陳鋒 唐琳玲
摘要:大數(shù)據(jù)作為一種新型技術(shù),可以高效地對數(shù)據(jù)進行分析、處理,應(yīng)用價值比較高。為此,在開展電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新時,必須要科學(xué)地應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù),這需要電力企業(yè)在第一時間了解到市場的動態(tài)以及群眾的需求,并從細節(jié)出發(fā)開展業(yè)務(wù)活動,只有如此,才能夠確保電力企業(yè)營銷管理工作是行之有效的,為電力企業(yè)的進一步發(fā)展提供支持。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)平臺;電力營銷;信息化建設(shè);探究
一、電力營銷特點
隨著我國市場經(jīng)濟的不斷提升,電力行業(yè)的發(fā)展逐漸迅速,市場經(jīng)濟發(fā)展成為企業(yè)的主要導(dǎo)向,在供電行業(yè)中,市場特征和電力營銷的特點也逐漸明顯,在電力行業(yè)的競爭也開始越來越激烈。而電力營銷關(guān)系著供電企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)要做好營銷管理工作,提高電力營銷的服務(wù)質(zhì)量。在供電企業(yè)的發(fā)展中,電力營銷管理主要是以用戶群體的需求為中心,在不斷變化的市場環(huán)境中,以滿足客戶需求為工作核心,保證客戶用電的經(jīng)濟性,并促進電力產(chǎn)品的安全性能,促使電力營銷服務(wù)能夠更加精準安全的運行,使得電力服務(wù)也更加全面、周到、細致,在發(fā)展的基礎(chǔ)上保證用戶的用電滿意度。首先,電力本身是一種商品,是通過電壓、電流等具體參數(shù)顯示而存在的,通過電力配送輸送到用戶家中,因此,電力的其中一個特點是需要載體,載體是電力運輸中必不可少的一個元素。其次,電力營銷是具有公共性的,由于電力商品是社會發(fā)展中必不可少的一項元素,與人們的生活、工作息息相關(guān),同時還具備一定的社會性質(zhì),因此電力營銷的具備的第二個特點是公共性。最后,電力營銷還具有一定的特殊性,這是由于電力的計量問題,在供電企業(yè)的電力交易過程中,需要通過電度表反應(yīng)具體數(shù)值。在發(fā)展中不僅要滿足當下的形式,更要將節(jié)能環(huán)保作為發(fā)展核心,響應(yīng)綠色發(fā)展的口號,體現(xiàn)供電企業(yè)在市場經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)勢。
二、電力大數(shù)據(jù)概述
在電力大數(shù)據(jù)平臺當中,主要存在幾方面特點:(1)規(guī)模相對較大,大數(shù)據(jù)平臺當中的數(shù)據(jù)量很大,且在按照一定規(guī)律的基礎(chǔ)上形成了一定程度的規(guī)模。(2)多樣性,數(shù)據(jù)的類型多種多樣,在海量的數(shù)據(jù)集群當中,需要對其對應(yīng)的類型進行歸類,實現(xiàn)結(jié)構(gòu)性的整理分析。在電力企業(yè)內(nèi)部的電力營銷發(fā)展當中,需要實現(xiàn)多個方面的關(guān)鍵技術(shù),此種技術(shù)可以對工作需求進行最大限度的滿足,同時也可以減輕工作人員的任務(wù)量。第一,需要實現(xiàn)集成管理技術(shù),工作人員在應(yīng)用數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)合并應(yīng)用,呈現(xiàn)一定的格式和特點,最終對數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)有效的整合,并且將其轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合來對系統(tǒng)的運行進行保障。第二,分析技術(shù),在該技術(shù)當中,需要借助于計算機、統(tǒng)計學(xué)等多個學(xué)科知識,來實現(xiàn)數(shù)據(jù)群的數(shù)據(jù)規(guī)律探索。根據(jù)其探索出的規(guī)律來實現(xiàn)分析做出一定的決策。在該技術(shù)當中,可以分為幾個子類,其中包含了分布式計算技術(shù),可以對數(shù)據(jù)進行分布式處理和存儲;內(nèi)存計算技術(shù),實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高速讀取的同時,還可以實現(xiàn)線上的實時計算。流處理技術(shù),可以對控制之外的數(shù)據(jù)進行處理。
