張怡

摘 要： 由于成品油銷售企業(yè)的管理模式、信息系統(tǒng)的架構(gòu)和數(shù)據(jù)管理的機(jī)制等方面的制約，地區(qū)公司數(shù)據(jù)應(yīng)用工作也受到了限制。比如，總部數(shù)據(jù)庫沒有對地區(qū)公司開放接口，嚴(yán)重影響取數(shù)的效率;對數(shù)據(jù)的應(yīng)用大多停留在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)方面，深層數(shù)據(jù)仍需進(jìn)一步挖掘等，成品油銷售企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用還需繼續(xù)深化。

關(guān)鍵詞： 成品油;銷售企業(yè);信息數(shù)據(jù);應(yīng)用

【中圖分類號】S596???? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A???? 【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.39.216

1 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1.1 充分理解數(shù)字化

“數(shù)字化”是指把計(jì)算機(jī)不懂的東西，變成計(jì)算機(jī)的懂的信息，再由計(jì)算機(jī)根據(jù)這些信息輸出結(jié)果。數(shù)字化將復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)字、數(shù)據(jù)，再建立起適當(dāng)?shù)哪Ｐ?，滿足各類業(yè)務(wù)在線應(yīng)用?！皵?shù)字化轉(zhuǎn)型”是對企業(yè)業(yè)務(wù)過程的重塑，利用數(shù)字化技術(shù)和能力來驅(qū)動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是將數(shù)字化技術(shù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行有效整合，通過數(shù)據(jù)來推動業(yè)務(wù)流程和服務(wù)產(chǎn)品的升級，實(shí)現(xiàn)更高的組織效能，更好的客戶體驗(yàn)，形成新的價(jià)值。同時(shí)，利用數(shù)字化技術(shù)拓展業(yè)務(wù)邊界，探索新的發(fā)展機(jī)遇。

1.2 企業(yè)數(shù)字化刻不容緩

數(shù)字化時(shí)代的商業(yè)模式在發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變。與過去B2B（直銷）和B2C（零售）涇渭分明不同，現(xiàn)在的B2B和B2C之間的界限在日益模糊。對于企業(yè)而言，需要對更加快速變化的市場做出反應(yīng)。產(chǎn)品的推廣速度已經(jīng)遠(yuǎn)超過以往，以用戶數(shù)首次達(dá)到5000萬所需的年數(shù)為例，收音機(jī)為38年，iPod為4年，互聯(lián)網(wǎng)為3年，而推特為9個(gè)月。在數(shù)字化的浪潮中，速度就是生命，這是一個(gè)贏家通吃的時(shí)代，不跟隨，就淘汰。數(shù)字化會席卷所有行業(yè)，能源化工行業(yè)也不例外。

1.3 成品油銷售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必選項(xiàng)

新一輪成本競爭的支點(diǎn)大概率是數(shù)字技術(shù)，各競爭主體對數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用速度與水平，將決定未來的能源版圖。成品油銷售行業(yè)作為典型的傳統(tǒng)行業(yè)，對數(shù)字化浪潮的沖擊時(shí)，略顯得有些遲鈍，全球油氣行業(yè)的數(shù)字化程度位居倒數(shù)第五。然而隨著成品油市場的全面開放和價(jià)格機(jī)制的不斷完善，成品油銷售市場競爭日趨激烈。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷升級革新，顧客需求與消費(fèi)模式也在改變，企業(yè)面臨著方式的創(chuàng)新和變革問題，只有將傳統(tǒng)銷售模式轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新型企業(yè)模式，才能適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的步伐，以更好地生存發(fā)展。

2 數(shù)據(jù)應(yīng)用的創(chuàng)新做法

為了提高公司經(jīng)營管理水平，強(qiáng)化數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)工作支撐作用，公司對系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)用進(jìn)行了積極的探索，進(jìn)一步提升信息系統(tǒng)應(yīng)用的質(zhì)量和效率，在管理模式上改革創(chuàng)新，整合現(xiàn)有資源，通過職能調(diào)整、流程優(yōu)化、規(guī)范運(yùn)作、管理創(chuàng)新等手段，搭建起集信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、分析、管理為一體的治理體系。主要做法如下：

2.1 建立組織機(jī)構(gòu)

