楊智超

摘要：當(dāng)前，我國存在很多電力用戶竊電的情況，但是有關(guān)部門由于缺乏有效的經(jīng)營管理方式，造成全國每年被竊電量越來越多，進(jìn)而使得電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益受損，導(dǎo)致供用電秩序混亂，造成我國電力能源日益緊缺。因此，在這種情況下，必須要重視電力負(fù)荷系統(tǒng)管理，只有這樣才可以確保用電與發(fā)電之間保持平衡的關(guān)系，有效緩解能源緊缺的局面。在電力營銷實際工作中必須要深入探索反竊電技術(shù)，進(jìn)而確保人們用電的安全性和合法性。

關(guān)鍵詞：電力營銷;反竊電技術(shù);解決策略

反竊電技術(shù)能在電力行業(yè)中被重點利用是電力企業(yè)發(fā)展的重要推動力，企業(yè)應(yīng)制定出科學(xué)的創(chuàng)新的管理手段，確?？蛻粼谟秒娺^程中能夠感受到電能源的高品質(zhì)性，客戶的滿意直接影響著企業(yè)的生存，因此根據(jù)科學(xué)的管理手段，提高反竊電技術(shù)的利用效率以及普及率，在面對問題時能夠用正確的方法及時解決，為未來電力行業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)是尤為重要的。

1 關(guān)于反竊電技術(shù)的手段總結(jié)

1.1更換功能全面計數(shù)準(zhǔn)確的電表

目前市場上的電表都還是偏向于傳統(tǒng)化，沒有新技術(shù)的支撐很難把控用戶偷電的信息，為個別不良用戶留下后路，使其有機(jī)可乘。在新電表全面普及之后，注重電表的合理使用對偷電行為進(jìn)行嚴(yán)厲的打擊，新電表的質(zhì)量決定未來電力公司的平衡發(fā)展，杜絕偷電行為。

1.2利用警方力量進(jìn)行合法的用電控制

用戶竊電行為嚴(yán)重違反了中華人民共和國的法律，法律上明確禁止任何竊電行為的發(fā)生。因此電力公司可聯(lián)合公安部門，對用戶進(jìn)行挨家挨戶地訪問記錄，一旦發(fā)現(xiàn)竊電用戶一定嚴(yán)懲，利用公安部門加強(qiáng)公民的素質(zhì)教育，對于法律不允許的事情堅決不去觸碰。電力企業(yè)對用戶用電情況有疑惑的要和公安部門進(jìn)行聯(lián)手排查，對其用電情況進(jìn)行詳細(xì)的分析，確保反竊電工作能夠?qū)V大市民起到警示的作用。

1.3解決線損問題，減少竊電情況

在某些情況下，電力公司發(fā)現(xiàn)偷電情況不一定是由用戶個人所造成。線路的損壞也為竊電提供了方便。對于線路的損耗其實大部分的原因還是在于有關(guān)部門的工作人員沒有進(jìn)行按時的線路檢測與維修，像這樣的長期不管理線路，使線路老化造成的損耗是完全可以避免的，所以電力公司應(yīng)該根據(jù)各地區(qū)電路的位置信息，安排工作人員進(jìn)行定時的檢測與維修，做好部門內(nèi)部的管理，利用信息采集系統(tǒng)記錄好各個地區(qū)的線路問題，對已經(jīng)完成修復(fù)的線路進(jìn)行記錄，針對不同損壞的線路進(jìn)行不同的管理，從而通過信息采集系統(tǒng)建立完整的管理體系。

2 造成竊電的主要原因

2.1 用戶自身法律意識薄弱

一直以來，我國在電力宣傳工作過程中都是站在社會公益的角度思考問題，并沒有實現(xiàn)電力能源的商品化，電力用戶在市場觀念上是相當(dāng)差的，不能清楚認(rèn)識電力能源的商品屬性，簡單地認(rèn)為電力能源就是一種無償使用的公共資源，具備一定的公益性;并沒有不能思想高度方面充分認(rèn)識到竊電行為自身已經(jīng)違反有關(guān)的法律法規(guī)，對電力能源的應(yīng)用缺乏充分了解，甚至沒有認(rèn)識到竊電行為產(chǎn)生的危害性。

2.2 用戶受到經(jīng)濟(jì)利益的誘惑

電力資源作為商品，要應(yīng)用該能源勢必會出現(xiàn)不少的費(fèi)用成本，這樣對于行業(yè)利潤不高的用戶來說，每次繳納的電費(fèi)都是必須要重視的費(fèi)用支出，所以很多電力用心想盡各種方法為了降低費(fèi)用支出而進(jìn)行竊電。特別是一些個體商務(wù)以及私營企業(yè)等，因為受不了經(jīng)濟(jì)利益的誘惑，為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，就會采用竊電的方式來降低企業(yè)成本，而且從中賺取更多的經(jīng)濟(jì)效益。

2.3 供電部門本身存在問題

該問題多數(shù)都是在每個營銷環(huán)節(jié)，監(jiān)督協(xié)調(diào)制度沒有充分發(fā)揮其自身的作用，也尚未做到科學(xué)的處理，存在各自為政、相互推卸責(zé)任的現(xiàn)象。電力營銷管理設(shè)備和管理機(jī)制存在諸多缺陷;有些職工由于其自身業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，所以無法全面貫徹落實自身的工作職責(zé);有些職工出現(xiàn)監(jiān)守自盜的行為，和竊電用戶相勾結(jié)，以損害企業(yè)的集體利益為代價來賺取經(jīng)濟(jì)利益。

