孫舒越

學(xué)費(fèi)管理是現(xiàn)代高校財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，高校學(xué)費(fèi)管理信息化已成為主流趨勢(shì)，不僅僅是對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的有效運(yùn)用，也需要進(jìn)一步革新學(xué)費(fèi)管理的觀念、流程、模式、內(nèi)容、手段等。因此，從不同角度入手探析了信息化模式下高校學(xué)費(fèi)管理工作創(chuàng)新，以信息化條件為導(dǎo)向，在實(shí)踐中通過(guò)不同路徑創(chuàng)新現(xiàn)階段開(kāi)展的學(xué)費(fèi)管理工作，持續(xù)提升學(xué)費(fèi)管理的信息化水平以及整體效果。

信息化時(shí)代的到來(lái)是社會(huì)現(xiàn)代化發(fā)展的結(jié)果，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式是對(duì)信息化時(shí)代的直觀呈現(xiàn)，也是當(dāng)前一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，傳統(tǒng)學(xué)費(fèi)管理方法手段、已構(gòu)建的學(xué)費(fèi)管理系統(tǒng)等很難滿足現(xiàn)階段高校學(xué)費(fèi)管理信息化要求以及呈現(xiàn)的新需求，學(xué)費(fèi)管理工作革新、學(xué)費(fèi)管理系統(tǒng)設(shè)備更新升級(jí)等不可避免。高校要全方位、系統(tǒng)化分析學(xué)費(fèi)管理工作開(kāi)展情況以及信息化建設(shè)管理問(wèn)題，結(jié)合信息化模式下學(xué)費(fèi)管理的新變化以及具體需求，創(chuàng)新以及強(qiáng)化學(xué)費(fèi)管理工作，順利實(shí)現(xiàn)各階段學(xué)費(fèi)管理目標(biāo)。

一、信息化模式下高校學(xué)費(fèi)管理工作概述

高校穩(wěn)定發(fā)展和學(xué)費(fèi)管理工作密切相關(guān)，學(xué)費(fèi)管理信息化程度客觀折射出高校綜合管理水平。學(xué)費(fèi)管理繁雜化，有著較大的工作量，不僅僅是收繳以及結(jié)算學(xué)費(fèi)，還體現(xiàn)在其他方面，比如，編制學(xué)費(fèi)報(bào)表、調(diào)整學(xué)費(fèi)系統(tǒng)、出具和學(xué)費(fèi)相關(guān)的證明、審核收取的學(xué)費(fèi)，包括辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，退學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)、休學(xué)等，更新各年級(jí)各專業(yè)學(xué)生相關(guān)信息，查詢、復(fù)印學(xué)費(fèi)發(fā)票，解答和學(xué)費(fèi)相關(guān)的各類問(wèn)題等。近年來(lái)，高校收費(fèi)項(xiàng)目明顯增多，學(xué)費(fèi)管理工作涉及的范圍明顯擴(kuò)大，學(xué)費(fèi)只是一方面，還包括住宿費(fèi)以及多種代收費(fèi)，比如，教材費(fèi)、醫(yī)保費(fèi)用，隨著國(guó)家政策變化，代收費(fèi)也會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化，高校學(xué)費(fèi)管理工作有序開(kāi)展離不開(kāi)其他職能部門的協(xié)調(diào)配合，比如，確定金額、核對(duì)數(shù)據(jù)，確保賬目更加準(zhǔn)確、清晰，保證賬實(shí)相符。此外，在信息化模式作用下，高校學(xué)費(fèi)管理工作開(kāi)展中呈現(xiàn)一些需要規(guī)范化處理的問(wèn)題，比如，學(xué)費(fèi)票據(jù)繁雜化的同時(shí)有著較大的管理難度，各部門軟件系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)程度以及學(xué)費(fèi)信息資源共享程度不高，學(xué)費(fèi)管理的理念、制度、流程、模式有待完善，學(xué)費(fèi)管理的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)有待改造升級(jí)，從信息化角度出發(fā)，創(chuàng)新現(xiàn)階段高校學(xué)費(fèi)管理工作勢(shì)在必行。

