娜荷芽，陶阿茹娜

(內(nèi)蒙古開放大學(xué)，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010011)

教學(xué)質(zhì)量是開放教育教學(xué)目標(biāo)實現(xiàn)的重要保障。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是學(xué)習(xí)成果的受益者，參與教學(xué)全過程。因此開放教育的學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量的評價具有一定的客觀性和可靠性，可以作為衡量教學(xué)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)。但直接讓學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量的滿意度進行評價具有一定的抽象性，難以量化，存在定性與定量評價結(jié)果有出入的情況。因此本文將問卷調(diào)查中的“教學(xué)總體滿意度”等同于學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量的認(rèn)可程度，并將10個相關(guān)因素的滿意度評價與教學(xué)總體滿意度進行相關(guān)性分析，得出影響教學(xué)總體認(rèn)可度的主要因素[1]，找出問題結(jié)合實際提出可行性對策建議，為開放教育創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)提供一定參考。

一、數(shù)據(jù)獲取與研究方法

(一)樣本調(diào)查對象

本次調(diào)查的對象為2019春、秋屆內(nèi)蒙古開放大學(xué)系統(tǒng)內(nèi)行政管理、法學(xué)、學(xué)前教育、會計學(xué)、護理學(xué)、漢語言文學(xué)、計算機科學(xué)與技術(shù)(?？疲河嬎銠C信息管理)、工商管理專業(yè)畢業(yè)生，共收回1608份有效問卷。

(二)樣本調(diào)查方式和內(nèi)容

本文的實證數(shù)據(jù)來自國開組織的“國家開放大學(xué)畢業(yè)生滿意度調(diào)查問卷”結(jié)合本校實際情況的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，調(diào)查數(shù)據(jù)采用網(wǎng)上問卷方式獲取。

“國家開放大學(xué)畢業(yè)生滿意度調(diào)查問卷”內(nèi)容主要包括畢業(yè)生基本情況以及對學(xué)校人才培養(yǎng)、教學(xué)方面的滿意度評價。本文選取了教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的滿意度評價進行了樣本分析。具體包括四部分內(nèi)容：第一部分為畢業(yè)生的基本情況，包括性別、專業(yè)、層次；第二部分為畢業(yè)生對教師的滿意度，包括對課程輔導(dǎo)教師、班主任的滿意度；第三部分為畢業(yè)生對教學(xué)過程的滿意度，包括對線上教學(xué)、線下面授教學(xué)的滿意度；第四部分為畢業(yè)生對自我提升情況的評價，包括畢業(yè)生預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)情況和個人綜合素質(zhì)的提升情況等。

(三)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析方法

本文主要采用SPSS19軟件對樣本數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計、樣本T檢驗及Logistic回歸分析[2]，得出影響學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量總體認(rèn)可度的主要因素，找出內(nèi)在關(guān)系，提出提高學(xué)生滿意度的對策建議。

二、樣本調(diào)查結(jié)果分析

(一)基本情況構(gòu)成

本文調(diào)查有效樣本共1608份，其中，男生為999人，占比62.1%，女生為609人，占比37.9%；本科畢業(yè)生為686人，占比42.7%，?？飘厴I(yè)生為922人，占比57.3%；行政管理專業(yè)畢業(yè)生為761人，占比47.3%，法學(xué)專業(yè)畢業(yè)生為599人，占比37.3%，學(xué)前教育專業(yè)畢業(yè)生為127人，占比7.9%，其他專業(yè)畢業(yè)生占7.5%(見表1)。

(二)信度檢驗

信度檢驗是一種綜合評價體系是否具有一定的穩(wěn)定性和可靠性的有效方法，可重復(fù)性、可靠性越高，越不受時間和地點等外部環(huán)境的影響，用其進行檢測結(jié)果較為穩(wěn)定。本文采用克隆巴赫信度系數(shù)(cronbach’s α)檢驗，得出α系數(shù)為0.812(見表2)。該系數(shù)大于0.8，說明本文分析的樣本調(diào)查量表具有較高的信度，調(diào)查結(jié)果可靠性程度較高。

