摘要：農(nóng)家書屋作為農(nóng)村公共文化服務(wù)體系的組成部分，是最基層、最靠近農(nóng)民群眾的閱讀場(chǎng)所，是鄉(xiāng)村文化振興中的重要力量。目前，農(nóng)家書屋的發(fā)展仍面臨區(qū)域發(fā)展不均衡、資源供給能力弱、專業(yè)人才缺乏等諸多問題，導(dǎo)致總體服務(wù)效能有待提高。相關(guān)部門應(yīng)通過發(fā)揮總分館作用、加快數(shù)字農(nóng)家書屋建設(shè)、加強(qiáng)管理員隊(duì)伍建設(shè)等策略，提升農(nóng)家書屋的服務(wù)效能，促進(jìn)農(nóng)家書屋高質(zhì)量發(fā)展，助力鄉(xiāng)村文化振興。

關(guān)鍵詞：農(nóng)家書屋;鄉(xiāng)村振興;服務(wù)效能;提升策略

中圖分類號(hào)：G258.2?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2021.0089

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是黨的十九大提出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略，對(duì)助力脫貧攻堅(jiān)、建設(shè)美麗鄉(xiāng)村、推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)，具有重要的指導(dǎo)意義和推動(dòng)作用。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是一個(gè)系統(tǒng)性的國(guó)家戰(zhàn)略，涉及鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)和生態(tài)等多方面內(nèi)容。鄉(xiāng)村振興離不開文化振興，作為農(nóng)村公共文化服務(wù)體系的組成部分，農(nóng)家書屋是鄉(xiāng)村文化振興中的重要力量。自2007年“農(nóng)家書屋”工程實(shí)施以來，農(nóng)家書屋從無到有，數(shù)十萬家農(nóng)家書屋在神州大地遍地開花，農(nóng)家書屋已逐步成為廣大農(nóng)民普及科學(xué)文化知識(shí)、豐富精神生活的重要場(chǎng)所。目前，農(nóng)家書屋的發(fā)展仍面臨區(qū)域發(fā)展不均衡、資源供給能力弱、專業(yè)人才缺乏等諸多問題。如何進(jìn)一步提升農(nóng)家書屋的服務(wù)效能，更好地助力鄉(xiāng)村文化振興，是圖書館人應(yīng)深入研究的課題。

1?農(nóng)家書屋在鄉(xiāng)村振興中的重要作用

農(nóng)家書屋是鄉(xiāng)村文化振興的重要載體，在保障農(nóng)村群眾文化權(quán)益、培育文明鄉(xiāng)風(fēng)、服務(wù)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)等多個(gè)方面都發(fā)揮著重要作用。

1.1?打通公共文化服務(wù)的“最后一公里”，保障農(nóng)村群眾基本文化權(quán)益

《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》突出強(qiáng)調(diào)要保障廣大人民群眾享受讀書看報(bào)、看電視、聽廣播、參加公共文化活動(dòng)等基本公共文化服務(wù)權(quán)益。實(shí)施農(nóng)家書屋工程，將閱讀陣地服務(wù)的觸角延伸到了村一級(jí)，解決了農(nóng)民“買書難、借書難、讀書難”的問題，打通了公共文化服務(wù)的“最后一公里”。農(nóng)家書屋為保障農(nóng)民享受公共文化成果的權(quán)益、促進(jìn)城鄉(xiāng)基本公共文化服務(wù)均等化提供了一個(gè)最接地氣的陣地，是政府為農(nóng)民辦實(shí)事的民心工程。

1.2?培育文明鄉(xiāng)風(fēng)，為鄉(xiāng)村振興提供精神動(dòng)力

中國(guó)傳統(tǒng)文化中有一種理想的家庭模式是“耕讀傳家”，“耕”用來維持家庭生活，“讀”用來提高家庭的文化水平。這種農(nóng)耕文明將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與知識(shí)學(xué)習(xí)很好地融為一體，也符合我們當(dāng)今建設(shè)的文明鄉(xiāng)風(fēng)。推動(dòng)鄉(xiāng)村文化振興，首先要讓鄰里守望、誠信重禮、勤儉節(jié)約的文明之風(fēng)在鄉(xiāng)村興盛起來[1]。農(nóng)家書屋是村民的精神家園，讓更多村民愛上閱讀、愛上農(nóng)村、愛上家鄉(xiāng)，不斷為培育文明鄉(xiāng)風(fēng)注入源泉活力，為村民帶來更多的獲得感和幸福感，樹立脫貧致富信心，為推動(dòng)鄉(xiāng)村振興提供精神動(dòng)力[2]。