公司專門成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)信息數(shù)據(jù)應(yīng)用工作，充分體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)層對數(shù)據(jù)應(yīng)用工作的重視和大力支持。同時(shí)組建信息系統(tǒng)運(yùn)維與數(shù)據(jù)管理中心（簡稱運(yùn)維與數(shù)據(jù)中心），進(jìn)行資源整合，將相關(guān)業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)關(guān)鍵用戶崗調(diào)整到運(yùn)維與數(shù)據(jù)中心，建立公司數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)。將業(yè)務(wù)人員與信息技術(shù)人員整合到一個(gè)部門管理后，信息人員強(qiáng)化技術(shù)管控，業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)管控，更加有利于公司信息系統(tǒng)高效運(yùn)行，系統(tǒng)數(shù)據(jù)治理工作順利開展，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、有效性和完整性。建立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)為公司數(shù)據(jù)應(yīng)用提供了可靠的保障，為提供準(zhǔn)確及時(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、高效服務(wù)營銷管理工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.2 實(shí)施頂層設(shè)計(jì)

由公司主管信息化工作的領(lǐng)導(dǎo)親自參加，各相關(guān)業(yè)務(wù)部門與信息技術(shù)人員共同參與，對公司數(shù)據(jù)應(yīng)用進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。相關(guān)業(yè)務(wù)部門根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)工作，提供業(yè)務(wù)需求，技術(shù)人員針對需求情況進(jìn)行細(xì)致梳理，對各信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，選取所需數(shù)據(jù)內(nèi)容，與業(yè)務(wù)部門對接。在多方溝通后，通過技術(shù)手段采集信息系統(tǒng)中的各類數(shù)據(jù)，生成新的數(shù)據(jù)源，創(chuàng)建各種業(yè)務(wù)報(bào)表，供業(yè)務(wù)部門使用。

2.3 強(qiáng)化數(shù)據(jù)質(zhì)量管理

數(shù)據(jù)質(zhì)量管理是提升數(shù)據(jù)價(jià)值的重要保證。公司從細(xì)節(jié)抓起，堅(jiān)持強(qiáng)化數(shù)據(jù)質(zhì)量管理。抓源頭，保證數(shù)據(jù)創(chuàng)建真實(shí)。對基層庫站系統(tǒng)操作員經(jīng)常性開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格系統(tǒng)規(guī)范化操作，強(qiáng)化考核管理，提高業(yè)務(wù)人員操作水平，使數(shù)據(jù)在信息系統(tǒng)中創(chuàng)建時(shí)能夠真實(shí)反映業(yè)務(wù)狀態(tài)。抓管理，保證信息系統(tǒng)運(yùn)行良好。以分公司為單位，堅(jiān)持開展信息系統(tǒng)應(yīng)用考核，與相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)合制定了嚴(yán)格的考核細(xì)則及獎(jiǎng)懲辦法，與薪酬機(jī)制掛鉤，嚴(yán)考核，硬兌現(xiàn)，提高了對信息系統(tǒng)應(yīng)用的認(rèn)識，信息系統(tǒng)應(yīng)用水平大幅提高，保證了數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中傳遞和存貯。抓運(yùn)維，保證數(shù)據(jù)及時(shí)完整。運(yùn)維與數(shù)據(jù)管理中心對全省信息系統(tǒng)開展遠(yuǎn)程運(yùn)維，業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶每天及時(shí)處理系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各類問題，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)獲取完整，并能夠及時(shí)上傳總部數(shù)據(jù)庫。通過采取相應(yīng)的措施，保證的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性。

2.4 數(shù)據(jù)全生命周期管控

成品油銷售企業(yè)信息系統(tǒng)多，數(shù)據(jù)量大，從數(shù)據(jù)的產(chǎn)生到應(yīng)用構(gòu)成了完整的生命周期。對銷售企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行治理，要對數(shù)據(jù)生命周期所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管控，主要有數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、傳遞、存儲、應(yīng)用和常態(tài)化管理。信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的產(chǎn)生源頭主要來自基層庫站，在庫站創(chuàng)建數(shù)據(jù)時(shí)保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。通過對系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的異常情況和問題，及時(shí)運(yùn)維和處理，保證了數(shù)據(jù)在傳遞過程的完整性和及時(shí)性。數(shù)據(jù)存儲由總部統(tǒng)一管理，地區(qū)公司不必處理。業(yè)務(wù)人員根據(jù)工作需要，提出數(shù)據(jù)的具體需求，信息技術(shù)人員通過對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分揀、收集和整理，梳理出各類數(shù)據(jù)，升成報(bào)表，提供相關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)用，為管理者提供可靠依據(jù)。

結(jié)束語：隨著成品油銷售企業(yè)精細(xì)化管理水平日益提高，企業(yè)信息系統(tǒng)中積累了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，成為公司寶貴的數(shù)據(jù)資源。準(zhǔn)確及時(shí)有效的數(shù)據(jù)為生產(chǎn)經(jīng)營提供重要支撐，成為公司發(fā)展重要的生產(chǎn)要素。在信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性進(jìn)行有效管理，才能提高數(shù)據(jù)的應(yīng)用效率，使數(shù)據(jù)價(jià)值最大化，為公司經(jīng)營發(fā)展助力加油。

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