□劉 楊 王建文 楊曉光 曹 君

知識經(jīng)濟(jì)時代，知識成為企業(yè)運作與管理的重要資源，知識管理的能力成為企業(yè)生存和發(fā)展的核心競爭力。開展培訓(xùn)是企業(yè)增強綜合競爭力、實現(xiàn)長期穩(wěn)定健康發(fā)展的有效途徑。近年來，在線培訓(xùn)逐漸成為線下教育培訓(xùn)的有效補充手段，本文對搭建在線培訓(xùn)平臺進(jìn)行深入思考，探索搭建在線培訓(xùn)平臺的有效模式，包括在線培訓(xùn)平臺功能、完善在線課程體系、在線培訓(xùn)平臺推廣等，并針對在線培訓(xùn)平臺的后續(xù)長期穩(wěn)定發(fā)展提出更新優(yōu)化的建議，為企業(yè)搭建在線培訓(xùn)平臺提出有效參考，助力企業(yè)人才培養(yǎng)與發(fā)展。

一、搭建在線培訓(xùn)平臺模式的幾點思考

（一）在線培訓(xùn)平臺功能

在線培訓(xùn)平臺是企業(yè)在線學(xué)習(xí)得以有效進(jìn)行的載體，平臺搭建也是奠定在線學(xué)習(xí)根基的環(huán)節(jié)。企業(yè)需要精準(zhǔn)識別用戶需求，精心設(shè)計平臺的模塊與功能，在線培訓(xùn)平臺需要具有以下功能。

1.數(shù)據(jù)庫管理。平臺要具有培訓(xùn)簽到、培訓(xùn)評估、學(xué)習(xí)記錄、建立班級、在線考試，數(shù)據(jù)分析等功能。從不同維度統(tǒng)計和分析學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、總結(jié)經(jīng)驗，實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，通過數(shù)據(jù)管理，管理員可以跟蹤管理員工的學(xué)習(xí)情況，員工也可以得到實時反饋，獲得學(xué)習(xí)的動力。

2.定制化模式。大型企業(yè)往往業(yè)務(wù)涉及廣泛，下屬單位的業(yè)務(wù)需求也較為復(fù)雜與多元，在線平臺需要通過配置去實現(xiàn)個性化的訴求。如依托主平臺搭建開發(fā)子在線培訓(xùn)平臺，結(jié)合本單位實際需求，進(jìn)行個性化設(shè)計，課程內(nèi)容可以在平臺間相互共享，促進(jìn)員工系統(tǒng)化學(xué)習(xí)。

3.簡潔化設(shè)置。學(xué)習(xí)界面設(shè)計要簡潔實用、目錄清晰、分類明確，可以智能化檢索與查找，根據(jù)學(xué)員興趣推薦適當(dāng)課程，為學(xué)習(xí)者提供友好舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

4.便捷性設(shè)置。為了便于員工隨時隨地開展學(xué)習(xí)，平臺除了支持電腦客戶端，還需要開發(fā)手機(jī)APP 或微信客戶端等多終端訪問平臺，在平臺功能保持一致的同時，實現(xiàn)用戶在不同終端學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的同源、同步和斷點續(xù)學(xué)。

5.安全性設(shè)置。平臺需要維護(hù)好信息安全，嚴(yán)格按照國家信息安全要求，防止信息的泄露，部分課程需要做好權(quán)限設(shè)置與管理，同時加強平臺的系統(tǒng)穩(wěn)定性，為學(xué)員提供良好便捷的學(xué)習(xí)體驗。

（二）完善在線課程體系

搭建課程體系，要始終圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及人才隊伍建設(shè)規(guī)劃展開，以員工實際需求為導(dǎo)向，上接戰(zhàn)略、下連績效，可以采用外部課程引進(jìn)和內(nèi)部自主開發(fā)等多個維度搭建在線學(xué)習(xí)課程體系。

1.外部課程引進(jìn)。引入資源需要注重課程的權(quán)威性和實用性，通過調(diào)研，選擇口碑好、滿足員工日常工作需求的課程體系。如在科研院所，黨建類、綜合素養(yǎng)類、管理類等通用類課程可以從外部引入資源。

2.內(nèi)部自主開發(fā)。與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的課程，考慮課程內(nèi)容的針對性，一般采取內(nèi)部自主開發(fā)的方式。內(nèi)部自主開發(fā)包括內(nèi)部經(jīng)驗知識整合以及企業(yè)內(nèi)部課程庫共享兩個層面。一是內(nèi)部經(jīng)驗知識整合，通常采取線下課程轉(zhuǎn)為線上課程以及自主開發(fā)線上課程的方式。線下課程轉(zhuǎn)換方面，選拔語言表達(dá)能力強、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行微課開發(fā)邏輯和技巧的培訓(xùn)，將寶貴豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗提煉成可以復(fù)制傳承的產(chǎn)品。自主開發(fā)線上課程方面，對于一些抽象的專業(yè)知識或者繁雜的規(guī)章制度，采用組織開發(fā)微課的形式將其形象化，使之更容易學(xué)習(xí)和理解，逐步替代面授培訓(xùn)，進(jìn)一步提升學(xué)習(xí)效果的同時更加符合新生代員工學(xué)習(xí)習(xí)慣。二是企業(yè)內(nèi)部課程庫共享。企業(yè)內(nèi)部多個單位可以設(shè)置課程共享，便于各單位之間專業(yè)交融與交流，優(yōu)秀的課程資源惠及更多學(xué)員，豐富的培訓(xùn)資源滿足知識經(jīng)濟(jì)時代員工日益增長的培訓(xùn)需求，以應(yīng)對外部復(fù)雜環(huán)境及新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)。通過外部課程引進(jìn)和內(nèi)部自主開發(fā)具有企業(yè)基因、符合實際需求的特色專題課程，不斷豐富拓展在線課程資源，建立完善的線上課程體系。

