金勝勇 陳威莉

摘要：根據(jù)當(dāng)前系統(tǒng)性理論成果不足的實(shí)際，《圖書館空間服務(wù)理論體系的構(gòu)建研究》對(duì)圖書館空間服務(wù)的理論和實(shí)踐問題進(jìn)行了深入、系統(tǒng)的探討，構(gòu)建起了包括理論基礎(chǔ)、基礎(chǔ)理論、應(yīng)用理論和評(píng)價(jià)理論在內(nèi)的圖書館空間服務(wù)的系統(tǒng)理論體系，是一部內(nèi)容完備、論證嚴(yán)密、方法適用、結(jié)論可信、創(chuàng)新彰顯的高水平專著。

關(guān)鍵詞：圖書館空間服務(wù);理論體系構(gòu)建;書評(píng)

中圖分類號(hào)：G250?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2021.0105

受20世紀(jì)后半葉空間社會(huì)學(xué)發(fā)展的影響而于近年誕生的圖書館空間服務(wù)，是一次深刻影響圖書館服務(wù)理念和模式的范式轉(zhuǎn)向[1]，盡管當(dāng)前備受業(yè)界關(guān)注，研究和實(shí)踐成果不斷涌現(xiàn)，但由于其發(fā)展歷史較短，從而導(dǎo)致許多基礎(chǔ)性認(rèn)知問題，諸如“圖書館空間服務(wù)是什么”“空間服務(wù)與其他服務(wù)的關(guān)系”“如何實(shí)踐空間服務(wù)”“怎樣評(píng)價(jià)圖書館空間服務(wù)的質(zhì)量和能力”[2]等等，目前都尚無定論，制約了空間服務(wù)實(shí)踐的進(jìn)一步發(fā)展，迫切需要科學(xué)系統(tǒng)的理論成果進(jìn)行說明。

基于此，華北理工大學(xué)圖書館劉志國教授申報(bào)并獲批了教育部人文社科基金研究項(xiàng)目，其結(jié)題成果《圖書館空間服務(wù)理論體系的構(gòu)建研究》（以下簡稱《構(gòu)建研究》）一書由中國書籍出版社于2021年7月出版，可謂正當(dāng)其時(shí)。劉志國教授多年來一直致力于圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論的研究，在圖書館知識(shí)服務(wù)、空間服務(wù)方面著述頗豐，先后獲聘教育部學(xué)位中心通訊評(píng)議專家、國家社科基金同行評(píng)議專家，加之其長期基層圖書館工作經(jīng)歷所積累的豐富工作經(jīng)驗(yàn)，為課題的研究奠定了深厚基礎(chǔ)，所著《構(gòu)建研究》理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，對(duì)圖書館空間服務(wù)問題的探討深入、系統(tǒng)，閱后有茅塞頓開之感。

1?系統(tǒng)梳理過往，清晰發(fā)展脈絡(luò)

任何學(xué)術(shù)研究都要基于現(xiàn)實(shí)和歷史[3]?；诂F(xiàn)實(shí)，學(xué)術(shù)研究要有問題意識(shí)，所研究的主題是現(xiàn)實(shí)存在、確需解決的認(rèn)識(shí)問題，因此需要對(duì)已有研究成果進(jìn)行系統(tǒng)的梳理分析，從而明確研究不足、研究重點(diǎn)、研究思路甚至研究方法等?；跉v史，要對(duì)研究對(duì)象的歷史發(fā)展過程進(jìn)行系統(tǒng)的回顧分析，以史為鑒，從歷史脈絡(luò)梳理中進(jìn)一步明確研究方向和發(fā)展趨勢。將兩者有機(jī)結(jié)合，才可以在了解事物發(fā)展歷史的基礎(chǔ)上，通過掌握學(xué)界的研究進(jìn)展，確定研究的焦點(diǎn)問題和核心內(nèi)容，為成果的創(chuàng)新性奠定認(rèn)識(shí)和實(shí)踐基礎(chǔ)。