二、信息化模式下高校學(xué)費(fèi)管理工作創(chuàng)新對(duì)策

以學(xué)費(fèi)管理問(wèn)題為基礎(chǔ)，以信息化模式為切入點(diǎn)，反思、總結(jié)各階段開(kāi)展的學(xué)費(fèi)管理工作，優(yōu)化創(chuàng)新路徑、創(chuàng)新對(duì)策，高效創(chuàng)新學(xué)費(fèi)管理全過(guò)程。下面探討了一些可行的創(chuàng)新策略，將信息化理念貫穿學(xué)費(fèi)管理各環(huán)節(jié)，持續(xù)提升信息化程度以及學(xué)費(fèi)管理工作效能。

（一）更新理念拓展思路，深化學(xué)費(fèi)信息化管理的方向、流程與制度

高校要站在信息化時(shí)代的視角，重新審視學(xué)費(fèi)管理工作，更新落實(shí)到學(xué)費(fèi)管理各環(huán)節(jié)的理念，探究、分析學(xué)費(fèi)管理實(shí)際問(wèn)題，在信息化實(shí)踐中聯(lián)系自身管理實(shí)際，圍繞流程、制度、硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、人才等，進(jìn)一步拓展學(xué)費(fèi)管理思路，從根本上提升學(xué)費(fèi)管理層次。高校要在更新理念、整體規(guī)劃、拓展思路基礎(chǔ)上準(zhǔn)確定位學(xué)費(fèi)信息化管理方向，細(xì)化調(diào)整學(xué)費(fèi)信息化管理流程，補(bǔ)充、拓展、完善學(xué)費(fèi)信息化管理制度內(nèi)容，結(jié)合學(xué)費(fèi)管理中呈現(xiàn)的信息化問(wèn)題，制定可行的管理標(biāo)準(zhǔn)、管理細(xì)則，和流程、制度協(xié)調(diào)統(tǒng)一，在源頭上創(chuàng)新學(xué)費(fèi)信息化管理模式，提高學(xué)費(fèi)管理工作效率以及效益。

（二）加大投入力度，完善學(xué)費(fèi)管理的硬件設(shè)備

高校學(xué)費(fèi)管理信息化水平全面提升并不是一蹴而就的，和采用的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)以及崗位工作人員能力都有一定的關(guān)聯(lián)。高校需要加大在學(xué)費(fèi)管理方面的投入力度，針對(duì)現(xiàn)階段學(xué)費(fèi)信息化管理的需求、標(biāo)準(zhǔn)、問(wèn)題等以及自身信息化建設(shè)管理?xiàng)l件，適當(dāng)增加在技術(shù)、人才、資金等層面的投入，確保學(xué)費(fèi)管理工作創(chuàng)新有著充足的資金，在人才、技術(shù)等保障基礎(chǔ)上促使學(xué)費(fèi)管理具有較高的信息化程度。此外，高校要以信息化管理需求為出發(fā)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)學(xué)費(fèi)管理目標(biāo)為落腳點(diǎn)，完善應(yīng)用到學(xué)費(fèi)管理各方面的硬件設(shè)備，及時(shí)引進(jìn)高性能、功能多樣化的硬件設(shè)備，規(guī)范化管理各類硬件設(shè)備，根據(jù)運(yùn)行狀態(tài)、主要參數(shù)、功能發(fā)揮情況、發(fā)生的故障問(wèn)題等，對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行不同層次以及系統(tǒng)化地檢修、維護(hù)、保養(yǎng)，提高性能的同時(shí)增強(qiáng)硬件設(shè)備功能，滿足各階段學(xué)費(fèi)管理工作實(shí)際需求。

（三）更新升級(jí)改造學(xué)費(fèi)管理軟件系統(tǒng)，重視人才引進(jìn)和崗位培訓(xùn)

