耿秀麗 孔婷

[摘 要] 高校教學(xué)管理系統(tǒng)在教學(xué)管理和教學(xué)活動(dòng)中承擔(dān)著重要功能，在課程思政和“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)改革背景下，高校教學(xué)管理系統(tǒng)面臨優(yōu)化創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。該文以上海L大學(xué)為例，通過(guò)對(duì)其本科教學(xué)管理系統(tǒng)暴露出的問(wèn)題進(jìn)行分析，并借鑒國(guó)外基于Moodle的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，分析了高校教學(xué)管理系統(tǒng)的優(yōu)化目標(biāo)和需求。利用質(zhì)量功能展開(kāi)工具進(jìn)行用戶(hù)需求映射規(guī)劃系統(tǒng)功能模塊，并提出相關(guān)建議。

[關(guān)鍵詞] 教學(xué)管理;過(guò)程管理;Moodle;質(zhì)量功能展開(kāi)

[中圖分類(lèi)號(hào)] G642? ?[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A? ?[文章編號(hào)] 1674-9324（2021）01-0062-04? ? [收稿日期] 2020-12-04

面向用戶(hù)需求和體驗(yàn)的高校教學(xué)管理系統(tǒng)可以有效提高高校教務(wù)管理能力，以及教師的教學(xué)質(zhì)量和效率。2020年由于受到新冠肺炎疫情影響，大多數(shù)高校貫徹停課不停學(xué)的號(hào)召，將教學(xué)由線(xiàn)下轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上，這對(duì)高校教學(xué)管理系統(tǒng)提出了更高的要求。突如其來(lái)的新冠肺炎疫情對(duì)高校教學(xué)管理系統(tǒng)產(chǎn)生了沖擊，同時(shí)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，現(xiàn)有教學(xué)管理系統(tǒng)需要進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。此外，全國(guó)高校課程思政建設(shè)的推進(jìn)與改革，強(qiáng)化了過(guò)程管理的重要性，也對(duì)高校的教學(xué)管理系統(tǒng)提出了新的要求。新的發(fā)展形勢(shì)下，需要考慮教師和學(xué)生的需求，對(duì)高校教學(xué)管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，提高教師的教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)生的體驗(yàn)滿(mǎn)意度。

目前市場(chǎng)上綜合教務(wù)管理系統(tǒng)各個(gè)功能模塊大體相同，只是各有側(cè)重，需要各單位挖掘系統(tǒng)功能需要，并要求供應(yīng)商進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)[1]。本文在新的教學(xué)改革形勢(shì)下，以上海L大學(xué)為例，對(duì)其本科教學(xué)管理系統(tǒng)暴露出的問(wèn)題進(jìn)行分析。通過(guò)借鑒國(guó)外教學(xué)管理系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際調(diào)研分析教學(xué)管理系統(tǒng)的優(yōu)化需求，采用質(zhì)量功能展開(kāi)分析工具規(guī)劃教學(xué)管理系統(tǒng)的功能，并提出相關(guān)建議。

一、上海L大學(xué)本科教學(xué)管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題分析

上海L大學(xué)是一所以工學(xué)為主、多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的市屬重點(diǎn)應(yīng)用研究型大學(xué)，是上海市“高水平地方高?！苯ㄔO(shè)試點(diǎn)單位。學(xué)校堅(jiān)持立德樹(shù)人根本任務(wù)，發(fā)揚(yáng)依托行業(yè)、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的辦學(xué)傳統(tǒng)，培養(yǎng)“工程型、創(chuàng)新性、國(guó)際化”高素質(zhì)人才。本科教育強(qiáng)調(diào)“厚基礎(chǔ)、寬口徑、強(qiáng)實(shí)踐”，本科在校生16000余人，本科教學(xué)管理系統(tǒng)對(duì)于提高教學(xué)管理工作的效率和水平有重要意義。但是目前該系統(tǒng)分為教務(wù)管理系統(tǒng)、教學(xué)日歷、課程中心、教學(xué)計(jì)劃等四個(gè)主要的子系統(tǒng)，系統(tǒng)間信息不共享，功能不交叉。多系統(tǒng)操作為教師教學(xué)工作和學(xué)生使用帶來(lái)極大的不便，不能有效支持當(dāng)前和未來(lái)的教學(xué)改革。