《構(gòu)建研究》很好地貫徹了“歷史與現(xiàn)實(shí)”相結(jié)合的研究思路。在第一章“緒論”中，用了大量篇幅對(duì)圖書館空間服務(wù)的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理分析，既應(yīng)用了定量分析的方法，通過對(duì)相關(guān)主題詞的詞頻進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，明確了研究熱點(diǎn)和存在的不足，從而明確了研究問題和研究趨勢;也應(yīng)用了定性分析的方法，通過對(duì)理論體系各部分內(nèi)容相關(guān)學(xué)者們的觀點(diǎn)進(jìn)行梳理，掌握了研究進(jìn)展，提出了研究問題，明確了研究框架。在第二章“圖書館空間服務(wù)歷史演進(jìn)”中，系統(tǒng)梳理了從古代、近代到現(xiàn)代各個(gè)時(shí)期國內(nèi)外圖書館空間建設(shè)及服務(wù)的演進(jìn)過程和主要特征，從而明確了圖書館空間服務(wù)的構(gòu)成要素、實(shí)踐現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。

通過對(duì)歷史發(fā)展過程與現(xiàn)有研究成果的梳理分析，《構(gòu)建研究》前兩章內(nèi)容以縱橫交錯(cuò)的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)了完整的學(xué)術(shù)肌理，以述評(píng)結(jié)合的方式融入了深入的分析、思考與闡釋，多角度、立體化地展示了圖書館空間服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展和研究動(dòng)態(tài)，為讀者建構(gòu)了圖書館空間服務(wù)理論研究的知識(shí)圖景;通過對(duì)未來研究方向進(jìn)行的科學(xué)展望，進(jìn)一步拓展了研究空間與研究視野，有利于讀者探索圖書館空間服務(wù)的新領(lǐng)域與新范式。因此，閱讀這部分內(nèi)容，使得讀者既能叩問“歷史的回音”，亦能傾聽“現(xiàn)實(shí)的交響”。

2?認(rèn)知基礎(chǔ)深厚，邏輯演繹科學(xué)

研究任何事物，都要基于恰當(dāng)?shù)睦碚摶A(chǔ)和視角。圖書館空間服務(wù)是基于空間維度對(duì)圖書館服務(wù)的再認(rèn)知，是新的研究和實(shí)踐范式[4]?！翱臻g”既是認(rèn)知維度，也是研究視角和理論基礎(chǔ)?；诳臻g視角認(rèn)知圖書館，是因?yàn)閳D書館在物理構(gòu)型上是一個(gè)公認(rèn)的社會(huì)空間，圖書館空間具有社會(huì)空間的各種要素，并“生產(chǎn)社會(huì)關(guān)系，也被社會(huì)關(guān)系所生產(chǎn)”[5]。但單純基于空間理論認(rèn)知圖書館，還不足以確定圖書館空間的邏輯邊界，因?yàn)榭臻g類型眾多，單就第三空間而言，就包括了市民廣場、影劇院、博物館、咖啡廳等眾多類型，因此空間理論甚至第三空間理論只確定了圖書館空間的一般屬性[6]，需要根據(jù)圖書館獨(dú)特的空間形態(tài)和獨(dú)立的學(xué)科知識(shí)體系確立其特殊屬性[7]，在此基礎(chǔ)上結(jié)合對(duì)“服務(wù)”的認(rèn)知繼而認(rèn)知圖書館空間服務(wù)。