1.3?服務(wù)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)，為鄉(xiāng)村振興提供智力支持

“科技是第一生產(chǎn)力”，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化就是將新的科技、新的生產(chǎn)方式帶入到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，從而促進(jìn)農(nóng)村群眾的生活條件改善，收入增加，縮小城鄉(xiāng)差距，建設(shè)美好新農(nóng)村。首先，農(nóng)家書屋配置有大量的農(nóng)業(yè)知識(shí)書刊，日常提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識(shí)查閱服務(wù);其次，農(nóng)家書屋還是農(nóng)民交流平臺(tái)，通過學(xué)習(xí)交流，優(yōu)化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式，增強(qiáng)致富本領(lǐng);另外，有的農(nóng)家書屋還通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)舉辦各類農(nóng)業(yè)科技、實(shí)用技能等新知識(shí)培訓(xùn)，培育有知識(shí)、有技術(shù)、有文化的當(dāng)代新型職業(yè)農(nóng)民?？梢姡r(nóng)家書屋不僅是農(nóng)村群眾閱讀的場(chǎng)所，也為鄉(xiāng)村振興提供了有力的智力支持。

1.4?宣傳黨的方針政策，傳達(dá)黨和政府聲音

農(nóng)家書屋雖小，卻承載著推廣全民閱讀、增強(qiáng)文化自信、提高全民族文明素質(zhì)的重要使命，成為基層農(nóng)村宣傳黨的方針政策，傳達(dá)黨和政府聲音的重要陣地。有的農(nóng)家書屋長(zhǎng)期組織開展黨的政策宣講、知識(shí)問答、心得交流等學(xué)習(xí)教育活動(dòng);有的在農(nóng)家書屋設(shè)立黨政專架、紅色專架，將黨史知識(shí)送到群眾身邊，讓黨和政府的聲音“飛入尋常百姓家”。例如，黨的十九大閉幕后，海南就撥?？顬檗r(nóng)家書屋購置黨的十九大文件及學(xué)習(xí)輔導(dǎo)讀物，實(shí)現(xiàn)了全省2 695家農(nóng)家書屋黨的十九大相關(guān)讀物全覆蓋[3]。今年是建黨100周年，各地農(nóng)家書屋更是以此為契機(jī)，形式多樣的黨史學(xué)習(xí)活動(dòng)正在如火如荼地開展。

2?農(nóng)家書屋助力鄉(xiāng)村文化振興存在的問題

經(jīng)過十多年的建設(shè)發(fā)展，農(nóng)家書屋已成為農(nóng)村文化建設(shè)的重要陣地，各地均在基礎(chǔ)建設(shè)、資源建設(shè)和人才培養(yǎng)上做出了努力。但仍然存在著思想認(rèn)識(shí)不夠、區(qū)域發(fā)展不均衡、服務(wù)水平不高等問題。

2.1?基礎(chǔ)建設(shè)差距大，區(qū)域發(fā)展不均衡

目前，全國(guó)農(nóng)家書屋設(shè)施已基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，但不同地區(qū)的農(nóng)家書屋建設(shè)發(fā)展差距較大。部分地區(qū)農(nóng)家書屋已經(jīng)完成了網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的升級(jí)，有的還依托地方旅游資源建成了多功能、智能化的特色圖書館，甚至成為“網(wǎng)紅”，為讀者和游客提供地方特色的文化產(chǎn)品和服務(wù)供給。但也有些地區(qū)的農(nóng)家書屋建設(shè)才剛剛起步，且推進(jìn)力度不強(qiáng)，許多新技術(shù)、新手段尚未得到應(yīng)用。我國(guó)幅員遼闊，不同經(jīng)濟(jì)狀況、不同地理位置的各地區(qū)農(nóng)家書屋的均衡發(fā)展需要進(jìn)一步重視和優(yōu)化[4]。

