趙 娟，梁立波*，劉 偉，陶思怡，薛羽芯，宋韋劍，孫明雷，鄒丹丹，王 晨

（1.哈爾濱醫(yī)科大學(xué)衛(wèi)生管理學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150081；2.青島市城陽人民醫(yī)院，山東 青島 266000；3.哈爾濱醫(yī)科大學(xué)人文社會科學(xué)系，黑龍江 大慶 163000）

大學(xué)生處于一個心理轉(zhuǎn)換的時期和角色轉(zhuǎn)換的過渡期，從青年轉(zhuǎn)換到成年心理，從學(xué)生角色轉(zhuǎn)換到社會工作者角色，因此他們的內(nèi)心會有巨大的變化。大學(xué)生的心理問題一直是國內(nèi)研究者關(guān)注的問題，而人際關(guān)系問題和其引發(fā)的一系列其他問題較為常見和突出[1]。據(jù)研究顯示，“90后”大學(xué)生中46.1%有人際交往方面的困擾和不滿[2]，并且同學(xué)關(guān)系方面的矛盾、摩擦和沖突增多[3]。近年來大學(xué)生的人際問題更多地體現(xiàn)在生活小事上，表現(xiàn)為言語沖突、冷暴力及身體沖突[4]，說明我國大學(xué)生在處理人際關(guān)系問題方面缺乏正確的應(yīng)對方式。人際關(guān)系對于個人的協(xié)調(diào)發(fā)展、自我調(diào)節(jié)壓力及身心健康有著積極的促進(jìn)作用[5]。本文將針對大學(xué)生人際關(guān)系不良的原因提出正確有效的應(yīng)對方式，以促進(jìn)大學(xué)生身心健康發(fā)展。

1 對象與方法

1.1 調(diào)查對象

采用自主研發(fā)的問卷，以問卷星的形式進(jìn)行調(diào)查，對具有自主意識并且自愿參與的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。本次調(diào)查的對象女性占到66.0%，男性占34.0%；漢族占89.9%；學(xué)歷以本科為主的占85.2%；是否獨(dú)生子女人數(shù)分布比較平均；年齡以21～23歲之間為主；學(xué)校類型主要是醫(yī)學(xué)類，占到71.9%；家庭所在地以城市為主。

1.2 調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查問卷包含3個部分，第一部分為社會人口學(xué)因素，包括年齡、性別、學(xué)歷、民族、是否擔(dān)任過班干部、是否獨(dú)生子女等。第二部分是大學(xué)生人際關(guān)系量表，包含幫助與尊重（7個條目）、理解（6個條目）、溝通與互動（4個條目）、信任與共情（3個條目）4個維度，共20個條目。第三部分為大學(xué)生人際關(guān)系影響因素，包含社會層面、學(xué)校層面、個體層面和家庭層面，共26個條目。

1.3 統(tǒng)計方法

運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行社會人口學(xué)信息的描述性分析，同時采用邏輯回歸和層次回歸等分析方法。

2 結(jié)果

2.1 大學(xué)生人際關(guān)系社會人口學(xué)因素的邏輯回歸分析

將社會人口學(xué)等因素進(jìn)行二分類，與量表二分類進(jìn)行Logistic二元回歸分析，得出5個條目對大學(xué)生人際關(guān)系有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），詳見表 1。

表1 大學(xué)生人際關(guān)系社會人口學(xué)因素Logistic分析

2.2 大學(xué)生人際關(guān)系影響因素邏輯回歸分析

將個體層面、學(xué)校層面、家庭層面及社會層面的條目進(jìn)行二分類，3分及以下為不符合，4分及以上為符合，與量表二分類進(jìn)行Logistic二元回歸分析，得出7個條目對大學(xué)生人際關(guān)系有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），詳見表2。用二元邏輯回歸分析大學(xué)生對室友的包容度、對同學(xué)的包容度、交友價值觀及交友目的對大學(xué)生人際關(guān)系的影響，詳見表3。

