汪衛(wèi)芳 屠莉佳

[摘 要] “銀行柜面英語”課程是浙江金融職業(yè)學(xué)院首批精品在線開放課程和浙江省精品在線開放課程，也是國際金融、金融專業(yè)及各商業(yè)銀行訂單班的必修課程。根據(jù)高職高素質(zhì)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合行業(yè)、用人單位和社會發(fā)展的具體要求，如何讓基礎(chǔ)薄弱、對英語學(xué)習(xí)興趣不大的學(xué)生通過課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，較好地熟悉和掌握銀行臨柜業(yè)務(wù)相關(guān)的英語表達(dá)方式，實(shí)現(xiàn)柜面業(yè)務(wù)操作和交流的雙語化，提高涉外臨柜業(yè)務(wù)操作技能，適應(yīng)金融國際化對人才的需求，為今后更好地從事銀行業(yè)務(wù)特別是涉外業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)，成為金融院校面臨的重要課題。為此，課程組經(jīng)過探索實(shí)踐，從八個方面對“銀行柜面英語”課程的教學(xué)改革進(jìn)行了總結(jié)，為其他金融院校開展相關(guān)教學(xué)活動提供了一定參考。

[關(guān)鍵詞] 銀行柜面英語;教學(xué)改革;經(jīng)驗(yàn)

[基金項(xiàng)目] 2018年度浙江金融職業(yè)學(xué)院教改重點(diǎn)課題“‘銀行柜面英語’課程教學(xué)改革的思考”（zd201802）

[作者簡介] 汪衛(wèi)芳（1971—），女，浙江臺州人，碩士，浙江金融職業(yè)學(xué)院教授，主要從事金融與英語教學(xué)研究;屠莉佳（1982—），女，浙江嘉興人，碩士，浙江金融職業(yè)學(xué)院副教授，主要從事互聯(lián)網(wǎng)金融與英語教學(xué)研究。

[中圖分類號] G712? ?[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A? ?[文章編號] 1674-9324（2021）50-0077-04? ? [收稿日期] 2021-05-23

一、引言

受考試制度的影響，從一名學(xué)生接觸英語開始，就一直通過傳統(tǒng)的教學(xué)方式進(jìn)行英語學(xué)習(xí)。教師更關(guān)注學(xué)生的成績，較少重視對學(xué)生英語綜合能力的培養(yǎng)。進(jìn)入高職院校以來，為通過英語考試，學(xué)生沿襲原來的學(xué)習(xí)方式，花大量時間背誦單詞、學(xué)習(xí)語法，忽視了實(shí)際語言應(yīng)用能力的培養(yǎng)，且學(xué)生提升英語綜合能力的愿望得不到體現(xiàn)，限制了英語學(xué)習(xí)的發(fā)展?jié)摿?，出現(xiàn)“啞巴英語”現(xiàn)象。因此，為改變當(dāng)前英語教學(xué)中存在的問題，“銀行柜面英語”課程組進(jìn)行了積極探索，對教學(xué)改革進(jìn)行了總結(jié)，希望能促進(jìn)職業(yè)院校英語教學(xué)質(zhì)量的提升。

二、“銀行柜面英語”教學(xué)改革的必要性

絕大多數(shù)高職院校學(xué)生是因?yàn)楦呖汲煽儾焕硐攵M(jìn)入高職院校就讀的，其學(xué)習(xí)目的是為了掌握一門專業(yè)技能，以解決畢業(yè)后的工作問題。在授課過程中，我們發(fā)現(xiàn)一部分學(xué)生缺乏對英語的學(xué)習(xí)興趣，其中基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生占比較高。盡管教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法、調(diào)整教學(xué)策略，高職學(xué)生的英語水平仍參差不齊?！般y行柜面英語”課程是跨英語交流與銀行柜面兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合性課程，是國內(nèi)各大銀行工作人員需要掌握的一門課程，具有專業(yè)性強(qiáng)、知識面廣、術(shù)語量多、口語交流能力要求高的特點(diǎn)，與我校學(xué)生畢業(yè)后的銀行工作緊密相關(guān)。通過課程學(xué)習(xí)，如何把學(xué)生培養(yǎng)成既熟練掌握專業(yè)技能，又善于英語交流的銀行業(yè)務(wù)實(shí)用型人才，一直是課程組思考的問題。