2.2?資源供給能力弱，服務(wù)水平較低

我國(guó)縣區(qū)級(jí)以下圖書館（室）一般沒有獨(dú)立建制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館和農(nóng)家書屋大多沒有專門的購書經(jīng)費(fèi)，文獻(xiàn)資源均依靠相關(guān)部門的農(nóng)家書屋專項(xiàng)配置和各地區(qū)的“送書下鄉(xiāng)”活動(dòng)捐贈(zèng)。從農(nóng)家書屋建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)來看，配備圖書不少于1 500冊(cè)，報(bào)刊不少于20種，電子音像制品不少于100種（張），且每年補(bǔ)充新書不低于60冊(cè)，該標(biāo)準(zhǔn)可以滿足農(nóng)村群眾的基本閱讀需求，但不夠豐富[5]。從配置書目?jī)?nèi)容來看，各類圖書均有配置，涵蓋面廣，但農(nóng)村讀者喜愛的內(nèi)容較少，“農(nóng)”味略顯不足。如：常住農(nóng)村的老人和兒童喜愛的趣味性、可讀性強(qiáng)的歷史類、文學(xué)類、繪本類圖書品種較少。

目前，由于對(duì)農(nóng)家書屋各地領(lǐng)導(dǎo)的重視程度不一，部分地區(qū)沒能充分認(rèn)識(shí)到農(nóng)家書屋建設(shè)在鄉(xiāng)村振興中的重要性和必要性，導(dǎo)致農(nóng)家書屋成為一個(gè)圖書倉庫，甚至有些長(zhǎng)期不開放，只是用來應(yīng)付上級(jí)檢查。部分地區(qū)只進(jìn)行簡(jiǎn)單的值守式服務(wù)，保障基本的開放，既沒有為讀者提供知識(shí)服務(wù)和閱讀指導(dǎo)，也沒有開展豐富的讀書活動(dòng)。單一的功能，較低的服務(wù)水平，讓農(nóng)家書屋缺少活力和吸引力。

2.3?管理員隊(duì)伍不穩(wěn)定，專業(yè)人才缺乏

農(nóng)家書屋管理員隊(duì)伍是否健全、穩(wěn)定，是否具有較高的文化素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，是否具有敬業(yè)精神和現(xiàn)代意識(shí)，是當(dāng)前農(nóng)家書屋發(fā)展最為重要的問題。如何了解讀者閱讀需求，如何為讀者提供所需文獻(xiàn)，如何組織創(chuàng)新的讀書活動(dòng)等等，一系列工作都與管理員隊(duì)伍密切相關(guān)，這些都是農(nóng)家書屋有效開放的保障，關(guān)系到農(nóng)家書屋服務(wù)效能和可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前，多數(shù)地區(qū)農(nóng)家書屋都存在著管理人員不足的問題，專業(yè)人才少，大多農(nóng)家書屋是由村干部或志愿者兼職，缺乏專業(yè)知識(shí)和固定的服務(wù)時(shí)間，導(dǎo)致一些地方農(nóng)家書屋開放不穩(wěn)定、參與者少、利用率不高等問題[6]。

3?農(nóng)家書屋服務(wù)效能提升策略

截至2019年底，全國(guó)共建成農(nóng)家書屋58.7萬家，累計(jì)配送圖書超過12億冊(cè)，進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)的農(nóng)家書屋達(dá)到12.5萬家[7]。農(nóng)家書屋基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，大多數(shù)縣區(qū)已完成了縣級(jí)公共圖書館與農(nóng)家書屋的總分館建設(shè)，健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為農(nóng)家書屋服務(wù)效能的提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。“十四五”時(shí)期，農(nóng)家書屋必須在盡快完善基礎(chǔ)設(shè)施的前提下，加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍培養(yǎng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高數(shù)字供給能力，更好地滿足人民群眾對(duì)更高層次精神文化生活的需求，為鄉(xiāng)村振興做出更多的貢獻(xiàn)。

3.1?法治賦能：打造良好法治環(huán)境，推進(jìn)農(nóng)家書屋健康發(fā)展

2017年3月1日起施行的《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》突出強(qiáng)調(diào)要滿足公民的基本文化需求，豐富人民群眾的精神文化生活，保障廣大人民群眾享受讀書看報(bào)、看電視、聽廣播、參加公共文化活動(dòng)等基本公共文化服務(wù)權(quán)益。《中華人民共和國(guó)鄉(xiāng)村振興促進(jìn)法》于2021年6月1日起施行，其中第三十一條指出“充分利用廣播電視、視聽網(wǎng)絡(luò)和書籍報(bào)刊，拓展鄉(xiāng)村文化服務(wù)渠道，提供便利可及的公共文化服務(wù)”。鄉(xiāng)村振興促進(jìn)法的頒布施實(shí)必將為農(nóng)家書屋健康、可持續(xù)發(fā)展提供更多的法律保障。

