李衛(wèi)群　許懋琦

摘要：在隱式交互理論下探討提升智慧產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的方法。對(duì)隱式交互理論的內(nèi)涵理念進(jìn)行梳理，通過對(duì)比分析的方法明確隱式交互區(qū)別于顯式交互的特征，總結(jié)其應(yīng)用于智慧產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的價(jià)值，并通過案例分析的方法研究其應(yīng)用于智慧產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的原則。提煉了隱式交互在智慧產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)用的四個(gè)價(jià)值和三個(gè)原則。在智慧產(chǎn)品市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的背景下，隱式交互有著顯著的優(yōu)勢(shì)，研究其應(yīng)用價(jià)值和原則可以為提升智慧產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)提供有價(jià)值的理論參考。

關(guān)鍵詞：智慧產(chǎn)品 隱式交互 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 用戶體驗(yàn) 設(shè)計(jì)原則

中圖分類號(hào)：TB47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2021）02-0099-03

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，層出不窮的智慧產(chǎn)品會(huì)持續(xù)滲入人類的生活、學(xué)習(xí)和工作中，在教育、醫(yī)療、社區(qū)管理、養(yǎng)老保健、交通出行、智慧家居等諸多方面都有廣闊的應(yīng)用前景。在可預(yù)見的未來，產(chǎn)品與人的關(guān)系將更加緊密，產(chǎn)品帶給用戶的體驗(yàn)也越發(fā)重要。隱式交互被認(rèn)為是一種可靠的交互方式，可進(jìn)一步減輕用戶負(fù)擔(dān)。文章通過對(duì)隱式交互展開研究，了解其對(duì)提升智慧產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的價(jià)值。

一、隱式交互

（一）生活中的隱性經(jīng)驗(yàn)

日常生活中，人們?cè)诮涣骰?dòng)時(shí)有著豐富的隱性經(jīng)驗(yàn)。比如，我們和老人們聊天時(shí)會(huì)自覺地提高音量，面對(duì)小孩時(shí)則轉(zhuǎn)換成溫柔的聲音;服務(wù)員沒有得到指令，看到空的杯子也會(huì)過來給客人續(xù)上新鮮的咖啡;我們進(jìn)入圖書館時(shí)會(huì)自覺放輕腳步并把手機(jī)調(diào)至靜音狀態(tài);老師巡視的目光會(huì)讓學(xué)生們乖乖地遵守考場(chǎng)紀(jì)律;孩子在長(zhǎng)輩面前的不得體行為會(huì)因?yàn)楦改傅目人允疽舛玫绞談?...諸如此類的經(jīng)驗(yàn)表現(xiàn)在方方面面。人類經(jīng)由“眼耳鼻舌身意”感知到“色聲香味觸法”的信息，基于生活習(xí)慣、行為方式和社會(huì)文化習(xí)俗積累起來的隱性經(jīng)驗(yàn)，不需要明確的言語(yǔ)和行動(dòng)指示，就可以展開人與人之間順暢的交流互動(dòng)。這種隱性互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)表現(xiàn)為：①具有隱蔽性，雙方不會(huì)提出明確的要求卻，并不影響互動(dòng)的順利進(jìn)行，許多隱含的信息需要根據(jù)情景推理出來;②具有多通道性，人和環(huán)境的狀態(tài)變化會(huì)通過視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺等多種方式傳遞出來，多種信息被人感知和思考，促成特定場(chǎng)合的隱性互動(dòng)行為;③具有群體共性，人類群居組成社會(huì)，特定社會(huì)的文化習(xí)俗和法律法規(guī)會(huì)塑造相似的隱性經(jīng)驗(yàn)，人類自身的生理和心理也存在相似的變化規(guī)律，這些都會(huì)成為約定俗成的知識(shí)經(jīng)驗(yàn);④具有個(gè)體獨(dú)特性，個(gè)體差異也會(huì)使處于相同環(huán)境中的人形成不同的生活習(xí)慣和行為方式，這種特有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)也可以通過個(gè)體與個(gè)體間的互動(dòng)被相互熟悉了解。