（一）學(xué)生視角下教學(xué)管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題

一是學(xué)生培養(yǎng)實(shí)行學(xué)分制，學(xué)生需要分別在通識(shí)教育課程模塊、學(xué)科基礎(chǔ)課程模塊（還分為大類(lèi)階段、專(zhuān)業(yè)階段）、專(zhuān)業(yè)課程模塊（分為專(zhuān)業(yè)核心課程、專(zhuān)業(yè)拓展課程、專(zhuān)業(yè)選修課、實(shí)踐類(lèi)課程）取得學(xué)分。由于各模塊及模塊的各部分都需要修滿(mǎn)一定的學(xué)分，學(xué)生需要一個(gè)精準(zhǔn)、可視化的學(xué)分查詢(xún)和預(yù)警系統(tǒng)，但是目前教學(xué)管理系統(tǒng)還沒(méi)有這個(gè)功能，只能看到當(dāng)學(xué)期的課表和課程。因此，目前經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)生在臨近畢業(yè)時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己某個(gè)模塊學(xué)分沒(méi)有修完，影響畢業(yè)的情況。

二是學(xué)生如果想要查看或者下載課程課件，需要進(jìn)入課程中心查找相關(guān)課程。由于課程中心建設(shè)尚未完善，不是所有課程都參與了建設(shè)，并且課程中心的資料通常不會(huì)實(shí)時(shí)更新。因此，目前基本都是積極主動(dòng)的學(xué)生直接從教室拷貝課件，大部分學(xué)生不能及時(shí)獲取課程資料。

三是學(xué)生答疑或者輔導(dǎo)需要通過(guò)Welink平臺(tái)、微信或者其他媒介聯(lián)系任課教師，收取課程班級(jí)通知也只能通過(guò)教師自建的課程微信群進(jìn)行。由于這些溝通渠道與官方平臺(tái)并無(wú)關(guān)聯(lián)，因此學(xué)生會(huì)經(jīng)常錯(cuò)過(guò)班級(jí)通知，大多數(shù)學(xué)生不跟任課教師進(jìn)行溝通和提問(wèn)。

（二）教師視角下教學(xué)管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題

一是溝通和互動(dòng)方面。教師只能看到學(xué)生選課名單，學(xué)生的聯(lián)系信息只能在課后逐一索取，非常不便。課程信息均需教師自行組建微信群或者Welink群進(jìn)行發(fā)布。此外，教師還需自行開(kāi)辟研討與交流的平臺(tái)和渠道。諸多不便致使師生溝通效率低下，互動(dòng)水平達(dá)不到期望要求，效果不好。

二是教學(xué)日歷和教務(wù)管理系統(tǒng)分離，教學(xué)日歷只在學(xué)期開(kāi)始前提交，流于形式，只有教務(wù)和督導(dǎo)層查看。教學(xué)日歷沒(méi)有起到應(yīng)有的作用，教師不能根據(jù)實(shí)際教學(xué)進(jìn)度在每周課表上進(jìn)行標(biāo)記和修改，不能有效支持過(guò)程管理。

三是課程資料不能在教學(xué)管理系統(tǒng)中上傳，只能通過(guò)課程中心建設(shè)課程并上傳課件，但是課程中心教師們建設(shè)的積極性不高，且更新頻率大多不頻繁。這極大影響了教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。

四是課程思政的改革背景下，過(guò)程管理越來(lái)越重要，但是目前教學(xué)管理系統(tǒng)只有期末時(shí)才有登記成績(jī)的入口，平時(shí)作業(yè)的發(fā)布、成績(jī)查詢(xún)、錄入和統(tǒng)計(jì)分析功能均沒(méi)有，給教師的教學(xué)過(guò)程管理帶來(lái)極大的不便，不能有效支持課程思政建設(shè)與改革。