3.2?資源賦能：創(chuàng)新文獻(xiàn)配送形式，盤活文獻(xiàn)資源供給

文獻(xiàn)資源是農(nóng)家書屋生存的基礎(chǔ)，文獻(xiàn)資源配置的科學(xué)性、合理性、可讀性直接關(guān)系到農(nóng)家書屋的吸引力和服務(wù)效能。《農(nóng)家書屋深化改革創(chuàng)新 提升服務(wù)效能實(shí)施方案》明確指出：要優(yōu)化內(nèi)容供給，有效對(duì)接群眾需求，探索“百姓點(diǎn)單”服務(wù)模式，加大農(nóng)民群眾自主選書比例[8]。要讓書屋的文獻(xiàn)資源配置更接地氣，更加受到農(nóng)村讀者歡迎，需做好以下方面工作。一是建立便捷、智慧的“點(diǎn)單”平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)為農(nóng)村讀者提供最直接、最有效的選書途徑，提高文獻(xiàn)配送的精準(zhǔn)性。二是加快文獻(xiàn)資源的有效輪換，利用圖書館總分館通借通還以及健全的農(nóng)村公共交通網(wǎng)絡(luò)，盤活文獻(xiàn)資源供給。三是管理人員要做“有心人”，了解當(dāng)?shù)刈x者閱讀需求，掌握讀者閱讀動(dòng)向，提供最接地氣的配送書單。

3.3?體制賦能：運(yùn)用總分館制建設(shè)，發(fā)揮縣館引領(lǐng)作用

2018 年國(guó)務(wù)院印發(fā)的 《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃（ 2018-2022 年） 》指出，推動(dòng)縣級(jí)圖書館、文化館總分館制，發(fā)揮縣級(jí)公共文化機(jī)構(gòu)輻射作用[9]。加強(qiáng)縣級(jí)公共圖書館的總分館制建設(shè)是近年來各地的重點(diǎn)工作，2020年底，全國(guó)已有2 397個(gè)縣（市、區(qū)）實(shí)現(xiàn)農(nóng)家書屋與縣級(jí)公共圖書館的總分館制，總分館網(wǎng)絡(luò)基本建成?？偡逐^圖書的通借通還，更是方便了農(nóng)家讀者的異地借閱，實(shí)現(xiàn)資源的共建共享。如何充分利用縣館的資源和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升農(nóng)家書屋的服務(wù)效能，是公共圖書館探索的方向。

3.3.1?開展管理人員培訓(xùn)，規(guī)范書屋服務(wù)管理

縣、區(qū)公共圖書館與農(nóng)家書屋總分館的建成，讓農(nóng)家書屋有了專業(yè)的指導(dǎo)，有了規(guī)范的建設(shè)與管理，對(duì)農(nóng)家書屋高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展有著重要的意義。規(guī)范的管理離不開人員素質(zhì)提升。近年來，農(nóng)家書屋管理員培訓(xùn)已成為縣、區(qū)級(jí)公共圖書館的正常工作。新時(shí)期，隨著數(shù)字化進(jìn)程的加快，數(shù)字農(nóng)家書屋建設(shè)對(duì)管理人員有了更高的要求，加強(qiáng)數(shù)字應(yīng)用技術(shù)方面的培訓(xùn)成為當(dāng)下培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。此外，要改變值守式服務(wù)，還應(yīng)加強(qiáng)管理人員參考咨詢方面的技能培訓(xùn)，滿足讀者更高層次的閱讀需求。

3.3.2?建設(shè)聯(lián)合目錄平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享

整合和打造轄區(qū)內(nèi)文獻(xiàn)資源的目錄平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)通借通還、資源共享的前提條件?？h級(jí)總館應(yīng)充分利用總分制建設(shè)，將所有農(nóng)家書屋圖書進(jìn)行編目加工，建立目錄數(shù)據(jù)庫和查詢平臺(tái)，并提供PC終端和移動(dòng)端的查詢?nèi)肟?，及時(shí)反應(yīng)轄區(qū)內(nèi)圖書的館藏地點(diǎn)、在架情況等。

