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        實(shí)體書(shū)店供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與選擇研究

        2020-12-28 06:57:53劉必欽
        中國(guó)管理信息化 2020年23期
        關(guān)鍵詞:實(shí)體書(shū)店層次分析法

        劉必欽

        [摘 ? ?要] 文章從供應(yīng)商的角度出發(fā),首先,介紹了實(shí)體書(shū)店供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇的研究背景,將研究的目的和意義進(jìn)行了闡述;其次,確定研究方法和相關(guān)內(nèi)容,解釋層次分析法的理論和決策思路;然后,根據(jù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇的相關(guān)理論,針對(duì)問(wèn)題提出了改善措施,通過(guò)設(shè)立新的評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)對(duì)象,建立實(shí)體書(shū)店供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇模型,并根據(jù)模型對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià),優(yōu)選出最佳供應(yīng)商;最后,論文闡述了供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇的配套措施。研究源自實(shí)際經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,設(shè)計(jì)的層次分析模型有助于實(shí)體書(shū)店供應(yīng)商管理能力及其盈利水平。

        [關(guān)鍵詞] 實(shí)體書(shū)店;供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇;層次分析法

        doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 23. 054

        [中圖分類(lèi)號(hào)] F273.4 ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] ?A ? ? ?[文章編號(hào)] ?1673 - 0194(2020)23- 0132- 03

        0 ? ? ?引 ? ?言

        隨著圖書(shū)銷(xiāo)售市場(chǎng)的巨大變化和電商渠道的迅猛發(fā)展,實(shí)體書(shū)店面臨著巨大的經(jīng)營(yíng)壓力和嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此,實(shí)體書(shū)店如何生存和發(fā)展以及提高盈利水平成為了圖書(shū)業(yè)界人士研究和探討的熱點(diǎn)。本文從供應(yīng)商的角度出發(fā),通過(guò)深入研究供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與選擇體系,以期達(dá)到提高實(shí)體書(shū)店競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利水平的目的。

        1 ? ? ?研究背景

        近些年,隨著電子商務(wù)渠道的興起,圖書(shū)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)異常火爆,當(dāng)當(dāng)、京東等網(wǎng)上書(shū)店和天貓店的銷(xiāo)量逐年上升,導(dǎo)致整個(gè)圖書(shū)銷(xiāo)售市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化。在圖書(shū)銷(xiāo)售市場(chǎng)的大蛋糕中,傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店的銷(xiāo)量被逐步蠶食,呈現(xiàn)逐年下滑的態(tài)勢(shì)。在眾多的實(shí)體書(shū)店中,新華書(shū)店因國(guó)家政策的傾斜,幾乎壟斷了中小學(xué)教材教輔征訂銷(xiāo)售市場(chǎng),尚能在某種程度上減輕經(jīng)營(yíng)的壓力,有一定的利潤(rùn)空間,但大部分實(shí)體書(shū)店面臨著越來(lái)越多的困難和壓力,有的書(shū)店甚至到了生死存亡的邊緣。為了應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題,使得實(shí)體書(shū)店的供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇體系更加科學(xué),本文將通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程,完善實(shí)體書(shū)店供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇體系,以適應(yīng)激烈的圖書(shū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

        2 ? ? ?目的和意義

        實(shí)體書(shū)店圖書(shū)供應(yīng)商的選擇就是實(shí)體書(shū)店選擇一系列最適合自身發(fā)展的出版社集合的過(guò)程,實(shí)體書(shū)店和出版社能漸漸在在發(fā)展中建立良好的關(guān)系,共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益,在圖書(shū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的客觀背景下,供應(yīng)商合作伙伴的順暢選擇不僅能給實(shí)體書(shū)店和出版社帶來(lái)好處,也能使整個(gè)供應(yīng)鏈得以良性發(fā)展。

        對(duì)于實(shí)體書(shū)店來(lái)說(shuō),通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和選擇,并與重點(diǎn)供應(yīng)商建立親密的合作關(guān)系,可以?xún)?yōu)化書(shū)店的供應(yīng)商管理,使得運(yùn)作流程更加順暢;可以通過(guò)與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作,提高自己的產(chǎn)品運(yùn)作能力和書(shū)店利潤(rùn),實(shí)現(xiàn)管理的升級(jí);可以復(fù)制到其他尚未結(jié)成密切伙伴關(guān)系的供應(yīng)商身上,幫助書(shū)店找到更多利于書(shū)店有規(guī)模、有效益和有質(zhì)量發(fā)展的供應(yīng)商,從而達(dá)到壓縮經(jīng)營(yíng)成本和提高經(jīng)濟(jì)效益的目的;可以借助優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的力量,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,找到書(shū)店發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