三、“銀行柜面英語”課程教學(xué)改革的探索

課程組從以下八個方面對“銀行柜面英語”課程建設(shè)和日常教學(xué)進(jìn)行了創(chuàng)新，形成了一系列特色做法，不斷營造“樂學(xué)悅說”的語言學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)一步提高了課程建設(shè)成效，更好地提升了學(xué)生柜面語言交流的綜合能力，從而讓更多的學(xué)生受益。

（一）創(chuàng)新課程思政理念，發(fā)揮課程全過程育人功能

“銀行柜面英語”課程團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持以立德樹人為根本，不斷強(qiáng)化自身師德修養(yǎng)，充分發(fā)揮課程育人功能。在教學(xué)內(nèi)容中，結(jié)合銀行從業(yè)人員素質(zhì)要求，注重價值取向，積極宣傳正能量，幫助學(xué)生樹立正確的社會主義榮辱觀，努力培養(yǎng)金融工匠精神。在教學(xué)過程中，積極發(fā)揮課程思政作用，結(jié)合銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，宣傳金融事業(yè)的重要性，將誠信文化貫穿于教學(xué)的始終。教師充分利用課前、課中和課后時間與學(xué)生開展交流，及時掌握學(xué)生的思想動態(tài)和學(xué)習(xí)狀況，注重引導(dǎo)學(xué)生正確面對學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等方面的壓力，做學(xué)生的知心朋友;通過課前十分鐘讓學(xué)生就最近的天氣、新聞、熱點(diǎn)話題做duty report 或free presentation，開展師生互動，在認(rèn)真聽取發(fā)言后進(jìn)行相應(yīng)的點(diǎn)評;此外，時常鼓勵暫時落后的學(xué)生，給予他們關(guān)心與指導(dǎo)。正是課程組教師全方位的關(guān)愛，學(xué)生對“銀行柜面英語”課程學(xué)習(xí)的畏難情緒不斷克服，將英語學(xué)習(xí)的壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的快樂，學(xué)習(xí)興趣得到激發(fā)，學(xué)習(xí)壓力得到有效緩解，樂學(xué)能說是學(xué)生學(xué)習(xí)最大的成效。

（二）創(chuàng)新5P課程教學(xué)理念，形成“樂說悅學(xué)”氛圍

創(chuàng)新課程教學(xué)理念，是指以生為本、以提升能力為核心、以提高素質(zhì)為導(dǎo)向，不過分強(qiáng)調(diào)學(xué)生詞匯量的大小和用語的精準(zhǔn)，提倡實(shí)用主義。我們要求以學(xué)生為主體，通過項(xiàng)目學(xué)習(xí)，學(xué)生能在一定的業(yè)務(wù)情境中使用特定的職業(yè)用語以順利完成特定的業(yè)務(wù)?！般y行柜面英語”課程組通過多年的教學(xué)探索形成了富有特色的5P設(shè)計(jì)理念，即Preparation（學(xué)科知識的準(zhǔn)備）、Progress（知識的循序漸進(jìn)）、Practice（知識的實(shí)踐運(yùn)用）、Process-evaluation（知識學(xué)習(xí)考核的過程性評價手段）、Promotion（職業(yè)素質(zhì)和能力的提升）。通過每學(xué)年的課程效果調(diào)查，我們了解到大多數(shù)學(xué)生都有認(rèn)真學(xué)習(xí)并努力學(xué)好的意圖，但是存在畏難情緒，所以在教學(xué)理念方面，課程組在基于學(xué)生學(xué)情的基礎(chǔ)上，逐漸形成“三授”教學(xué)觀，即“授之以漁、授之以娛、授之以魚”。授之以漁，即在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)過程中注重語言應(yīng)用能力的提高和溝通技巧的培養(yǎng)，不過分強(qiáng)調(diào)語法、語言知識的死記硬背;授之以娛，是指對于授課對象為高職階段的學(xué)生，我們應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和多媒體教學(xué)手段，在教學(xué)形式上做到推陳出新、寓教于樂，使學(xué)生充分享受課堂;授之以魚，即要讓學(xué)生在知識和能力等方面有獲得感?！般y行柜面英語”課程組教師在每學(xué)期的第一堂課上，就把課程學(xué)習(xí)的必要性和對今后工作的益處告知學(xué)生，使其明確學(xué)習(xí)課程與就業(yè)崗位和職業(yè)能力的關(guān)系，從而有效地激勵學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)內(nèi)動力，促進(jìn)學(xué)生對課程知識的理解、掌握與靈活運(yùn)用。

