李柯林 唐亞嵐

摘 要：當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也邁入了新的階段。為了滿足企業(yè)對經(jīng)營管理信息越來越多樣化的需求，推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)已經(jīng)成為大勢所趨。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為集中的財(cái)務(wù)管理模式，具有眾多傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式無可比擬的優(yōu)勢。但其在發(fā)展中也存在諸多困難。通過對現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立與發(fā)展進(jìn)行研究，探索其建設(shè)中存在的困境及消解路徑，旨在為企業(yè)更好運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供一些借鑒。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;發(fā)展困境;發(fā)展趨勢

中圖分類號：F234.4? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2021）02-0131-03

改革開放以后，中國的經(jīng)濟(jì)就像坐上了動(dòng)車，發(fā)展得又快又穩(wěn)，很多中國企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，已經(jīng)活躍在世界舞臺上。為了使中國企業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展，加強(qiáng)內(nèi)部管理與優(yōu)化是必不可少的步驟，而構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是提升企業(yè)工作效率、加快發(fā)展進(jìn)程的法寶。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概念

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種嶄新的管理方式，是主要“以信息技術(shù)為依托，以財(cái)務(wù)交易處理為根本，以流程處理為關(guān)鍵，以優(yōu)化結(jié)構(gòu)、降低成本、提高效率、增加價(jià)值創(chuàng)造為目的，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)類型業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化處理，將具有差異性的地域、公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中處理的管理模式”[1]。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心受集團(tuán)總部領(lǐng)導(dǎo)，由總經(jīng)理進(jìn)行總體把控，下設(shè)若干的副總經(jīng)理分別對不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。共享服務(wù)中心根據(jù)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，可以劃分為會(huì)計(jì)平臺與資金平臺。其中，會(huì)計(jì)平臺的工作重心在于日常會(huì)計(jì)交易的核算與處理，而資金平臺的工作重心在于對運(yùn)營資金的日常處理與控制。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢

共享服務(wù)中心是企業(yè)加速發(fā)展的助推器，和普通的財(cái)務(wù)管理模式相比，無論是降低成本、提高效率還是加強(qiáng)內(nèi)部控制等方面都具有無可比擬的優(yōu)勢。

（一）減少核算成本，提升工作效率

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過成立信息化平臺，統(tǒng)一流程、組織及崗位，不斷提升財(cái)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化及專業(yè)化[2]。建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的基層會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)統(tǒng)一處理，達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，同時(shí)還有助于各下屬公司減少相關(guān)財(cái)務(wù)人員的配備，以降低人工費(fèi)用，減少企業(yè)的運(yùn)營成本。

（二）促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和信息共享

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的核心就是統(tǒng)一平臺、集成高效，各分公司的財(cái)務(wù)信息匯集到同一中心進(jìn)行大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化加工。實(shí)行信息共享，通過反饋發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)不足，優(yōu)化財(cái)務(wù)處理流程，高效使用集團(tuán)資源，獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）加強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部控制

制度與流程的制定對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠通過明確各業(yè)務(wù)的不同流程，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化制度，做到流程規(guī)劃化。再通過隨機(jī)的派單，初審、復(fù)審雙重把關(guān)，質(zhì)量控制部門隨機(jī)檢驗(yàn)等多措并行，將集團(tuán)內(nèi)部可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃中。同時(shí)，資金是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的必要條件，是度量企業(yè)運(yùn)營情況的主要標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過資金調(diào)度系統(tǒng)將賬戶信息、資金預(yù)算同步到集團(tuán)的同一系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資金預(yù)算的有效控制，從而有效提高企業(yè)對于風(fēng)險(xiǎn)的抵抗力。

（四）推進(jìn)財(cái)務(wù)人員順利轉(zhuǎn)型

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心亦可細(xì)化財(cái)務(wù)人員的分工，推動(dòng)財(cái)務(wù)人員專業(yè)技能的提升。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立不是簡單地建立一個(gè)中心就行，它還要能夠?qū)崿F(xiàn)工作的聯(lián)動(dòng)，能夠推動(dòng)相關(guān)財(cái)務(wù)工作人員向財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的體系設(shè)計(jì)與維護(hù)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、工作業(yè)績評價(jià)、績效優(yōu)化、投融資規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制等專業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建的現(xiàn)狀和主要困境

目前，我國的集團(tuán)企業(yè)管控力度較弱、機(jī)構(gòu)冗雜、管理費(fèi)用高、制度煩瑣、標(biāo)準(zhǔn)不一致，缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)控制。在信息化時(shí)代下，大多數(shù)企業(yè)都實(shí)行多元化發(fā)展，跨行業(yè)、跨領(lǐng)域經(jīng)營，更需要統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理方式來管理整個(gè)集團(tuán)。我國近些年為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級出臺了一系列鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展集約型、服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的政策，但其在發(fā)展中仍有諸多困境，主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。