        對(duì)于供應(yīng)商出版社而言,與有規(guī)模和效益的實(shí)體書(shū)店合作,會(huì)保證在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量和回款,從而保證有一定的利潤(rùn)空間;與有規(guī)模和效益的實(shí)體書(shū)店合作,可以減少出版社對(duì)電商渠道的依賴(lài)程度,逐步擺脫強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)店對(duì)出版社的束縛,整合和優(yōu)化發(fā)行渠道;與有規(guī)模和效益的實(shí)體書(shū)店合作,能夠使出版社充分利用各類(lèi)資源,拓展地面書(shū)店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),豐富營(yíng)銷(xiāo)模式,從而達(dá)到與實(shí)體書(shū)店共贏的目的。

        3 ? ? ?研究方法和內(nèi)容

        本文結(jié)合實(shí)體書(shū)店供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇的現(xiàn)狀,運(yùn)用層次分析法,將層次分析法的理論結(jié)合實(shí)際工作,運(yùn)用有效的分析理論工具進(jìn)行問(wèn)題分析,結(jié)合現(xiàn)有實(shí)體書(shū)店的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,找到問(wèn)題產(chǎn)生的真正原因;最后拿出解決方案,將優(yōu)化方法應(yīng)用到實(shí)體書(shū)店供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇流程當(dāng)中,從而實(shí)現(xiàn)提高銷(xiāo)量和利潤(rùn)的目標(biāo)。層次分析法在供應(yīng)商選擇領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用,它克服了綜合評(píng)分法將各備選方案同時(shí)判斷、難以給出準(zhǔn)確的相對(duì)優(yōu)劣判斷結(jié)果的困難,同時(shí)也非常便于確定準(zhǔn)則(或指標(biāo))的相對(duì)權(quán)重。基本步驟如下:(1)在確定決策的目標(biāo)后,確定目標(biāo)決策的準(zhǔn)則(或評(píng)價(jià)指標(biāo))并分解;(2)列出所有備選方案,找出重點(diǎn)的備選供應(yīng)商;(3)建立目標(biāo)準(zhǔn)則,確定備選方案的多層次結(jié)構(gòu)。

        4 ? ? ?實(shí)體書(shū)店供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇的問(wèn)題分析

        4.1 ? 評(píng)價(jià)指標(biāo)已不再適應(yīng)新市場(chǎng)環(huán)境的要求

        書(shū)店給采購(gòu)人員下達(dá)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的主要指標(biāo)為負(fù)責(zé)供應(yīng)商的年銷(xiāo)售額總量。這種過(guò)于依賴(lài)銷(xiāo)售量的考核體制,使得采購(gòu)員越發(fā)注重對(duì)供應(yīng)商的分級(jí)管理,把供應(yīng)商的銷(xiāo)售碼洋和進(jìn)貨折扣當(dāng)作是僅有的合作標(biāo)準(zhǔn),淡化供應(yīng)商給實(shí)體書(shū)店帶來(lái)的純利潤(rùn)。

        4.2 ? 信息傳遞的滯后性

        業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的更新跟不上管理的發(fā)展需要和業(yè)務(wù)日益發(fā)展的配套需求,成為影響實(shí)體書(shū)店業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和提升發(fā)展的瓶頸之一,呈現(xiàn)出信息傳遞的嚴(yán)重滯后性。

        4.3 ? 指標(biāo)中存在著沒(méi)有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)

        實(shí)體書(shū)店規(guī)定的評(píng)價(jià)和選擇指標(biāo)雖然很多,但有些指標(biāo)沒(méi)有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn),難以在實(shí)際中運(yùn)用。如圖書(shū)品相體現(xiàn)了出版社出書(shū)的質(zhì)量,但評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是什么以及由誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià)卻在產(chǎn)品上市初期無(wú)法判斷;年出版新書(shū)品種數(shù)可以量化進(jìn)行計(jì)算定量比較,但究竟要以出版多少新書(shū)品種數(shù)才算正常或優(yōu)秀有待于明確。