（三）創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計(jì)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

在教學(xué)設(shè)計(jì)中，“銀行柜面英語”課程根據(jù)金融高職教育的規(guī)律和要求，結(jié)合行業(yè)、用人單位和社會發(fā)展對人才需求的分析，以項(xiàng)目導(dǎo)向和任務(wù)驅(qū)動為指引，破除傳統(tǒng)的三段式課程設(shè)置模式，課程內(nèi)容緊密結(jié)合銀行柜面業(yè)務(wù)的工作任務(wù);立足于業(yè)務(wù)與職業(yè)綜合能力，突出職業(yè)能力本位，設(shè)定職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo);通過設(shè)置不同的工作場景，培養(yǎng)學(xué)生的英語應(yīng)用能力和綜合職業(yè)能力，最終培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)技術(shù)技能型金融人才。典型教學(xué)項(xiàng)目包括語音知識、銀行業(yè)務(wù)接待、存款業(yè)務(wù)、取款業(yè)務(wù)、掛失業(yè)務(wù)、自動柜員機(jī)操作業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、貨幣兌換業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、匯款業(yè)務(wù)和投資理財(cái)業(yè)務(wù)。

（四）創(chuàng)新課程設(shè)置，提升學(xué)生職業(yè)素質(zhì)能力

“銀行柜面英語”課程組牢固樹立“以生為本”的理念，將學(xué)情調(diào)研分析放在首位，把握高職學(xué)生的學(xué)情特點(diǎn)，因材施教，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)學(xué)生核心能力、綜合素質(zhì)的提升[1]。與此同時，開展素質(zhì)外語實(shí)訓(xùn)、交際外語實(shí)訓(xùn)、職業(yè)外語實(shí)訓(xùn)和專業(yè)外語實(shí)訓(xùn)四類實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。素質(zhì)外語實(shí)訓(xùn)依托學(xué)生原有基礎(chǔ)，培養(yǎng)基本外語知識和聽說讀寫技能;交際外語實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)訓(xùn)練日常交際中通用的交往禮節(jié)用語;職業(yè)外語實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生基于業(yè)務(wù)辦理過程中的外語溝通技能;專業(yè)外語實(shí)訓(xùn)更突出專業(yè)特色，側(cè)重學(xué)有余力的學(xué)生在職業(yè)發(fā)展和專業(yè)提升過程中對外語學(xué)習(xí)的更高要求，涉及更廣泛的專業(yè)詞匯和句式。這四類實(shí)訓(xùn)分為基礎(chǔ)培養(yǎng)和能力提高兩個層次開展實(shí)施，在基礎(chǔ)培養(yǎng)層次側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的英語學(xué)習(xí)興趣和基本的語用能力，減輕學(xué)生英語學(xué)習(xí)的壓力[2];在能力提高層次，教學(xué)的難度和內(nèi)涵深度逐漸遞進(jìn)，開展真實(shí)業(yè)務(wù)場景模擬教學(xué)。另外，通過不同教學(xué)資源的使用，提高不同層次學(xué)生英語學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力[3]。課程設(shè)置的創(chuàng)新充分考慮了不同英語基礎(chǔ)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，并鼓勵、督促學(xué)生在學(xué)習(xí)中不斷加強(qiáng)聽說能力訓(xùn)練，重視語言的實(shí)際運(yùn)用，逐步提高語言表達(dá)能力。

