陳 方，王 燕，崔俊俊

（鄭州人民醫(yī)院，河南 鄭州 450003）

隨著社會的發(fā)展，人們的健康意識逐漸增強(qiáng)，到院體檢人數(shù)也越來越多，對院內(nèi)體檢護(hù)理質(zhì)量要求也越來越高，市民可進(jìn)院對自身健康情況進(jìn)行檢查，有利于疾病盡早診斷并治療，避免延誤病情[1]。人性化服務(wù)是一種新興的護(hù)理理念，已廣泛應(yīng)用于臨床醫(yī)學(xué)當(dāng)中，且應(yīng)用價(jià)值較高[2]。本文對于人性化服務(wù)在健康體檢工作中的臨床應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行分析，選取80例體檢人員為研究對象，具體內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文選取2018年7月～2019年10月于我院進(jìn)行健康體檢的人員為研究對象，將其隨機(jī)分為兩組，每組40例，標(biāo)為實(shí)驗(yàn)組與對照組，實(shí)驗(yàn)組體檢人員男23例，女17例，年齡23～65歲，平均（43.95±3.45）歲；對照組體檢人員實(shí)驗(yàn)組男22例，女18例，年齡22～66歲，平均（45.19±3.27）歲。入選標(biāo)準(zhǔn)：對本次研究知情并自愿參與。排除標(biāo)準(zhǔn)：患有神經(jīng)疾病、交流障礙、認(rèn)知功能障礙體檢者。本文通過了倫理委員會的批準(zhǔn)，且兩組體檢者基本資料并無顯著差異，存在對比價(jià)值，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組體檢者采用傳統(tǒng)護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理，首先體檢者需領(lǐng)取體檢單，護(hù)理人員告知各個(gè)檢查項(xiàng)目，引領(lǐng)體檢者依次進(jìn)行檢查。實(shí)驗(yàn)組體檢者采取人性化護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理，具體內(nèi)容如下：①體檢前護(hù)理：首先為體檢者創(chuàng)造一個(gè)舒適的體檢環(huán)境，道路兩旁擺放盆栽，并保持地面的干凈衛(wèi)生，由于體檢者對檢查項(xiàng)目并不了解，容易導(dǎo)致緊張不安的情緒出現(xiàn)，護(hù)理人員應(yīng)耐心對體檢者講解檢查的目的以及方法，減輕體檢者壓力，提高配合度[3]。②體檢中心護(hù)理：護(hù)理人員嚴(yán)格對體檢者的體檢項(xiàng)目進(jìn)行核對，檢查儀器是否能夠正常運(yùn)行，并做好常規(guī)護(hù)理措施，協(xié)助體檢者調(diào)整體位，時(shí)刻觀察體檢者面部神情以及臨床表現(xiàn)，并給予合理的護(hù)理措施，鼓勵(lì)體檢者積極配合醫(yī)師的檢查，對私密部位進(jìn)行遮擋以保護(hù)體檢者隱私[4]。③體檢后護(hù)理：對體檢者所提出的疑問耐心解答，維護(hù)健康良好的護(hù)患關(guān)系，整理體檢者體檢檔案，并保留以便于日后查詢，對體檢者的體檢結(jié)果給予針對性的體檢建議，對亞健康體檢者指導(dǎo)其飲食規(guī)律，養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣，合理的進(jìn)行運(yùn)動(dòng)。

1.3 觀察指標(biāo)

對兩組體檢者的體驗(yàn)質(zhì)量評分、效率評分及研究對象的護(hù)理滿意程度進(jìn)行對比。護(hù)理滿意度（%）=（非常滿意＋滿意）/總?cè)藬?shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)采用SPSS 23.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行，各組的計(jì)量資料和相關(guān)醫(yī)學(xué)指標(biāo)采用T檢驗(yàn)，利用卡方檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料，計(jì)數(shù)資料采用（n，%）表示。對兩組之間的數(shù)據(jù)差異采用P值進(jìn)行測量，當(dāng)P＜0.05時(shí)，說明組間數(shù)據(jù)對比具有可比性。

2 結(jié) 果

2.1 兩組體檢者的體檢質(zhì)量評分、效率評分進(jìn)行對比

對照組體檢者的體檢質(zhì)量評分、效率評分均優(yōu)于對照組，通過對比可知，兩組體檢者之間的數(shù)據(jù)對比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)價(jià)值，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。詳情見表1。

表1 兩組體檢者的體檢質(zhì)量評分、效率評分對比（±s）

表1 兩組體檢者的體檢質(zhì)量評分、效率評分對比（±s）

組別 質(zhì)量評分 效率評分實(shí)驗(yàn)組（n=40） 93.5±2.4 96.7±2.8對照組（n=40） 84.1±2.5 81.7±2.7 t 2.8125 2.5186 P 0.0364 0.0325

2.2 兩組體檢者的護(hù)理滿意度對比

實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理滿意度高于對照組，通過對比可知，兩組體檢者之間的數(shù)據(jù)對比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)價(jià)值，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。詳情見表2。

表2 兩組體檢者的護(hù)理滿意度對比（n，%）

3 討 論

體檢是我們體格檢查的簡稱，是指通過醫(yī)學(xué)手段和方法對受檢的身體檢查，體格檢查是醫(yī)療診斷的環(huán)節(jié)，一般是以疾病診斷為目的體檢稱之為醫(yī)療性的體檢[5]。早期發(fā)現(xiàn)疾病的線索和健康隱患所做的體檢稱為健康體檢，主動(dòng)到體檢中心對整個(gè)身體進(jìn)行檢查，以達(dá)到對疾病的早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療的目的，因此健康體檢是我們每個(gè)人了解自己身體狀況的第一步，也是最重要的一步[6]。人性化服務(wù)是醫(yī)學(xué)護(hù)理中新興的護(hù)理方式，護(hù)理理念要求護(hù)理人員從體檢人員的角度出發(fā)，要求護(hù)理人員具有較高的職業(yè)素養(yǎng)，護(hù)理過程貫穿整個(gè)體檢的過程，根據(jù)體檢情況對體檢人員進(jìn)行針對性的體檢[7]。在體檢前，疏導(dǎo)患者放松心情，減少不安心理，告知體檢者保持空腹?fàn)顟B(tài)[8]。在健康體檢過程中，人性化護(hù)理服務(wù)工作具體包括以下幾個(gè)方面：舒適的環(huán)境、熱情的服務(wù)，體檢后的人性化護(hù)理服務(wù)包括以下幾個(gè)方面：做好記錄工作，在體檢人員體檢結(jié)束后，整理數(shù)據(jù)資料，避免資料的遺失導(dǎo)致查找的不便，并做到規(guī)范化、科學(xué)化和嚴(yán)謹(jǐn)化的方向發(fā)展[9]。本文以我院80例體檢人員為研究對象，隨機(jī)將其分為兩組，實(shí)施不同的護(hù)理方式，經(jīng)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組患者體驗(yàn)質(zhì)量評分、效率評分與護(hù)理滿意度均優(yōu)于對照組，組間數(shù)據(jù)存在對比差異性，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）[10]。

綜上所述，人性化服務(wù)在健康體檢護(hù)理工作中具有較高的應(yīng)用價(jià)值，體驗(yàn)質(zhì)量評分與效率評分較高，護(hù)理滿意度優(yōu)于傳統(tǒng)健康體檢護(hù)理組，可廣泛推廣于體檢護(hù)理工作當(dāng)中。