        4.4 ? 存在供應(yīng)商管理風(fēng)險(xiǎn)

        在與供應(yīng)商合作的過(guò)程中,會(huì)存在著一定的管理風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直接反映在發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨品種和數(shù)量等方面,導(dǎo)致合作崩潰等極端情況的發(fā)生。

        5 ? ? ?實(shí)體書(shū)店供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇的改進(jìn)方案

        5.1 ? 成立供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇的項(xiàng)目小組

        供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇的項(xiàng)目小組責(zé)任重大,它關(guān)系到整個(gè)供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇的效果和質(zhì)量,因此小組成員的選擇必須嚴(yán)格謹(jǐn)慎,且需具有代表性。

        5.2 ? 確定評(píng)價(jià)指標(biāo)

        在與出版社業(yè)務(wù)合作過(guò)程中,關(guān)系到實(shí)體書(shū)店運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的指標(biāo)有很多,本文只選取了圖書(shū)品相、銷(xiāo)售碼洋、供貨折扣、結(jié)算周期、利潤(rùn)總額和合作能力這六個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

        5.3 ? 確定評(píng)價(jià)對(duì)象

        本文首先根據(jù)某一實(shí)體書(shū)店按類(lèi)別劃分供應(yīng)商的分類(lèi)現(xiàn)狀,從負(fù)責(zé)生活保健類(lèi)采購(gòu)業(yè)務(wù)員的實(shí)際工作出發(fā),同時(shí)為確保評(píng)價(jià)質(zhì)量和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,進(jìn)而確定生活保健類(lèi)出版社的評(píng)價(jià)對(duì)象的數(shù)量為三家;然后根據(jù)這家實(shí)體書(shū)店現(xiàn)有的以銷(xiāo)售碼洋為依據(jù)劃分供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn),從供應(yīng)商中挑選了年銷(xiāo)售量較大即第一或第二等級(jí)的供應(yīng)商,確定三家作為評(píng)價(jià)方案層中的對(duì)象。

        5.4 ? 基于AHP的實(shí)體書(shū)店供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇模型

        基于AHP的實(shí)體書(shū)店供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇模型分為了三個(gè)層次,分別為目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和方案層。目標(biāo)層內(nèi)容即為從三個(gè)備選供貨商中選出一個(gè)最佳供應(yīng)商;準(zhǔn)則層設(shè)有圖書(shū)品相、銷(xiāo)售碼洋、供貨折扣、結(jié)算周期、利潤(rùn)總額和合作能力等六個(gè)指標(biāo),通過(guò)對(duì)這些指標(biāo)正反矩陣的計(jì)算,可以得出三個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象對(duì)應(yīng)的不同數(shù)值;方案層內(nèi)容即根據(jù)該實(shí)體書(shū)店供應(yīng)商的類(lèi)別、特點(diǎn)和現(xiàn)狀確定的三家出版社。根據(jù)模型測(cè)算權(quán)重值數(shù)據(jù),可以得出這三家供應(yīng)商誰(shuí)為最佳供應(yīng)商。因此,在供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇過(guò)程中,如果只考慮某一或幾個(gè)因素,最佳供應(yīng)商結(jié)果均為不同的結(jié)果,由于本文采用的評(píng)價(jià)指標(biāo)中加入了合作能力、供貨折扣等多種因素,所以評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)生了變化,結(jié)合比較結(jié)果,才能得出最優(yōu)的合作供應(yīng)商。