（五）創(chuàng)新教學(xué)方法，豐富沉浸式教學(xué)環(huán)境

鑒于職業(yè)教育的特點(diǎn)，課程組將課程教學(xué)理念落實(shí)到課程教學(xué)方法上，摒棄以往重語法的理念，強(qiáng)調(diào)以溝通為目的，以業(yè)務(wù)順利辦理為目標(biāo)，將每個業(yè)務(wù)涉及的專業(yè)金融詞匯與典型業(yè)務(wù)句型進(jìn)行梳理，在教學(xué)過程中，帶領(lǐng)學(xué)生通過朗讀和情景模擬反復(fù)訓(xùn)練，使學(xué)生牢固掌握用法并學(xué)以致用，進(jìn)而提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。結(jié)合課程的行業(yè)特色，在教學(xué)過程中，采取角色模擬、情景對話、任務(wù)驅(qū)動、語境教學(xué)、英語脫口秀等多種教學(xué)方法和教學(xué)形式，并滲透英語語言文化和風(fēng)俗習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的文化素養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)生英語會話能力，培養(yǎng)學(xué)生銀行柜面一線業(yè)務(wù)的交際能力。在課堂中及課后積極運(yùn)用多媒體教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等多種教學(xué)手段，將線上線下、課內(nèi)課外有機(jī)結(jié)合，既豐富了課堂教學(xué)內(nèi)容，又取得了良好的教學(xué)效果。

1.項(xiàng)目教學(xué)法。將崗位職責(zé)分解為一個個相對獨(dú)立的項(xiàng)目任務(wù)或業(yè)務(wù)模塊，不僅傳授學(xué)生業(yè)務(wù)常用表達(dá)，同時還培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，包括知識能力、專業(yè)能力和解決問題的能力。在教學(xué)過程中，學(xué)生是主角，教師是配角，教師的職責(zé)是設(shè)計(jì)、引導(dǎo)學(xué)生實(shí)施項(xiàng)目并答疑解惑，而學(xué)生在教師的指引下，按照業(yè)務(wù)流程，運(yùn)用專業(yè)詞匯和典型句型，獨(dú)立或團(tuán)隊(duì)合作完成項(xiàng)目任務(wù)。通過項(xiàng)目教學(xué)法的使用，不僅能培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能和素質(zhì)，訓(xùn)練學(xué)生應(yīng)用英語進(jìn)行操作和交流的能力，而且能培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立、協(xié)作、探索創(chuàng)新的精神[4]。

2.情境角色體驗(yàn)法。著名教育學(xué)家李吉林提出，在對學(xué)生進(jìn)行情境教學(xué)的過程中，教師應(yīng)該采取相應(yīng)的情緒色彩，使學(xué)生能更好地根據(jù)課堂的主要場景理解教材?！般y行柜面英語”課程應(yīng)開設(shè)專門的口語實(shí)訓(xùn)室，在口語實(shí)訓(xùn)室中布置銀行場景，充分結(jié)合教學(xué)中的語言表達(dá)和服務(wù)禮儀，使學(xué)生在高度仿真的環(huán)境中開展學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用。與此同時，我們將課程思政融合于角色體驗(yàn)中，通過角色扮演，要求學(xué)生在職業(yè)崗位中遵規(guī)守紀(jì)，履行道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)，樹立精益求精的工匠精神和職業(yè)生涯規(guī)劃意識，以培養(yǎng)具有一定國際視野、國際交流能力及較強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力的高素質(zhì)技術(shù)技能型金融人才。