根據(jù)目前上海L大學(xué)本科教學(xué)管理系統(tǒng)暴露出的問(wèn)題，本文通過(guò)借鑒國(guó)外大學(xué)的教學(xué)管理系統(tǒng)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研分析，得出系統(tǒng)改善需求，提出功能設(shè)計(jì)建議。

二、國(guó)外高校教學(xué)管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)借鑒

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，國(guó)外高校多在Moodle平臺(tái)上開(kāi)發(fā)教學(xué)平臺(tái)和教學(xué)管理系統(tǒng)。Moodle是Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment的縮寫(xiě)，是模塊化面向?qū)ο蟮膭?dòng)態(tài)學(xué)習(xí)環(huán)境的意思。它是由澳大利亞 Martin Dougiamas在2002年基于建構(gòu)主義教育理論開(kāi)發(fā)的課程管理系統(tǒng)[2]。建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)不是學(xué)生被動(dòng)地接受知識(shí)，而是在一定的情境下，借助于他人的幫助，進(jìn)行主動(dòng)意義上的建構(gòu)[3，4]。建構(gòu)主義理論與教學(xué)實(shí)踐緊密結(jié)合，是國(guó)外高校進(jìn)行教學(xué)改革的主要指導(dǎo)思想。

國(guó)外很多高校的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（Learning management system，LMS）都使用Moodle平臺(tái)。例如美國(guó)北卡羅來(lái)納州州立大學(xué)的WolfWare教學(xué)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)基本包含dashboard顯示模塊、文件夾模塊、消息和通知模塊、資源模塊、活動(dòng)模塊和成績(jī)模板。dashboard模塊可以讓教師和學(xué)生對(duì)需要顯示的功能進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。文件夾功能可以定制個(gè)人文件夾，存放系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的文件，其中系統(tǒng)內(nèi)文件只可以在系統(tǒng)內(nèi)編輯。消息和通知功能包含多種渠道，讓教師與學(xué)生，以及其他角色，例如督導(dǎo)和訪(fǎng)客進(jìn)行溝通交流。資源功能用于教學(xué)支持，包含課件、作業(yè)、網(wǎng)頁(yè)、視頻等各種格式文件的上傳下載?；顒?dòng)模塊可以進(jìn)行作業(yè)下發(fā)、測(cè)試、討論等活動(dòng)。成績(jī)模塊可以進(jìn)行成績(jī)的登記、查詢(xún)與反饋。該系統(tǒng)通過(guò)個(gè)性化用戶(hù)設(shè)計(jì)、多渠道的溝通功能、多樣化的文件管理，實(shí)現(xiàn)了面向過(guò)程管理的教學(xué)支持，提升了教師和學(xué)生的使用體驗(yàn)滿(mǎn)意度。

三、高校教學(xué)管理系統(tǒng)功能分析

通過(guò)國(guó)內(nèi)高校教學(xué)管理系統(tǒng)的問(wèn)題分析，以及國(guó)外高校教學(xué)管理系統(tǒng)的調(diào)研借鑒，本文提出了高校教學(xué)管理系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)目標(biāo)：整合分散的系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視和狀態(tài)可跟蹤的面向過(guò)程管理的綜合教學(xué)管理系統(tǒng)。面向過(guò)程管理的教學(xué)管理系統(tǒng)可將數(shù)據(jù)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的連接演變?yōu)椤包c(diǎn)帶面”或者是形成多維立體“過(guò)程管理數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)”，有效解決“數(shù)據(jù)孤島”的問(wèn)題[5]。