人與人之間的隱性互動(dòng)具有靈活多元、效率高、能量消耗低的優(yōu)勢(shì)，在不同的場(chǎng)景中傳遞豐富的情緒和情感。隨著技術(shù)的發(fā)展，智慧產(chǎn)品的能力會(huì)逐漸向人的能力靠近。對(duì)人類世界相處中的隱性互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的了解與研究，可以為智慧產(chǎn)品與人的互動(dòng)方式提供很好的借鑒，探討一種自然化和情感化的交互方式。

（二）何為隱式交互

隱式交互的概念最早由Kaiyan【在1996年初次提出。后來AlbrechtSchmidt【3】在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域?qū)﹄[式人機(jī)交互（IHCI）這一術(shù)語(yǔ)做出定義，即“用戶執(zhí)行的一種動(dòng)作，其主要目的不是與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行交互，但系統(tǒng)將其理解為輸入”，并指出對(duì)用戶、產(chǎn)品系統(tǒng)及他們所在環(huán)境的信息感知和推理是隱式人機(jī)交互的關(guān)鍵特征。田豐等認(rèn)為隱式交互是指用戶在交互過程中不需要關(guān)注任務(wù)的執(zhí)行方式和過程，而只需要考慮任務(wù)本身。Ju，Wendy等人【5】認(rèn)為隱式交互是在用戶沒有明確要求或意識(shí)到的情況下發(fā)生的交互，根據(jù)注意力需求和主動(dòng)性兩個(gè)維度建立了隱式交互框架，指出用戶注意力需求低而設(shè)備主動(dòng)性高是隱式交互的特征。BarlsSerim等人【6】的研究思考了隱式交互一詞本身存在的模糊性，分析了“隱式”作為無(wú)意圖、注意力低、無(wú)感知和無(wú)意識(shí)等不同含義下的設(shè)計(jì)動(dòng)機(jī)的差異。

隱式交互理論經(jīng)歷20多年的短暫發(fā)展，目前仍缺乏統(tǒng)一和清晰的定義。盡管如此，區(qū)別于傳統(tǒng)的交互理論，其特性帶來了新的交互設(shè)計(jì)模式。隱式交互理論的應(yīng)用也從最初的專業(yè)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域逐漸擴(kuò)展到更加廣泛的智慧產(chǎn)品層面。在隱式交互理論中能看到許多人類隱性互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)帶來的啟示，這些隱性互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)了隱式交互理論的發(fā)展。

（三）顯式交互與隱式交互的對(duì)比分析

作為一種傳統(tǒng)的交互方式，顯式交互在我們生活中的應(yīng)用十分廣泛，通常指用戶通過鍵盤、鼠標(biāo)、旋鈕、手勢(shì)和語(yǔ)音命令等輸入方式主動(dòng)向產(chǎn)品系統(tǒng)發(fā)出指令的交互過程。例如，圖1中物理按鍵和搖桿組成的汽車中控系統(tǒng)，圖2中旋鈕和觸控面板組成的洗衣機(jī)操作界面，圖3中手機(jī)和平板上最為常見的圖形交互界面。可以觀察到，控制界面在逐步地簡(jiǎn)化，物理按鍵也逐漸被隱藏在觸控屏幕之下，最后用戶只需點(diǎn)擊屏幕便可控制設(shè)備執(zhí)行任務(wù)。然而，在這些交互過程中，設(shè)備始終處于被動(dòng)的狀態(tài)，依賴用戶的明確指令，用戶需要集中注意力，在控制界面上實(shí)行精準(zhǔn)無(wú)誤的交互行為，以實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的控制。