3.3.3?建立專業(yè)咨詢聯(lián)盟，提供溝通交流平臺(tái)

縣區(qū)圖書館可以牽頭成立專業(yè)的閱讀咨詢聯(lián)盟，以微信、QQ平臺(tái)為載體，根據(jù)閱讀愛好和需求建立不同閱讀群，為農(nóng)民閱讀提供咨詢輔導(dǎo)。閱讀咨詢聯(lián)盟的建立，首先，可以為各類型讀者提供溝通交流的平臺(tái)，為志同道合的讀者架起友誼的橋梁;其次，可以在聯(lián)盟內(nèi)解答咨詢的問題，幫助讀者查找所需資料，解決閱讀過程中的各種問題;第三，還可以根據(jù)聯(lián)盟的專業(yè)類型開展知識(shí)講座、專題書目推薦、讀書心得分享等線上線下活動(dòng)，普及科學(xué)文化知識(shí)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)。

3.4?特色賦能：增添書屋特色功能，創(chuàng)建特色書屋品牌

根據(jù)各地方的地域文化特色，因地制宜地打造特色農(nóng)家書屋，既可以提高農(nóng)民文化生活品味，也可以助力當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)業(yè)和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)。近年來，各地涌現(xiàn)了許多各具特色的農(nóng)家書屋，如：浙江省湖州市南潯區(qū)著力打造“一村一品”特色農(nóng)家書屋，南雙林村建設(shè)的“有聲閱讀”農(nóng)家書屋，深受當(dāng)?shù)乩夏耆说臍g迎[10];上海市朱家角鎮(zhèn)林家村一家“網(wǎng)紅”農(nóng)家書屋“薄荷香文苑”，以其極高的顏值和用心的活動(dòng)，被很多人稱為“最美農(nóng)家書屋”， 也帶火了當(dāng)?shù)卮竺譡11]。

文旅融合背景下，許多農(nóng)家書屋更是依托地方的旅游資源打造出自身的特色品牌，成為當(dāng)?shù)氐奈幕貥?biāo)?！叭珖?guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村”蘇州市樹山村在游客中心、民宿等地設(shè)立“閱讀角”以及“閱讀空間”，蘇州圖書館提供3-5萬冊(cè)圖書，流通在特色分館、民宿、老百姓家里，打造特色農(nóng)家書屋服務(wù)品牌。

3.5?數(shù)字賦能：增強(qiáng)數(shù)字閱讀體驗(yàn)，提高數(shù)字供給能力

隨著現(xiàn)代通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，智能移動(dòng)終端的普及，以及數(shù)字文化產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，數(shù)字閱讀已不只是城市讀者才有的閱讀模式，越來越多的農(nóng)民讀者同樣體驗(yàn)著數(shù)字閱讀。2019年度全民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示：農(nóng)村居民的數(shù)字化閱讀方式接觸率已達(dá)73.2%，對(duì)比2018年的68.2%、2017年的63.5%，比例逐年提升[12]。

3.5.1?加快數(shù)字閱讀產(chǎn)品的供給

農(nóng)家書屋要與時(shí)俱進(jìn)，注重增設(shè)數(shù)字閱讀功能，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)平臺(tái)，提供豐富的數(shù)字文化資源，讓農(nóng)村讀者能夠真正享受到均等化的數(shù)字閱讀服務(wù)。如，江蘇省近年來重點(diǎn)推進(jìn)數(shù)字農(nóng)家書屋的提升工程，為所有農(nóng)家書屋配置了數(shù)字設(shè)備，通過提供接入資源型數(shù)字資源、配備電子圖書借閱機(jī)、開通“江蘇省數(shù)字農(nóng)家書屋”APP等方式，多渠道為農(nóng)村讀者提供豐富的數(shù)字閱讀服務(wù)。再如，湖北省委宣傳部與“中文在線”聯(lián)合開發(fā)的數(shù)字農(nóng)家書屋項(xiàng)目，在8個(gè)縣市部署了520個(gè)試點(diǎn)數(shù)字農(nóng)家書屋，為農(nóng)民群眾提供了海量的數(shù)字資源，包括3萬余冊(cè)電子圖書、3萬余集有聲圖書，內(nèi)容不斷更新[13]。該項(xiàng)目在第七屆中國(guó)數(shù)字閱讀大會(huì)上獲得“2020年十佳數(shù)字閱讀項(xiàng)目”。