(三)效度檢驗

效度即有效性，是指問卷調(diào)查能夠準(zhǔn)確地測出需測量的事物的程度，本文采用KMO 和 Bartlett 的檢驗。KMO檢驗值為0.836(見表3)，大于0.8，Bartlett 的球形度檢驗近似卡方為3864.543，p值為0.000，小于0.05，結(jié)合兩項指標(biāo)，本文樣本數(shù)據(jù)問卷調(diào)查效度較好。綜合信度效度檢驗結(jié)果，本文樣本調(diào)查問卷具有良好的信度效度。

表1 畢業(yè)生基本信息描述統(tǒng)計

表2 可靠性統(tǒng)計量

表3 KMO 和 Bartlett 的檢驗

(四)畢業(yè)生滿意度情況描述統(tǒng)計

本文分析的樣本滿意度調(diào)查共設(shè)11個選項，均為等級變量。其中X1(對課程輔導(dǎo)教師整體工作)、X2(對課程輔導(dǎo)教師教學(xué)工作)、X3(對課程輔導(dǎo)教師的支持服務(wù)工作)、X4(對班主任的工作)、X5(對線上教學(xué))、X6(對線下面授教學(xué))的滿意度分為5個等級；X7(畢業(yè)后個人的綜合素質(zhì)提升)、X8(個人綜合素質(zhì)的提升與在內(nèi)蒙古開放大學(xué)接受教育的關(guān)系)、X9(畢業(yè)后個人專業(yè)知識的提升)、X10(知識的提升與在內(nèi)蒙古開放大學(xué)接受教育的關(guān)系)的滿意度分為4個等級；教學(xué)總體滿意度Y(教學(xué)總體滿意度)分為3個等級。

對被調(diào)查者滿意度統(tǒng)計數(shù)據(jù)(見表4)的極小值、極大值、均值和標(biāo)準(zhǔn)差的比較分析得出：被調(diào)查者對11個指標(biāo)的滿意度統(tǒng)計量中均值相對偏低的有X6，其均值為3.15，標(biāo)準(zhǔn)差為1.049，極小值為1；X8的均值為3.17，標(biāo)準(zhǔn)差為0.934，極小值為1；X10的均值為3.19，標(biāo)準(zhǔn)差為0.904，極小值為1；Y的均值為2.39，標(biāo)準(zhǔn)差為0.634，極小值為1；其余7個指標(biāo)的均值相對偏高，但也都出現(xiàn)了極小值。

說明畢業(yè)生對線下面授教學(xué)和教學(xué)總體的滿意度相對偏低，今后在線下面授教學(xué)及教學(xué)總體設(shè)計上的改進空間相對較大。畢業(yè)生認(rèn)為個人綜合素質(zhì)的提升、知識的提升與內(nèi)蒙古開放大學(xué)教育的相關(guān)性相對偏低。對課程輔導(dǎo)教師整體工作、課程輔導(dǎo)教師教學(xué)工作、課程輔導(dǎo)教師的支持服務(wù)工作、班主任的工作、線上教學(xué)的滿意度相對較高，但有少部分畢業(yè)生表示很不滿意；畢業(yè)生普遍認(rèn)為個人的綜合素質(zhì)和知識有所提升，一小部分畢業(yè)生認(rèn)為沒有任何提升。

此外，根據(jù)對被調(diào)查者的滿意度統(tǒng)計數(shù)據(jù)，不同性別、學(xué)歷層次及專業(yè)進行了差異性分析，得到的P值均大于0.05，表明畢業(yè)生的滿意度情況在不同性別、學(xué)歷層次及專業(yè)上不具有顯著性差異。

表4 畢業(yè)生滿意度情況描述統(tǒng)計量

(五)教學(xué)總體滿意度影響因素

本文將畢業(yè)生對教學(xué)總體滿意度作為被解釋變量，將其他10項指標(biāo)選為解釋變量進行相關(guān)性分析。對教學(xué)總體滿意度有三個選項，即為“沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)”“達(dá)到了部分預(yù)期目標(biāo)”和“完全達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)”，被解釋變量為等級資料，因此選用了有序Logistic回歸進行分析。但通過分析發(fā)現(xiàn)平行線假定不符合要求，因此將滿意度結(jié)果等級當(dāng)做無序分類進行處理，選用了多項Logistic回歸。多項Logistic回歸的基本思想是將無序分類選擇一個為對照，構(gòu)成多個二項Logistic，本文將“完全達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)”選為參考類別。

