李飛

摘要：隨著我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷完善，電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作面臨著巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。此外電力設(shè)備的不斷增加也造成電力企業(yè)的電力資源出現(xiàn)了大量的浪費(fèi)，為了尋求更科學(xué)更有效的電力管理方法，提高電力營(yíng)銷(xiāo)水平和策略，合理的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)能夠充分地滿足對(duì)電力資源的監(jiān)控，提升電力營(yíng)銷(xiāo)效率。本文針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行研究，首先闡述了營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)的作用，然后結(jié)合相關(guān)作用闡述了在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用策略。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);電力營(yíng)銷(xiāo);稽查監(jiān)控技術(shù);應(yīng)用策略

在電力企業(yè)中，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)是電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的主要來(lái)源，營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量將會(huì)對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生直接影響。為了提升電力營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量和效果，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了十分顯著的效果，既能降低電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中問(wèn)題的發(fā)生概率，也能有效避免人為造成的電力營(yíng)銷(xiāo)損失，進(jìn)而保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，有助于電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

1 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查

隨著我國(guó)社會(huì)主義制度的不斷完善以及經(jīng)濟(jì)體制的不斷變革和提升，電力企業(yè)在供電和服務(wù)方面要滿足廣大客戶的用電需求，使廣大人民在用電的過(guò)程中具有良好的用電體驗(yàn)和生活質(zhì)量。營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)在電力管理中的作用越來(lái)越突出，逐漸成為了電力營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)不可缺少的一項(xiàng)重要技術(shù)。然而現(xiàn)階段，我國(guó)很多電力企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)中針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用，存在著資源分散和應(yīng)用效率不高的問(wèn)題，例如有些部門(mén)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用出現(xiàn)的監(jiān)控時(shí)效性差的問(wèn)題，不利于電力資源在分步的過(guò)程中進(jìn)行整體呈現(xiàn)和應(yīng)用，導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)不能進(jìn)行整體分析合理規(guī)劃與發(fā)展。限制了電力營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)的工作效率。因此電力營(yíng)銷(xiāo)管理業(yè)務(wù)中營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)有非常重要的監(jiān)控作用，可以充分的對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)核心業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況以及工作質(zhì)量進(jìn)行準(zhǔn)確的掌握，從而幫助電力企業(yè)減少營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的漏洞，對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)與管理進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控，為電力企業(yè)的合理有效可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2 營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)在電力營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用

2.1在新裝用戶中的應(yīng)用

新裝用戶是電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的重要組成部分，由于新裝用戶的稽查工作比較簡(jiǎn)單，因此以往的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中對(duì)新裝用戶的稽查往往缺乏重視，甚至還會(huì)導(dǎo)致稽查缺失。這會(huì)給營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)不利影響，導(dǎo)致經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)計(jì)量表顯示器遲緩以及計(jì)量表故障等。既會(huì)影響到用戶的正常用電，也會(huì)給電力企業(yè)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。應(yīng)用電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)，可以從新裝用戶的接線方式以及電能計(jì)量表等方面進(jìn)行稽查監(jiān)督，保障電能計(jì)量表性能穩(wěn)定，確保接線方式準(zhǔn)確無(wú)誤等，進(jìn)而為用戶提供更好的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，提升用戶的滿意度，并且保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。

2.2 在低電量用戶中的應(yīng)用

針對(duì)低電量用戶，要結(jié)合其實(shí)際用電量與用戶的電量數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，通過(guò)用電量現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)對(duì)比的方式，保障用電量數(shù)據(jù)與用戶的實(shí)際用電量相符。由于低電量用戶在用電過(guò)程中發(fā)生用電作弊情況的概率較高，容易出現(xiàn)偷電行為，因此需要加強(qiáng)對(duì)低電量用戶的稽查監(jiān)控。應(yīng)用電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)，提升低電量用戶稽查的全面性與細(xì)致性。進(jìn)而提升針對(duì)低電量用戶監(jiān)督檢查的效果，避免發(fā)生用電作弊行為，保障電力企業(yè)不會(huì)遭受損失。