3.5.2?加強(qiáng)數(shù)字閱讀功能的輔助

農(nóng)家書屋還要加強(qiáng)農(nóng)村讀者數(shù)字閱讀的輔助，讓農(nóng)村讀者特別是老年讀者也能體驗(yàn)數(shù)字閱讀的樂趣。農(nóng)家書屋可以聯(lián)合移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商、數(shù)字資源商共同開展培訓(xùn)活動(dòng)，介紹智能手機(jī)使用方法以及網(wǎng)上閱讀的操作流程。農(nóng)家書屋也可以通過日常接待和舉辦各類數(shù)字閱讀活動(dòng)，指導(dǎo)讀者進(jìn)行手機(jī)的網(wǎng)上閱讀，提高數(shù)字閱讀的參與率。

3.5.3?運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析評(píng)估服務(wù)效能

一直以來，對(duì)農(nóng)家書屋的服務(wù)評(píng)估大多采用現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的方法，通過檢查臺(tái)賬和現(xiàn)場(chǎng)了解各農(nóng)家書屋的運(yùn)行情況，容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)不真實(shí)，無法準(zhǔn)確評(píng)估服務(wù)效能。大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立，可以動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)到每個(gè)農(nóng)家書屋的入室閱讀人次、數(shù)字資源訪問量、借書冊(cè)次、借閱圖書類型占比等數(shù)據(jù)，了解掌握各農(nóng)家書屋的基本服務(wù)情況以及讀者的閱讀需求。通過數(shù)據(jù)分析各農(nóng)家書屋的綜合服務(wù)效能，以此為效能評(píng)估的重要依據(jù)。湖北省部署的520個(gè)試點(diǎn)數(shù)字農(nóng)家書屋，便可以實(shí)現(xiàn)可視化管理和大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析，通過各類數(shù)據(jù)的適時(shí)更新，第一時(shí)間掌握書屋開放狀況，準(zhǔn)確評(píng)估服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理。

3.6?人才賦能：培養(yǎng)專業(yè)人才隊(duì)伍，改變值守型服務(wù)模式

隨著農(nóng)家書屋的管理與服務(wù)的不斷提升和創(chuàng)新，書屋的管理已不再是初期的值守式簡(jiǎn)單開放的模式，解答咨詢、閱讀推廣、應(yīng)用輔導(dǎo)等創(chuàng)新服務(wù)都需要一支專業(yè)的人才隊(duì)伍來進(jìn)行多方位服務(wù)。可見，培養(yǎng)專業(yè)人才隊(duì)伍是現(xiàn)代農(nóng)家書屋發(fā)展的前提。首先，應(yīng)該建立一支穩(wěn)定的管理人員隊(duì)伍，可以由村干部、大學(xué)生村官為主要管理人員，農(nóng)村退休教師、志愿者為兼職管理人員。其次，在熱愛閱讀的農(nóng)村讀者中，招募熱心公益的文化志愿者，培育扎根農(nóng)村的閱讀推廣人，提升農(nóng)村的書香氛圍和閱讀品味。第三，加強(qiáng)專業(yè)人才的培訓(xùn)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多管理人員由于工作變動(dòng)等原因，無法穩(wěn)定地管理農(nóng)家書屋，導(dǎo)致管理人員更新過快，培訓(xùn)無連續(xù)性，培養(yǎng)難度較大等。在培養(yǎng)專業(yè)人才方面，我們先要選擇相對(duì)穩(wěn)定的培養(yǎng)對(duì)象，再為管理人員提供專業(yè)化的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，特別是數(shù)字化技術(shù)培訓(xùn)，提升工作人員的數(shù)字化設(shè)備、數(shù)字資源的操作能力與應(yīng)用能力。

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作者簡(jiǎn)介：沈嶸（1970?），男，泰州市圖書館副館長(zhǎng)、副研究館員。研究方向：公共圖書館建設(shè)與服務(wù)。

（收稿日期：2021-06-23?責(zé)任編輯：張靜茹）