2.3 大學(xué)生人際關(guān)系影響因素層次回歸分析

將社會人口學(xué)因素與社會、家庭、學(xué)校及個人層面經(jīng)二元邏輯回歸分析有統(tǒng)計學(xué)意義的變量納入回歸模型，采用層次回歸分析法，根據(jù)不同自變量構(gòu)建5個模型，其中模型1、模型2、模型3、模型4、模型5分別納入社會人口學(xué)因素、社會因素、學(xué)校因素、家庭因素、個人因素（包括包容度和交友價值觀、目的），通過ΔR2（R2的改變量）表示某類因素能夠解釋大學(xué)生人際關(guān)系狀態(tài)這一現(xiàn)象所占比例。這5類因素能夠解釋大學(xué)生人際關(guān)系狀況的貢獻(xiàn)分別為8.6%、10.9%、12.3%、12.7%、20.1%。VIF是方差膨脹因子，表中解釋變量的VIF值較小，說明解釋變量基本不存在多重線性問題，詳見表4。

表2 大學(xué)生人際關(guān)系影響因素Logistic分析

表3 交友價值觀、目的和包容度的Logistic分析

表4 大學(xué)生人際關(guān)系影響因素的層次回歸分析

3 討論

3.1 大學(xué)生人際關(guān)系的影響因素

3.1.1 不同性別、是否擔(dān)任過班干部及學(xué)校類型會影響大學(xué)生的人際關(guān)系 經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，女生相對于男生人際關(guān)系更好（OR=2.053且95%CI為1.351～3.121），這可能與女生比男生在交往中性格更加溫柔內(nèi)斂，更易贏得好感有關(guān)[6]。醫(yī)學(xué)類與其他類院校比較，人際關(guān)系更協(xié)調(diào)（OR=0.530，95%CI為 0.345～0.813）；曾擔(dān)任過班干部的學(xué)生相對于沒有擔(dān)任過班干部的學(xué)生人際關(guān)系處理上會更好一些（OR=0.567且95%CI為0.379～0.849）。研究顯示，醫(yī)學(xué)生的心理健康水平較高，可能醫(yī)學(xué)生需要學(xué)會與患者溝通交流，所以在人際交往方面更有技巧，同時擔(dān)任過班干部的學(xué)生因平時的學(xué)生工作需要處理更多的人際關(guān)系，要付出較多的情感并幫助同學(xué)，所以更會處理人際關(guān)系[7-8]。

3.1.2 個體層面 本研究發(fā)現(xiàn)，個體過度自卑、人際交往方式、個體包容度及交友價值觀方面對大學(xué)生的人際關(guān)系有影響（P＜0.05），說明大學(xué)生在步入大學(xué)之后，無法快速轉(zhuǎn)變自己的角色，存在自我封閉、自我接納度低的現(xiàn)象。由于大學(xué)生缺乏人際交往的正確方式，采用極端的方式導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重的人際問題。個體因素是影響人際關(guān)系主要也是直接原因，個體存在差異，個體的性格、人際交往的方式及交友的價值觀念會導(dǎo)致人際關(guān)系問題。據(jù)研究表明，影響人際關(guān)系的個體問題有個體存在自我封閉、強(qiáng)烈的控制欲、討好或敬畏心理、過分自卑心理、自我接納低、敵對猜疑心理等[9]。每個人處理沖突的應(yīng)對方式不同，采用極端不當(dāng)?shù)姆绞綍夯穗H關(guān)系[10]。