在內(nèi)外部環(huán)境持續(xù)作用下，高校學(xué)費(fèi)管理工作目標(biāo)以及信息化管理的內(nèi)容、模式等并不是固定不變的，應(yīng)用到學(xué)費(fèi)管理中的軟件系統(tǒng)也需要進(jìn)行合理化更新、升級(jí)、改造。高校要通過(guò)不同途徑全面了解學(xué)費(fèi)管理軟件系統(tǒng)運(yùn)行狀況，結(jié)合自身信息化管理?xiàng)l件以及采用的軟件設(shè)備、學(xué)費(fèi)管理重難點(diǎn)，借助計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)功能作用，對(duì)學(xué)費(fèi)管理軟件系統(tǒng)進(jìn)行多層次技術(shù)改造，更新系統(tǒng)模塊功能的同時(shí)升級(jí)整個(gè)軟件系統(tǒng)，促使學(xué)費(fèi)管理軟件系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在創(chuàng)新學(xué)費(fèi)管理工作中，高校還要具備“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，巧用多種高效技術(shù)，設(shè)置“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)費(fèi)管理系統(tǒng)，包括學(xué)費(fèi)管理數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)費(fèi)管理信息資源共享平臺(tái)，有機(jī)聯(lián)系的同時(shí)制定“互聯(lián)網(wǎng)+”的學(xué)費(fèi)管理流程，落實(shí)信息化管理新模式，確保各階段學(xué)費(fèi)管理暢通無(wú)阻。此外，學(xué)費(fèi)管理工作創(chuàng)新、學(xué)費(fèi)管理信息化水平提高都離不開(kāi)高素質(zhì)的人才。高校要圍繞學(xué)費(fèi)信息化管理新要求以及學(xué)費(fèi)管理工作創(chuàng)新難點(diǎn)，引進(jìn)高水平的技術(shù)人才、管理人才等，填補(bǔ)學(xué)費(fèi)管理方面的人才空缺，全方位探析各階段學(xué)費(fèi)管理工作考核結(jié)果，對(duì)相關(guān)崗位人員進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，學(xué)習(xí)信息化管理知識(shí)、現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)其進(jìn)行不同層次技術(shù)指導(dǎo)，日漸具備較高的學(xué)費(fèi)管理能力以及綜合素質(zhì)，更好地勝任信息化背景下學(xué)費(fèi)管理工作，為創(chuàng)新學(xué)費(fèi)管理工作、提升信息化管理成效等提供重要的保障。

（四）構(gòu)建現(xiàn)代信息化內(nèi)部控制系統(tǒng)，和教務(wù)處學(xué)生信息數(shù)據(jù)對(duì)接交互使用

高校學(xué)費(fèi)管理工作順利開(kāi)展離不開(kāi)各職能部門協(xié)調(diào)配合，信息數(shù)據(jù)共享至關(guān)重要，這就需要構(gòu)建一體化的學(xué)費(fèi)管理體系以及統(tǒng)一化的學(xué)費(fèi)管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。高校要在創(chuàng)新學(xué)費(fèi)管理工作中引入內(nèi)部控制、一體化、統(tǒng)一化等理念，將多種高新技術(shù)應(yīng)用到學(xué)費(fèi)管理系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、改造等環(huán)節(jié)，落實(shí)一切從實(shí)際出發(fā)、成本效益等原則，構(gòu)建可行的現(xiàn)代信息化內(nèi)部控制系統(tǒng)，和學(xué)費(fèi)管理的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)巧妙銜接，提高學(xué)費(fèi)管理系統(tǒng)自動(dòng)化程度，加大內(nèi)部控制力度，促使學(xué)費(fèi)管理業(yè)務(wù)流程更加標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)，加強(qiáng)各部門在學(xué)費(fèi)管理層面的聯(lián)系，確保學(xué)費(fèi)管理工作透明化、公開(kāi)化，學(xué)費(fèi)管理中產(chǎn)生的各類信息數(shù)據(jù)也能更加真實(shí)、完整，通過(guò)深挖、處理、利用重要的學(xué)費(fèi)管理數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整學(xué)費(fèi)信息化管理的思路、方案、策略等。高校還要重視學(xué)費(fèi)管理系統(tǒng)、教務(wù)處學(xué)生信息管理系統(tǒng)二者有機(jī)聯(lián)系，利用現(xiàn)代技術(shù)軟件以及硬件設(shè)備，進(jìn)一步升級(jí)構(gòu)建的學(xué)費(fèi)管理系統(tǒng)，促使學(xué)費(fèi)管理信息數(shù)據(jù)、教務(wù)處學(xué)生各方面信息數(shù)據(jù)有效對(duì)接，在各類信息數(shù)據(jù)交互以及使用過(guò)程中，動(dòng)態(tài)監(jiān)控、跟蹤學(xué)費(fèi)管理各方面，自動(dòng)采集、記錄、更新各類學(xué)費(fèi)管理信息數(shù)據(jù)，為日后查詢、變更相關(guān)信息數(shù)據(jù)提供便利。