根據(jù)優(yōu)化設(shè)計(jì)目標(biāo)，本文分別設(shè)計(jì)了教師角色和學(xué)生角色的調(diào)研問(wèn)卷，收集用戶(hù)需求。在上海L大學(xué)進(jìn)行發(fā)放，其中回收教師角色調(diào)查問(wèn)卷86份，學(xué)生角色調(diào)查問(wèn)卷420份。采用SPSS軟件進(jìn)行基本統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分析和主成分分析，了解用戶(hù)需求。最后得出教師角色的需求類(lèi)和學(xué)生角色的需求類(lèi)。教師需求包括：課件管理、便捷溝通、信息發(fā)布、過(guò)程管理、學(xué)業(yè)跟蹤、互動(dòng)研討。學(xué)生需求包括：答疑輔導(dǎo)、資源獲取、學(xué)業(yè)報(bào)告、成績(jī)反饋和個(gè)性化設(shè)計(jì)。利用質(zhì)量功能展開(kāi)工具，將用戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)功能需求，如下表所示。

根據(jù)上表的分析，高校還可以召集專(zhuān)家對(duì)需求和功能間的關(guān)系進(jìn)行分析，如表中的示例：Θ表示需求和功能強(qiáng)相關(guān)，Ο表示需求和功能中等相關(guān)，▲表示需求和功能弱相關(guān)。根據(jù)用戶(hù)需求的強(qiáng)度，可以確定功能的重要性，以此對(duì)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)提供指導(dǎo)。通過(guò)上表的分析得出了根據(jù)教師和學(xué)生需求得到的高校教學(xué)管理系統(tǒng)功能需求。根據(jù)該功能需求對(duì)現(xiàn)有上海L大學(xué)的本科教學(xué)管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。

上海L大學(xué)目前本科教學(xué)管理系統(tǒng)包括成績(jī)管理、信息查詢(xún)、教學(xué)評(píng)價(jià)、信息維護(hù)四個(gè)核心模塊。信息查詢(xún)包含了成績(jī)查詢(xún)、選課信息查詢(xún)以及其他管理信息的查詢(xún)，涵蓋的功能太多，不方便查找和使用。根據(jù)上表的功能需求，需將現(xiàn)有課程中心和教學(xué)日歷的部分功能遷移整合進(jìn)教學(xué)管理系統(tǒng)，增加學(xué)分管理、作業(yè)管理、界面設(shè)計(jì)、互動(dòng)研討和消息與通知功能，改進(jìn)成績(jī)管理和信息查詢(xún)功能。優(yōu)化創(chuàng)新后的高校教學(xué)管理系統(tǒng)包含：資源管理、教學(xué)日歷、學(xué)分管理、作業(yè)管理、成績(jī)管理、界面設(shè)計(jì)、互動(dòng)討論、消息與通知等核心功能模塊。教師端和學(xué)生端的功能模塊有所差別。資源管理模塊：教師端可以上傳課件、學(xué)習(xí)資料，以及發(fā)布學(xué)習(xí)網(wǎng)址、視頻和工具，學(xué)生端可進(jìn)行下載及編輯。教學(xué)日歷功能在傳統(tǒng)教學(xué)日歷的基礎(chǔ)上，可添加教學(xué)計(jì)劃、上課內(nèi)容的預(yù)先發(fā)布。學(xué)分管理模塊：教師端可以跟蹤學(xué)生各模塊選修和學(xué)分情況，以了解學(xué)生是否已修前序課程;學(xué)生端學(xué)生可以查詢(xún)各模塊已修得學(xué)分，以便調(diào)整自己的選課，并通過(guò)提示功能及早獲得預(yù)警。作業(yè)管理模塊支持平時(shí)作業(yè)的發(fā)布、上傳、回收和批注，并對(duì)作業(yè)上交進(jìn)行提醒。成績(jī)管理模塊：教師端可對(duì)出勤、平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)進(jìn)行錄入與分析，學(xué)生可查詢(xún)并提出反饋。界面設(shè)計(jì)功能便于教師和學(xué)生對(duì)用戶(hù)端進(jìn)行個(gè)性化布局和設(shè)計(jì)，例如布局調(diào)整，突出顯示的區(qū)域、顏色等?；?dòng)討論模塊中教師可以發(fā)起研討、調(diào)研和討論活動(dòng)，學(xué)生可以對(duì)老師進(jìn)行提問(wèn)，開(kāi)展討論。消息與通知功能可顯示各模塊的提示信息，并支持教師和學(xué)生間一對(duì)一及一對(duì)多的溝通和交流。信息查詢(xún)功能除了支持現(xiàn)有的選課信息、上課時(shí)間、地點(diǎn)等基本信息查詢(xún)外，還需新增學(xué)生聯(lián)系方式的查詢(xún)。

