許沁珮

摘要：本文從研究跨國文化差異的基本理論出發(fā)，分析了當前在中國的跨國公司面臨的主要文化差異和沖突，并提出了跨國公司跨文化管理的解決方案。

關(guān)鍵詞：跨國公司；跨文化管理；文化沖突

中圖分類號：F276 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）021-000-01

引言

進入21世紀，經(jīng)濟全球化發(fā)展達到了更高的水平，跨國公司作為推動全球經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，大范圍分布在世界各個角落，其經(jīng)營管理活動難免受到地區(qū)之間文化差異和文化沖突的影響，要實現(xiàn)無國界經(jīng)營就需要采取有效的跨文化管理措施，提高企業(yè)的經(jīng)營管理效率。

一、跨文化管理理論分析

許多研究者致力于研究不同國家和地區(qū)產(chǎn)生文化差異和沖突的理論，本文引用了以下幾種理論作為企業(yè)跨文化管理研究的理論依據(jù)：

1.六大價值取向理論。該理論是美國人類學(xué)家克拉克洪與斯喬貝克（1961）在其著作《價值取向的變奏》中提出的，分別從對人性的看法，對人與人之間關(guān)系的看法，對人與自然環(huán)境關(guān)系的看法，活動導(dǎo)向，空間觀念和時間觀念六個角度論述了不同文化背景下，人與自然、人與人以及時空之間的相互關(guān)系。

2.霍夫斯泰德的文化維度理論。荷蘭管理學(xué)家吉爾特·霍夫斯泰德于20世紀80年代基于多個大型跨國公司調(diào)查問卷，對權(quán)力距離、不確定性避免、個人主義與集體主義、剛性與柔性以及長期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向等民族文化差異指標做出了分析。

3.強皮納斯的文化架構(gòu)理論。荷蘭管理學(xué)家強皮納斯從普遍主義與特殊主義、個人主義與集體主義、中性化與情緒化、關(guān)系特定與關(guān)系散漫、注重個人成就與注重社會等級、長期取向與短期取向、對人與自然環(huán)境關(guān)系的看法七個維度分析了不同國家之間的文化差異。

二、跨國公司的文化差異與沖突

文化差異主要指不同地域、國家、民族在語言、價值觀、教育水平等多個方面表現(xiàn)出來的差異，跨國公司的經(jīng)營帶來很大影響。跨國公司面臨復(fù)雜的國際環(huán)境，想在跨文化背景下取得經(jīng)營成功，就需要充分考慮不同地域差異帶來的文化因素影響，跨國公司在中國地區(qū)建立企業(yè)，在文化管理中需要考慮到東方儒家學(xué)說對東南亞地區(qū)的影響，將東方文化體系精神融入到企業(yè)管理中。西方企業(yè)管理理念中更多的是科學(xué)管理和行為管理，因此對于東方企業(yè)管理容易產(chǎn)生溝通、激勵以及決策等方面的跨文化沖突。在溝通方面，因為跨國公司團隊成員具有不同的文化背景，因此溝通過程變得較為復(fù)雜，主要表現(xiàn)在偏見、態(tài)度、知識以及溝通習(xí)慣等方面，如果不能很好地處理這些問題，將對公司經(jīng)營管理的有效性產(chǎn)生不良影響。在員工激勵方面，文化背景理念不同，企業(yè)的激勵方式也會不同，對于企業(yè)而言，影響激勵效果的主要因素包括“個人與集體”的價值觀念，不確定性的防范程度，男性化和女性化特征等等。西方國家個人主義程度較高，因此激勵方式多從個人實現(xiàn)的角度出發(fā)；傾向于男性化的國家將會把需要承擔風險的工作任務(wù)交給男性承擔；西方管理對領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的管理較為嚴格，需要遵循一系列嚴格的企業(yè)規(guī)范。而東方文化體系追求以人為本，并且重視團隊之間的合作和情感聯(lián)系，因此跨國公司在中國的跨文化管理需要充分融合東方文化特點，結(jié)合管理者行為方式，采用以和為貴的思想進行民主集中的管理策略。