隱式交互中的“輸入”則不再依靠用戶的精確的指令，產(chǎn)品系統(tǒng)會(huì)通過傳感器主動(dòng)收集用戶狀態(tài)變化（視線、表情、步態(tài)、姿勢(shì)、生理信號(hào)等）和環(huán)境狀態(tài)變化（位置、溫度、濕度等）的信息，通過推理分析形成指令并執(zhí)行，輸出符合用戶預(yù)期的結(jié)果，在此過程中用戶沒有明確的意圖或處于無(wú)意識(shí)的狀態(tài)【3-6】。如雅培的FreeStyleLibrePro8，如圖4，通過圓形傳感器貼附于人體上臂長(zhǎng)期實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析血糖數(shù)據(jù)，不需要患者進(jìn)行其他的操作，醫(yī)生便可以直接獲取完整的血糖變化信息，為患者制訂個(gè)性化的治療方案，用戶不用花費(fèi)大量的時(shí)間精力去醫(yī)院掛號(hào)、排隊(duì)、抽血化驗(yàn)。

顯式交互和隱式交互的內(nèi)在邏輯不同。顯式交互本質(zhì)上是一種被動(dòng)式交互，用戶只能用特定的產(chǎn)品定義的交互方式（如鍵盤輸入、鼠標(biāo)點(diǎn)擊、觸摸點(diǎn)擊等）輸入指令，指導(dǎo)設(shè)備行為，交互任務(wù)一旦形成，用戶或環(huán)境狀態(tài)的臨時(shí)改變無(wú)法影響交互流程4，如果最后得到的結(jié)果不滿意只能重新操作;而隱式交互本質(zhì)上是一種主動(dòng)式交互，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品主動(dòng)去理解用戶，用戶在一種無(wú)意識(shí)、無(wú)意圖甚至是無(wú)感知的情況下卻時(shí)時(shí)刻刻影響著交互過程，是一種可動(dòng)態(tài)持續(xù)的交互形式。參照交互設(shè)計(jì)的五要素【9】，這里從“意圖”、“用戶”、“輸入”、“產(chǎn)品”和“場(chǎng)景”五個(gè)方面對(duì)比總結(jié)了兩者的特征，如表1。

二、智慧產(chǎn)品中隱式交互設(shè)計(jì)的價(jià)值意義

（一）關(guān)于智慧產(chǎn)品的辨析

智慧產(chǎn)品和智能產(chǎn)品的概念常常被混為一談。“智能”的核心要義反映的是生命體探索、認(rèn)識(shí)和改造世界的能力，而“智慧”的核心要義指向于高級(jí)生命具有的思辨性和創(chuàng)造性的思維能力，包含著人對(duì)自然與人文的感知、記憶、理解、分析、判斷和升華等能力【10】。拓展到產(chǎn)品領(lǐng)域，人類利用技術(shù)模擬自身的能力并將其賦予產(chǎn)品造就了智能產(chǎn)品和智慧產(chǎn)品。從智能和智慧含義的差異性來講，本文著重討論的智慧產(chǎn)品可以說是智能產(chǎn)品的進(jìn)階版本，更接近于人腦的思維，不僅能夠像智能產(chǎn)品一樣對(duì)客觀事物傳遞的信息進(jìn)行感知，還能進(jìn)行推理和判斷，做出決策，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的優(yōu)化和整合，滿足用戶多層次需求。

（二）隱式交互設(shè)計(jì)注入智慧產(chǎn)品

傳統(tǒng)的交互模式遵循顯式交互的邏輯，即“人主動(dòng)輸入明確指令產(chǎn)品接收指令執(zhí)行一用戶接受效果反饋”。在萬(wàn)物互聯(lián)的未來，面對(duì)著工作和生活中大量的智慧產(chǎn)品，如果依舊延續(xù)這種邏輯，在有限的精力下人的認(rèn)知和操作負(fù)荷反而會(huì)更加繁重。在這樣的背景下，傳統(tǒng)的顯式交互提升用戶體驗(yàn)的局限性逐漸顯現(xiàn)，而隱式交互的優(yōu)勢(shì)性逐漸突出。

