程蘇燕 吳昊 殷永杰

摘要：近年來，我國的企業(yè)行業(yè)發(fā)展迅速，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，文化事業(yè)的發(fā)展也贏來了新的勢頭，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)也不再只局限于國內(nèi)，近些年來，跨國企業(yè)的發(fā)展愈演愈烈，跨國企業(yè)在國際商務(wù)活動(dòng)的開展中也開始發(fā)揮著越來越重要的作用，而跨國企業(yè)在商貿(mào)活動(dòng)的開展中，不可避免的是要遇到并解決來自文化的差異性問題，要求跨國企業(yè)在國際商務(wù)活動(dòng)的開展中深刻地認(rèn)識(shí)到跨文化管理的重要性，以及跨文化管理在企業(yè)國際商務(wù)活動(dòng)中所起到的作用和影響。

關(guān)鍵詞：跨文化管理;企業(yè)國際商務(wù)活動(dòng);影響

1跨文化管理在企業(yè)國際商務(wù)活動(dòng)中的影響

跨文化管理產(chǎn)生于企業(yè)的跨國際商務(wù)活動(dòng)的開展，正是因?yàn)榇嬖诟鲊幕牟町愋詥栴}，國際活動(dòng)在實(shí)際開展中必將受到來自跨國文化之間的影響。不同國家之間存在不同的文化，其文化底蘊(yùn)、來源、歷史也是不同的，在不同文化下成長的人們受到文化的長期性熏陶也會(huì)對其行為習(xí)慣產(chǎn)生長期性潛移默化的影響，在不同國家以及不同文化影響下的人們在進(jìn)行國際貿(mào)易時(shí)，會(huì)由于文化差異性表現(xiàn)出不同的商貿(mào)交易習(xí)慣，進(jìn)而影響國際商貿(mào)活動(dòng)的有效開展，有時(shí)會(huì)由于文化差異的根本性不同可能會(huì)造成商貿(mào)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最終談判失敗，對企業(yè)國際商務(wù)活動(dòng)的順利開展造成嚴(yán)重的阻礙;而跨國企業(yè)如果在進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)之前對于合作伙伴，對對方的企業(yè)文化有相當(dāng)程度的了解，可以有效避免由于文化差異所造成的企業(yè)商貿(mào)活動(dòng)交易的失誤，增加了雙方合作的基礎(chǔ)性條件，因此重視文化差異性，加強(qiáng)跨文化管理是企業(yè)在國際商務(wù)活動(dòng)開展中所必須要具備的商貿(mào)活動(dòng)開展精神。

2跨文化管理對國際商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的主要作用以及影響

對于跨文化管理而言，使其出現(xiàn)的必要條件是國際商務(wù)活動(dòng)，正是由于國際商務(wù)活動(dòng)的開展才產(chǎn)生了跨文化管理這一需求。人類在古代時(shí)期就開始進(jìn)行海外貿(mào)易，各個(gè)地區(qū)以及國家之間開展著密切的貿(mào)易往來。那個(gè)時(shí)候的人們在進(jìn)行交易時(shí)不僅局限在本國人之間，同時(shí)也存在于不同國家的人之間，即使他們在語言交流上存在嚴(yán)重的障礙，無法正常進(jìn)行語言交流，但仍然不影響人們之間的各種貿(mào)易往來，可以說古代這種原始的貿(mào)易方式為當(dāng)跨國貿(mào)易奠定了一定的基礎(chǔ)。在大航海時(shí)代當(dāng)中，很多國家的商人為了能夠更好的與當(dāng)?shù)氐娜藗冞M(jìn)行交流、貿(mào)易，會(huì)特別的去學(xué)習(xí)貿(mào)易地當(dāng)?shù)氐恼Z言，了解他們的風(fēng)俗習(xí)慣、歷史背景、宗教信仰和文化傳統(tǒng)，了解哪些行為在當(dāng)?shù)厥潜徽J(rèn)為友好的，哪些行為在當(dāng)?shù)厥潜唤沟摹＿@樣在與他們的溝通過程中能盡量減少不必要的矛盾，提高交流和貿(mào)易的效率。但是這些行為往往是基于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)閱歷來判斷，并沒有形成系統(tǒng)的跨越文化，注重文化差異性的管理模式。跨文化管理的出現(xiàn)和發(fā)展主要出現(xiàn)在上個(gè)世紀(jì)的八十年代，因?yàn)橘Q(mào)易的普及性，越來越多的企業(yè)成為了跨國公司，從而越來越多的西方管理專業(yè)人士開始思考如何通過系統(tǒng)的管理，來提高各個(gè)國家不同文化的員工更好的協(xié)同工作，提升公司的整體效率。通過多項(xiàng)研究得出結(jié)論，隨著全體一體化經(jīng)濟(jì)形勢的出現(xiàn)，信息的傳播速度也因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的普及越來越快，跨文化管理成為了當(dāng)前大型企業(yè)日常管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，只有處理好跨文化管理問題，才能最大的發(fā)揮跨國企業(yè)的優(yōu)勢，提升整體效益。

