楊麗

摘 要：當(dāng)前，我國電力行業(yè)的科技水平和經(jīng)濟(jì)水平都得到了極大地提升。營配網(wǎng)是指對(duì)市場(chǎng)和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行合理分類，使各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)相互聯(lián)系，從而更好地為電力公司提供服務(wù)。營配網(wǎng)的高效使用包括可視化的開發(fā)、主動(dòng)的科學(xué)搶修、智能化的管理，以及準(zhǔn)確地向每個(gè)住戶發(fā)出的停電通告。所謂營配貫通，就是將生產(chǎn)GIS與市場(chǎng)營銷系統(tǒng)的各種信息有機(jī)地整合起來，便于供電公司管理，把條形碼貼在每家每戶的電表上，再用條形碼掃描，再把條形碼錄入系統(tǒng)，方便用戶的查找和查詢。除非是發(fā)生了什么問題，否則的話，他們都可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行維修。此外，營配網(wǎng)還具有智能的功能，可以通過短信通知線路上的所有客戶，提醒他們時(shí)刻做好停電的準(zhǔn)備。因此，通過對(duì)營配線的貫通，可以為企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營決策提供參考。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);營配貫通;難點(diǎn)對(duì)策探討

引言：配電與電力市場(chǎng)是供電公司的兩個(gè)主要工作，而營配通路的實(shí)施，則是建立在信息化的基礎(chǔ)上通過這兩個(gè)系統(tǒng)的異動(dòng)，可以對(duì)生產(chǎn)、市場(chǎng)兩方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新和更新。實(shí)現(xiàn)了營配系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)了營配信息的共享，并將其與終端業(yè)務(wù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的報(bào)修、故障分析、停電計(jì)劃、停電范圍定位和實(shí)時(shí)監(jiān)控，從而進(jìn)一步提升了公司的管理水平和工作效率。此外，則是在搶修、處理供電、繳納電費(fèi)等工作時(shí)，為用戶提供更多的服務(wù)，提高供電質(zhì)量。但是，目前我國電力公司在實(shí)施營配網(wǎng)的過程中，還存在著許多困難，必須要解決好這一問題，保證營配信息的順利實(shí)施。

1營配貫通的基本概念及重要性

1.1營配貫通的基本概念

供電公司的營配貫通工作是一個(gè)復(fù)雜的工作，將其劃分成多個(gè)部門，將生產(chǎn)和市場(chǎng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和整理，從而達(dá)到生產(chǎn)與市場(chǎng)的一致性，并通過一系列的工作來確保用戶在用電的同時(shí)，還可以解決停電、停電通知、顯示、數(shù)據(jù)處理等問題，從而提高工作效率，更好地為用戶提供服務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的營銷和配網(wǎng)工作的信息化，數(shù)據(jù)化管理。在營配網(wǎng)建設(shè)中，要將銷售系統(tǒng)中的客戶資料與生產(chǎn)系統(tǒng)整合起來，對(duì)每個(gè)用戶使用的電表進(jìn)行采集、定位，一旦發(fā)生故障，就可以向用電客戶提供相關(guān)的信息，并對(duì)其進(jìn)行及時(shí)地維護(hù)。所以，關(guān)于營配線的工作，可以分成兩個(gè)方面。第一部分主要是針對(duì)電力公司的市場(chǎng)營銷系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的管理與核實(shí)，以及如何使用電力設(shè)備、服務(wù)資源來進(jìn)行設(shè)備的定位、采集等。使電力公司能夠在實(shí)際工作中，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的整合。進(jìn)一步提升電力公司的工作效率，保障用戶的用電。

1.2電力企業(yè)實(shí)施營配貫通的重要性

營配貫通是指在供電公司的銷售系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的包含驗(yàn)證使用者檔案與電力供應(yīng)的一致性，并透過驗(yàn)證，建立一套系統(tǒng)的使用者配對(duì)。營配網(wǎng)是集市場(chǎng)應(yīng)用、生產(chǎn)管理、電網(wǎng) GIS等信息于一體的一體化管理系統(tǒng)，其工作目的不僅僅是為了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的連接，同時(shí)也能為電力企業(yè)提供可靠的基礎(chǔ)，從而增強(qiáng)市場(chǎng)信息的完整性和精確度，以及數(shù)據(jù)的及時(shí)更新。在推動(dòng)營配業(yè)務(wù)貫通的過程中，各供電公司必須認(rèn)識(shí)到其重要性。管理部門要從全局出發(fā)，正確處理好實(shí)施進(jìn)度、管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量三者之間的關(guān)系。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，實(shí)行兩手抓，合理劃分經(jīng)營、貫通期，做到質(zhì)量和進(jìn)度的統(tǒng)一。