在智慧產(chǎn)品中注入隱式交互設(shè)計(jì)，其對(duì)于提升用戶體驗(yàn)的價(jià)值意義具體體現(xiàn)在四個(gè)方面：①降低用戶認(rèn)知學(xué)習(xí)成本，產(chǎn)品能主動(dòng)將用戶和環(huán)境的狀態(tài)變化作為輸入信息并推測(cè)用戶意圖，用戶不再需要學(xué)習(xí)超出其認(rèn)知的操作流程，順應(yīng)自己的生活和行為習(xí)慣就好，而且教育背景和年齡的限制條件不復(fù)存在，設(shè)計(jì)的普適性也自然提高;②降低用戶注意力需求，隱式交互中那些精準(zhǔn)復(fù)雜的操作由產(chǎn)品代為處理，用戶可以減少無(wú)意義的精力損耗，投身于生活和工作中最有價(jià)值的部分;③彌補(bǔ)注意力的缺席，嬰幼兒由于生理器官和神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)育不夠完善，無(wú)法意識(shí)和規(guī)避一些危險(xiǎn)的情況，面對(duì)身體的不適也無(wú)法言說。老年人隨著生理器官的衰退，感知和意識(shí)能力變?nèi)酰鎸?duì)一些突如其來的情況，缺乏有效快捷的應(yīng)對(duì)手段。上班族每天專注于工作，巨大的壓力和久坐給身體帶來的長(zhǎng)期不良影響，由此誘發(fā)的種種健康問題也常常被忽視....不同群體的用戶常常無(wú)法注意或無(wú)暇顧及一些需求，這里稱之為注意力缺席。隱式交互可以幫助人們彌補(bǔ)注意力的缺席，通過產(chǎn)品的感知系統(tǒng)突破生理的局限，并代替人做出決策，保障人的生命健康和正常的生產(chǎn)生活行為;④促進(jìn)人性化和情感化的交互，隱式交互理論來源于對(duì)人與人之間的隱性互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的反思，而這些經(jīng)驗(yàn)反映了人們的日常生活狀態(tài)，包含著人與人的記憶和情感聯(lián)系。通過隱式交互把人與人之間的這種聯(lián)系應(yīng)用于人與智慧產(chǎn)品的交互，可以促進(jìn)一種人性化和情感化的交互方式。

三、隱式交互在智慧產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用原則

感知和推理是隱式交互的核心特征，在很大程度上與“智慧”一詞的內(nèi)涵意義契合。隱式交互受到人與人互動(dòng)的隱性經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā)【5】，而這些隱性經(jīng)驗(yàn)其實(shí)就是人們運(yùn)用腦部智慧感知和反思生活中點(diǎn)滴的事情所積累起來的智慧成果，把隱式交互理論應(yīng)用于智慧產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，就是將人腦的智慧應(yīng)用于人造物系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，這恰恰也是產(chǎn)品不斷邁向“智慧”的途徑。把隱式交互應(yīng)用于智慧產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中需要一些指導(dǎo)方法，根據(jù)隱式交互的特征，并結(jié)合典型的研究案例可以歸納出以下三個(gè)應(yīng)用原則。

（一）經(jīng)驗(yàn)映射原則

未知的新興事物帶給人既新奇又陌生的感受，新奇感引發(fā)人們探索了解的欲望，陌生感又使人表現(xiàn)得手足無(wú)措。面對(duì)一款新型的產(chǎn)品，用戶在嘗試使用卻遭遇失敗后會(huì)產(chǎn)生尷尬和挫敗感，為了避免這些不愉快的情緒體驗(yàn)，人們通常會(huì)本能地抗拒它們，轉(zhuǎn)而選擇自己知識(shí)經(jīng)驗(yàn)內(nèi)的早已熟悉的產(chǎn)品。通過模仿人類的行為，把人類世界中豐富的隱性互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)移植到到人與產(chǎn)品的互動(dòng)中，把這稱之為經(jīng)驗(yàn)映射原則。

