李樂園 李希 王俊珂

摘 要：在全球化經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，重工制造業(yè)邁入了一個新的時代，重工制造業(yè)從早期的重"量"到如今的重"質(zhì)"，在制造業(yè)越來越精細化的當下，質(zhì)量的保障是企業(yè)在越來越激烈的市場競爭環(huán)境下，取得優(yōu)勢的先決條件。伴隨著不斷創(chuàng)新的制造模式的出現(xiàn)，質(zhì)量管理也不斷發(fā)生著變化。當前的發(fā)展向著數(shù)字集成、智能生產(chǎn)、信息化、一體化管理的方向過渡。而探討和研究質(zhì)量管理在制造企業(yè)當中的創(chuàng)新也就成為了業(yè)界的熱點。通過研究總結(jié)出適合重工制造業(yè)的質(zhì)量管理體系是重工制造企業(yè)發(fā)展和生存的重點。本文就重工制造企業(yè)質(zhì)量管理中所存在的問題，在分析當前質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，解讀了質(zhì)量管理中出現(xiàn)問題的原因，提出了針對重工制造企業(yè)質(zhì)量管理的創(chuàng)新方法。

關(guān)鍵詞：制造企業(yè);質(zhì)量管理;創(chuàng)新

目前，我國制造企業(yè)的質(zhì)量管理已取得了長足進步，但客觀上還存在許多問題。我國制造企業(yè)“質(zhì)量管理”存在的主要問題是引進國外標準技術(shù)時比較死板，缺乏實質(zhì)性突破和本土化創(chuàng)新，過于強調(diào)程序化質(zhì)量管理，導致制造企業(yè)“質(zhì)量管理”基本上停留在“質(zhì)量管理”維護階段，而沒有時間進行質(zhì)量管理，管理創(chuàng)新力度也不足。這樣的結(jié)果必然導致制造企業(yè)雖然引入了質(zhì)量管理體系，但效果甚微，甚至質(zhì)量下降。因此，在未來一段時間內(nèi)，制造企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新勢在必行。制造企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新需要從意識上進行創(chuàng)新，從質(zhì)量管理工具應用上進行創(chuàng)新，從質(zhì)量管理方法上進行創(chuàng)新，將理論同實踐相結(jié)合.毫無疑問，管理層應該考慮并使用質(zhì)量管理工具和質(zhì)量管理方法，改變傳統(tǒng)意識，加強對制造企業(yè)質(zhì)量管理的認知，以便在生產(chǎn)產(chǎn)品和服務期間識別和解決質(zhì)量問題。

一、制造企業(yè)質(zhì)量管理內(nèi)涵

1.質(zhì)量管理

在當今世界，制造企業(yè)的生產(chǎn)速度和制造環(huán)境復雜性不斷提高，因此，制造企業(yè)應不斷改進質(zhì)量控制流程。質(zhì)量管理是關(guān)于質(zhì)量的一切管理活動，質(zhì)量管理正是改進這一流程的重要方法，是制造企業(yè)持續(xù)改進質(zhì)量的系統(tǒng)性工作。質(zhì)量管理可以看作是制造企業(yè)質(zhì)量控制任務的設計序列，旨在創(chuàng)建增值轉(zhuǎn)換以實現(xiàn)預期輸出。質(zhì)量管理是整個制造企業(yè)集中和持續(xù)增量的創(chuàng)新過程，以減少浪費、簡化流程、提高質(zhì)量。

2.質(zhì)量控制

如今，在許多制造企業(yè)中，控制和提高產(chǎn)品質(zhì)量已成為至關(guān)重要的管理方法。這種方法可以通過提高和控制質(zhì)量取悅客戶，并擊敗其競爭對手。在制造企業(yè)中，質(zhì)量控制提高了產(chǎn)品的可靠性，提高了生產(chǎn)率和客戶滿意度。