2.4 對竊電分子缺乏嚴(yán)格的懲罰措施

由于相關(guān)法律規(guī)定內(nèi)容有待完善，在懲罰竊電分子時是相當(dāng)輕的，很難對其他的犯罪分子形成震懾的作用，進(jìn)而造成反竊電工作不能順利開展，甚至對一些非法竊電分子沒有采取懲罰措施，以導(dǎo)致竊電行為普遍出現(xiàn)。

3 預(yù)防竊電的管理策略

3.1 加大法律宣傳力度

維護(hù)人們合法權(quán)益的保障是法律，企業(yè)需要對法律有一定的認(rèn)識，進(jìn)而可以利用法律對自身的切身利益進(jìn)行有效維護(hù)。電力企業(yè)在供電中也能夠采用法律對所有竊電分子產(chǎn)生的竊電行為進(jìn)行嚴(yán)格的打擊。若電力企業(yè)發(fā)現(xiàn)竊電行為，該行為導(dǎo)致電力企業(yè)受到重大的經(jīng)濟(jì)損失，該情況下電力企業(yè)就能夠?qū)⑦@些竊電分子的信息告知給當(dāng)?shù)氐木?。并且我國有關(guān)法律部門，必須要加大法律知識的宣傳力度，開展關(guān)于安全合法用電的知識講座。

3.2 采用先進(jìn)的現(xiàn)代化抄表系統(tǒng)

在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，電量抄表開始不再依賴人工作業(yè)，而是漸漸轉(zhuǎn)化成智能化抄表形式或者智能化抄表形式。就現(xiàn)代化抄表模式來講，其能夠全面分析用戶用電的具體情況，而且可以避免由于人口作業(yè)很有可能造成工作失誤的現(xiàn)象。除此之外，為了更好地與反竊電工作相配合，必須要針對目前市內(nèi)安裝電量統(tǒng)計表的用戶，必須要將電表從室內(nèi)轉(zhuǎn)移到室外，方便進(jìn)行統(tǒng)一管理，而且在很大程度上也可以防止出現(xiàn)竊電行為。

3.3 重視內(nèi)部監(jiān)督

由于在當(dāng)前電力計量工作中仍舊存在諸多問題，對于竊電行為的出現(xiàn)提供了巨大的實施空間，所以電力企業(yè)必須要增強(qiáng)竊電有關(guān)的應(yīng)對措施，積極貫徹落實責(zé)任制度，不斷提高人們的責(zé)任，保證反竊電管理策略具有一定的科學(xué)性，進(jìn)而顯著提高反竊電管理效率。在有需要的情況下必須要重視教育培訓(xùn)，進(jìn)而提高電力營銷員工的專業(yè)素質(zhì)。并且也需要重視電能表的監(jiān)管，特別是要監(jiān)測其實際運(yùn)行情況，如果發(fā)現(xiàn)問題，必須要立即檢查。

3.4 實現(xiàn)市場秩序的規(guī)范化

積極實施專項整治工作，取消一些項目，比如：電費(fèi)代收的附加費(fèi)以及保證金等等，對于農(nóng)網(wǎng)改造收費(fèi)，必須要采專項治理，以實現(xiàn)科學(xué)化的農(nóng)村電網(wǎng)收費(fèi);實施城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造和建設(shè)項目執(zhí)法監(jiān)督工作，對于一些違反法律、違反規(guī)定的收費(fèi)行為，必須要立即制止;利用法律力量和政府行政力量，進(jìn)而實現(xiàn)電力市場秩序的規(guī)范化，以免出現(xiàn)更多的違反法律用電行為，影響電力市場的健康穩(wěn)定發(fā)展。

3.5 成立反竊電行為的調(diào)查團(tuán)隊

企業(yè)是由不同的團(tuán)隊環(huán)環(huán)相扣所組成的。當(dāng)出現(xiàn)部分工作人員偷電漏電的行為發(fā)生時，企業(yè)最好的方式就是成立一個反竊電小組，通過對內(nèi)部的監(jiān)督提高工作人員的規(guī)范性，提升企業(yè)在市場上的效益及地位。同時反竊電小組的成立對其他個人用戶也有責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督。以每月隨機(jī)抽查的方式，選擇個別用戶進(jìn)行深入調(diào)查，對其用電數(shù)據(jù)進(jìn)行分析記錄，對違規(guī)用戶直接進(jìn)行法律的制裁，保障企業(yè)利益不受到侵害，并且能使偷電行為在短時間內(nèi)被發(fā)現(xiàn)并制止。

結(jié)束語：

自改革開放以來，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展不但為社會帶來了更多的能源，為公民帶來了更多的便利，同時在這樣的經(jīng)濟(jì)壓力下也產(chǎn)生了許多不良行為。竊電是嚴(yán)重違法我國法律條例的，對于該行為除了國家應(yīng)對其制止以外，電力公司也要加強(qiáng)反竊電技術(shù)的研究，保障自身利益。在營銷過程中除了利用產(chǎn)品的優(yōu)勢以外，更要杜絕不良用戶的乘虛而入，防止其竊電行為，成立反竊電組織，提高企業(yè)監(jiān)督以及工作效益。

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