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        互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代在線(xiàn)教育平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀及建議

        2021-01-13 19:04:59高李冬魏育紅
        合作經(jīng)濟(jì)與科技 2021年1期
        關(guān)鍵詞:被調(diào)查者用戶(hù)課程

        □文/ 高李冬 魏育紅

        (徐州工程學(xué)院金融學(xué)院 江蘇·徐州)

        [提要] 受疫情影響,教育部提倡“停課不停學(xué)”,鼓勵(lì)學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將教育教學(xué)轉(zhuǎn)移至線(xiàn)上場(chǎng)景,在線(xiàn)教育受到前所未有的關(guān)注。本文以徐州工程學(xué)院為例,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法收集有關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)在校大學(xué)生利用在線(xiàn)教育平臺(tái)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀進(jìn)行研究,分析在線(xiàn)教育平臺(tái)已獲成效、存在的不足,并提出發(fā)展建議。

        一、在線(xiàn)教育平臺(tái)概況

        (一)在線(xiàn)教育平臺(tái)現(xiàn)狀。在線(xiàn)教育是以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)的教學(xué)方式,通過(guò)網(wǎng)絡(luò),學(xué)員與教師即使相隔萬(wàn)里也可以開(kāi)展教學(xué)活動(dòng);此外,借助網(wǎng)絡(luò)課件,學(xué)員還可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí),真正打破了時(shí)間和空間的限制,對(duì)于工作繁忙,學(xué)習(xí)時(shí)間不固定的職場(chǎng)人而言網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育是最方便不過(guò)的學(xué)習(xí)方式。

        隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,高性能、低成本、易操作的智能手機(jī)、平板電腦等智能設(shè)備得以迅速普及,各大在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、移動(dòng)客戶(hù)端APP 等形式的在線(xiàn)教育模式也應(yīng)運(yùn)而生。2020年上半年由于疫情的影響,在教育部“停課不停學(xué)”的號(hào)召下,各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)紛紛推出免費(fèi)使用線(xiàn)上課程的優(yōu)惠活動(dòng)以搶占市場(chǎng),培養(yǎng)顧客使用習(xí)慣,抓牢忠實(shí)顧客。從天眼查數(shù)據(jù)中得知,目前我國(guó)在線(xiàn)教育的相關(guān)企業(yè)超23 萬(wàn)家。近五年為在線(xiàn)教育企業(yè)集中出現(xiàn)的時(shí)間,成立1~5年的企業(yè)數(shù)超過(guò)13 萬(wàn)家,占比57.6%。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查顯示,2019年中國(guó)在線(xiàn)教育市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3,000 多億元,同比增長(zhǎng)28.1%。

        (二)在線(xiàn)教育平臺(tái)的發(fā)展。1990年以前數(shù)字化教育通常以多媒體課件和計(jì)算機(jī)展示,沒(méi)有成熟的在線(xiàn)教育平臺(tái)。2000~2010年間,互聯(lián)網(wǎng)的普及使遠(yuǎn)程教育在PC 端得以興起。2000年出現(xiàn)了“三分屏”形式的網(wǎng)絡(luò)視頻課件,教育部啟動(dòng)“新世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)工程”,批準(zhǔn)了68 所高校為全國(guó)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)院校,準(zhǔn)許開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院,頒發(fā)網(wǎng)絡(luò)教育文憑,其總體規(guī)模占據(jù)了當(dāng)時(shí)中國(guó)在線(xiàn)教育90%以上的市場(chǎng)總量。之后由于沒(méi)有找到盈利模式而進(jìn)入徘徊期,市場(chǎng)容量雖然也逐年升高,但與迅猛發(fā)展的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、電子商務(wù)相比,在線(xiàn)教育的發(fā)展速度還是較慢。2010~2016年,在線(xiàn)教育得益于 3G、4G、WIFI 的快速發(fā)展,進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。2003年教育部又啟動(dòng)“國(guó)家精品課程建設(shè)工程”,至2010年累計(jì)評(píng)選出國(guó)家精品課程3,800多門(mén),省級(jí)和校級(jí)的精品課程上萬(wàn)。2010年開(kāi)始,耶魯?shù)戎咝5囊曨l公開(kāi)課逐步在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)始流行,國(guó)內(nèi)一些媒體專(zhuān)門(mén)為視頻公開(kāi)課開(kāi)辟了專(zhuān)門(mén)的頻道。教育部亦在2011年啟動(dòng)了“國(guó)家精品開(kāi)放課程建設(shè)工程”,在精品課程的基礎(chǔ)上進(jìn)一步開(kāi)放共享。