《構(gòu)建研究》為構(gòu)建具有統(tǒng)一認(rèn)知框架的理論體系，在第三章“理論基礎(chǔ)研究”部分所涉及的圖書館空間邏輯邊界認(rèn)知問題上，一方面以空間、場所、第三空間為理論基礎(chǔ)，解決圖書館空間一般屬性的認(rèn)識(shí)問題并將其定義為“第三空間”;另為認(rèn)知圖書館空間的特殊屬性，根據(jù)圖書館學(xué)的核心概念是“知識(shí)”并向來被視為知識(shí)空間和知識(shí)服務(wù)組織的實(shí)際[8]，引入知識(shí)情境理論作為認(rèn)知圖書館空間特殊屬性的基礎(chǔ)，通過兩者的交叉確定圖書館“空間”的邏輯邊界為“第三知識(shí)場所”，無疑是科學(xué)合理的。為認(rèn)知圖書館空間的“服務(wù)”問題，引入知識(shí)學(xué)的相關(guān)理論，包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)分類理論、信息價(jià)值鏈理論、知識(shí)建構(gòu)理論作為認(rèn)知圖書館“服務(wù)”的理論基礎(chǔ)，并引入循證信息服務(wù)理論作為方法學(xué)基礎(chǔ)，從而界定圖書館“服務(wù)”為“館員應(yīng)用循證信息服務(wù)的方法，為用戶與適用的顯性和隱性知識(shí)資源相連接從而構(gòu)建認(rèn)知的行為”。通過兩個(gè)維度的交叉耦合最終定義圖書館空間服務(wù)為“第三知識(shí)建構(gòu)場服務(wù)”，是十分巧妙、合乎邏輯并符合現(xiàn)實(shí)的闡述。

《構(gòu)建研究》基于邏輯和現(xiàn)實(shí)，從“空間”和“服務(wù)”兩個(gè)維度確定認(rèn)知圖書館空間服務(wù)的理論基礎(chǔ)，相關(guān)理論的選擇和確定具有科學(xué)性和合理性。理論基礎(chǔ)的多元、深厚和邏輯演繹的科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，既為理論體系的構(gòu)建奠定了基礎(chǔ)，也為研究內(nèi)容的確定、分析和闡述提供了統(tǒng)一框架，從而保證了研究結(jié)果的系統(tǒng)性和研究結(jié)論的可信性。

3?內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，理論體系完備

社會(huì)科學(xué)關(guān)于理論體系研究的結(jié)構(gòu)范式，認(rèn)為其一般包括理論基礎(chǔ)、基礎(chǔ)理論、應(yīng)用理論和評(píng)價(jià)理論等部分[9]?！稑?gòu)建研究》在著作結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上，遵循了理論體系研究的一般范式，在第一章國內(nèi)外研究現(xiàn)狀梳理、第二章發(fā)展歷史梳理分析和第三章“理論基礎(chǔ)”研究所獲得結(jié)論的基礎(chǔ)上，第四章具體闡述了圖書館空間服務(wù)基礎(chǔ)理論的相關(guān)問題，包括闡明了圖書館空間服務(wù)的概念，辨析了與文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)的關(guān)系，確定了圖書館空間服務(wù)的體系架構(gòu)，探討了圖書館服務(wù)空間的形態(tài)，明確了圖書館空間服務(wù)的資源基礎(chǔ)，闡明了圖書館空間服務(wù)的作用機(jī)理以及特征和價(jià)值，從而全面闡釋了圖書館空間服務(wù)“是什么”的問題。繼而，著作第五章闡述了圖書館空間服務(wù)的應(yīng)用理論?；凇暗谌R(shí)建構(gòu)場服務(wù)”的認(rèn)知框架，界定了圖書館空間服務(wù)的構(gòu)成要素包括物理空間、知識(shí)資源、人力資源、應(yīng)用技術(shù)、空間文化、服務(wù)活動(dòng)和空間管理等，總結(jié)了國內(nèi)外的實(shí)踐進(jìn)展，指出了存在的主要問題并提出了對(duì)策建議，是關(guān)于如何實(shí)踐的具體闡述。為了評(píng)價(jià)圖書館空間的服務(wù)能力和質(zhì)量，從而發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)和提高，著作第七章闡述了圖書館空間服務(wù)質(zhì)量評(píng)估理論，在總結(jié)國內(nèi)外圖書館空間服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的現(xiàn)狀與啟發(fā)價(jià)值，確定圖書館空間服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的目標(biāo)與原則、核心與標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)上，構(gòu)建了圖書館空間服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系并闡明了其價(jià)值，從而與前述內(nèi)容形成了完整的理論體系。為了驗(yàn)證并修正前述研究發(fā)現(xiàn)，第七章選取國內(nèi)外圖書館空間服務(wù)價(jià)值認(rèn)知、要素構(gòu)成與優(yōu)化以及具體服務(wù)項(xiàng)目的典型案例進(jìn)行剖析，驗(yàn)證了前述研究所提出觀點(diǎn)的科學(xué)性和合理性并對(duì)其中的一些觀點(diǎn)進(jìn)行了修正。最后，著作第八章客觀總結(jié)了該研究的主要發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新之處以及主要局限，展望了未來的研究重點(diǎn)，為后續(xù)研究提供了可借鑒的方向。