MauriceChu等【11】開發(fā)了一種響應(yīng)式試衣鏡原型（如圖5），由兩塊鏡子組成，右邊普通鏡子用于展示當(dāng)前衣服效果，左邊響應(yīng)式鏡子用于展示之前的衣服效果，左邊的鏡子捕捉用戶姿勢(shì)，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)之前的衣服與當(dāng)前試穿的衣服在相同角度下的對(duì)比效果。購(gòu)買衣服的時(shí)候不自覺地扭轉(zhuǎn)身體的行為習(xí)慣是人們非常自然的一種肢體語(yǔ)言，傳遞出人們對(duì)于不同衣服上身效果的關(guān)注，用戶本身未必能意識(shí)到這種行為，但響應(yīng)式鏡子卻能及時(shí)感知并做出響應(yīng)。Ju，Wendy等人5也描述了一個(gè)典型的場(chǎng)景，一扇設(shè)在馬路旁邊的自動(dòng)門，旁人路過徘徊并看向它時(shí)，門會(huì)自動(dòng)打開一點(diǎn)縫隙并擺動(dòng)門把手，如果人繼續(xù)走近門就打開，相反就恢復(fù)關(guān)閉狀態(tài)。這里的關(guān)鍵是人在生活中與門衛(wèi)打交道的經(jīng)驗(yàn)被映射到人與自動(dòng)門的交互中，整個(gè)交互過程不用語(yǔ)言和手勢(shì)示意，自動(dòng)門的行為有了更多主見和分寸，把人進(jìn)門的過程變得更加輕松愉悅。

經(jīng)驗(yàn)映射原則有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：其一，允許用戶憑借生活中的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和自然的行為習(xí)慣與產(chǎn)品互動(dòng)，使用戶產(chǎn)生與生活情景相一致的熟悉感，不用關(guān)注復(fù)雜的操作說明便可快速理解適應(yīng)新的產(chǎn)品，這與自然交互理論的知識(shí)有所交叉;其二，人與人之間需要相互感知和理解才能保證交流互動(dòng)順暢且有意義地進(jìn)行，智慧產(chǎn)品中的隱式交互未必要求人與產(chǎn)品之間的相互感知和理解，產(chǎn)品作為一個(gè)服務(wù)者的形象需要主動(dòng)了解用戶并協(xié)助其完成任務(wù)，而用戶不需要刻意了解產(chǎn)品和學(xué)習(xí)操作，人與產(chǎn)品的這種關(guān)系越來越近似于顧客與服務(wù)者之間的關(guān)系;其三，視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺等多通道的信息反映了物理環(huán)境和用戶本身的狀態(tài)變化，往往需要結(jié)合多種信息推理出這些變化背后的用戶的真實(shí)需求和意圖，因此經(jīng)驗(yàn)映射的關(guān)系不是一對(duì)應(yīng)的，要根據(jù)具體情境綜合分析。

（二）行為引導(dǎo)原則

人的行為包含有意識(shí)行為和無(wú)意識(shí)行為。有意識(shí)的行為由人的主觀思考引導(dǎo)，需要人長(zhǎng)期關(guān)注，無(wú)意識(shí)行為是沒有經(jīng)過人的主觀分析判斷而產(chǎn)生的一種本能或習(xí)慣性的行為2，不需要人刻意關(guān)注。不論是有意識(shí)還是意識(shí)，人的行為都受到多種因素的影響，其中各式各樣與人關(guān)系日益密切的產(chǎn)品在方便了人們生活的同時(shí)也在很大程度上左右著人們的行為。這是因?yàn)橛脩粼谑褂卯a(chǎn)品的過程中會(huì)遵循先前的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，當(dāng)然也會(huì)在適應(yīng)新的產(chǎn)品互動(dòng)關(guān)系中形成新的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和行為習(xí)慣，這是一個(gè)不斷交疊行進(jìn)的過程。然而，如果不加約束控制，一旦形成負(fù)面的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，就可能給個(gè)人或群體的發(fā)展帶來不好的影響。智慧產(chǎn)品中的隱式交互設(shè)計(jì)應(yīng)極力避免這樣的情況。