3.互動討論法。學(xué)生四人一組，每組借助網(wǎng)絡(luò)平臺搜集業(yè)務(wù)相關(guān)知識，用英語進(jìn)行小組討論，并制作PPT。在學(xué)生上臺展示后，教師和其他組學(xué)生進(jìn)行提問和點(diǎn)評。課程組教師鼓勵學(xué)生在課后資料搜集的基礎(chǔ)上，展開討論并模擬情景，用簡單句型和詞匯做簡短表述，或鼓勵基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生念說結(jié)合完成任務(wù)。這種方式能有效幫助學(xué)生克服畏難情緒，嘗到成功的喜悅，鍛煉學(xué)生的口語表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

（六）創(chuàng)新教材建設(shè)，促進(jìn)校企深度融合

《高職高專教育英語課程教學(xué)基本要求》提出的“實(shí)用為主，夠用為度”教學(xué)原則，為高職英語教學(xué)改革提供了指導(dǎo)[5]。“銀行柜面英語”課程教材的內(nèi)容依托現(xiàn)實(shí)工作流程和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，根據(jù)行業(yè)發(fā)展變化，與行業(yè)教師共同對教材內(nèi)容涉及的銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行修改完善，有效地解決了教材落后于實(shí)踐的問題。正值我校開展國際化辦學(xué)的有利時機(jī)，課程組教師通過與國外高職院校交流溝通，借鑒相關(guān)教材，取其精華、去其糟粕，結(jié)合工作實(shí)際情況修訂教材;此外，課程組教師通過訪問工程師項(xiàng)目、企業(yè)掛職鍛煉、寒暑假實(shí)習(xí)等渠道，搜集一手資料，及時為課程教學(xué)補(bǔ)充內(nèi)容。課程還將“英語語音”“大學(xué)英語四六級”“商務(wù)英語”“服務(wù)行業(yè)英語”“外貿(mào)英語”“金融服務(wù)禮儀”“金融專業(yè)英語”“商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)”等課程作為參考資料，旨在培養(yǎng)學(xué)生形成全面的知識體系結(jié)構(gòu)。在豐富了教材和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的同時，實(shí)用價值得以充分體現(xiàn)，為學(xué)生從學(xué)生到職業(yè)人的零過渡奠定了基礎(chǔ)。

（七）創(chuàng)新教學(xué)評價，注重語言綜合能力發(fā)展

“銀行柜面英語”課程打破傳統(tǒng)的考核方式，不按單一的期末考試成績?yōu)樽罱K學(xué)習(xí)成績，而是全過程全方位綜合評估學(xué)生在學(xué)習(xí)中的動態(tài)情況，包括學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)表現(xiàn)，充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和正向激勵作用，較好地體現(xiàn)了分?jǐn)?shù)的公平性。學(xué)生每一次課的表現(xiàn)和實(shí)訓(xùn)作業(yè)都將被記錄，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生注重平日知識的積累，持之以恒，及時調(diào)整學(xué)習(xí)方法，增強(qiáng)自信心。通過課堂互動、角色體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)展示、問題分析、平臺實(shí)訓(xùn)等多樣、生動的考核方式考查和評價學(xué)生，使學(xué)生從“知道”向“會用”轉(zhuǎn)變。

