摘要：火災(zāi)事故調(diào)查是消防工作的重要組成部分。提高火災(zāi)事故調(diào)查能力，查明火災(zāi)事故原因，從根本上減少火災(zāi)事故的發(fā)生。然而，如何提高火災(zāi)事故調(diào)查能力，促進(jìn)消防工作的開展，是火災(zāi)事故調(diào)查的重點(diǎn)和難點(diǎn)。因此，消防工作者應(yīng)總結(jié)事故中存在問題的因素，制定科學(xué)的改進(jìn)措施，利用我國目前的信息技術(shù)提高工作效率，保持火災(zāi)調(diào)查工作的有序發(fā)展。分析了當(dāng)前火災(zāi)事故調(diào)查中存在的問題，探討了相應(yīng)的對(duì)策，為更好地預(yù)防火災(zāi)提供了參考。

關(guān)鍵詞：火災(zāi)事故;調(diào)查;有效策略

中圖分類號(hào)：X928? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ?文章編號(hào)：2096-1227（2021）02-0129-02

在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，科學(xué)技術(shù)水平不斷提高，信息技術(shù)的應(yīng)用范圍逐步擴(kuò)大?，F(xiàn)代信息技術(shù)在火災(zāi)調(diào)查中發(fā)揮著重要作用，可以在一定程度上提高火災(zāi)救援的質(zhì)量。同時(shí)，還可以提高調(diào)查的效率和質(zhì)量，有利于消防事業(yè)的良好發(fā)展。目前，我國火災(zāi)事故頻發(fā)，給人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全帶來了極大威脅。因此，我們應(yīng)該結(jié)合時(shí)代發(fā)展，不斷完善火災(zāi)事故調(diào)查策略，從而提高火災(zāi)事故調(diào)查的效率。國家要加強(qiáng)消防部門和信息安全建設(shè)，減少人民財(cái)產(chǎn)安全和人員傷亡。但是，從實(shí)際情況看，目前我國火災(zāi)調(diào)查工作仍顯不足。因此，通過對(duì)當(dāng)前火災(zāi)事故調(diào)查工作的分析，將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于火災(zāi)調(diào)查工作具有重要意義。

一、火災(zāi)調(diào)查工作研究內(nèi)容

公眾的安全意識(shí)不斷增強(qiáng)，消防安全管理工作也越來越受到公眾的關(guān)注，這促使國內(nèi)消防工作模式逐步成熟，公眾自身的防火意識(shí)也在不斷提高。為了盡最大努力保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，消防安全一直是我國各級(jí)政府行政管理的重要組成部分?；馂?zāi)事故輕則造成經(jīng)濟(jì)損失，重則造成人員傷亡，影響社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展。因此，為了了解火災(zāi)事故的原因，制定有效的預(yù)防措施，火災(zāi)調(diào)查顯得越來越重要。通過對(duì)火災(zāi)調(diào)查工作的分析，認(rèn)為火災(zāi)調(diào)查是一門交叉性強(qiáng)、發(fā)展空間廣闊的新興學(xué)科，且大多集中在消防部門?；馂?zāi)調(diào)查的主要內(nèi)容是事故原因調(diào)查、火災(zāi)損失統(tǒng)計(jì)和火災(zāi)擴(kuò)大調(diào)查。它不僅可以協(xié)調(diào)火災(zāi)事故的管理，而且可以研究火災(zāi)事故的主要因素，充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)應(yīng)急因素，更好地控制火災(zāi)事故，減少火災(zāi)事故的發(fā)生。

（一）火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)及詢問

火災(zāi)調(diào)查中最重要的環(huán)節(jié)是火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)勘查。通過對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)各種細(xì)節(jié)的分析判斷，消防人員可以迅速掌握火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況。但從實(shí)際情況看，傳統(tǒng)的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)勘查反饋不真實(shí)，主要受設(shè)備局限性影響，照片清晰，耗時(shí)長，清洗后照片清晰度不高。此外，調(diào)查人員還需要對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員逐一進(jìn)行記錄，這將延長調(diào)查期限。以上內(nèi)容給調(diào)查工作帶來極大不便，增加了調(diào)查難度，導(dǎo)致調(diào)查效率下降。為了在短時(shí)間內(nèi)完成火災(zāi)調(diào)查工作，我國消防部門應(yīng)將現(xiàn)代信息技術(shù)引入火災(zāi)調(diào)查中，如采用高清數(shù)碼相機(jī)，可以在短時(shí)間內(nèi)拍攝照片，從而有效地節(jié)省調(diào)查時(shí)間和成本。對(duì)于以往的筆錄工作，偵查人員可以通過錄音的方式現(xiàn)場(chǎng)記錄相關(guān)人員的話。通過在火災(zāi)調(diào)查中合理運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，可以更好地提高調(diào)查人員的工作效率，在節(jié)約時(shí)間、提高工作效率方面具有顯著優(yōu)勢(shì)。