        下一步實(shí)體書(shū)店可繼續(xù)根據(jù)評(píng)價(jià)模型對(duì)其余的五大類(lèi)別供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)與選擇,開(kāi)發(fā)和挖掘出類(lèi)似的對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)率大的供應(yīng)商,進(jìn)行深度的聯(lián)系和合作。六個(gè)新評(píng)價(jià)指標(biāo)不僅適合生活保健類(lèi)出版社,也適合經(jīng)管勵(lì)志類(lèi)、教材教輔類(lèi)、社科文化類(lèi)、少兒動(dòng)漫類(lèi)和文學(xué)文藝類(lèi)等其他類(lèi)出版社,因?yàn)閷?duì)于實(shí)體書(shū)店而言,任何出版社的產(chǎn)品都離不開(kāi)門(mén)店零售、大戶(hù)批銷(xiāo)這兩個(gè)方面,圖書(shū)品相、銷(xiāo)售碼洋、供貨折扣、結(jié)算周期、利潤(rùn)總額和合作能力這六個(gè)指標(biāo)均是圍繞這兩個(gè)方面設(shè)置的;對(duì)于所有業(yè)務(wù)員而言,終極目標(biāo)都是給實(shí)體書(shū)店帶來(lái)最大化利潤(rùn),這六個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)是通用的,只是不同類(lèi)別的出版社屬于不同的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)而已,因此其他類(lèi)別的出版社完全可以適用此評(píng)價(jià)指標(biāo)。負(fù)責(zé)其他類(lèi)別供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員可以參照生活保健類(lèi)供應(yīng)商的做法,在自己主管的出版社中,從數(shù)量上確定3-4家出版社為評(píng)價(jià)對(duì)象;然后根據(jù)書(shū)店現(xiàn)有的以銷(xiāo)售碼洋為依據(jù)劃分供應(yīng)商的相對(duì)標(biāo)準(zhǔn),挑選了年銷(xiāo)售量較大的供應(yīng)商,作為評(píng)價(jià)方案層中的對(duì)象進(jìn)行論述。

        6 ? ? ?供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇的配套措施

        具體的后續(xù)工作和配套措施包括以下4個(gè)方面。

        6.1 ? 實(shí)體書(shū)店管理層的支持和參與

        管理層的支持和參與主要表現(xiàn)在以下2個(gè)方面:

        (1)在思想上給予支持。書(shū)店的管理層應(yīng)從多方面多場(chǎng)合重復(fù)聲明供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇的重要性,從思想上給予大力支持,告訴員工進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇是必然也是必須的選擇,從而讓員工從根本上改變思想觀念,投身于供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇體系改革中。

        (2)在行動(dòng)上給予參與。書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭積極推進(jìn)供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇體系的改革工作,無(wú)論多忙多累,都必須帶頭參與評(píng)選工作,特別是要積極參與評(píng)估小組的所有工作,而且需要保證各類(lèi)數(shù)據(jù)填寫(xiě)的完整性和科學(xué)性,從而使得評(píng)價(jià)與選擇工作保質(zhì)保量完成,達(dá)到預(yù)定的效果。

        6.2 ? 收集同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性的情報(bào)

        在競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的當(dāng)今社會(huì),同行業(yè)發(fā)展的情報(bào)對(duì)公司非常重要,及時(shí)了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展?fàn)顩r,了解其供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇的現(xiàn)狀,從同行業(yè)對(duì)手那里學(xué)習(xí)供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇的方式和方法,對(duì)實(shí)體書(shū)店供應(yīng)商管理有著重要的借鑒作用。

        6.3 ? 管理人員能力的加強(qiáng)

        加強(qiáng)供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇參與管理人員的適應(yīng)能力、對(duì)待問(wèn)題的反應(yīng)能力和溝通能力等,是供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇優(yōu)化運(yùn)行的基礎(chǔ)。只有加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),才能運(yùn)用信息來(lái)分析問(wèn)題,用合理的流程來(lái)解決問(wèn)題。

        6.4 ? 建立優(yōu)勝劣汰的制度

        實(shí)體書(shū)店可根據(jù)評(píng)價(jià)模型和評(píng)價(jià)指標(biāo),進(jìn)行相關(guān)權(quán)重值的計(jì)算。淘汰供應(yīng)商不可太頻繁,應(yīng)以年為評(píng)價(jià)時(shí)間單位。淘汰供應(yīng)商的比例要控制在同類(lèi)別供應(yīng)商數(shù)量的5%以?xún)?nèi),采用末位淘汰制,同時(shí)應(yīng)與淘汰供應(yīng)商做好解釋工作。

        主要參考文獻(xiàn)

        [1]羅紫初.出版發(fā)行學(xué)基礎(chǔ)[M].太原:山西經(jīng)濟(jì)出版社,2000.

        [2]湯曉華.如何高效管控供應(yīng)商[M].北京:化學(xué)工業(yè)出版社,2012.

        [3]王濤.供應(yīng)商管理:尋找供應(yīng)商金庫(kù)的鑰匙[M].西安:陜西師范大學(xué)出版社,2011.

        [4]潘旭陽(yáng).基于AHP的供應(yīng)鏈發(fā)行商供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2011(17):21-22.

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