■江蘇省天一中學(xué) 陳 冀 鄧洪賢

2019年6月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于新時代推進(jìn)普通高中育人方式改革的指導(dǎo)意見》，其中強(qiáng)調(diào)：要扭轉(zhuǎn)片面應(yīng)試教育傾向，切實提高育人水平，努力培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。要構(gòu)建全面的育人體系，把堅持立德樹人作為根本任務(wù)。后勤服務(wù)育人是高中階段實施德智體美勞“五育并舉”育人目標(biāo)的重要舉措，高中階段實施服務(wù)育人不僅是推進(jìn)普通高中育人方式改革的基本要求，也是后勤部門追求自身價值的主要動力。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代校園管理理論的發(fā)展，智慧后勤概念應(yīng)運(yùn)而生，并成為學(xué)校做好服務(wù)育人、提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和保障。高中智慧后勤就是以促進(jìn)后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)+、云計算、數(shù)字移動通信等現(xiàn)代信息技術(shù)為核心，為校園師生提供的智慧化、數(shù)字化、一體化的服務(wù)環(huán)境。圍繞“服務(wù)更好、管理更精、校園更優(yōu)、生態(tài)課程更響”的服務(wù)理念，天一中學(xué)以智慧后勤為抓手，努力實現(xiàn)“保障有力、服務(wù)育人”的學(xué)校后勤改革總目標(biāo)。

一、智慧后勤建設(shè)現(xiàn)狀及面臨的困難

高中智慧后勤建設(shè)經(jīng)歷了電教化探索、信息化普及、數(shù)字化提升三個階段，目前仍屬于快速發(fā)展階段，新理念、新技術(shù)不斷更新。近幾年，全國掀起了一陣智慧后勤建設(shè)的熱潮，但在實際建設(shè)中仍存在一些普遍性問題，服務(wù)育人功能薄弱，缺乏課程意識。

首先，學(xué)校管理者普遍缺乏整體意識和長遠(yuǎn)眼光，更樂于將資源直接投入教學(xué)、師資、科研、基礎(chǔ)建設(shè)等方面，而不是智慧后勤建設(shè)，這大大阻礙了智慧后勤的發(fā)展。其次，缺乏統(tǒng)一的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。2018 年國家發(fā)布的《智慧校園總體框架（GBT36342-2018）》對智慧校園服務(wù)、智慧校園管理、智慧安防等概念給出了解釋，但標(biāo)準(zhǔn)不具體，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)格式，對具體實施智慧后勤建設(shè)指導(dǎo)意義不大。再次，高中后勤隊伍的文化水平參差不齊，工勤人員信息素養(yǎng)偏低，往往排斥使用電子化、數(shù)字化的新應(yīng)用，在日常服務(wù)中也缺少主人翁意識和服務(wù)育人的課程意識。最后，高中智慧后勤系統(tǒng)開發(fā)往往以產(chǎn)品為中心，而不是以師生的需求為中心，不能滿足師生多元化的需求，最終難以達(dá)到預(yù)期的效果，并進(jìn)一步阻礙智慧后勤的可持續(xù)發(fā)展。

二、智慧后勤建設(shè)應(yīng)對策略

（一）轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)重視

首先，學(xué)校管理者應(yīng)自覺增強(qiáng)信息化、數(shù)字化意識，要建立適應(yīng)新時代教育改革目標(biāo)和師生需求的智慧后勤管理制度。其次，學(xué)校要加資金大投入，每年在財政預(yù)算中劃出足量資金專門用于智慧后勤建設(shè)。最后，學(xué)校應(yīng)為智慧后勤配置專職崗位，建立相關(guān)制度，充分調(diào)動人員的工作積極性，更好為智慧后勤建設(shè)服務(wù)。

（二）整體規(guī)劃、注重銜接

智慧后勤是學(xué)校后勤的組成部分，也是智慧校園的重要模塊，在建設(shè)過程中一定要注重整體規(guī)劃，做到全校一盤棋。做好基礎(chǔ)信息的共享和維護(hù)，建設(shè)新應(yīng)用時應(yīng)充分考慮和原有系統(tǒng)的兼容性，避免相關(guān)系統(tǒng)各自為政，出現(xiàn)信息孤島、信息不對稱等問題。

