□肖云霞

針對(duì)國(guó)際工程項(xiàng)目而言，其人力資源管理不僅包含一般項(xiàng)目中的人力資源管理臨時(shí)性、團(tuán)隊(duì)性以及漸進(jìn)性特征，因?yàn)楣こ添?xiàng)目的地域?qū)傩?，相比一般組織的人資管理，具有高流動(dòng)性、負(fù)責(zé)人員結(jié)構(gòu)、需求多樣化等特點(diǎn)。因此，在國(guó)際工程項(xiàng)目中的人力資源組織，存在相對(duì)松散、矛盾頻發(fā)、組員信任度低和情緒波動(dòng)大的問(wèn)題。如何提高團(tuán)隊(duì)工作效率，順利完成相應(yīng)的項(xiàng)目目標(biāo)是人力資源管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)。

一、招聘和選拔管理

招聘和選拔是為選取工程項(xiàng)目所需要的人員且與人力資源的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)技能及個(gè)人素質(zhì)等相結(jié)合安排崗位，進(jìn)而建立一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或是組織。因?yàn)榕R時(shí)性與漸進(jìn)性等是項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)，簽署完工程項(xiàng)目合同便進(jìn)入項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段，招聘和選拔人力資源的要求是在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)尋找合適的人，從而為項(xiàng)目順利地執(zhí)行開(kāi)展打下基礎(chǔ)。以項(xiàng)目經(jīng)理為例，在工程項(xiàng)目具體執(zhí)行過(guò)程中，其需要針對(duì)項(xiàng)目當(dāng)中的各項(xiàng)資源實(shí)施統(tǒng)一調(diào)配，通過(guò)有效運(yùn)行組織內(nèi)外資源達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)?？梢哉f(shuō)招聘和選拔項(xiàng)目經(jīng)理直接關(guān)乎著項(xiàng)目成敗。招聘和選拔需重點(diǎn)關(guān)注候選人的管理經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)道德及個(gè)人綜合素質(zhì)。一是職業(yè)道德。通過(guò)候選人的項(xiàng)目管理業(yè)績(jī)，雇主、業(yè)主以及同事對(duì)其的評(píng)價(jià)，在進(jìn)行項(xiàng)目管理過(guò)程中所呈現(xiàn)出的對(duì)公司、社會(huì)與國(guó)家的責(zé)任意識(shí)進(jìn)行判斷。二是項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。重點(diǎn)囊括以下兩個(gè)方面：首先有沒(méi)從事過(guò)相似工程項(xiàng)目的項(xiàng)目管理，其次對(duì)工程項(xiàng)目所在國(guó)家與周?chē)貐^(qū)環(huán)境的熟悉程度。三是個(gè)人綜合素質(zhì)。指的是語(yǔ)言溝通、人際交往以及組織協(xié)調(diào)能力等。關(guān)于人際交往與組織協(xié)調(diào)能力可以主要參考同事和雇主的評(píng)價(jià)，對(duì)于知識(shí)結(jié)構(gòu)的考查則以學(xué)歷與繼續(xù)教育情況為基礎(chǔ)，可通過(guò)筆試與口試等方式評(píng)定其外語(yǔ)水平，以健康體檢證明等資料驗(yàn)證其身心健康。最后還應(yīng)通過(guò)在執(zhí)行項(xiàng)目中體現(xiàn)的組織、計(jì)劃、控制與協(xié)調(diào)能力判斷候選人的個(gè)人能力。

二、崗位管理

以其中的工作分析環(huán)節(jié)為例，國(guó)際工程項(xiàng)目具備清楚的崗位要求與工作任務(wù)，項(xiàng)目工作分析主要采取工作分解結(jié)構(gòu)即WBS，通過(guò)將工程項(xiàng)目的具體工作、可交付成果分解成易于管理與相對(duì)較小的組成部分，針對(duì)工程項(xiàng)目所涉及的工作范圍加以系統(tǒng)性歸納并進(jìn)行定義，每低一級(jí)時(shí)對(duì)其展開(kāi)更加詳細(xì)的定義。關(guān)于工作分解，首先需要將項(xiàng)目分解為范圍明確且是單個(gè)定義的子項(xiàng)目，明確與研究子項(xiàng)目的特點(diǎn)、完成所需活動(dòng)及實(shí)施結(jié)果，再分解至任務(wù)直至工作包。對(duì)項(xiàng)目管理任務(wù)進(jìn)行WBS 分解之后，便能知道管理組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)范圍、工作崗位性質(zhì)等，這樣能為工作規(guī)范以及說(shuō)明書(shū)的制定提供參考依據(jù)。實(shí)際上工作分析只是國(guó)際工程項(xiàng)目進(jìn)行人力資源管理的一個(gè)開(kāi)始，在具體分析過(guò)程中將數(shù)據(jù)的作用發(fā)揮出來(lái)，還需把所收集的各方面數(shù)據(jù)信息依據(jù)規(guī)則制作成說(shuō)明書(shū)。通常完備的工作說(shuō)明書(shū)，其主要內(nèi)容如下：工作標(biāo)識(shí)、工作概述、工作聯(lián)系、工作職責(zé)、工作條件、工作規(guī)范。