        而在2016 之后,智能化教育結(jié)合AI、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等技術(shù)變得更加多元化,同時(shí)我們也進(jìn)入知識(shí)付費(fèi)時(shí)代。2019年我國(guó)在線(xiàn)教育用戶(hù)規(guī)模達(dá)2.61 億,根據(jù)2020年4月28日CNNIC 最新發(fā)布的《第45 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2020年3月,我國(guó)在線(xiàn)教育用戶(hù)規(guī)模已達(dá)4.23 億,相對(duì)2019年6月增加近2 億人,增長(zhǎng)率達(dá)到81.9%,多個(gè)在線(xiàn)教育應(yīng)用日活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)到千萬(wàn)以上。

        二、在線(xiàn)教育平臺(tái)使用現(xiàn)狀調(diào)查

        (一)調(diào)查背景。受疫情影響,教育部提倡“停課不停學(xué)”,鼓勵(lì)學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將教育教學(xué)轉(zhuǎn)移至線(xiàn)上場(chǎng)景,在線(xiàn)教育受到了前所未有的關(guān)注。隨著5G 和AI 智能的推廣,線(xiàn)上課程作為替代形式大規(guī)模觸達(dá)到了更多的群體。為了使教育能夠走進(jìn)家里,學(xué)而思、新東方、作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)等知名的教培集團(tuán)乘勢(shì)發(fā)動(dòng)總攻,爭(zhēng)取擴(kuò)大線(xiàn)上用戶(hù),而非教育機(jī)構(gòu)如釘釘、騰訊、今日頭條等企業(yè)也都快速建立了網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)。大學(xué)作為教育的重要基地,早先就已接觸和使用了不少在線(xiàn)教育平臺(tái),如慕課、超星爾雅、智慧樹(shù)等。此次疫情并沒(méi)有改變教培行業(yè)的發(fā)展方向,而是“催化劑”,扳動(dòng)了行業(yè)發(fā)展的“快進(jìn)鍵”,催生出一些“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的第三方教育平臺(tái)。疫情期間,雖然各大在線(xiàn)教育平臺(tái)吸收了大量用戶(hù),競(jìng)相推出各式各樣的課程和功能模式,但同時(shí)也暴露出了一些問(wèn)題,在一定程度上這些問(wèn)題影響了用戶(hù)的體驗(yàn)和學(xué)習(xí),也不利于在線(xiàn)教育平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

        (二)調(diào)查目的。根據(jù)徐州工程學(xué)院大學(xué)生在線(xiàn)教育平臺(tái)的使用現(xiàn)狀的調(diào)查分析,探究目前在線(xiàn)教育平臺(tái)的使用過(guò)程中受歡迎的原因以及存在的問(wèn)題,并由此提出一些可行的建議,為在線(xiàn)教育平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供參考,提高在線(xiàn)教育平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)也使學(xué)生能夠通過(guò)在線(xiàn)教育獲得比傳統(tǒng)教育更好的體驗(yàn)。

        (三)調(diào)查內(nèi)容。以徐州工程學(xué)院大學(xué)生為例,采用問(wèn)卷調(diào)查法,將問(wèn)卷發(fā)放給大一至大四各學(xué)院學(xué)生及教師,對(duì)在線(xiàn)教育平臺(tái)的使用現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析。問(wèn)卷內(nèi)容包括兩個(gè)方面問(wèn)題:一方面為用戶(hù)對(duì)在線(xiàn)教育平臺(tái)的選用情況,包括:疫情上課期間選用過(guò)哪些平臺(tái);新冠肺炎疫情期間觀(guān)看學(xué)習(xí)視頻選用過(guò)哪些平臺(tái);使用在線(xiàn)教育平臺(tái)的時(shí)長(zhǎng);在平臺(tái)會(huì)選擇哪些學(xué)習(xí)課程;是否能接受付費(fèi)課程;對(duì)各種教育平臺(tái)使用熟練程度;等等。另一方面則是用戶(hù)對(duì)在線(xiàn)教育平臺(tái)的使用感受,具體包括:使用平臺(tái)過(guò)程中喜歡的優(yōu)勢(shì);使用平臺(tái)過(guò)程中存在的缺陷;在線(xiàn)教育的老師教學(xué)質(zhì)量和效率;傳統(tǒng)教育和在線(xiàn)教育你更喜歡哪一種;對(duì)在線(xiàn)教育平臺(tái)的發(fā)展建議;等等。