優(yōu)化后的高校教學(xué)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了資源整合，提高了系統(tǒng)使用效率，可以滿(mǎn)足教師和學(xué)生不同的使用需求。優(yōu)化后的系統(tǒng)滿(mǎn)足了課程思政改革背景下對(duì)過(guò)程管理的要求。根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃展開(kāi)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)過(guò)程中難免會(huì)遇到資源沖突的情況。系統(tǒng)功能重要性分析可以為模塊開(kāi)發(fā)優(yōu)先級(jí)管理提供依據(jù)。層次分析法是常用的需求重要度評(píng)價(jià)方法。通過(guò)專(zhuān)家對(duì)需求間重要性的兩兩比較，可以分析得出需求的相對(duì)重要度。兩兩比較關(guān)系可以采用1～9打分法，1分表示相比不重要，3分表示相比較不重要，5分表示重要性相同，7分表示相比較重要，9分表示相比很重要。根據(jù)上表所示的用戶(hù)需求和系統(tǒng)功能需求之間的管理關(guān)系，可以計(jì)算得出功能需求重要度。通常情況下，需求和功能強(qiáng)相關(guān)可用5分表示，需求和功能中等相關(guān)可用3分表示，需求和功能弱相關(guān)可用1分表示。

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可遵循以下原則[5]：一是先進(jìn)性和成熟性;二是實(shí)用性和美觀性;三是開(kāi)放性和標(biāo)準(zhǔn)化;四是可靠性和穩(wěn)定性;五是可擴(kuò)展性及易升級(jí)性;六是安全性和保密性。系統(tǒng)上線(xiàn)使用后需要進(jìn)行師生滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，進(jìn)一步指導(dǎo)系統(tǒng)的優(yōu)化和改進(jìn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

科學(xué)有效的高校教學(xué)管理系統(tǒng)是教學(xué)與課程改革的有力支持。只有不斷完善優(yōu)化系統(tǒng)才能切實(shí)提高高校教務(wù)管理能力，提升教學(xué)質(zhì)量。系統(tǒng)的優(yōu)化創(chuàng)新需要順應(yīng)新時(shí)期教學(xué)與課程改革的需求，充分考慮教師和學(xué)生的使用需求。本文以上海L大學(xué)為例，通過(guò)實(shí)際調(diào)研分析與經(jīng)驗(yàn)借鑒，研究了面向過(guò)程管理的教學(xué)管理系統(tǒng)用戶(hù)需求分析和功能設(shè)計(jì)。研究結(jié)論和建議對(duì)于支持高校未來(lái)的教學(xué)管理系統(tǒng)改革和發(fā)展具有一定借鑒意義。

參考文獻(xiàn)

[1]趙輝，邊婧，張帆.高校信息化系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)與啟示——以綜合教務(wù)管理系統(tǒng)為例[J].教育教學(xué)論壇，2020（31）：28-30.

[2]朱藝華，鐘宏明.立體化導(dǎo)學(xué)：慕課背景下的高校創(chuàng)新型人才培養(yǎng)方式研究與實(shí)踐[J].廣西師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2016，52（3）：112-119.

[3]張建偉，陳琦.從認(rèn)知主義到建構(gòu)主義[J].北京師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），1996（4）：75-82+108.

[4]武文菲.建構(gòu)主義理論視域下高校課程思政實(shí)效性探討[J].高教學(xué)刊，2019（6）：155-157.

[5]張珂，劉煒航，劉清，等.面向過(guò)程管理的研究生教育教學(xué)管理系統(tǒng)研究[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2018（12）：142-143.