（一）財(cái)務(wù)人員認(rèn)識不足，綜合能力不強(qiáng)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不僅需要具備相應(yīng)的基本財(cái)務(wù)技能，還需要掌握計(jì)算機(jī)等相關(guān)信息技術(shù)的知識。雖然財(cái)務(wù)工作者只需負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)流程中的某一個(gè)單獨(dú)的部分，但仍需要具有綜合能力，并要組織定期交流，才能夠促進(jìn)公司的更好運(yùn)轉(zhuǎn)。但我們發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際的工作中，現(xiàn)有的財(cái)務(wù)工作者對財(cái)務(wù)共享中心的了解不夠，也不重視財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)，有的甚至認(rèn)為這個(gè)中心的建立是多此一舉，還有的認(rèn)為這個(gè)系統(tǒng)的建立會(huì)取代人工操作，會(huì)威脅自己的飯碗，或者認(rèn)為這是公司對自己能力的懷疑、對自己工作的監(jiān)控，所以對財(cái)務(wù)共享中心的建立帶有抵觸情緒。種種偏見與誤解導(dǎo)致大家在實(shí)際的操作過程中不重視、不認(rèn)真、不熟練，從而大大折扣了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的效果，制約了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的進(jìn)一步發(fā)展。

（二）系統(tǒng)不穩(wěn)定，維護(hù)升級成本高

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的信息系統(tǒng)需要外購或者自行組建，對計(jì)算機(jī)等方面的專業(yè)技能要求較高，需要有相關(guān)技能的人才，后期還要對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，以及將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與企業(yè)自身所經(jīng)營業(yè)務(wù)相互融合，形成適合本公司自身運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)性的體系，這一部分成本較高。而且將所有的數(shù)據(jù)傳輸保存到一個(gè)平臺，如果被黑客攻擊或者被不懷好意的人士竊取，那對企業(yè)的發(fā)展將會(huì)帶來巨大的沖擊，因此對信息系統(tǒng)的維護(hù)是至關(guān)重要的，但持續(xù)性的系統(tǒng)升級與維護(hù)都需要花費(fèi)巨大的人力、物力。另外，目前我國的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展還處在探索階段，還存在系統(tǒng)不穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、閃退等困境，這些會(huì)影響財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的運(yùn)行效率，而且財(cái)務(wù)工作者在使用過程中會(huì)感覺浪費(fèi)時(shí)間，所以不愿意使用，從而影響其推廣。

（三）內(nèi)控措施不完善

企業(yè)建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，也就意味著所有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都在該中心進(jìn)行統(tǒng)一處理，有標(biāo)準(zhǔn)化的流程。但有的集團(tuán)有眾多分公司，每個(gè)分公司所處的地理位置、經(jīng)濟(jì)水平、當(dāng)?shù)卣叩却嬖诓町悾浞从车呢?cái)務(wù)狀況肯定各不相同，都以同樣的方式處理，就缺少對各分公司的具體情況具體分析。而且我們都知道，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)能反映的公司經(jīng)營狀況的信息有限，財(cái)務(wù)人員也不可能僅僅根據(jù)相應(yīng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)就完美再現(xiàn)企業(yè)最近的運(yùn)營狀況，分析中也無法根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況來分析具體困境，這就極有可能損失相應(yīng)的機(jī)會(huì)成本。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將分公司進(jìn)行融合，意味著業(yè)務(wù)核算等流程、標(biāo)準(zhǔn)體系等也需要重新整合[3]，這無疑是一項(xiàng)煩瑣的任務(wù)。

（四）存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，在方便我們生活的同時(shí)，個(gè)人的隱私受到侵犯的威脅也越來越大。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)加速了財(cái)務(wù)信息的流動(dòng)和共享，方便了我們的工作，提升了效率，但企業(yè)財(cái)務(wù)信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)也在提升。我們深知財(cái)務(wù)信息對一個(gè)企業(yè)的重要性，視其為企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，一旦泄露，給企業(yè)的發(fā)展所帶來的不利后果可能是致命的。

四、推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的對策

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心勢在必行，所以，為推進(jìn)企業(yè)更好運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，針對其存在的困境提出以下幾點(diǎn)建議。