3.1.3 學(xué)校層面 大學(xué)期間是學(xué)生建立人際關(guān)系的關(guān)鍵時期，校園文化、校園氛圍及學(xué)校心理健康教育均會對大學(xué)生的行為及生活方式產(chǎn)生重要影響[11]。大學(xué)生心理輔導(dǎo)對于大學(xué)生的健康發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，研究發(fā)現(xiàn)，參加心理輔導(dǎo)的大學(xué)生人際關(guān)系得分優(yōu)于未參加輔導(dǎo)的大學(xué)生（P＜0.05），表明心理干預(yù)有助于大學(xué)生人際關(guān)系問題的改善[12]，大學(xué)生不愿參加心理輔導(dǎo)，遇到問題時沒有及時解決，最終影響自己的生活、學(xué)習(xí)，包括人際關(guān)系等各方面。除此之外，因部分學(xué)生自身存在心理問題甚至有生理上的病變，同時內(nèi)心排斥心理咨詢活動，導(dǎo)致問題惡化，進(jìn)而影響了生活、學(xué)習(xí)及人際關(guān)系等。也有研究表明，大學(xué)生人際關(guān)系問題的特征之一就是大學(xué)生心理素質(zhì)發(fā)展還不完善，心理素質(zhì)較差[13]。

3.1.4 家庭層面 父母的價值觀念、人際交往能力會對孩子產(chǎn)生重要的影響。家庭是孩子成長最直接、最重要的環(huán)境，家庭因素在每個人的成長中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，家庭的結(jié)構(gòu)、父母的教育態(tài)度及對孩子投入的精力會影響大學(xué)生的人際關(guān)系[14]。父母對孩子成績的期望、父母關(guān)系、父母的人際處理方式會直接或間接影響到自己的子女，家庭對個人的性格、生活態(tài)度、為人處事等方面有著極大的影響。同時家庭人口數(shù)也會對其人際關(guān)系有影響，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，家庭人口數(shù)＞3人的比≤3人的大學(xué)生人際關(guān)系狀態(tài)相對好一些（P＜0.05）。在Arrindell等[15]的研究中發(fā)現(xiàn)，如果父母的教育方式過于嚴(yán)厲或采用拒絕強(qiáng)硬的教育方式，會導(dǎo)致孩子產(chǎn)生自我否定的心理，長此以往會產(chǎn)生焦慮情緒，進(jìn)而成為社交恐懼易患人群。

3.1.5 社會層面 研究發(fā)現(xiàn)，信息網(wǎng)絡(luò)化及交友價值觀念對大學(xué)生的人際關(guān)系產(chǎn)生了重大影響。目前處于全球多元化時代，社會正處于轉(zhuǎn)型時期，這給學(xué)生帶來了極大的思想沖擊，影響學(xué)生的價值觀念及交友方式，網(wǎng)絡(luò)信息時代帶來了相應(yīng)的問題，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)詐騙、人際關(guān)系物化、人與人之間的信任感降低等問題，這給學(xué)生的人際關(guān)系發(fā)展帶來了很大的影響。Kraut等[16]認(rèn)為過度使用網(wǎng)絡(luò)會使人的幸福感降低，同時網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系過度虛擬會影響現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系，帶來不良影響。社會對學(xué)生思想的影響表現(xiàn)在：交往過程中考慮自己的愿望及利益是否能實(shí)現(xiàn)，促使人們之間的交往變得有目的，在此意識下也就形成了大學(xué)生的為人處世方式[17]。同時網(wǎng)絡(luò)時代的到來減少了人與人之間面對面的交流，弱化了學(xué)生的語言表達(dá)及現(xiàn)場交流的能力，也減弱了學(xué)生的自信心[18]，導(dǎo)致人際交往過于虛擬，脫離現(xiàn)實(shí)。

3.2 改善人際關(guān)系的建議與措施

3.2.1 正確的自我認(rèn)知 大學(xué)是人際交往發(fā)展的重要階段，由于每個人的個性、成長背景及周圍環(huán)境不同，導(dǎo)致大學(xué)生在建立人際關(guān)系時會有不恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對方式。培養(yǎng)大學(xué)生良好的個性有助于改善其人際關(guān)系[19]，而解決大學(xué)生的人際問題需要從影響因素入手，找到問題根源，從根本上解決人際關(guān)系緊張問題。影響因素可以分為主觀和客觀影響因素，主觀影響因素多是性格、價值觀等方面，如你覺得朋友是否重要、你對同學(xué)的包容度等方面，這些影響因素?zé)o法提出建議，但是如果了解到這些可以影響你的人際關(guān)系，并且自己能發(fā)揮主觀能動性，學(xué)會自我認(rèn)知、自我反省及接納，會讓你的人際關(guān)系緩和及協(xié)調(diào)。

