徐洋

摘 要：在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，酒店市場營銷的方式也發(fā)生了改變，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的營銷方式，并提升了酒店市場營銷的靈活性和功能性，從而增加了酒店市場的效益。本文首先對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代酒店市場營銷存在的問題進(jìn)行分析，從而對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代酒店市場營銷改革創(chuàng)新策略進(jìn)行研究，希望通過本文，能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的酒店市場營銷發(fā)展提供一些參考和幫助。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 酒店市場營銷 改革創(chuàng)新

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代酒店市場營銷存在的問題

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，酒店市場對于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新營銷的方式有著多種不足之處，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對以往的傳統(tǒng)營銷模式形成了一定的沖擊，相比于酒店市場所采用的傳統(tǒng)營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷無論是在價(jià)值觀念上還是在思維方式上都有著很大的不同，從而為傳統(tǒng)營銷模式帶來了很多局限性。

（一）理念落后

隨著社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，酒店行業(yè)也獲得了迅速的發(fā)展，20世紀(jì)80年代我國酒店行業(yè)所采用的營銷模式在當(dāng)時(shí)是非常先進(jìn)的，但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，酒店行業(yè)所采用的傳統(tǒng)營銷模式受到了嚴(yán)重的沖擊。新的經(jīng)濟(jì)型酒店相比于傳統(tǒng)的營銷模式有著很多的優(yōu)勢，更加符合社會發(fā)展的需求，再加上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對于人們所形成的影響，多方面的原因?qū)е聜鹘y(tǒng)的酒店?duì)I銷模式逐漸被淘汰出了市場。

（二）抵觸創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展改變了酒店市場的營銷方式，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來進(jìn)行創(chuàng)新營銷已經(jīng)成為酒店市場發(fā)展的重要方向，這對于酒店市場來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，對于那些年齡較大的酒店管理人員來說，他們往往會下意識地去抵觸這些新鮮事物，再加上思維固化和缺乏創(chuàng)新力，導(dǎo)致酒店市場營銷發(fā)展出現(xiàn)的困難。

（三）缺乏合理的營銷方式

很多新的事物一經(jīng)出現(xiàn)并不能夠迅速獲得人們的認(rèn)可，需要人們一點(diǎn)一點(diǎn)地進(jìn)行適應(yīng)。當(dāng)酒店市場營銷開始應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時(shí)，因?yàn)閼T性思維的存在導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不能夠很好地應(yīng)用到酒店?duì)I銷當(dāng)中，缺乏成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷措施，導(dǎo)致一些管理者對這種新型的營銷模式認(rèn)可度下降，這對于酒店市場創(chuàng)新營銷的發(fā)展形成了阻礙?？偟膩碚f，這與酒店市場營銷沒有找到適合自己的營銷方式有著很大的關(guān)聯(lián)。

（四）缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)

很多酒店當(dāng)中都會成立各個(gè)部門，分別負(fù)責(zé)各自的崗位和任務(wù)，酒店的發(fā)展需要以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為基礎(chǔ)，同時(shí)也需要每一個(gè)人的支持和合作。個(gè)人的發(fā)展也需要團(tuán)隊(duì)的支持。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代當(dāng)中，酒店市場的創(chuàng)新營銷需要高素質(zhì)的專業(yè)人才，但當(dāng)前酒店市場非常缺少網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人才，導(dǎo)致酒店發(fā)展受到局限。可以說酒店市場缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，成為制約其營銷發(fā)展創(chuàng)新的重要因素。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代酒店市場營銷改革創(chuàng)新策略

（一）創(chuàng)新理念

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平和綜合素質(zhì)也得到了提升，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來不可逆轉(zhuǎn)，酒店市場不再僅僅針對精英文化，而是更多的轉(zhuǎn)向平民化的方向發(fā)展。因此對于酒店市場來說，經(jīng)營方向除了簡單地將賣房間轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)賣房間之外，也要加入對自身商品的體驗(yàn)、展示、社交和共享等內(nèi)容，例如在酒店當(dāng)中采用特色用品等等。隨著市場競爭環(huán)境愈發(fā)的激烈，酒店方面也應(yīng)該及時(shí)跟上時(shí)代的發(fā)展，采用新的營銷方式，具體可借鑒一些電子商務(wù)領(lǐng)域的模式，從而建立一個(gè)創(chuàng)新線上分享平臺，更多的將酒店看作為一種產(chǎn)品展示的空間，將訂房業(yè)務(wù)交給電商平臺來管理，從而實(shí)現(xiàn)線上線下多種資源產(chǎn)品的有效整合，建立一個(gè)電商入口來將客戶吸引到網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的營銷。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)

酒店市場應(yīng)提升員工培訓(xùn)的針對性，培訓(xùn)方的水平直接決定了員工接受培訓(xùn)的效率和質(zhì)量，好的培訓(xùn)能夠帶給酒店員工更多的知識，如果培訓(xùn)質(zhì)量較差，不但會降低培訓(xùn)效果，甚至?xí)T工的心情造成不利影響，這不利于接下來培訓(xùn)工作的開展，所以應(yīng)該選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)方。

（三）明確營銷戰(zhàn)略

從酒店方面來看，應(yīng)該積極的對自身的設(shè)施和環(huán)境進(jìn)行綜合性的衡量，然后對目標(biāo)客戶進(jìn)行明確，確保酒店服務(wù)能夠符合客戶的需求，讓更多的客戶能夠?qū)频隄M意。酒店通過提升自身的服務(wù)質(zhì)量來達(dá)到營銷的效果。同時(shí)，除了精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶之外，也應(yīng)合理地運(yùn)用優(yōu)惠活動的方式來進(jìn)行營銷，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳來提升自身的口碑，從而找到更多適合自己的形象，以便于市場的拓展，例如將活動信息通過網(wǎng)絡(luò)推廣給目標(biāo)人群，從而吸引更多的消費(fèi)者。

（四）成立網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)

酒店市場應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)的建立，可專門聘請一些專業(yè)的人員，建立一個(gè)能夠?yàn)榫频赀M(jìn)行長期網(wǎng)絡(luò)營銷的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的規(guī)劃管理，并對相應(yīng)的指標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行規(guī)定，從而獲得更好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，促進(jìn)酒店的良好發(fā)展。

三、結(jié)語

酒店在實(shí)際的操作過程中，應(yīng)該針對消費(fèi)者在酒店互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新策略上所存在的問題，要求在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷方式的基礎(chǔ)上，并實(shí)現(xiàn)酒店的個(gè)性化服務(wù)，注重滿足顧客需求，以充分發(fā)揮酒店在互聯(lián)網(wǎng)的背景下創(chuàng)新營銷理念的優(yōu)勢作用，這樣在行業(yè)競爭中，就可以擴(kuò)大酒店優(yōu)勢，為酒店在競爭中獲得成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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