選用多項Logistic回歸將調(diào)查問卷中的教學(xué)總體滿意度與其他選項進行相關(guān)性分析，顯示似然比檢驗卡方=745.726，P=0.000(見表5)小于0.05，說明構(gòu)建的模型有統(tǒng)計意義。偽R方的均值代表模型的擬合效果，其Nagelkerke值為0.441(見表6)，表明該模型預(yù)測效果較好，可以使用該模型。

表5 模型擬合信息

表6 偽 R 方

Logistic回歸方程的實際意義不大，重點在于OR值的解釋。本文目的在于提高學(xué)生對各維度的滿意度來增加教學(xué)總體滿意度，因此解讀“完全達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)”與“沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)”的回歸參數(shù)估計結(jié)果(見表7)，分析如下：

被調(diào)查者對課程輔導(dǎo)教師整體工作的滿意度每升高一個單位(比如從滿意到很滿意)選擇“沒有達(dá)到教學(xué)預(yù)期目標(biāo)”的風(fēng)險是選擇“完全達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)”的0.737倍。說明畢業(yè)生對課程輔導(dǎo)教師整體工作的滿意度和對教學(xué)總體滿意度是正相關(guān)關(guān)系，對課程輔導(dǎo)教師整體工作的滿意度越高對教學(xué)總體的滿意度越高，但影響程度較小。

被調(diào)查者對課程輔導(dǎo)教師教學(xué)工作的滿意度每升高一個單位選擇 “沒有達(dá)到教學(xué)預(yù)期目標(biāo)”的風(fēng)險是選擇“完全達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)”的0.487倍。說明畢業(yè)生對課程輔導(dǎo)教師教學(xué)工作的滿意度和對教學(xué)總體滿意度也存在正相關(guān)關(guān)系，對課程輔導(dǎo)教師教學(xué)工作的滿意度越高對教學(xué)總體的滿意度越高，同時影響程度相對較高。

參數(shù)估計結(jié)果中變量X3(對課程輔導(dǎo)教師的支持服務(wù)的滿意度)和X4(對班主任工作的滿意度)的P值分別為0.916和0.794，即無統(tǒng)計學(xué)意義。

被調(diào)查者對線上和線下教學(xué)滿意度每升高一個單位選擇 “沒有達(dá)到教學(xué)預(yù)期目標(biāo)”的風(fēng)險是選擇“完全達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)”的0.374倍和0.370倍，幾乎相等。說明畢業(yè)生對線上和線下教學(xué)的滿意度和對教學(xué)的總體滿意度也存在正相關(guān)關(guān)系，對線上和線下教學(xué)的滿意度越高對教學(xué)總體的滿意度越高，影響程度相對高。

以此類推，通過Logistic回歸結(jié)果發(fā)現(xiàn)影響畢業(yè)生教學(xué)總體滿意度的因素從高到低依次為對線下面授教學(xué)的滿意度、對線上教學(xué)的滿意度、對畢業(yè)生個人專業(yè)知識的提升的滿意度、對畢業(yè)后個人的綜合素質(zhì)提升的滿意度、知識的提升與在內(nèi)蒙古開放大學(xué)接受教育的關(guān)系、對課程輔導(dǎo)教師教學(xué)工作的滿意度、對課程輔導(dǎo)教師整體工作的滿意度、個人綜合素質(zhì)的提升與在內(nèi)蒙古開放大學(xué)接受教育的關(guān)系。其中，畢業(yè)生對線下面授教學(xué)的滿意度和對網(wǎng)上教學(xué)的滿意度是影響開放大學(xué)教育認(rèn)可度的主要因素；對課程輔導(dǎo)教師整體工作的滿意度和個人綜合素質(zhì)的提升與在內(nèi)蒙古開放大學(xué)接受教育的關(guān)系對教學(xué)整體的認(rèn)可度沒有太大影響。

表7 參數(shù)估計

三、建模分析與建議

(一)建模分析

通過Logistic回歸分析發(fā)現(xiàn)影響畢業(yè)生對教學(xué)整體認(rèn)可度的因素很多，影響程度也有所不同，有的起決定性作用，有的影響微乎其微。本文重點分析對教學(xué)整體滿意度影響較大的兩個因素，即對線下教學(xué)的滿意度、對線上教學(xué)的滿意度。