（三）堅持以人為本、應(yīng)用導(dǎo)向

智慧后勤建設(shè)的目的應(yīng)該是促進(jìn)學(xué)校后勤服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，一定要從師生的實際需求出發(fā)，重視用戶體驗，注重操作的易用性、界面的人性化、管理的有效性。系統(tǒng)投入使用后還要根據(jù)用戶反饋，不斷升級優(yōu)化，確保智慧后勤切實有效，真正做到服務(wù)育人。

三、智慧后勤的工作實踐

近幾年，天一中學(xué)以“江蘇省高品質(zhì)示范高中建設(shè)”為契機(jī)，不斷提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，探索出了一條具有校本特色的后勤智慧化建設(shè)之路，下面從四個方面簡述智慧后勤在學(xué)校日常管理中的作用。

（一）提升管理效能

校園安全是后勤服務(wù)的重要組成部分，從人員、車輛的進(jìn)出到晚間學(xué)生宿舍的管理；從學(xué)校資產(chǎn)的分配到師生上網(wǎng)行為記錄，都需要大量的人力、物力、財力。傳統(tǒng)手工登記、紙質(zhì)記錄的管理模式效率低下。學(xué)校通過人臉識別門禁、車牌識別系統(tǒng)、宿舍管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、人臉考勤系統(tǒng)、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)等智慧后勤應(yīng)用解決了上述難題，大大節(jié)省了學(xué)校資源，提高了后勤管理水平。

（二）提高服務(wù)質(zhì)量

借助物聯(lián)網(wǎng)、人臉識別等技術(shù)，學(xué)校搭建了基于身份識別的一卡通系統(tǒng)。通過IC 卡或人臉信息，師生可在終端機(jī)上完成進(jìn)出校門、消費、借還書、考勤、門禁等功能，通過網(wǎng)站或手機(jī)App，學(xué)生可以查詢個人的進(jìn)出校門、消費、借還書等記錄。學(xué)校在每個宿舍的淋浴龍頭上都安裝了流量計并接入一卡通消費系統(tǒng)，學(xué)生用水按流量計費，培養(yǎng)學(xué)生節(jié)約用水的習(xí)慣。

（三）建構(gòu)監(jiān)管體系

為培養(yǎng)學(xué)生綠色節(jié)能的生活習(xí)慣，學(xué)校建設(shè)了能源監(jiān)管平臺，在班級安裝數(shù)字電表，在每棟樓都安裝了數(shù)字水表，用水用電數(shù)據(jù)通過數(shù)字化方式記錄在數(shù)據(jù)庫中。班級用電量及年級用水量每月都會在能源監(jiān)管平臺公布。平臺還能實時監(jiān)測各樓水電的用量高峰，為可能出現(xiàn)的漏水漏電等隱患提供預(yù)警信息。

（三）提供決策依據(jù)

大數(shù)據(jù)分析是智慧后勤建設(shè)的重要手段，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計、指標(biāo)展現(xiàn)、橫向?qū)Ρ?、趨勢分析、鉆取轉(zhuǎn)換等技術(shù)將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為大知識，為學(xué)校服務(wù)育人提供決策依據(jù)。比如由于過度肥胖、超重造成身體素質(zhì)變差的學(xué)生越來越多，學(xué)校利用學(xué)生消費數(shù)據(jù)，找出飲食過量的學(xué)生，及時提醒其增加運(yùn)動并改善膳食結(jié)構(gòu)，促進(jìn)其身心健康發(fā)展。通過分析消費數(shù)據(jù)還可以挖掘出經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、最受歡迎菜品、最受歡迎售飯窗口等很多重要信息。學(xué)校還利用報修大數(shù)據(jù)預(yù)判各類設(shè)備的維修趨勢，以維修大數(shù)據(jù)為決策依據(jù)，評估設(shè)備的使用狀態(tài)。利用大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)從解決問題到避免問題，真正做到智慧的后勤。

四、結(jié)語

智慧后勤是高中后勤服務(wù)建設(shè)的必然趨勢，也是一項長期且艱巨的工作，除了平臺建設(shè)外，還需要上級政策的扶持、學(xué)校相關(guān)制度的建設(shè)、學(xué)校和企業(yè)間的相互合作等多種手段支持。學(xué)校建設(shè)者可以根據(jù)學(xué)?，F(xiàn)狀，遵循“先易后難、逐級推進(jìn)”的原則，建設(shè)高效便捷的智慧校園服務(wù)，最終實現(xiàn)服務(wù)育人總目標(biāo)。