3.2.2 營造和諧家庭氛圍 家庭成員之間的關(guān)系會影響一個人的心理狀態(tài)，從心理學(xué)角度看，心理障礙的出現(xiàn)及發(fā)生與原生家庭有著千絲萬縷的聯(lián)系[20]。父母的關(guān)系狀態(tài)對子女的人際關(guān)系有影響，父母關(guān)系親密的學(xué)生相對于父母關(guān)系緊張的學(xué)生人際關(guān)系更協(xié)調(diào)。如果孩子從小在一個爭吵、緊張的氛圍中生活，可能會使其心理變得不健康，容易產(chǎn)生自卑的心態(tài)，從而無法正常應(yīng)對人際問題，所以營造和諧的家庭氛圍對于個人成長及人際關(guān)系發(fā)展有著十分重要的作用。

3.2.3 正確的家庭教養(yǎng)方式 父母的教養(yǎng)方式、價值理念及家庭結(jié)構(gòu)會影響個人的人際關(guān)系狀態(tài)，父母的教養(yǎng)方式和處理方式的態(tài)度會直接或間接影響孩子的發(fā)展，如果父母只看重孩子的學(xué)習(xí)，有可能導(dǎo)致個體在壓力下不能健康發(fā)展，所以父母應(yīng)建立正確的教養(yǎng)理念，運(yùn)用正確的處理方式，發(fā)揮榜樣作用，為孩子的人際交往、建立人際關(guān)系打下基礎(chǔ)。

3.2.4 學(xué)校加強(qiáng)教育 學(xué)校是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的重要場所，大學(xué)時期也是人際關(guān)系培養(yǎng)的重要時期，學(xué)校應(yīng)開展人際交往方面的技能培訓(xùn)，同時還應(yīng)該及時開展心理教育培訓(xùn)[20]，發(fā)揮輔導(dǎo)員的作用。在學(xué)者的研究中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)輔導(dǎo)員對處理大學(xué)生人際關(guān)系起著重要作用[21]，輔導(dǎo)員應(yīng)及時通過談心談話掌握學(xué)生的人際關(guān)系動態(tài)，學(xué)校還可以舉辦一些校園文化活動，創(chuàng)造機(jī)會，搭建平臺，促進(jìn)人際關(guān)系發(fā)展，提高學(xué)生的人際交往素養(yǎng)。

3.2.5 正確使用網(wǎng)絡(luò)平臺 隨著網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展，新媒體不僅改變了經(jīng)濟(jì)體制，也改變了大學(xué)生的思想觀念及生活方式，Walther[22]認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)有助于發(fā)展積極的人際關(guān)系，正確使用網(wǎng)絡(luò)平臺對大學(xué)生人際關(guān)系及個體身心發(fā)展有著重要影響，大學(xué)生應(yīng)多用網(wǎng)絡(luò)平臺不斷豐富自己，而不是沉迷于網(wǎng)絡(luò)、虛擬世界，應(yīng)文明上網(wǎng)，提高自己在現(xiàn)實(shí)交往中的人際技能。

3.2.6 樹立正確的價值觀 在社會轉(zhuǎn)型時期，大學(xué)生的價值觀念及思想受到了極大的沖擊，交友偏向功利主義，價值觀影響著人們的行為和認(rèn)知，每個大學(xué)生有不同的價值選擇標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致每個人的人際關(guān)系有所不同。大學(xué)生應(yīng)樹立正確的人生觀和價值觀，提高素養(yǎng)，構(gòu)建良好的人際關(guān)系。