3文化管理在企業(yè)國際商務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用策略及措施

3.1包容、理解、尊重文化差異

為了實(shí)現(xiàn)國際商務(wù)活動(dòng)的順利開展，達(dá)到雙方友好合作的目標(biāo)任務(wù)，我國相關(guān)跨國企業(yè)應(yīng)當(dāng)克服傳統(tǒng)的主義思想，對西方國家的價(jià)值觀念、文化歷史采取包容、承認(rèn)、理解的態(tài)度，積極學(xué)習(xí)他國語言，了解他國的政治文化體系，歷史發(fā)展歷程，自覺主動(dòng)遵守法律法規(guī)。從一定意義上來講，為了更好的適應(yīng)企業(yè)所在國家的文化環(huán)境，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)探究文化差異，挖掘彼此之間的聯(lián)系和區(qū)別，了解民族主義中心論，即使雙方文化差異較大，也應(yīng)當(dāng)采取尊重的態(tài)度，充分意識(shí)到存在即合理。只有這樣才能搭建起友誼的橋梁，實(shí)現(xiàn)雙方的溝通交流，運(yùn)用國際商務(wù)活動(dòng)推動(dòng)跨國企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.2不斷培養(yǎng)并提高員工的跨文化溝通能力

在國際商務(wù)活動(dòng)的具體開展過程中，有針對性的融入跨文化管理，主要目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)不同國家文化的有效融合，經(jīng)過長時(shí)間的磨合形成一種新的文化理念，而這樣的文化理念應(yīng)當(dāng)是跨國企業(yè)內(nèi)部所有成員均認(rèn)可認(rèn)同的，能夠促進(jìn)跨國企業(yè)在所在地成功發(fā)展的一種新型文化理念。從一定意義上來講，不同國家文化的融合是基于不同國家之間溝通交流所開展的，主體是企業(yè)員工，最終通過員工的一言一行及思維模式進(jìn)行反饋。基于此，跨國企業(yè)應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)并提高員工的交流能力，通過跨文化交流提高員工的業(yè)務(wù)能力，消除文化沖突，縮小不同國家文化之間的差異。

3.3搭建起符合跨國企業(yè)所在地的企業(yè)文化

跨國企業(yè)要想在當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，成功開展一系列國際商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)建立起符合所在國家地區(qū)的企業(yè)文化。換而言之，將母國文化與所在地的本土文化進(jìn)行有效的融合，共同搭建起一種新型的企業(yè)文化，而這樣的文化不僅僅具有母國的特征，也在一定程度上體現(xiàn)出所在地區(qū)的文化傳承，這樣的跨文化管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，不斷壯大的重要基礎(chǔ)。

結(jié)語

任何企業(yè)想要成功的在其他國家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)并取得成功，就必然需要構(gòu)建跨文化的管理機(jī)制，需要將本過的公司文化和新國家新地區(qū)的傳統(tǒng)文化很好的融合在一起，形成全新的更能催發(fā)不同文化背景的員工的工作積極性的跨文化工作方法，只有這樣，企業(yè)才能在跨國商貿(mào)競爭中取得優(yōu)勢，達(dá)到企業(yè)跨國壯大的根本目的。因此，要求企業(yè)加強(qiáng)對跨文化管理在企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中的重要性的認(rèn)識(shí)，以及對于跨文化管理在國際商務(wù)活動(dòng)中起到的作用以及影響。

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