趙朱雪子

已有157年歷史的報(bào)刊亭是法國(guó)巴黎街頭一抹靚麗的文化名片，隨處可見(jiàn)，不僅售賣(mài)各類(lèi)雜志、報(bào)刊、旅游觀光手冊(cè)，還是附近社區(qū)居民的會(huì)面地點(diǎn)。近年來(lái)，報(bào)刊亭還將服務(wù)范圍拓展到了家政領(lǐng)域。

2015年4月起，路路公司在巴黎4區(qū)的報(bào)刊亭開(kāi)始進(jìn)行家政試點(diǎn)，為該區(qū)域的居民提供搬家、組裝家具等服務(wù)。由于這次試點(diǎn)受到熱烈好評(píng)，其他區(qū)域的報(bào)刊亭也參與其中。為保證服務(wù)到足夠多的居民，該公司盡量選擇與周邊社區(qū)較多、人口密集、靠近公交站點(diǎn)的報(bào)刊亭合作。目前，整個(gè)巴黎共有9間這類(lèi)報(bào)刊亭，幾乎覆蓋了巴黎市內(nèi)大部分核心區(qū)域。家政報(bào)刊亭每周二至周六、早10點(diǎn)半至晚6點(diǎn)半開(kāi)放，需要家政服務(wù)的居民，可自行前往社區(qū)附近的家政報(bào)刊亭預(yù)約，也可通過(guò)手機(jī)軟件、網(wǎng)站、電話、郵箱等方式預(yù)約。

家政報(bào)刊亭提供的服務(wù)細(xì)致全面，涉及到居民生活的方方面面，主要分為3類(lèi)：1.日常維修服務(wù)，如房屋保潔、搬家、組裝家具、水電維修、手機(jī)電腦維修、花園草坪修繕等；2.家政教育服務(wù)，如嬰幼兒保姆、學(xué)齡兒童接送上下學(xué)、家廚上門(mén)、一對(duì)一縫紉課程等；3.房屋托管服務(wù)，如代替房主收發(fā)包裹和信件、保管鑰匙、遛狗、澆花等。

以上服務(wù)都由具備相關(guān)勞動(dòng)技能的人員提供，在提供服務(wù)前，他們需要先在社區(qū)附近的家政報(bào)刊亭注冊(cè)，經(jīng)過(guò)數(shù)輪面試和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)考核后才能為居民提供服務(wù)。服務(wù)按時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)，每小時(shí)10～40歐（1歐元約合人民幣7.9元）不等，比如房屋保潔20歐/小時(shí)，搬家40歐/小時(shí)，安裝家具或家電維修30歐/小時(shí)。大部分服務(wù)可享受減稅優(yōu)惠，減稅額度是最終付費(fèi)總額的50%。2017年2月1日起，對(duì)于家政服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的意外，家政報(bào)刊亭合作的保險(xiǎn)公司會(huì)承擔(dān)保險(xiǎn)賠償責(zé)任，以保障服務(wù)人員和用戶(hù)雙方的權(quán)益。

2015年，家政報(bào)刊亭剛興起時(shí)，每天僅有10次預(yù)約，經(jīng)過(guò)近幾年的推廣和高質(zhì)量的服務(wù)，目前已增長(zhǎng)到每天200次，平均每天有80～100位居民前來(lái)咨詢(xún)或預(yù)約，累計(jì)服務(wù)用戶(hù)近3萬(wàn)人，預(yù)約訂單超過(guò)5萬(wàn)份。此外，很多具有勞動(dòng)技能的個(gè)體勞動(dòng)者通過(guò)家政報(bào)刊亭獲得了額外收入，并找到了正式工作。

（摘自《生命時(shí)報(bào)》）