（五）和校園卡系統(tǒng)有機(jī)聯(lián)系，與學(xué)生處的學(xué)生獎(jiǎng)、助、貸數(shù)據(jù)融合

在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，“校園一卡通”系統(tǒng)在高校中的應(yīng)用日漸普及化。在革新學(xué)費(fèi)管理工作中，高校要靈活利用技術(shù)手段，將學(xué)費(fèi)管理系統(tǒng)、校園卡系統(tǒng)無(wú)縫銜接，強(qiáng)化校園卡功能，將學(xué)費(fèi)收取以及各類費(fèi)用發(fā)放集于一體，比如，獎(jiǎng)學(xué)金、勤工助學(xué)金，在一定程度上減少學(xué)費(fèi)管理工作量，學(xué)生可以利用校園卡，進(jìn)行一系列刷卡消費(fèi)，比如，借閱圖書、超市買東西、食堂打飯。此外，高校要將學(xué)費(fèi)管理系統(tǒng)和學(xué)生處信息管理系統(tǒng)互聯(lián)，學(xué)費(fèi)管理中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)和學(xué)生處系統(tǒng)平臺(tái)中相關(guān)數(shù)據(jù)深度融合，比如，獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、學(xué)生貸款，更好地了解學(xué)生欠費(fèi)等情況，針對(duì)性處理學(xué)生欠費(fèi)問(wèn)題，利用微信、QQ等，向其發(fā)送催繳費(fèi)用的電子郵件，向經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生提供一定的幫助，如果學(xué)生有獲取獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金等，可以直接從中扣除，保證學(xué)費(fèi)管理工作有效展開(kāi)。

（六）為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要的報(bào)表以及圖表數(shù)據(jù)

高校要從領(lǐng)導(dǎo)決策層面入手，通過(guò)技術(shù)改造，讓財(cái)務(wù)部門和其他部門深度聯(lián)系，比如，教務(wù)處、學(xué)生處、后勤處，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)費(fèi)管理系統(tǒng)功能，在數(shù)據(jù)庫(kù)、信息共享平臺(tái)等協(xié)同作用下，持續(xù)提升學(xué)費(fèi)管理系統(tǒng)性能，以圖表、報(bào)表等形式，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合理化學(xué)費(fèi)管理決策提供重要的數(shù)據(jù)，更好地從信息化角度出發(fā)，創(chuàng)新當(dāng)前開(kāi)展的學(xué)費(fèi)管理工作，實(shí)現(xiàn)學(xué)費(fèi)管理短期以及長(zhǎng)期目標(biāo)，全面推動(dòng)新時(shí)期智慧校園建設(shè)進(jìn)程。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，信息化模式下高校學(xué)費(fèi)管理工作優(yōu)化創(chuàng)新至關(guān)重要，高校要從信息化時(shí)代發(fā)展、教育現(xiàn)代化發(fā)展兩大層面入手，深化了解當(dāng)前學(xué)費(fèi)管理信息化程度以及學(xué)費(fèi)管理信息化模式，準(zhǔn)確把握信息化背景下學(xué)費(fèi)管理工作革新的方向、要點(diǎn)，拓展學(xué)費(fèi)管理思路的同時(shí)探究、運(yùn)用多種可行的策略，深層次創(chuàng)新現(xiàn)階段學(xué)費(fèi)管理的方方面面，真正落實(shí)信息化理念，促使學(xué)費(fèi)管理工作更加規(guī)范化、智能化、精細(xì)化，全面提升“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下學(xué)費(fèi)管理革新成效。

（作者單位：天津中德應(yīng)用技術(shù)大學(xué)）