基于以上框架結(jié)構(gòu)，著作內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣、邏輯嚴(yán)密合理，形成了“為什么”“是什么”“如何做”以及“怎樣評(píng)價(jià)”的理論體系，既闡明了認(rèn)知圖書館空間服務(wù)的許多重要理論問題，也為工作實(shí)踐提供了基本遵循。不同需求的讀者通過閱讀該著作，都可以從中獲得針對(duì)性的有益啟示。

4?方法合理適用，結(jié)論令人信服

研究方法作為在學(xué)術(shù)研究中發(fā)現(xiàn)新觀點(diǎn)、新理論或者新事物的工具和手段，是助推學(xué)科發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，是決定科學(xué)知識(shí)生產(chǎn)成效的核心要素，科學(xué)適用方法的選擇因此決定了研究成果的質(zhì)量和水平[10]。圖書館學(xué)作為一門理論研究與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合的學(xué)科，也是一門不斷吸收、應(yīng)用其他學(xué)科理論和方法促進(jìn)自身發(fā)展的學(xué)科，所以其研究方法應(yīng)兼顧理論借鑒、分析與實(shí)證探究[11]。

為實(shí)現(xiàn)研究目標(biāo)，《構(gòu)建研究》主要應(yīng)用了研究整合法、跨學(xué)科研究方法、理論演繹法、專家咨詢法、案例分析法和定量研究與定性研究相結(jié)合的方法。研究方法的豐富性和科學(xué)性，一方面保證了該著作所獲資料的精確而可靠、客觀而規(guī)范，所得結(jié)論具有較強(qiáng)說服力與可信度;另一方面，也可以為本領(lǐng)域的研究者尤其是學(xué)術(shù)新人提供較好的學(xué)習(xí)素材和借鑒之道。閱讀本書，不僅可了解圖書館空間服務(wù)的研究內(nèi)容和主要理論，還可學(xué)習(xí)到實(shí)用的研究方法。

5?創(chuàng)新價(jià)值彰顯，研究實(shí)踐引路

相較于已有研究成果，《構(gòu)建研究》在多個(gè)方面具有創(chuàng)新性。首先，在研究內(nèi)容創(chuàng)新方面，該著作在全面回顧總結(jié)圖書館空間服務(wù)理論與實(shí)踐發(fā)展過程、系統(tǒng)梳理分析相關(guān)理論基礎(chǔ)及其內(nèi)在關(guān)系的基礎(chǔ)上，在學(xué)界首次提出了圖書館空間服務(wù)的本質(zhì)為“第三知識(shí)建構(gòu)場服務(wù)”的觀點(diǎn);探討確定了圖書館空間服務(wù)的眾多基礎(chǔ)性認(rèn)知問題;根據(jù)當(dāng)前圖書館空間服務(wù)構(gòu)成要素存在的問題提出了對(duì)策建議;開發(fā)了圖書館空間服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)工具，從而構(gòu)建起了從認(rèn)知基礎(chǔ)到基礎(chǔ)認(rèn)知再到應(yīng)用認(rèn)知以及評(píng)價(jià)認(rèn)知的系統(tǒng)理論體系，可以彌補(bǔ)當(dāng)前圖書館空間服務(wù)認(rèn)知系統(tǒng)性理論成果缺失的不足，為科學(xué)認(rèn)知和實(shí)踐圖書館空間服務(wù)提供指導(dǎo)。