二、制造企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新

1.創(chuàng)新質(zhì)量管理方法

制造企業(yè)在“質(zhì)量管理”過程中，要創(chuàng)新“質(zhì)量管理”方法。在新時代背景下，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，精益生產(chǎn)和平衡計分卡是制造企業(yè)“質(zhì)量管理”的不二法門?，F(xiàn)階段，精益生產(chǎn)已在全世界范圍內(nèi)使用，該方法論旨在維持工廠中產(chǎn)品的連續(xù)流動，以靈活地適應需求的變化。精益生產(chǎn)的目的是消除生產(chǎn)中領(lǐng)域的浪費，包括客戶關(guān)系、產(chǎn)品設計、供應商網(wǎng)絡和工廠管理等。精益生產(chǎn)依據(jù)統(tǒng)計方法和科學方法彌補客戶定義的缺陷。將缺陷最小化到接近零的接受水平是該方法的核心，且重點在于減少制造企業(yè)所有流程中的差異。隨著精益生產(chǎn)的發(fā)展，平衡計分卡是制造企業(yè)創(chuàng)新“質(zhì)量管理”的另一種方法，通常用于闡明和創(chuàng)新業(yè)務戰(zhàn)略，將制造企業(yè)的目標與年度預算相聯(lián)系，允許制造企業(yè)進行更改以及增加對整個制造企業(yè)的公司愿景和使命陳述的理解。平衡計分卡可用于將制造企業(yè)的使命和愿景陳述轉(zhuǎn)化為可量化和評估的廣泛目標和績效指標，并衡量管理層是否取得了預期成果。

2.創(chuàng)新質(zhì)量管理意識

牢固樹立質(zhì)量意識是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。質(zhì)量意識不清是制造企業(yè)“質(zhì)量管理”的主要問題，缺乏質(zhì)量意識不利于“質(zhì)量管理”，“質(zhì)量管理”的基本工作應圍繞質(zhì)量意識展開。如果制造企業(yè)沒有強烈的質(zhì)量意識，面對激烈的市場競爭，將無法做出及時有效的反應，隨著時間的推移，企業(yè)必然會衰落。盡管樹立質(zhì)量意識是一個非常重要的問題，但是，許多管理者對這個術(shù)語的含義和意義以及相關(guān)價值只有模糊的概念。因此，制造企業(yè)在“質(zhì)量管理”中，必須創(chuàng)新質(zhì)量意識、強化質(zhì)量法制意識。在市場經(jīng)濟條件下，制造企業(yè)應該在日?；顒又信?chuàng)新質(zhì)量意識。其中，最關(guān)鍵的因素是最高管理層的參與?，F(xiàn)階段，制造企業(yè)越來越重視管理實踐優(yōu)化工作。然而，制造企業(yè)的大多數(shù)質(zhì)量問題由中層管理者解決，高層管理人員參與決策制定工作。質(zhì)量是集體的，而不是個人的活動。“質(zhì)量管理”要求所有部門參與，強調(diào)質(zhì)量的進步不應該只是質(zhì)量部門的責任。創(chuàng)造合作氛圍和質(zhì)量文化應視為質(zhì)量體系不可分割的一部分，管理者需要了解哪些要素是企業(yè)文化向質(zhì)量文化發(fā)展

3.信息化技術(shù)的加深

電子技術(shù)、微電腦、傳感器、電液伺服與控制系統(tǒng)集成化改造了傳統(tǒng)的工程機械產(chǎn)品，計算機輔助設計、輔助制造及輔助管理裝備了工程機械制造業(yè)，IT網(wǎng)絡技術(shù)也裝備了工程機械的銷售與信息傳遞系統(tǒng)，從而讓人們看到了一個全新的工程機械行業(yè)。新的工程機械產(chǎn)品在工作效率、作業(yè)質(zhì)量、環(huán)境保護、操作性能及自動化程度諸方面都是以往所不可比擬的，并且在向著進一步的智能化和機器人化方向邁進。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等信息化技術(shù)的應用向縱深發(fā)展。機械制造業(yè)的智能化、人性化的“兩化”融合程度正在進一步加深，產(chǎn)品技術(shù)要不斷向信息化、智能化、人性化方向發(fā)展才能適應未來市場需求。

三、結(jié)束語

“質(zhì)量管理”越來越受到制造企業(yè)的重視，無論是從國際質(zhì)量發(fā)展趨勢，還是從我國質(zhì)量發(fā)展趨勢以及未來質(zhì)量發(fā)展趨勢看，“質(zhì)量管理”的重要性已經(jīng)深深植根于制造企業(yè)“質(zhì)量管理”從業(yè)人員的心中。質(zhì)量正成為制造企業(yè)進入國際市場的焦點和企業(yè)競爭力的核心組成部分，質(zhì)量的概念、原則和方法將越來越廣泛地應用于制造企業(yè)的生產(chǎn)過程中，制造企業(yè)內(nèi)部的“質(zhì)量管理”將不再局限于技術(shù)和操作層面，而是更加注重如何從戰(zhàn)略層面上重視質(zhì)量，以取得成功。

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