梅孝武 尤偉杰 彭建才

摘要：隨著我國電子商務(wù)的高速發(fā)展，并結(jié)合疫情期間的影響，使得社區(qū)電商新也業(yè)態(tài)的興起，而社區(qū)內(nèi)最后一公里配送現(xiàn)狀成為制約后疫情時(shí)代社區(qū)電商發(fā)展的重要因素。本文在深入分析社區(qū)電商的配送模式上，指出社區(qū)電商配送模式與適用性及未來發(fā)展。

關(guān)鍵詞：社區(qū)電商;配送模式;社區(qū)配送

一、前言

2020年疫情之后，消費(fèi)者形成了線上購物的習(xí)慣，特別是近年來，在大力推行“未來社區(qū)”試點(diǎn)，以數(shù)字化為依托，構(gòu)建起一個(gè)有歸屬感的城市單元，后疫情時(shí)代社區(qū)電商的發(fā)展迎來井噴式增長，但同時(shí)消費(fèi)者對(duì)于最后一公里的配送時(shí)效越發(fā)不滿，在后疫情時(shí)代的背景下，針對(duì)性分析解決社區(qū)電商配送時(shí)效問題，是發(fā)展社區(qū)電商是有效途徑，對(duì)社區(qū)零售新業(yè)態(tài)開展有重要意義。

二、社區(qū)電商的概念

社區(qū)電子商務(wù)是指成片的社區(qū)為服務(wù)單位 ，針對(duì)社區(qū)住戶居民，依托數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和社區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站，以 “集成消費(fèi)為經(jīng)營理念 ”，滿足社區(qū)居民消費(fèi)需求的商業(yè)模式，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便廉價(jià)的購物、輕松愉快的休閑以及家政服務(wù)等， 同時(shí)實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理上更大的市場(chǎng)空間。社區(qū)電子商務(wù)的功能主要可以從以下兩個(gè)方面去考慮：一是社區(qū)對(duì)內(nèi)部提供的服務(wù)，用于社區(qū)的內(nèi)部管理，為小區(qū)居民 提供各種信息和資訊等;二是外部商店通過社區(qū)對(duì)內(nèi)部提供的服務(wù) ，外部商店通過社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)，讓社區(qū)居民能夠在線購物 。

三、后疫情時(shí)代社區(qū)電商配送現(xiàn)有方式

目前社區(qū)電商的配送方式主要有以下四種：

（一）平臺(tái)采購直發(fā)團(tuán)長

這種方式也是目前最常用的發(fā)貨方式，先由平臺(tái)統(tǒng)計(jì)訂單種類和數(shù)目，再將訂單發(fā)送至供應(yīng)商處，采購回平臺(tái)之后在對(duì)商品統(tǒng)一分發(fā)給各團(tuán)長。然后消費(fèi)者上門自提或者團(tuán)長送貨上門。這一種對(duì)于企業(yè)的要求比較高，因?yàn)槠髽I(yè)要自建團(tuán)長所在地的城市倉，需要擁有較強(qiáng)的供應(yīng)鏈能力。

（二）產(chǎn)地直發(fā)團(tuán)長

這種則是通過平臺(tái)直接將商品匯總與生產(chǎn)基地聯(lián)系，由基地發(fā)貨至小區(qū)團(tuán)長處，消費(fèi)者進(jìn)行自提。對(duì)于平臺(tái)的要求不大，但是物流周轉(zhuǎn)的時(shí)間一般會(huì)更長。

（三）前置倉發(fā)貨

前置倉通過數(shù)據(jù)對(duì)訂單數(shù)量進(jìn)行預(yù)估，然后提前采購相應(yīng)的商品，保證用戶在社區(qū)微信群里下單半小時(shí)能從前置倉出庫送到用戶家里。為了保證時(shí)效性，這種方式需要社區(qū)電商平臺(tái)自建物流配送，或者選擇與其他物流合作，同樣對(duì)于企業(yè)的要求較高。

（四）產(chǎn)地代發(fā)

產(chǎn)地代發(fā)一般是社區(qū)電商平臺(tái)直接在當(dāng)?shù)嘏l(fā)市場(chǎng)建倉，直接配送給社區(qū)團(tuán)長，可由自配送或外包配送到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，也可以由供應(yīng)商配送至小區(qū)。

行業(yè)有關(guān)人士指出，電子商務(wù)是未來的主流商務(wù)模式，而在今后的一段時(shí)間里，中國電子商務(wù)將繼續(xù)保持高速發(fā)展，當(dāng)如何處理好配送系統(tǒng)的問題，將是決定其發(fā)展快慢的一個(gè)重要因素，未來的競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)商品供應(yīng)鏈、配送方式上的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)。那么如何建立自己社區(qū)電商小程序配送體系呢，培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、后疫情時(shí)代社區(qū)配送存在的主要問題