2供電企業(yè)開展?fàn)I配貫通工作中存在的問題

2.1企業(yè)生產(chǎn)和營銷專業(yè)職責(zé)劃分不明確

電力公司營配貫通工作主要包括營銷部和生產(chǎn)部兩個(gè)部分，在具體工作的執(zhí)行中，會(huì)涉及傳統(tǒng)觀念和習(xí)慣的改變，影響到整個(gè)工作的協(xié)調(diào)，使工作人員在工作中更加困難。企業(yè)營配貫通工作，既是為了實(shí)現(xiàn)信息的共享與貫通，也是為了公司與生產(chǎn)部門的共同努力，而這一工作雖然是近幾年才推出的一項(xiàng)新工作，但由于職能分工不清，工作中出現(xiàn)了一些差錯(cuò)，造成了市場(chǎng)與生產(chǎn)部門相互推諉責(zé)任的情況。

2.2企業(yè)缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)

電力企業(yè)的生產(chǎn)部與市場(chǎng)營銷部均擁有自己的信息系統(tǒng)，二者彼此獨(dú)立，利用信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)電力設(shè)備的綜合管理，但各部門的經(jīng)營重點(diǎn)也不盡相同。其中，銷售部門的市場(chǎng)信息系統(tǒng)設(shè)備信息，主要是由市場(chǎng)營銷專業(yè)來支持企業(yè)的各種業(yè)務(wù)，常用的數(shù)據(jù)，由于各部門分工不一，管理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，使得實(shí)現(xiàn)營配數(shù)據(jù)的一致性變得更加困難。

2.3企業(yè)內(nèi)部相關(guān)工作人員的知識(shí)水平有待提升

在電力公司實(shí)施營配貫通的工作中，存在著許多問題，其中最突出的問題就是各部門之間的溝通與交流，造成了這一問題的主要原因是員工的專業(yè)知識(shí)水平不夠，銷售人員對(duì)自己的工作流程、對(duì)設(shè)備的使用也很了解，而對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作卻一竅不通，對(duì)營銷信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)也不了解，導(dǎo)致營配貫通工作中的種種問題逐漸凸顯，增加了管理的難度。

3.順利開展?fàn)I配貫通工作的有效對(duì)策

3.1機(jī)制創(chuàng)新

首先，對(duì)營配調(diào)相關(guān)系統(tǒng)的服務(wù)運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，開展數(shù)據(jù)挖掘，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)故障快速響應(yīng)、故障精準(zhǔn)定位和故障快速處置，確保營配調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，促進(jìn)營配調(diào)末端業(yè)務(wù)深度融合，提升營配調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，促進(jìn)營配調(diào)末端業(yè)務(wù)深度融合，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

3.2加快推進(jìn)營配調(diào)貫通數(shù)據(jù)采集和治理

國網(wǎng)電力系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是其重要的核心資源，其運(yùn)行的根本在于數(shù)據(jù)的連貫性，而數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接關(guān)系到整個(gè)運(yùn)行的效果和效率。要進(jìn)一步推進(jìn)營配調(diào)數(shù)據(jù)管理，要明確職責(zé)，細(xì)化程序，徹底理順營配調(diào)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)關(guān)系;要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立常態(tài)工作機(jī)制，開展系統(tǒng)數(shù)據(jù)校核，強(qiáng)化數(shù)據(jù)異動(dòng)管控，流程清晰，責(zé)任細(xì)化，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)無斷點(diǎn)，每一個(gè)流程無遺漏，使數(shù)據(jù)全準(zhǔn)確，全貫通。實(shí)行數(shù)據(jù)治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實(shí)行每日?qǐng)?bào)告，每周統(tǒng)計(jì)，每月分析，收集資料，杜絕資料死角。要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，把業(yè)務(wù)活動(dòng)做得更好，使業(yè)務(wù)流動(dòng)制度化、規(guī)范化。建立異動(dòng)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理制度，從源頭的增量數(shù)據(jù)到營配調(diào)系統(tǒng)的更新。

結(jié)束語

供電公司在職責(zé)和工作分工上，由于各部門分工不同，其工作內(nèi)容、任務(wù)也不盡相同，職責(zé)分工也不盡相同，導(dǎo)致一些問題無法落實(shí)到特定的部門。因此，提高供電公司的服務(wù)質(zhì)量和效率，必須強(qiáng)化生產(chǎn)、銷售部門之間的協(xié)作與協(xié)作，以達(dá)到相互滲透、相互結(jié)合的目的，一旦發(fā)生問題，就能迅速形成一致意見，以保證服務(wù)的品質(zhì)通過實(shí)施營配貫通，可以充分發(fā)揮生產(chǎn)、市場(chǎng)兩方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為實(shí)現(xiàn)“服務(wù)一體化”創(chuàng)造條件，從而提升供電公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

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