2.3 在營(yíng)銷(xiāo)合同中的應(yīng)用

在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，電力企業(yè)與用戶之間需要簽訂營(yíng)銷(xiāo)合同。根據(jù)以往的營(yíng)銷(xiāo)合同簽訂過(guò)程以及結(jié)果分析，不難看出，合同的漏洞問(wèn)題以及合同少項(xiàng)的問(wèn)題比較常見(jiàn)，這會(huì)嚴(yán)重影響營(yíng)銷(xiāo)合同的規(guī)范性，同時(shí)也很容易造成合同糾紛。而電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)在營(yíng)銷(xiāo)合同中的應(yīng)用，可以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)合同的簽訂流程進(jìn)行監(jiān)督管理，使整個(gè)流程更加規(guī)范。除此之外，應(yīng)用電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)，還能夠?qū)τ脩舻男畔⒆鞒鲈敿?xì)的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題。具體而言，應(yīng)用電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)，通過(guò)SG186營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠獲得詳細(xì)的客戶信息資料，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)對(duì)電力使用期限以及營(yíng)銷(xiāo)方式等方面的稽查，既能合同簽訂情況更加明確，也能更好地控制合同期限。

2.4 在電力抄核收業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中，抄核收是重要的工作環(huán)節(jié)之一，同時(shí)抄核收也是電力企業(yè)主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。電力企業(yè)在以往的抄核收工作過(guò)程中，通常都是通過(guò)人工的方式來(lái)完成的，并且缺乏對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的有效監(jiān)督，進(jìn)而導(dǎo)致抄核收數(shù)據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)與實(shí)際情況存在差異的情況。這不僅會(huì)影響到用戶的正常用電量，而且還會(huì)對(duì)電力企業(yè)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)在電力抄核收業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。（1）能夠詳細(xì)確認(rèn)用戶信息，如用戶的戶名、用戶的編號(hào)以及營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)別等，進(jìn)而避免出現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)混淆的問(wèn)題。（2）通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶月用電情況的稽查與監(jiān)控，進(jìn)而避免發(fā)生非正常用電情況。尤其針對(duì)用電量過(guò)大的情況，需要進(jìn)行嚴(yán)格審查，一旦在審查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在不正常用電情況，需要重點(diǎn)稽查。

2.5 在電力營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用

2.5.1 明確分工

要明確各個(gè)部門(mén)的分工，做到平均分配人力和物力，確保各個(gè)環(huán)節(jié)都能得到有效的監(jiān)管。各個(gè)部門(mén)的管理人員要提升責(zé)任意識(shí)，明確自身的管理項(xiàng)目，確保部門(mén)的流暢運(yùn)轉(zhuǎn)。各個(gè)部門(mén)均應(yīng)提升自身的稽查意識(shí)，注重各項(xiàng)稽查措施的落實(shí)，充分發(fā)揮稽查的作用，做到防微杜漸。

2.5.2 注重對(duì)反饋信息的收集

在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)稽查過(guò)程中，需要注重對(duì)用戶反饋信息的收集，并結(jié)合用戶的反饋來(lái)制定接下來(lái)的工作計(jì)劃，這是促進(jìn)稽查效果提升重要措施。應(yīng)用電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)，構(gòu)建完善的信息反饋制度，提升對(duì)反饋信息的收集和整理能力，并將整理完成的反饋信息及時(shí)向電力企業(yè)匯報(bào)，使電力企業(yè)能夠更加及時(shí)、更加全面地了解和掌握用戶的訴求，進(jìn)而結(jié)合用戶的意見(jiàn)來(lái)開(kāi)展工作，更好地滿足用戶的需求。

結(jié)束語(yǔ)：

電力企業(yè)想要更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展就需要結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況建立電力營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)察監(jiān)控系統(tǒng)，提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)的工作效率，為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]韓毅. 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控技術(shù)在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的實(shí)踐[J]. 電力系統(tǒng)裝備， 2019（24）：2.