三、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)管理

明確員工培訓(xùn)需求是制定具體目標(biāo)與擬訂方案的前提，也是評(píng)價(jià)實(shí)施效果的基礎(chǔ)。在明確培訓(xùn)國(guó)際工程項(xiàng)目人力資源需求時(shí)，應(yīng)從組織分析，個(gè)人分析以及工作分析角度入手：一是組織角度。項(xiàng)目組織的目的是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，確保人員可以在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作，提升其個(gè)人工作效率，在啟動(dòng)工程項(xiàng)目階段開(kāi)展崗前培訓(xùn)以及拓展訓(xùn)練是尤為必要的。另外，項(xiàng)目自身的創(chuàng)新性直接決定在執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)，對(duì)項(xiàng)目成員的技能、知識(shí)等均屬于一個(gè)提升過(guò)程；和公司發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，重點(diǎn)培養(yǎng)潛力較大的人員以此進(jìn)行人才儲(chǔ)備，滿足企業(yè)發(fā)展實(shí)際需求。二是工作角度。找出并分析在執(zhí)行任務(wù)時(shí)員工所需要技能、知識(shí)與能力和其職責(zé)存在的客觀差距，也就是應(yīng)該明確誰(shuí)需要何種培訓(xùn)。某個(gè)工程項(xiàng)目的開(kāi)展會(huì)涉及管理、技術(shù)、法律等很多專業(yè)，而且在實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程中需要各專業(yè)之間相互融合與支持，因此項(xiàng)目人員應(yīng)該具備綜合性的知識(shí)結(jié)構(gòu)。三是個(gè)人角度?？茖W(xué)分析員工現(xiàn)有能力是否符合現(xiàn)階段與將來(lái)職位需求，要是存在差距應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)。所謂個(gè)人分析即明確誰(shuí)需要培訓(xùn)，因?yàn)轫?xiàng)目的唯一性，且不同項(xiàng)目擁有各自的特征，這便需要針對(duì)特定人員展開(kāi)培訓(xùn)工作。

四、績(jī)效與薪酬管理

績(jī)效管理應(yīng)做到以人為本且將業(yè)績(jī)?yōu)橹饕獙?dǎo)向，重點(diǎn)激發(fā)組員綜合能力且優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。國(guó)際工程項(xiàng)目的績(jī)效管理步驟如下：績(jī)效制定、進(jìn)行考核、激勵(lì)分配、績(jī)效改進(jìn)。構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效目標(biāo)、對(duì)組員工作表現(xiàn)進(jìn)行考察、多維度評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)、客觀反饋考核結(jié)果。關(guān)于國(guó)際工程項(xiàng)目，具體進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)的主要內(nèi)容為：工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)、工作適用性等。通過(guò)評(píng)級(jí)量表實(shí)施考核，需要在工程項(xiàng)目的準(zhǔn)備、執(zhí)行及竣工階段開(kāi)展動(dòng)態(tài)化考評(píng)，而結(jié)果則是人力資源管理的參考依據(jù)。因?yàn)榻M織特征與建立目的是不同的，所以薪資報(bào)酬制度的制定也存在一定差異性，站在心理學(xué)視角分析，員工所需不只是企業(yè)予以物質(zhì)方面的滿足，更多的是應(yīng)關(guān)注自我精神滿足。針對(duì)精神需求，其重點(diǎn)表現(xiàn)在良好的工作與生活環(huán)境、個(gè)人價(jià)值與成長(zhǎng)、企業(yè)的社會(huì)地位等。對(duì)此，企業(yè)需要深入且全面掌握員工的具體需求，而且應(yīng)和企業(yè)實(shí)際相結(jié)合制定合理的薪資報(bào)酬體系，注重對(duì)企業(yè)職員的關(guān)懷和尊重，進(jìn)而讓這部分中堅(jiān)力量可以同企業(yè)更好地發(fā)展。建立科學(xué)的薪酬結(jié)構(gòu)，無(wú)論對(duì)人員的管理還是激勵(lì)均起到十分重要的作用。薪酬管理的關(guān)鍵在于績(jī)效與激勵(lì)薪酬，通過(guò)績(jī)效薪酬激發(fā)員工的積極性；而借助激勵(lì)薪酬能確保組織穩(wěn)定，強(qiáng)化薪酬吸引力。

總之，關(guān)于國(guó)際工程項(xiàng)目，在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，應(yīng)明確管理要點(diǎn)并找出潛藏的風(fēng)險(xiǎn)因素，且要采取有效的應(yīng)對(duì)措施，從而有效提升團(tuán)隊(duì)工作效率，減少工程成本投入，不僅有利于良好企業(yè)形象的樹(shù)立，也為“走出去”戰(zhàn)略的進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)打下重要基礎(chǔ)。