戶提供什么幫助？專注于哪個領域？對于企業(yè)來說，精準的定位是企業(yè)自媒體營銷成功的保障，也就是企業(yè)必須讓用戶準確地知道自己的專長與特色。

（二）內容為王，堅持原創(chuàng)

在內容為王的時代，堅持原創(chuàng)、保持推廣原創(chuàng)才是發(fā)展的關鍵。根據(jù)產品的定位選擇適合的消費群體，再去挖掘用戶群體所關注的、喜愛的熱門話題，豐富營銷推廣內容，抓住消費者的關注度，保證產品營銷內容的趣味性和豐富性，從而引發(fā)用戶群體的關注和討論，進一步帶動他們對于產品的購買欲。

（三）加強資金投入，引進專業(yè)技術人才

由于自媒體以互聯(lián)網為活動空間，所以需要計算機方面的技術人才來為自媒體運營服務，讓自媒體網絡更加穩(wěn)定，對于自主開發(fā)APP的企業(yè)更是如此。還需要數(shù)據(jù)分析人才，將互聯(lián)網中存在的大量分散的數(shù)據(jù)集中起來，并挖掘其中的價值，幫助企業(yè)制定更加科學合理的營銷方案。另外企業(yè)自媒體運營還需要依靠文本和圖像等基本資料來吸引讀者，所以需要將信息融合，以更具誘惑力的形態(tài)出現(xiàn)在移動互聯(lián)網中。

（四）充分凸顯自媒體平臺特點，讓企業(yè)營銷呈現(xiàn)多維度動態(tài)過程

自媒體平臺多種多樣，每個平臺都有自己的用戶群。企業(yè)在多個平臺進行同步營銷時需注意有所側重，盡可能將各類自媒體平臺的特征發(fā)揮出來，使企業(yè)營銷呈現(xiàn)立體的動態(tài)過程。如在微信公眾號上利用其搭設的小程序完成市場調查，不但能將信息呈現(xiàn)出來，而且能夠處理用戶反饋。在短視頻平臺可以通過視頻、音頻、文本的綜合呈現(xiàn)來提高用戶接收信息的深刻程度。

參考文獻

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（浙江商業(yè)職業(yè)技術學院?浙江?杭州?310053）