比如，在公共空間中，人們?cè)絹碓匠撩杂谑謾C(jī)等電子產(chǎn)品，相互之間的交流互動(dòng)越來越少。YANH等人【13】通過觀察發(fā)現(xiàn)坐著的人們常常會(huì)無(wú)意識(shí)地?cái)[動(dòng)座椅，基于這樣一種本能的動(dòng)作，他們?cè)O(shè)計(jì)了一種用于公共場(chǎng)所的交互式座椅，如圖6，人們不自覺地?cái)[動(dòng)座椅的行為會(huì)觸發(fā)一個(gè)片段的音樂，多個(gè)座椅的擺動(dòng)最后會(huì)匯聚成一首完整的音樂，幫助人們緩解公共空間等待的焦慮、尷尬和枯燥感，并引起共同的話題，促進(jìn)人與人之間的交流互動(dòng)。在這個(gè)過程中，人們無(wú)意識(shí)和無(wú)意圖的一個(gè)動(dòng)作被座椅捕捉并合理地引導(dǎo)，成為了促成人與人之間溝通交流的隱性手段。

也就是說，智慧產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的隱式交互應(yīng)該致力于把用戶的行為習(xí)慣導(dǎo)向能引起積極變化的方向，如幫助豐富個(gè)人生活，改善人際關(guān)系和增加社會(huì)活力等。并且這種引導(dǎo)方式應(yīng)當(dāng)是隱性的，避免給用戶的正常生活帶來困擾，損耗用戶精力，增加負(fù)擔(dān)。

（三）情感化原則

以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念始終把人作為設(shè)計(jì)的核心，而把人作為設(shè)計(jì)的核心需要思考產(chǎn)品對(duì)于用戶的價(jià)值。Norman在《情感化設(shè)計(jì)》一書中把設(shè)計(jì)分為本能、行為和反思三個(gè)層次14，那么產(chǎn)品對(duì)于人的價(jià)值就可以分為功能和情感兩個(gè)方面。功能強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品可用、易用和好用，情感強(qiáng)調(diào)借助產(chǎn)品聯(lián)系人的經(jīng)驗(yàn)記憶和情緒感受。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，功能層面的價(jià)值成為基本的要求，用戶對(duì)于朝夕相伴的產(chǎn)品有了更多的情感訴求，情感在提升用戶體驗(yàn)方面有著重要的意義【15】。

BLAZICAB等人【6】證實(shí)了用戶對(duì)照片的查閱頻次越多，駐留的時(shí)間越長(zhǎng)反映了照片承載的記憶和情感與人的主觀聯(lián)系就越強(qiáng)（圖7中被點(diǎn)亮的星級(jí)用來表示主觀聯(lián)系程度），通過研究人查閱和操作照片的行為來評(píng)價(jià)照片的重要程度，建立了一種照片輔助分類方法。相較于傳統(tǒng)的基于地點(diǎn)和時(shí)間的照片分類方法，這是一種基于記憶和情感的人性化的分類方法。在這個(gè)過程中，繁雜的照片分類整理工作由設(shè)備默默地完成，用戶對(duì)照片的分類行為沒有意圖甚至是沒有意識(shí)，只是專注于自然的查閱照片的行為，回憶往事，體味情感，這也正是用戶查閱照片行為的真正目的。LOVOT是一款與人情感互動(dòng)的機(jī)器人，如圖8，由東京的GrooveX設(shè)計(jì)，名字由“Love”與“Robot”拆解組合而成，頂部裝有360度環(huán)繞攝像頭，依靠傳感器和深度學(xué)習(xí)技術(shù)可感知人類面部表情、姿勢(shì)變化，當(dāng)主人抱起它時(shí)可以用富有表現(xiàn)力的眼神、有活力的聲音和擺動(dòng)的雙手與人互動(dòng)，回應(yīng)人的關(guān)注，帶來暖心可愛的情緒體驗(yàn)。

為了進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，在智慧產(chǎn)品中應(yīng)用隱式交互須遵循情感化原則，幫助用戶在特定場(chǎng)景下尋找舊的情感記憶和營(yíng)造新的情感體驗(yàn)，從設(shè)計(jì)的角度思考新的時(shí)代環(huán)境下人與人、人與物及人與環(huán)境之間的關(guān)系，重點(diǎn)關(guān)注在不同的關(guān)系中人所獲得的意義和感受。