建模分析可知，2019屆畢業(yè)生對線下教學(xué)的滿意度是對教學(xué)整體認(rèn)可度的最大影響因素。線下面授教學(xué)通過師生面對面的互動交流，使學(xué)生對課程的知識體系、框架結(jié)構(gòu)、重難點有所了解而減少對課程的陌生感及困惑感[3]。線下面授教學(xué)不僅可以彌補線上教學(xué)的局限，也能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及自學(xué)動機，解決自主學(xué)習(xí)中遇到的問題，因此會直接影響學(xué)生對開放教學(xué)的直觀感受。但通過描述統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生對內(nèi)蒙古開放大學(xué)線下面授教學(xué)的滿意度相對偏低，從而影響了對教學(xué)整體認(rèn)可度的評價。

Logistic回歸分析顯示，2019屆畢業(yè)生對線上教學(xué)的滿意與否同樣影響著教學(xué)整體認(rèn)可度。開放教育線上教學(xué)是學(xué)生了解知識點、掌握課程內(nèi)容的重要途徑，教學(xué)資源、教學(xué)過程以及質(zhì)量監(jiān)督都是線上教學(xué)不可或缺的重要因素，做的好與壞直接影響著學(xué)生對開放教育的評價結(jié)果[4]。通過描述統(tǒng)計得出，畢業(yè)生對內(nèi)蒙古開放大學(xué)線上教學(xué)的滿意度相對高，但也有需要改進的方面。

(二)建議

1.線下面授教學(xué)

與線上教學(xué)相比，有部分課程的線下面授教學(xué)未被足夠重視。存在課程時數(shù)不足、教學(xué)內(nèi)容碎片化、教學(xué)方法刻板化等現(xiàn)象，顯然未能滿足求學(xué)欲高的學(xué)生的需求。針對上述情況，教師需深化開放教育線下面授教學(xué)的內(nèi)涵。不同于普通高校的面授教學(xué)，開放教育線下面授教學(xué)在教學(xué)目標(biāo)、功能定位、教學(xué)方式及時序上都存在較大差異，因此教師需深化認(rèn)識，充分發(fā)揮線下面授教學(xué)的授業(yè)功能[5]。

需實行教學(xué)內(nèi)容的再優(yōu)化，做到從碎片化到系統(tǒng)化的轉(zhuǎn)變。開放教育線下面授教學(xué)不僅是形考作業(yè)或考試的重難點輔導(dǎo)，也應(yīng)做到激起學(xué)生內(nèi)在學(xué)習(xí)動機，引導(dǎo)和幫助其掌握有效的學(xué)習(xí)方法，提升學(xué)生自我學(xué)習(xí)的能力。一個完整系統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容是學(xué)生直觀了解所學(xué)知識框架的基礎(chǔ)，只有了解所學(xué)知識的內(nèi)在邏輯，才能條理清晰且有效地掌握其內(nèi)容。

教學(xué)方法上需摒棄枯燥和刻板。教師應(yīng)在教學(xué)過程中不斷地嘗試和探索新的線下教學(xué)方法，使課堂生動且有活力，使學(xué)生能夠更主動、更高效地吸收知識，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

2.線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)

畢業(yè)生對內(nèi)蒙古開放教育線上教學(xué)的評價相對較高但仍有進步空間。教師仍需進一步優(yōu)化教學(xué)資源建設(shè)工作、豐富線上課程資源形式，通過建立教學(xué)資源共享平臺，提高優(yōu)質(zhì)資源的利用率和覆蓋率，從而提升線上教學(xué)的服務(wù)能力[6]。

繼續(xù)加強線上教學(xué)能力和創(chuàng)新能力。教師需激發(fā)教學(xué)熱情，增強與學(xué)生的實時互動，調(diào)動其積極性與主動性，使學(xué)生提升“教與學(xué)”的參與感，進而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷地更新?lián)Q代，為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)更迭速度，教師需與時俱進，不斷提高信息化素養(yǎng)，嘗試用新技術(shù)、新方法提高網(wǎng)上教學(xué)能力，提升網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量。

完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督機制。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督是教學(xué)目標(biāo)實現(xiàn)的重要保障，通過完善機制嚴(yán)格管理線上教學(xué)過程[5]，提高教師教學(xué)質(zhì)量，確保線上教學(xué)實效性，進而全面提升學(xué)生線上教學(xué)大環(huán)境。