史關圣 甘肅煤田地質(zhì)局一四五隊

企業(yè)的信息化水平直接影響著企業(yè)的市場競爭力。因此，對ERP技術在企業(yè)管理信息化中應用存在的不足加以總結，并制定ERP技術的創(chuàng)新應用策略，是目前很多企業(yè)管理人員重點關注的問題。

一、ERP在企業(yè)管理信息化中應用存在的不足

（一）ERP系統(tǒng)在維持客戶關系中的應用存在不足

ERP系統(tǒng)可以憑借其強大的信息處理能力實現(xiàn)對生產(chǎn)和銷售等業(yè)務的總結，為客戶關系管理方法的創(chuàng)新提供較高質(zhì)量的信息依據(jù)。但是，現(xiàn)有的一些企業(yè)在探索客戶關系管理途徑的過程中，沒有對ERP技術的突出優(yōu)勢進行總結，缺乏對生產(chǎn)項目和銷售項目相關基礎信息的有效整合，導致各類訂單的處理無法具備足夠的快捷性和精準性，難以為客戶關系管理工作提供高水質(zhì)量的信息支持。一些ERP系統(tǒng)在應用過程中，缺乏對訂單處理情況的重視，未能針對定期發(fā)貨業(yè)務的相關需要，制定客戶關系管理的具體策略，導致ERP系統(tǒng)雖然得到了引進和構建，卻無法實現(xiàn)對企業(yè)綜合性服務管理體系的創(chuàng)新處置，也使得客戶關系管理工作所具備的重要價值難以得到有效開發(fā)。一些ERP系統(tǒng)的建設策略在具體構建過程中，未能實現(xiàn)對信息資源溝通管理需求的考察，缺乏對客戶關系建設所需資源的總結，導致客戶關系管理工作與產(chǎn)品質(zhì)量的密切關聯(lián)難以得到明確，無法憑借ERP系統(tǒng)實現(xiàn)對訂單數(shù)量的精準把握，也使得企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)模及市場份額無法獲得積極影響。

（二）ERP系統(tǒng)在企業(yè)成本控制領域的應用存在不足

成本的科學化管控是企業(yè)管理信息化的重要目的，但是，一些部分企業(yè)在處理ERP系統(tǒng)構建的相關工作過程中，對于成本管理質(zhì)量所需條件的總結分析存在不足，缺乏對企業(yè)所處市場環(huán)境的詳細總結，未能結合成本的構成情況制定成本控制方法的創(chuàng)新方案，導致影響成本控制水平的因素無法在ERP系統(tǒng)的幫助之下得到高質(zhì)量整合，不利于成本控制方法的創(chuàng)新優(yōu)化。一些ERP系統(tǒng)的應用工作缺乏對產(chǎn)品質(zhì)量影響因素的總結，在進行生產(chǎn)運營過程監(jiān)督管理的過程中，未能實現(xiàn)對生產(chǎn)過程質(zhì)量影響因素的深入分析，導致ERP系統(tǒng)在綜合性管理決策構建方面的突出價值無法得到明確，也使得成本控制工作所需的各類資源難以得到高質(zhì)量的供給。一些ERP系統(tǒng)的應用缺乏對成本消費相關狀況的研究，沒有結合企業(yè)的規(guī)模特點和效益生成規(guī)律，制定質(zhì)量和成本控制的具體策略，導致ERP系統(tǒng)的應用無法在成本構成因素總結方面發(fā)揮更大的作用。

（三）ERP在去庫存方面的應用不足

一些ERP系統(tǒng)在構建和使用過程中，缺乏對供應鏈管理相關需求的調(diào)查總結，未能實現(xiàn)對庫存量影響因素的分析，導致ERP系統(tǒng)在構建過程中，無法在滿足供應鏈構建需求方面取得進展。

二、ERP在企業(yè)管理信息化中的優(yōu)化應用策略

（一）提高ERP系統(tǒng)在客戶關系維護中的應用水平

在企業(yè)管理工作進行信息化技術應用過程中，一定要加強對ERP系統(tǒng)突出應用價值的總結，尤其要對生產(chǎn)項目和銷售項目的實際構成情況進行考察分析，使?jié)M足ERP技術應用需求的舉措得到有效的構建，進而滿足客戶關系管理所需信息的供給需要。在制定ERP系統(tǒng)在客戶關系管理中具體應用策略的過程中，要對訂單處理情況進行詳細考察，結合定期發(fā)貨相關工作的需求，對客戶的服務質(zhì)量影響因素加以總結，使ERP系統(tǒng)在具體構建的過程中，可以更加充分的實現(xiàn)對客戶需求的明確認定，并在滿足客戶基本需求的情況下，實現(xiàn)客戶關系的高質(zhì)量維護。ERP系統(tǒng)的應用還必須實現(xiàn)對客戶與信息信息溝通機制建設情況的考察，尤其要對影響客戶信息溝通質(zhì)量的多方面舉措進行必要的價值總結，使影響產(chǎn)品質(zhì)量維護需求的舉措可以得到優(yōu)化構建，進而滿足ERP系統(tǒng)的實際應用需要。ERP系統(tǒng)在針對客戶溝通工作進行信息傳遞方式創(chuàng)新過程中，務必實現(xiàn)對訂單及業(yè)務量構成情況的考察，尤其要對產(chǎn)業(yè)規(guī)模變化過程中，市場份額與市場競爭力影響因素加以研究，使ERP系統(tǒng)可以為企業(yè)市場份額的擴展提供有力支持。

（二）提高ERP系統(tǒng)在企業(yè)成本控制領域的應用水平

在企業(yè)制定信息化管理策略的過程中，需要對ERP系統(tǒng)應用在信息資源整合方面的優(yōu)勢加以總結，尤其要對成本控制相關工作所需條件加以研究，使ERP系統(tǒng)應用可以在成本生成信息的整合方面發(fā)揮更大價值，為成本的科學化控制提供幫助。要加強對成本與商品質(zhì)量關聯(lián)性的研究，尤其要對質(zhì)量檢查控制體系的構成原理進行調(diào)查分析，并對影響ERP系統(tǒng)應用質(zhì)量的因素進行考察，使?jié)M足生產(chǎn)運營過程控制需要的舉措可以得到調(diào)整優(yōu)化，以此實現(xiàn)對ERP系統(tǒng)應用價值的充分開發(fā)。ERP系統(tǒng)的應用還需要實現(xiàn)對企業(yè)管理決策制定需求的總結，尤其要對成本管理及質(zhì)量控制工作的相關需要進行總結分析，并對影響企業(yè)生產(chǎn)運營需求的各項措施進行完整的價值考察，為ERP系統(tǒng)更好的發(fā)揮在成本控制工作中的價值提供幫助。

（三）提高ERP系統(tǒng)在去庫存方面的應用質(zhì)量

實現(xiàn)對庫存資源價值的充分開發(fā)需要保證庫存信息得到及時充分的整合應用，因此，ERP系統(tǒng)的構建務必加強對供應鏈建設需求的分析，使影響庫存量的各方面因素可以充分明確自身價值，以便可以在庫存資源相關信息得到明確的基礎上，充分實現(xiàn)庫存資源的整合。

三、結論

ERP技術在企業(yè)之中的貫徹普及有助于企業(yè)信息化程度的提升。因此，對企業(yè)管理信息化存在的不足加以研究，并制定ERP在企業(yè)管理工作中的優(yōu)化應用策略，對確保企業(yè)管理信息化的高質(zhì)量推進，具有十分重要的意義。