三、電力營銷的發(fā)展現(xiàn)狀
在智能化普及迅速的新時代里,很多企事業(yè)單位、家庭及個人等都對電力的使用表現(xiàn)出很強烈的需求性。在企業(yè)當中,供電需求量非常大,各個部門都需要使用不同程度的電力來運行相應(yīng)的系統(tǒng),從而能夠使一些相對復(fù)雜的工作流程變得更簡化,特別是在一些建筑工程、道路工程等的施工當中,一些大型的機械裝備耗電量較大,而為了降低企業(yè)的生產(chǎn)成本,需要儲備一定的電量來維持正常的工作。在家庭當中,繳納電費成為很多家庭的重要日常支出,隨著人們實際生活水平的不斷提高,人們對電力的依賴程度也越來越高,通常使用煤氣、照明燈、排水系統(tǒng)、洗衣機等電器,同時,家庭結(jié)構(gòu)的不同也容易引起用電需求量的不同。在個人方面,現(xiàn)代社會的獨居人口越來越多,個人對生活電力的要求和標準都容易存在差異,對其的需求也在逐步的增加。然而,目前電力事業(yè)的營銷發(fā)展,仍舊不能夠完全滿足用戶持續(xù)增長的需求,容易出現(xiàn)部分地區(qū)供電不足或供電過剩的現(xiàn)象。
四、大數(shù)據(jù)平臺下的電力營銷信息化建設(shè)
4.1推動電力企業(yè)個性化營銷的開展
隨著人們生活質(zhì)量的改善,各行各業(yè)發(fā)展較為迅速,對于電力資源的需求量不斷增加。在這一背景下,電力企業(yè)要認識到電力營銷精準化管理工作的重要性,可應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶對于電力資源的應(yīng)用情況,并根據(jù)分析結(jié)果進行分類存儲,明確不同客戶群的特征,從而有針對性地為其提供服務(wù),確保所開展的電力營銷方式能夠滿足用戶的需求,不僅使營銷管理工作的個性化程度得到提升,還能夠降低在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題的概率,為生產(chǎn)工作的高效開展提供支持,增強電力企業(yè)的整體實力,滿足其進一步發(fā)展需求。
4.2注重數(shù)據(jù)資源整合,提升電力營銷針對性
數(shù)據(jù)整合是整個數(shù)據(jù)處理工作當中的重點內(nèi)容,也是需要去進行完善的關(guān)鍵要點。在企業(yè)當中,可以對人員進行相應(yīng)的專業(yè)化培訓(xùn)學(xué)習(xí),掌握核心的數(shù)據(jù)分析處理技術(shù),樹立嚴謹?shù)穆殬I(yè)道德修養(yǎng),相關(guān)人員不僅需要儲備過硬的知識和技能,更需要具備積極的、正確的工作態(tài)度和精神,如進行抄表業(yè)務(wù)當中,專業(yè)人員需要對數(shù)據(jù)的錄入、收集以及審核作出準確無誤的判斷,實時地對數(shù)據(jù)資源進行相應(yīng)的整合工作,以便滿足各個工作當中的不同需求,同時,對數(shù)據(jù)、信息需要做到公開透明,避免出現(xiàn)隱瞞、謊報、虛報等不良現(xiàn)象,傳播信息的渠道應(yīng)當多元化和準確化,特別是進行電費管理的過程中,能夠為企業(yè)和客戶之間建立牢固的溝通關(guān)系,有助于電力營銷工作的順利進行。
結(jié)束語:
電力企業(yè)必須要認識到電力營銷管理工作的重要性,科學(xué)利用大數(shù)據(jù)技術(shù),加大力度進行營銷管理模式的創(chuàng)新,提升營銷管理水平,為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù),增強用戶對于電力企業(yè)的信任程度,這能夠在帶給電力企業(yè)更多經(jīng)濟效益的同時,增強電力企業(yè)的社會影響力,使其獲得更加長遠的發(fā)展。
參考文獻
[1]寧元.大數(shù)據(jù)平臺下的電力營銷信息化建設(shè)研究[J].科技風,2020(15):112.DOI:10.19392/j.cnki.1671-7341.202015092.