課程考試成績由三大部分組成：平時成績、平臺成績（實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目操作成績）及期末綜合口語測試（朗讀和情景視頻），教師可根據(jù)所授課班級的實(shí)際情況進(jìn)行比值的調(diào)整。平時成績占20%，其打分考核注重學(xué)生出勤率、學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂互動、團(tuán)隊(duì)合作等主觀努力;課程平臺學(xué)習(xí)情況（實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目操作）占40%，主要衡量學(xué)生自主運(yùn)用平臺開展課程學(xué)習(xí)的成效，包括業(yè)務(wù)視頻的學(xué)習(xí)打卡、平臺作業(yè)、測試、筆記等;期末綜合口語測試占40%，設(shè)置崗位規(guī)劃、對話朗讀、情景視頻拍攝環(huán)節(jié)，考查學(xué)生的綜合語言表達(dá)能力。通過過程化考核，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)自信心，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，從而提升教學(xué)質(zhì)量。

（八）創(chuàng)新師資建設(shè)，夯實(shí)教學(xué)基石

師資隊(duì)伍的素質(zhì)和水平是教學(xué)質(zhì)量的根本保證?！般y行柜面英語”課程積極創(chuàng)新師資隊(duì)伍建設(shè)，在進(jìn)行新老教師結(jié)對開展傳幫帶的基礎(chǔ)上，全面提升師資整體水平和質(zhì)量。鼓勵課程組教師積極考取各種外語證書;加強(qiáng)教師實(shí)踐實(shí)習(xí)鍛煉，及時更新教材，擴(kuò)充教學(xué)資源;聘請行業(yè)內(nèi)精通外語的復(fù)合型專家作為兼職教師，參與教學(xué)指導(dǎo)和課程建設(shè)，提高課程的建設(shè)質(zhì)量;依托國際化辦學(xué)的有利條件，每年派課程組教師赴國外大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念。

四、“銀行柜面英語”課程教學(xué)改革的成效

經(jīng)過課程組教師的共同努力和辛勤耕耘，“銀行柜面英語”課程取得了良好的教學(xué)效果，目前已成為浙江省精品在線開放課程。

（一）課程輻射面不斷擴(kuò)大，影響力不斷提升

通過課程的平臺建設(shè)，課程輻射面不斷擴(kuò)大，社會影響力也不斷提升。截至2020年12月，課程已經(jīng)在平臺上完成了八期的教學(xué)周期，參加學(xué)習(xí)的學(xué)生數(shù)超過5000人，覆蓋學(xué)校17所，教學(xué)視頻81個，其他材料170個，試題總數(shù)超過1000題。作為杭州下沙高教園區(qū)的校際選修課程，學(xué)生報(bào)名非常踴躍，進(jìn)一步擴(kuò)大了本課程的輻射面和影響力。此外，課程組教師帶領(lǐng)學(xué)生深入銀行、外貿(mào)企業(yè)，積極開展行業(yè)服務(wù)，發(fā)揮課程服務(wù)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的功能，使更多的學(xué)生能夠在畢業(yè)后將所學(xué)知識更好地運(yùn)用到工作中。

（二）師資水平明顯提升

目前，“銀行柜面英語”課程已經(jīng)形成了一支高學(xué)歷、年輕化、國際化的師資隊(duì)伍。課程組成員平均年齡不足40歲，均為碩士及以上學(xué)歷，具有出國進(jìn)修或國外學(xué)習(xí)背景。教師善于學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)理念，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、資源，運(yùn)用MOOC、微課堂、翻轉(zhuǎn)課堂等各種新型教學(xué)模式和教學(xué)方法，將課程活起來，提高了教學(xué)效果，受到學(xué)生的好評。

（三）學(xué)生受益

在提升英語水平和應(yīng)用能力方面，“銀行柜面英語”課程為學(xué)生提供了豐富的英語學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)生的四、六級通過率、雅思成績和綜合英語實(shí)踐能力明顯提高，四級通過率人數(shù)較之前明顯增加。在課程組教師的指導(dǎo)下，一小部分學(xué)有余力的學(xué)生參加雅思考試，通過學(xué)校合作辦學(xué)等途徑前往國外合作院校學(xué)習(xí)深造;銀行訂單班的學(xué)生在踏上工作崗位后也獲得用人單位的好評。學(xué)生個性的全面、和諧發(fā)展，為就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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