（一）培訓(xùn)現(xiàn)有員工，積極引進(jìn)新人才

公司在打造財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的同時(shí)，可以對原有財(cái)務(wù)工作人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)并積極引進(jìn)新人才，提高企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的管理和分析的效率。除了進(jìn)行培訓(xùn)，還需要轉(zhuǎn)變員工觀念，使之能積極接受新事物。在信息全球化的今天，員工想要保持競爭力，就必須不斷學(xué)習(xí)。其實(shí)“無論個(gè)人還是組織，都只有不斷學(xué)習(xí)，才能掌握新知識，彌補(bǔ)自身的不足”[4]。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要通過計(jì)算機(jī)等電子信息設(shè)備運(yùn)行，這就要求企業(yè)的財(cái)務(wù)工作人員以及每位員工都必須學(xué)會(huì)并熟練掌握相應(yīng)的使用方法和技能，只有這樣才能將平臺作用發(fā)揮到最大。

（二）實(shí)現(xiàn)制度與流程統(tǒng)一化

流程再造是財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)建設(shè)的核心困境，為此，需要整合企業(yè)的財(cái)務(wù)處理流程，實(shí)現(xiàn)流程的規(guī)范化與統(tǒng)一化。深入剖析本企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)其他企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢，并結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際情況，對集團(tuán)內(nèi)部的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行不斷的優(yōu)化。

（三）完善內(nèi)控制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范

企業(yè)應(yīng)同時(shí)對硬件和軟件都進(jìn)行投資。一方面，要保障企業(yè)數(shù)據(jù)的安全，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，完善業(yè)務(wù)處理流程;另一方面，要確保服務(wù)中心的穩(wěn)定性與可靠性。財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)涉及多系統(tǒng)的協(xié)作，需確保服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此，企業(yè)應(yīng)更加重視該服務(wù)中心的日常維護(hù)升級以及應(yīng)急預(yù)案等工作。此外，對于財(cái)務(wù)信息可以實(shí)行分級制度，加強(qiáng)對高級信息的保密措施以及重視信息系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)加密和備份等工作。并且可以成立單獨(dú)的審計(jì)監(jiān)督部門對數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。

（四）提升對預(yù)算工作的管理力度

實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，會(huì)計(jì)的核算職能將會(huì)被削弱，但仍然不能放松對于企業(yè)預(yù)算工作的管理。企業(yè)需要先對之前的相關(guān)預(yù)算工作進(jìn)行剖析，結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況制定合理準(zhǔn)確的預(yù)算編制方法，在確保預(yù)算編制工作的合理性和科學(xué)性的前提下，同企業(yè)的未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需求相適應(yīng)。財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)當(dāng)同各個(gè)企業(yè)部門溝通，建立起相應(yīng)的預(yù)算考核制度，使得各預(yù)算部門能夠承擔(dān)自己相應(yīng)的職責(zé)。

五、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心未來發(fā)展方向

時(shí)代在發(fā)展，科技在進(jìn)步，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流，符合集團(tuán)發(fā)展的需要，在可預(yù)見的未來會(huì)有更長足的發(fā)展。

一方面打造一體化智能共享平臺。會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)作為底層支持平臺而存在，同時(shí)還會(huì)有智能化的處理中心、合同管理、采購管理、存貨管理、銷售管理等其他支持平臺，共同服務(wù)企業(yè)管理一體化需求?？梢岳么髷?shù)據(jù)分析創(chuàng)建客戶導(dǎo)向，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)的開拓，找到企業(yè)發(fā)展的無限可能[5]。比如，依靠新興數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和分析技術(shù)“可以實(shí)現(xiàn)從海量數(shù)據(jù)中挖掘有價(jià)值的信息，驗(yàn)證和評價(jià)海量數(shù)據(jù)，有效控制風(fēng)險(xiǎn)和提高管理力度”[6]，從而幫助企業(yè)能對數(shù)據(jù)有更全面、客觀的分析。

另一方面，建立數(shù)據(jù)網(wǎng)狀聯(lián)接，降本增效。業(yè)務(wù)上從采購到銷售實(shí)現(xiàn)全過程的數(shù)據(jù)化，提高溝通效率，減少無效溝通，降低人力成本;同時(shí)，因?yàn)樗袛?shù)據(jù)都會(huì)被保存，方便查證核對，可以減少虛假的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，也會(huì)積累豐富的業(yè)務(wù)視角數(shù)據(jù)來滿足管理會(huì)計(jì)的需求。

結(jié)語

綜上，在人工智能化、信息化的加持下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會(huì)成為全球各集團(tuán)未來的發(fā)展方向。雖然目前來看財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還不夠成熟，還需要進(jìn)一步完善與發(fā)展。但是我們有理由相信，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及人工智能的發(fā)展，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必將在集團(tuán)企業(yè)中發(fā)揮舉足輕重的作用。

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