總結(jié)

市面上現(xiàn)有的智慧產(chǎn)品總體體驗(yàn)不佳，具體表現(xiàn)為技術(shù)的濫用和功能的隨意疊加，用戶需要的功能欠缺，不需要的功能卻又冗余，許多產(chǎn)品僅僅具備WIFI聯(lián)網(wǎng)的功能和保存上傳數(shù)據(jù)的功能就被冠以“智慧”之名，用戶內(nèi)心的期待被不斷拉低。隱式交互的特征很好地詮釋了人們對(duì)于智慧產(chǎn)品的真正愿景：能像人一樣有智慧地與人進(jìn)行互動(dòng)。5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)的發(fā)展給智慧產(chǎn)品帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。從技術(shù)的角度來看，智慧的程度會(huì)越來越接近人腦，對(duì)技術(shù)要求的難度也越大;從設(shè)計(jì)的角度來看，我們可以借鑒人類的互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，把握人與智慧產(chǎn)品的互動(dòng)關(guān)系，引導(dǎo)技術(shù)的發(fā)展方向，促進(jìn)人性化和情感化的交互方式的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

【1】覃京燕大數(shù)據(jù)時(shí)代的大交互設(shè)計(jì)【J】.包裝工程，2015，36（8）：1-5+161.

[2] KAIYAN N. Exploratory study of implicit theories in human computer interaction [J]. Proceedings Sixth Australian Conference on Computer-Human Interaction，1996，338-339.

[3] SCHMIDT A. Implicit human computer interaction through context [J]. Personal Technologies，2000，4（2）：191-199.

【4】田豐，鄧昌智，周明駿，徐禮爽.Post-WIMP界面隱式交互特征研究【5】.計(jì)算機(jī)科學(xué)與探索，2007，（2）：160-16.[5] JU W，LEIFER L. The Design of Implicit Interactions： Making Interactive Systems Less Obnoxious [J]. Design Issues，2008，24（3）：72-84.

[6] SERIM B，JACUCCI G. Explicating "Implicit Interaction" [M]. Proceedings of the 2019 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems - CHI '19，2019： 1-16.

【7】王巍，黃曉丹，趙繼軍，申艷光.隱式人機(jī)交互【】.信息與控制，2014，43（1）：101-109.

【8】萬(wàn)如意.基于可用性的老年用戶家庭數(shù)字醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)探析【J】.工業(yè)設(shè)計(jì)，2017，（6）：68-69.

【9】辛向陽(yáng).混沌中浮現(xiàn)的交互設(shè)計(jì)【J】.設(shè)計(jì)，2011，（2）：45-47

【10】趙艷濱，唐魁玉.智能生活與智慧生活概念辨析【】.哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2019，21（6）：47-52.

[11] CHU M. Natural and Implicit Interaction Systems [J]. Computer，2009，42（8）：109-111.

【12】王芷璇，丁偉.基于用戶無(wú)意識(shí)行為的勸導(dǎo)式交互研究【J】.設(shè)計(jì)，2018，（9）：65-67.

[13] YAN H，LI Q X，GUO Y. Implicit Interaction Design in Public Installation Based on User's Unconscious Behaviors [M] LEE S，ISMAIL R，CHOO H. Proceedings of the 13th International Conference on Ubiquitous Information Management and Communication，2019： 654-663.

【14】唐納德諾曼.情感化設(shè)計(jì)【M】.北京：電子工業(yè)出版社，2005.

【15】謝傳偉.情感化設(shè)計(jì)在用戶體驗(yàn)中的運(yùn)用【】.設(shè)計(jì)，2014，（2）：21-22.

[16] BLAZICA B，VLADUSIC D，MLADENIC D. A personal perspective on photowork： implicit human-computer interaction for photo collection management [J]. Personal and Ubiquitous Computing，2013，17（8）：1787-1795.