        (四)調(diào)查結(jié)果。從收回的調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看,在授課方面,75.3%的被調(diào)查者選擇騰訊課堂,18.5%的被調(diào)查者選擇QQ 在線(xiàn)課堂直播或視頻電話(huà)分享,6.2%的被調(diào)查者選擇釘釘。選擇騰訊課堂進(jìn)行授課的主要原因是騰訊課堂操作較簡(jiǎn)單、功能也較齊全、課程有回放;相對(duì)來(lái)說(shuō),釘釘操作較繁瑣,由于被爆出的隱私問(wèn)題用戶(hù)也有所顧慮使得用戶(hù)減少;而QQ 在線(xiàn)課堂在線(xiàn)直播則沒(méi)有回放,功能相對(duì)也不齊全。在看學(xué)習(xí)視頻方面,58.7%的被調(diào)查者選擇慕課,53.2%的被調(diào)查者選擇超星爾雅,8.1%的被調(diào)查者選擇智慧樹(shù)。大部分的視頻學(xué)習(xí)都是借助慕課和超星爾雅完成的,主要原因是其中可供選擇的課程種類(lèi)較豐富,有不少名校名師的課程。慕課還有章節(jié)練習(xí)和階段測(cè)試,方便學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)成果的自測(cè),有助于課程的進(jìn)一步消化理解。

        談及在線(xiàn)教育平臺(tái)使用的優(yōu)勢(shì)時(shí),59.3%的被調(diào)查者表示在線(xiàn)教育平臺(tái)的學(xué)習(xí)課程可以回放,上課沒(méi)聽(tīng)明白或聽(tīng)漏了的點(diǎn)可以通過(guò)看課程回放補(bǔ)上來(lái),對(duì)于老師上課講的重難點(diǎn),可以看回放多次消化理解和鞏固;31.4%的被調(diào)查者表示在線(xiàn)教育課程的多樣化選擇也是其使用原因之一,不同于在校授課老師的固定化,在線(xiàn)課程的選擇多種多樣,不同學(xué)校、不同老師、不同語(yǔ)種的課程更能滿(mǎn)足不同學(xué)生的不同需求;19.3%的被調(diào)查者表示在線(xiàn)學(xué)習(xí)可以自由支配學(xué)習(xí)時(shí)間,可以根據(jù)自己擅長(zhǎng)和短缺的科目自主分配學(xué)習(xí)時(shí)間,更好地調(diào)動(dòng)和利用學(xué)習(xí)時(shí)間,提高學(xué)習(xí)效率。

        對(duì)于在在線(xiàn)教育課程中曾遇到哪些問(wèn)題,43.5%的被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)速影響觀(guān)看效果,直播或視頻卡頓會(huì)錯(cuò)過(guò)部分課程內(nèi)容,影響上課進(jìn)度;38.2%的被調(diào)查者認(rèn)為無(wú)法與老師互動(dòng)交流,上課過(guò)程中的疑問(wèn)在線(xiàn)下可以課間時(shí)進(jìn)行面對(duì)面答疑,而線(xiàn)上的溝通時(shí)間幾乎沒(méi)有;37.9%的被調(diào)查者認(rèn)為在線(xiàn)課堂沒(méi)有課堂氛圍,線(xiàn)上通過(guò)老師講、學(xué)生聽(tīng)的形式授課,缺少互動(dòng),缺少學(xué)習(xí)熱情;20.4%的被調(diào)查者認(rèn)為是自己缺乏自制力,由于身邊沒(méi)有老師和同學(xué)的督促,會(huì)控制不住玩電子產(chǎn)品,影響上課學(xué)習(xí)效率;4.9%的被調(diào)查者反映有包括應(yīng)用入口太多,缺少統(tǒng)一的平臺(tái),反應(yīng)速度慢,啟動(dòng)時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng),平臺(tái)擁堵導(dǎo)致無(wú)法登陸等問(wèn)題。

        三、在線(xiàn)教育平臺(tái)發(fā)展建議

        (一)優(yōu)化系統(tǒng)性能,保障使用穩(wěn)定。保證平臺(tái)資源課程的硬性條件,增強(qiáng)平臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定性,可以隨時(shí)穩(wěn)定登入,并支持海量用戶(hù)同時(shí)在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn),系統(tǒng)鏈接的信息正確,鏈接穩(wěn)定,沒(méi)有閃退現(xiàn)象。提高平臺(tái)運(yùn)行時(shí)的數(shù)據(jù)處理速度和反應(yīng)速度以及鏈接打開(kāi)速度,不會(huì)讓學(xué)習(xí)者長(zhǎng)時(shí)間等待,使得用戶(hù)體驗(yàn)度高。還可通過(guò)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行合作,優(yōu)先提升網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的帶寬,優(yōu)化網(wǎng)速,保證用戶(hù)在使用上擁有更流暢的體驗(yàn)。