三、跨國公司在中國跨文化管理的解決方案

1.當?shù)鼗呗?/p>

跨國公司在中國進行投資，需要雇傭中國當?shù)氐膯T工，因為當?shù)貑T工能夠更好地解析中國市場動態(tài)和政府的各項政策法規(guī)，有利于企業(yè)在中國市場扎根?？鐕井?shù)鼗枰獜娜齻€方面進行，分別是管理者的當?shù)鼗⑵髽I(yè)品牌的當?shù)鼗约颁N售渠道的當?shù)鼗?。管理者的當?shù)鼗瞧赣么罅慨數(shù)馗呒壒芾砣瞬藕鸵话愎芾砣瞬?，幫助企業(yè)盡快融入中國市場，了解中國消費者訴求，拉近跨國公司與中國消費者之間的距離；企業(yè)品牌當?shù)鼗侵冈诋a(chǎn)品生產(chǎn)營銷過程中，以當?shù)匚幕鳛橹匾男麄鬏d體，通過對中國情況的準確把握，在包裝設(shè)計、廣告宣傳等方面增加品牌的文化內(nèi)涵，從而從感情上以及價值認同上觸動消費者的情感，增加產(chǎn)品在中國市場的認可度；銷售渠道當?shù)鼗褪且鉀Q跨國公司通路不通暢的問題，尤其是市場終端，中國的零售商業(yè)系統(tǒng)比較松散，市場操作不規(guī)范，對于跨國公司而言，尤其需要掌握當?shù)劁N售渠道，才能增加企業(yè)的競爭力。

2.文化移植策略

文化移植就是將跨國公司母公司的文化和習(xí)慣全盤移植到在中國設(shè)立的公司體系中，由跨國公司的高級管理者作為中國公司的管理者，讓中國當?shù)貑T工適應(yīng)這種企業(yè)文化，來開展日常的業(yè)務(wù)工作。采用文化移植策略需要跨國公司具有很強的經(jīng)濟實力，并且在世界范圍內(nèi)具有較大的影響力，使中國公司能夠廣泛認可并接受其文化，這種策略的優(yōu)勢在于能夠短時間內(nèi)將企業(yè)經(jīng)營管理帶入發(fā)展軌道，但是其成功與否還取決于很多因素，包括母公司文化的活力、管理模式以及與當?shù)貑T工溝通的有效性等，因此跨國公司需要對各方面因素進行衡量，采取有效措施解決矛盾。

3.文化相融策略

文化相融顧名思義就是跨國公司將母公司文化與中國子公司文化進行有機融合，盡管兩個國家之間存在較大的文化差異，但是在運作中求同存異，相互補充，發(fā)揮跨文化優(yōu)勢。在建立子公司時就在已有共同價值觀基礎(chǔ)上進行跨文化整合，確定兩個國家能夠合作的共同基礎(chǔ)，避免出現(xiàn)大的矛盾，影響公司的經(jīng)營管理。因此文化相融策略的實施需要跨國公司管理者把融合的理念作為管理的指導(dǎo)思想，運用有效的溝融手段，相互理解相互學(xué)習(xí)，克服民族中心論，盡量減小對民族文化差異意識的敏感性，從而有效緩解兩國文化沖突，為公司注入新的活力，實現(xiàn)國際化接軌。

四、結(jié)論

盡管不同國家、不同種族之間的文化差異和文化沖突是巨大的，但只要采取有效的策略，就能解決跨國公司面臨的文化沖突問題。文化的載體是人，因此跨國公司進行在進行跨文化管理的過程中需要充分理解文化差異的內(nèi)涵，從中發(fā)現(xiàn)人與人能夠溝通共處的相同點，從而為公司的發(fā)展帶來核心競爭力，利用多元化跨文化管理方式提升跨國企業(yè)的經(jīng)營效率。

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