其次，在研究視角創(chuàng)新方面。該研究在始終遵循“空間”邏輯起點(diǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)圖書館空間的“知識(shí)”特征，引入知識(shí)情境理論作為彌補(bǔ)理論和研究視角認(rèn)識(shí)圖書館空間，從而合理界定了圖書館空間的邏輯邊界。同時(shí)，引入顯性知識(shí)和隱性知識(shí)分類理論、信息價(jià)值鏈理論、知識(shí)建構(gòu)理論和循證信息服務(wù)理論作為認(rèn)識(shí)“圖書館空間服務(wù)”的基礎(chǔ)，在辨析它們之間內(nèi)在邏輯關(guān)系的基礎(chǔ)上，界定了“圖書館空間服務(wù)”的內(nèi)涵和外延?；谝陨侠碚摶A(chǔ)，該研究最終界定圖書館空間服務(wù)為“第三知識(shí)建構(gòu)場服務(wù)”，是對(duì)圖書館空間服務(wù)更為恰當(dāng)?shù)年U釋，是對(duì)已有認(rèn)知成果的深化和發(fā)展。

再次，在研究發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新方面。該研究以學(xué)者們的研究發(fā)現(xiàn)為基礎(chǔ)，基于更為適用的研究視角和方法，獲得了“空間是認(rèn)識(shí)圖書館服務(wù)發(fā)展變遷的重要維度”“知識(shí)是圖書館空間服務(wù)問題的核心要素”“空間服務(wù)是對(duì)圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的解構(gòu)與重構(gòu)”“空間服務(wù)實(shí)踐是相關(guān)要素的優(yōu)化與整合”等研究結(jié)論，為理解和實(shí)踐圖書館空間服務(wù)提供認(rèn)知基礎(chǔ)，有助于業(yè)界人員在研究和實(shí)踐中明確方向和重點(diǎn)，從而推動(dòng)圖書館空間服務(wù)的深入發(fā)展。

6?尚存不足，但瑕不掩瑜，未來發(fā)展可期

通過深入閱讀該著作，也發(fā)現(xiàn)存在一些不足，首先，由于圖書館類型的多樣性、各館實(shí)際情況的巨大差異性，該研究對(duì)圖書館空間服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的總結(jié)分析不可能完全符合每個(gè)館的館情，所提出的對(duì)策建議也不可能適用于所有的圖書館個(gè)體，各館需要根據(jù)自身的實(shí)際進(jìn)行選擇性應(yīng)用。其次，該研究所構(gòu)建的圖書館空間服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系，在評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查樣本數(shù)量的確定等方面，也還有進(jìn)一步改進(jìn)和提升的空間。

盡管存在些許不足，但瑕不掩瑜。在業(yè)界對(duì)圖書館空間服務(wù)的理論和實(shí)踐存在大量認(rèn)知困惑的背景下，《構(gòu)建研究》應(yīng)運(yùn)而生，通過如此高端站位、立意和嚴(yán)謹(jǐn)操作范式的研究過程所取得的研究成果，對(duì)進(jìn)一步普及圖書館空間服務(wù)的理念和知識(shí)，推動(dòng)圖書館服務(wù)水平再上新臺(tái)階大有裨益。這部專著中運(yùn)用的基本范式與嘗試和獲得的初步成果以及積累的大量材料，形成了巨大的專業(yè)性學(xué)術(shù)發(fā)展的張力，將為業(yè)界人員的學(xué)術(shù)研究提供有益的指向。幾乎可以肯定地說，在《構(gòu)建研究》的影響下，學(xué)界關(guān)于圖書館空間服務(wù)的高質(zhì)量成果還會(huì)不斷涌現(xiàn)，我國的圖書館事業(yè)因此也會(huì)不斷地走向繁榮發(fā)展。

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作者簡介：金勝勇（1971?），男，博士，河北大學(xué)管理學(xué)教授、博士生導(dǎo)師。研究方向：圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論、公共文化服務(wù)。

陳威莉（1976?），女，華北理工大學(xué)圖書館副研究館員。研究方向：圖書館服務(wù)。

（收稿日期：2021-09-15?責(zé)任編輯：張長安）