（三）在線培訓(xùn)平臺推廣

在線平臺從搭建完成到流暢運行，尚需要時間和項目實踐的考驗。員工從知曉熟悉平臺到主動使用，并逐漸對其產(chǎn)生依賴，也需要進(jìn)行引導(dǎo)，從而增加用戶黏性，提升平臺的利用率。

1.聯(lián)合宣傳，專題推送。平臺界面結(jié)合當(dāng)下培訓(xùn)需求，持續(xù)推送優(yōu)秀專題，同時聯(lián)合宣傳，以漫畫及長圖等新穎形式輸出，深入挖掘用戶痛點引發(fā)讀者共鳴，進(jìn)而對課程感興趣，最終吸引用戶至平臺學(xué)習(xí)體驗。比如在舉辦好課程大賽期間，制作“大賽全面啟動”的宣傳文章，同時在平臺上推送“歷屆好課程大賽獲獎作品集錦”和“微課程培訓(xùn)”的專題課程，引導(dǎo)員工利用平臺學(xué)習(xí)了解比賽模式，進(jìn)而開展相應(yīng)培訓(xùn)。

2.結(jié)合業(yè)務(wù)，平臺引流。結(jié)合培訓(xùn)項目的開展，進(jìn)一步推動員工使用學(xué)習(xí)平臺。比如以往好課程大賽的評比工作選用線下講授，填寫表格進(jìn)行評比的方式，現(xiàn)在將待評選的課程上傳至在線平臺，專家評審和用戶打分都可在線上開展，增設(shè)網(wǎng)絡(luò)票選的獎項，避免線下繁瑣的組織會議流程，提升評審的便捷性，增強用戶的參與度和體驗感。

3.線上線下，互融互補。培訓(xùn)形式可由單純線下培訓(xùn)逐步轉(zhuǎn)型為線上+線下相結(jié)合的培訓(xùn)模式，充分利用線上、線下各自優(yōu)勢，進(jìn)一步培養(yǎng)用戶在培訓(xùn)平臺學(xué)習(xí)的習(xí)慣。比如培訓(xùn)內(nèi)容編排中先完成線上培訓(xùn)，設(shè)置考試環(huán)節(jié)，考試通過后再參加線下培訓(xùn)，線下培訓(xùn)后再開啟線上社群的互動，引導(dǎo)大家培訓(xùn)后應(yīng)用于實際工作并在群內(nèi)分享交流。

二、更新優(yōu)化的建議

經(jīng)過平臺功能設(shè)計，完善課程體系、培訓(xùn)平臺推廣，在線培訓(xùn)平臺已初具規(guī)模。為了后續(xù)的長期穩(wěn)定發(fā)展，培訓(xùn)平臺仍需在以下方面進(jìn)一步更新優(yōu)化。

（一）逐步建立培訓(xùn)與考核激勵相結(jié)合的長效機(jī)制

完善相關(guān)考核激勵機(jī)制，提高培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率。增強在線培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的考核，培訓(xùn)的時長、學(xué)分、考核結(jié)果適當(dāng)與薪資、獎金、晉升、持證上崗相掛鉤，設(shè)置學(xué)習(xí)標(biāo)兵等榮譽，激發(fā)員工的培訓(xùn)意愿，引導(dǎo)員工自主開展培訓(xùn)，促使員工主動轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，由“要我學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)習(xí)”，不斷提升技能水平，促進(jìn)員工成長成才。

（二）進(jìn)一步完善課程體系

結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及業(yè)務(wù)部門需求，進(jìn)一步完善課程體系，增加企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、辦公安全、崗位流程、管理能力等專題課程模塊。同時，結(jié)合開發(fā)人才測評板塊，引導(dǎo)學(xué)員通過測評了解崗位要求和自身水平后，有目標(biāo)性地開展精準(zhǔn)性提升學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)員養(yǎng)成先測評再學(xué)習(xí)和常測評常比較的習(xí)慣。

三、結(jié)語

隨著信息革命和知識經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)程的加快，企業(yè)面臨不斷加劇的市場競爭。通過對組織的知識進(jìn)行整合、管理，創(chuàng)建以知識為核心的競爭力，正逐漸成為當(dāng)代企業(yè)應(yīng)對外部錯綜復(fù)雜環(huán)境變化、實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的最佳選擇。企業(yè)搭建在線培訓(xùn)平臺，利用信息化手段為員工提供低成本、高效率的學(xué)習(xí)機(jī)會和資源，促進(jìn)零散知識集中化，充分利用線上、線下各自優(yōu)勢，提高培訓(xùn)效率和效果，逐步轉(zhuǎn)型為“線下線上互融互補”培訓(xùn)新模式，為企業(yè)人才選拔與隊伍建設(shè)提供支持，為推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供人才保證和智力支持。