（二）消防檔案管理

目前，我國火災(zāi)事故頻發(fā)。為了提高消防效率，要求各級(jí)消防部門建立健全火災(zāi)檔案制度，即保存火災(zāi)發(fā)生的相關(guān)內(nèi)容，包括火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況、發(fā)生原因、救援過程等，消防部門對(duì)這些檔案進(jìn)行了研究，以改進(jìn)救援手段。此外，消防部門還通過消防檔案，總結(jié)火災(zāi)原因，并在人民群眾中普及火災(zāi)常見因素，提高人民群眾的安全意識(shí)。此外，借助現(xiàn)代信息技術(shù)建立電子消防檔案，可以有效地保存和查閱消防檔案。調(diào)查人員可以通過閱讀消防檔案提高知識(shí)儲(chǔ)備，以便更好地應(yīng)用于今后的工作中。

（三）采用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)火災(zāi)發(fā)生原因進(jìn)行判斷

計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)在火災(zāi)調(diào)查中的應(yīng)用起著重要的作用。利用這些技術(shù)，消防人員可以根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的物理特征模擬火災(zāi)過程，對(duì)判斷火災(zāi)性質(zhì)起著重要作用。例如，在活動(dòng)調(diào)查中運(yùn)用火災(zāi)分析模擬、燃燒模型等數(shù)字模型，可以盡快確定火災(zāi)過程，實(shí)現(xiàn)火災(zāi)發(fā)生全過程的模擬效果，為分析火災(zāi)原因提供了有利條件。另外，通過對(duì)火災(zāi)殘留物的性質(zhì)和形態(tài)的分析，也可以為消防人員開展火災(zāi)調(diào)查工作提供方便[1]。

二、火災(zāi)事故調(diào)查中的不足

及時(shí)、合理是火災(zāi)調(diào)查的重要原則。及時(shí)、合理的查詢，不僅可以有效提高火災(zāi)調(diào)查的水平，而且能夠及時(shí)、合理地保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。及時(shí)合理詢問的必要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）火災(zāi)事故目擊者責(zé)任心差

火災(zāi)事故的目擊者對(duì)事件的發(fā)生有一定的瞬時(shí)記憶?；馂?zāi)事故結(jié)束后，隨著時(shí)間的推移，事故的細(xì)節(jié)會(huì)逐漸被遺忘。即使找到了火災(zāi)事故的目擊者，其表述也可能缺乏合理性，不利于火災(zāi)事故調(diào)查的順利進(jìn)行。因此，火災(zāi)調(diào)查中的詢問應(yīng)及時(shí)、合理，火災(zāi)與火災(zāi)之間的間隔時(shí)間不宜過長。

（二）火災(zāi)調(diào)查中遺忘問題

記憶保持研究是著名心理學(xué)家對(duì)記憶保持研究的重要貢獻(xiàn)之一。根據(jù)遺忘曲線可以發(fā)現(xiàn)，遺忘速度較快的分別為10分鐘、1小時(shí)、24小時(shí)，分別為42%、56%、66%。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，無論是報(bào)警人、受害者，還是參與滅火的人員，心理上都會(huì)處于緊張的狀態(tài)，這會(huì)加快記憶遺忘的速度，也會(huì)導(dǎo)致邏輯思維不清、說話缺乏理性。因此，消防調(diào)查員需要密切關(guān)注人們對(duì)火災(zāi)事故輕記憶的最新時(shí)刻，及時(shí)、合理地進(jìn)行調(diào)查和查詢，得到具體的火災(zāi)情況，為下一步的調(diào)查打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）產(chǎn)生畏罪心理規(guī)避調(diào)查

在這種情況下，主體大多是當(dāng)事人，可能成為火災(zāi)事故的目標(biāo)。在火災(zāi)事故發(fā)生之初，這些人在火災(zāi)發(fā)生時(shí)并沒有得到解脫和滅火。通過分析火災(zāi)事故的原因，他們可以不假思索地迅速說出事實(shí)的細(xì)節(jié)。特別是在利益交叉、矛盾較多的火災(zāi)事故中，當(dāng)事人或責(zé)任對(duì)象如果發(fā)現(xiàn)問題的嚴(yán)重性和火災(zāi)的嚴(yán)重后果，就會(huì)在內(nèi)疚和利益的恐懼驅(qū)使下，發(fā)表自己的有益言論。