（一）配送內(nèi)部管理有待進(jìn)一步優(yōu)化

目前社區(qū)電商配送采用B2C的物流操作B2B復(fù)雜很多 ，需要重新構(gòu)建場(chǎng)地 、設(shè)備和 人員 ，并重新設(shè)計(jì)揀貨 、配貨、包裝等一系列流程 目前我國B2C電子商務(wù)配送中 心內(nèi)流流程還有很大優(yōu)化空間 ，通過選擇合理的揀貨作業(yè)方法、合理調(diào)配人員、應(yīng)用一些信息化輔助手段等 ，可以進(jìn)一步提高配送的效率 。

（二）專業(yè)第三方社區(qū)物流服務(wù)商缺乏

隨著社區(qū)電商的發(fā)展 ，其銷售的商品越來越復(fù)雜和多元化未來消費(fèi)不僅購買日用品和生鮮 ，更有無形服務(wù)產(chǎn)品。因此社區(qū)電商所需要的物流服務(wù)與銜接服務(wù)， 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于快遞，為其提供配送的線上平臺(tái)必須要具備處理復(fù)雜商品的能力需要數(shù)據(jù)追蹤，零件擔(dān)當(dāng)?shù)鹊雀鞣N各樣的物流專業(yè)服務(wù)。事實(shí)上，事實(shí)上目前的配送方式僅僅能適合一小部分產(chǎn)品的配送需求，對(duì)于時(shí)效性商品的最后一公里配送，這要求專業(yè)的第三方物流企業(yè)要進(jìn)入社區(qū)電商業(yè)提供服務(wù)。

五、發(fā)展不同形式的社區(qū)配送對(duì)策

（一）嘗試眾包配送模式

眾包模式是現(xiàn)在020模式下應(yīng)用的最泛的配送模式。即使用專職配送員工的基礎(chǔ)上。集合社會(huì)閑散資源，尋找大量的社會(huì)兼職勞動(dòng)力，類似于滴滴打車模式的順風(fēng)車，這種模式可以共享社會(huì)資源。也可以稱為共享配送。特別試用于社區(qū)采購量最大的生鮮，生鮮眾包模式最大的優(yōu)勢(shì)是集合社會(huì)閑置資源可以最大化的優(yōu)化社會(huì)資源縮短生鮮配送時(shí)效;另一方面使用社會(huì)閑置車輛和人員可以使物流企業(yè)處于輕資產(chǎn)模式運(yùn)作。大大的節(jié)約對(duì)配送的成本投人，同時(shí)也可以減輕社區(qū)店的負(fù)擔(dān)。另外，這種即時(shí)配送模式可以大大縮短配送時(shí)間，提高客戶滿意度。

（二）設(shè)置前置倉

前置倉模式即在全國核心重點(diǎn)城市設(shè)置分撥中心進(jìn)行分撥，根據(jù)客戶密度在各個(gè)社區(qū)和商圈設(shè)置前置倉。根據(jù)計(jì)劃銷售量進(jìn)行儲(chǔ)存貨物。然后根據(jù)客戶訂單從前置倉進(jìn)行發(fā)貨，這種“城市分選中心+社區(qū)前置倉”的二級(jí)分布式倉儲(chǔ)體系大大縮短了社區(qū)配送時(shí)效。

（三）線下小微零售店聯(lián)手

和線下超市聯(lián)手可以進(jìn)行線上線下，品種SKU，多渠道盈利等多方面優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，電商平臺(tái)可以有效增加門店的覆蓋半徑，門店也能成為配送團(tuán)隊(duì)的一個(gè)站點(diǎn)，大大提高線下連鎖超市的固定資產(chǎn)利用率，并通過線下連鎖超市的門店布點(diǎn)基數(shù)大，進(jìn)行反哺。

六、結(jié)語

社區(qū)電子商務(wù)依托電子商務(wù)平臺(tái)和社區(qū)門店，為用戶提供貼身服務(wù)，是社區(qū)商業(yè)和電子商務(wù)發(fā)展的主要方向之一其核心思想是借助現(xiàn)代技術(shù)整合社會(huì)資源為用戶創(chuàng)造便利和豐富的社區(qū)生活。社區(qū)電子商務(wù)集信息流資金流、商流、物流于一身實(shí)現(xiàn)了相關(guān)企業(yè)的運(yùn)營模式升級(jí)轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展企業(yè)應(yīng)注重結(jié)合自身實(shí)際準(zhǔn)確定位精細(xì)管理運(yùn)用全新的互聯(lián)思維來化解運(yùn)營過程中不斷出現(xiàn)的新問題抓住機(jī)遇推進(jìn)我國社區(qū)電子商務(wù)的快速健康發(fā)展，滿足后疫情時(shí)代社區(qū)居民對(duì)社區(qū)電商的需求。

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