        (二)豐富課程內(nèi)容,提升課堂氛圍。多半大學(xué)生用戶(hù)選擇在線(xiàn)學(xué)習(xí)的原因在于興趣與技能培養(yǎng),平臺(tái)課程需要滿(mǎn)足當(dāng)下大學(xué)生的知識(shí)需求,熱門(mén)課程做到精益求精,興趣愛(ài)好類(lèi)的課程做到活潑易懂。除此以外,很多在線(xiàn)教育平臺(tái)采用的是錄播課形式,導(dǎo)致很多學(xué)生有問(wèn)題無(wú)法及時(shí)與老師溝通,缺少即時(shí)交流,影響學(xué)習(xí)質(zhì)量。建議各大在線(xiàn)教育平臺(tái)通過(guò)更豐富的軟件功能,以及更有趣的問(wèn)答和反饋機(jī)制,增加課堂老師與學(xué)生交流環(huán)節(jié),提升課堂教學(xué)氛圍,讓老師教得更好、學(xué)生學(xué)得更好。只有高質(zhì)量的服務(wù)才能吸引更多、更穩(wěn)定的用戶(hù)群。

        (三)構(gòu)建評(píng)價(jià)體系,改進(jìn)平臺(tái)問(wèn)題。獲取有效的外部評(píng)價(jià)對(duì)平臺(tái)的成功運(yùn)營(yíng)起重要作用,因此在線(xiàn)教育平臺(tái)必須建立健全用戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,及時(shí)接收用戶(hù)對(duì)平臺(tái)本身的優(yōu)良建議。由于傳統(tǒng)教師從傳統(tǒng)教學(xué)模式迅速轉(zhuǎn)型到在線(xiàn)教學(xué)難免存在不適應(yīng)的情況,平臺(tái)本身需要第一時(shí)間構(gòu)建完善的技術(shù)支持,保證老師在平臺(tái)的使用上障礙最小化,適應(yīng)度最大化。尤其面對(duì)一些反映出的問(wèn)題,平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商需謹(jǐn)慎篩查審核,并找出問(wèn)題出現(xiàn)的源頭,做好后勤客服工作,盡快解決不足之處。

        (四)加強(qiáng)課堂管理,提高教學(xué)質(zhì)量。除了課堂簽到問(wèn)答外,還可結(jié)合AI+大數(shù)據(jù)分析等技術(shù),自動(dòng)識(shí)別學(xué)生上課狀態(tài),并進(jìn)行實(shí)時(shí)的分析評(píng)分,在課后形成課堂表現(xiàn)分析結(jié)果反饋,做到全面實(shí)時(shí)監(jiān)管督查。語(yǔ)音視頻直播時(shí),話(huà)筒和攝像頭選擇性開(kāi)啟,同時(shí)做好用戶(hù)個(gè)人信息的保護(hù)。

        四、總結(jié)及啟發(fā)

        新冠肺炎疫情期間,我國(guó)在線(xiàn)教學(xué)實(shí)踐取得顯著成效,各類(lèi)在線(xiàn)教學(xué)資源迅猛增長(zhǎng)。根據(jù)教育部數(shù)據(jù),截至4月3日,全國(guó)在線(xiàn)開(kāi)學(xué)的普通高校共計(jì)1,454 所,開(kāi)設(shè)在線(xiàn)課程713.3 萬(wàn)門(mén)次,參加在線(xiàn)課程學(xué)習(xí)的學(xué)生達(dá)11.8 億人次。從大數(shù)據(jù)中可以看出,在線(xiàn)教育平臺(tái)已成為了疫情期間學(xué)生居家學(xué)習(xí)的主要方式,越來(lái)越多的在線(xiàn)平臺(tái)在開(kāi)發(fā)研究新項(xiàng)目,爭(zhēng)取在大市場(chǎng)環(huán)境下更好地服務(wù)和滿(mǎn)足學(xué)生需求,由此現(xiàn)代信息技術(shù)全面進(jìn)入教與學(xué)過(guò)程,改變了“教”與“學(xué)”的方式,豐富了教育的形態(tài)。

        通過(guò)上述研究,我們可以發(fā)現(xiàn)在線(xiàn)教育使得教學(xué)形式更加多樣化、學(xué)習(xí)風(fēng)格更加個(gè)性化、學(xué)習(xí)過(guò)程更具可控性、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)更有科學(xué)性、學(xué)習(xí)體驗(yàn)更具真實(shí)感。在線(xiàn)教育平臺(tái)在有效提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的同時(shí),也使學(xué)習(xí)時(shí)間不足和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差的學(xué)習(xí)者望而卻步。學(xué)習(xí)者需要專(zhuān)心致志地投入課程學(xué)習(xí)才能獲得合格成績(jī),教師應(yīng)針對(duì)學(xué)生的顧慮因勢(shì)利導(dǎo),迎接挑戰(zhàn),努力適應(yīng)在線(xiàn)教育對(duì)教師的新要求,努力提高教學(xué)質(zhì)量。在線(xiàn)教育是互聯(lián)網(wǎng)上的新教育模式,相信在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的支持下,在線(xiàn)教育必將不斷走向成熟。

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