三、強(qiáng)化消防機(jī)構(gòu)火災(zāi)事故調(diào)查有效策略

（一）重視火災(zāi)調(diào)查中的數(shù)據(jù)化、實(shí)時(shí)化、智能化

目前，隨著我國科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，接入數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)，充分有效地利用數(shù)據(jù)信息，來進(jìn)行自身消防安全狀況評(píng)估，為管理層做好消防安全管理決策提供信息支撐。在進(jìn)行火災(zāi)預(yù)警防控期種，利用遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控了解設(shè)備運(yùn)行情況及巡查管理人員流動(dòng)情況。并且可以將消防預(yù)警裝置、網(wǎng)絡(luò)消防報(bào)警系統(tǒng)、預(yù)案數(shù)字化展開結(jié)合起來，從而達(dá)到動(dòng)態(tài)化、及時(shí)化、智能化的消防管理目的。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)故障的同時(shí)還可以直聯(lián)要求消防救援部門人員及消防設(shè)施維護(hù)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，建立智能的消防風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，憑借“大數(shù)據(jù)”平臺(tái)歷史數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析，針對(duì)可能出現(xiàn)的各種重點(diǎn)部位及位置進(jìn)行判斷，掌握可能觸發(fā)火災(zāi)的原因及嚴(yán)重程度。能夠建立并實(shí)施全民參與的防控體系。智慧消防所追求的是精細(xì)化的管理目標(biāo)，但是，這一目標(biāo)和全民參與不存在矛盾，這樣就能夠保證人腦和電腦充分結(jié)合起來。利用這些互聯(lián)網(wǎng)信息可以使消防人員獲得火災(zāi)的具體信息。許多記者在火災(zāi)發(fā)生后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)火災(zāi)情況進(jìn)行新聞采訪。通過對(duì)記者積累的信息進(jìn)行分析總結(jié)，消防人員可以迅速確定火災(zāi)原因。許多科技公司在網(wǎng)上建立了各種論壇和博客。部分用戶專業(yè)水平高，能為消防人員提供可靠的意見。雖然消防員的專業(yè)知識(shí)水平較高，但由于受諸多因素的影響，他們的視角和思維可能相對(duì)固定，很容易出現(xiàn)一些無法解決的問題。此時(shí)，消防隊(duì)員可以通過社交平臺(tái)查詢相關(guān)信息，從不同角度看待火災(zāi)事故的相關(guān)問題，從而得到更好的解決方式。首先，通過智慧消防公眾服務(wù)職能來進(jìn)行形式多樣的宣傳和教育活動(dòng)，在整個(gè)社會(huì)普及這種消防安全的理念，提升民眾的消防安全意識(shí)，從而讓所有民眾都意識(shí)到消防安全的重要性。能夠堅(jiān)持科技為重點(diǎn)的工作，進(jìn)一步夯實(shí)人才支撐，對(duì)市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行探索。需要夯實(shí)智慧消防建設(shè)人才工作體系，科技支撐作為進(jìn)一步強(qiáng)化智慧消防工作的一項(xiàng)保障，科技支撐的本質(zhì)所在就是對(duì)專業(yè)化、高素質(zhì)人才提出相應(yīng)的需求和使用。

（二）培訓(xùn)專業(yè)火災(zāi)事故調(diào)查人員

人的思想決定思維，思維決定方法，方法決定行動(dòng)。因此，只有從理念出發(fā)，樹立安全是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要保障的理念，才能在方法上有效創(chuàng)新，在行動(dòng)上認(rèn)真落實(shí)。一是通過火災(zāi)事故警示教育，牢固樹立責(zé)任人消防安全發(fā)展理念。二是通過消防知識(shí)學(xué)習(xí)，了解企業(yè)的消防安全結(jié)構(gòu)和設(shè)施。第三，通過對(duì)消防法律法規(guī)的研究，發(fā)現(xiàn)消防安全管理有法可依。消防部門要不斷引進(jìn)高素質(zhì)的消防隊(duì)伍，加強(qiáng)消防隊(duì)伍建設(shè)。而在具體工作中，做好后續(xù)人才培養(yǎng)，成立專業(yè)的事故調(diào)查組，而專員的專項(xiàng)工作既能提高調(diào)查能力，又能提高調(diào)查質(zhì)量。同時(shí)，在人才培養(yǎng)工作中，要制定科學(xué)全面的激勵(lì)模式，提高火災(zāi)事故調(diào)查工作的有效性，激發(fā)調(diào)查人員的積極性。在后續(xù)工作中，要根據(jù)不同的火災(zāi)問題，做好專門人員的培訓(xùn)工作，全面提高偵查人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在綜合評(píng)估體系中，要加強(qiáng)調(diào)查人員的專業(yè)化水平，建設(shè)高素質(zhì)的調(diào)查隊(duì)伍，確保火災(zāi)調(diào)查事故有序發(fā)展。

四、結(jié)語

隨著我國消防工作的進(jìn)步，越來越重視消防安全管理，在火災(zāi)調(diào)查過程中必須加強(qiáng)數(shù)據(jù)化運(yùn)用，同時(shí)加強(qiáng)建設(shè)消防隊(duì)伍素質(zhì)能力，調(diào)查人員不斷學(xué)習(xí)法律法規(guī)，并不斷完善相關(guān)法律制度，確保調(diào)查工作有證據(jù)可依，進(jìn)一步提高調(diào)查能力，最大限度地減少發(fā)生減少火災(zāi)隱患，這樣才能有效地提高消防火災(zāi)調(diào)查工作的質(zhì)量與效率，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]樊偉欽.新時(shí)期基層消防火災(zāi)調(diào)查存在的問題及解決對(duì)策探究[J].中國高新區(qū)，2017（21）：234-236.

作者簡介：陳澤鵬（1988-），男，維吾爾族，湖南常德人，本科學(xué)歷，工程師，研究方向：火災(zāi)調(diào)查、消防監(jiān)督。