江蘇第二師范學(xué)院 趙 韡

韓非子曾說過：世異則事異，事異則備變?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來給校友工作提供了新的平臺(tái)，校友工作思維方式也發(fā)生了一定的改變，各高校校友會(huì)開始重視線上與校友交流互動(dòng)的平臺(tái)建設(shè)，紛紛推出官方微博、公眾號(hào)、微信小程序等，利用社交工具與社交媒體，如火如荼地建設(shè)線上校友會(huì)平臺(tái)。誠然，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代帶來的新技術(shù)，校友之間、母校與校友之間的交流突破了時(shí)間與空間的限制，變得頻繁快速，校友工作變得更加高效。

線上校友平臺(tái)的搭建豐富了校友參與母校建設(shè)的途徑，拓寬了校友會(huì)建設(shè)的廣度；而線下校友工作則提高了校友會(huì)建設(shè)的深度。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，線下校友工作亦不可荒廢。

以線上平臺(tái)為依托開展好線下校友工作，發(fā)揮線下校友工作的優(yōu)勢，成為校友會(huì)今后工作的重要方向。

一、線下校友工作的優(yōu)勢分析

（一）滿足校友情感訴求，增加校友凝聚力

各高校校友會(huì)在門戶網(wǎng)站、官方微信、官方微博的建設(shè)上下足了功夫，板塊設(shè)計(jì)上內(nèi)容豐富、形式新穎，也制訂日常消息推送計(jì)劃，用生動(dòng)的圖片、優(yōu)美的文字向校友傳遞著母校日新月異的發(fā)展變化，喚起校友對(duì)母校的珍貴回憶，使得校友會(huì)更加貼近校友。

然而，教室、食堂、圖書館等校園內(nèi)的建筑，校園內(nèi)的一花一草一木，多年未見的老同學(xué)這些才是校友對(duì)于母校回憶的重要組成部分。線上交流與互動(dòng)，達(dá)不到線下校友面對(duì)面交流互動(dòng)時(shí)情感抒發(fā)的效果。不能很好地喚起校友潛藏在內(nèi)心深處的情感。

校友會(huì)可以邀請(qǐng)校友返校故地重游，給予校友重?cái)⒛感Ｇ?、師生情、同學(xué)情的場所和條件支持，聘任杰出校友擔(dān)任客座教授為母校的學(xué)弟學(xué)妹進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)等。滿足校友對(duì)母校的情感訴求，增進(jìn)校友之間的聯(lián)絡(luò)與信任感，提升母校的感召力，匯聚校友對(duì)母校的凝聚力。

（二）服務(wù)于校友的個(gè)性化需求，支持校友事業(yè)發(fā)展

線下校友工作可以根據(jù)校友事業(yè)發(fā)展的個(gè)性化需求和實(shí)際情況為其聯(lián)系溝通校內(nèi)部門、校友企業(yè)、地方政府等，有針對(duì)性地幫助尋找、整合校友事業(yè)發(fā)展所需要的各種資源，搭建良好的溝通平臺(tái)及機(jī)制，拓展和深化校友與母校、地方經(jīng)濟(jì)合作的長效機(jī)制，支持校友事業(yè)發(fā)展。

（三）挖掘優(yōu)勢校友資源，為校友會(huì)建設(shè)提供強(qiáng)大的支持，提高學(xué)校辦學(xué)影響力

線上校友平臺(tái)的建設(shè)可以吸引更多的普通校友、年輕校友的關(guān)注，那么線下校友工作的重點(diǎn)工作對(duì)象則是杰出校友。校友資源對(duì)于高校來說，是一筆借不到也買不來的寶貴財(cái)富，尤其是有一定社會(huì)影響力、成功杰出的校友。他們是所在行業(yè)的精英群體，所擁有的社會(huì)資源是不容小覷的。此外，校友捐贈(zèng)也是高?；I措辦學(xué)資金的重要渠道之一，這些校友捐贈(zèng)往往能夠給母校提供較大的財(cái)力支持。

校友會(huì)工作人員定期以電話、郵件、校友刊物約稿、上門拜訪等方式主動(dòng)與杰出校友取得聯(lián)系，保持順暢溝通。凡遇母校的重大活動(dòng)，積極邀請(qǐng)他們回母校參加，見證母校的繁榮發(fā)展，讓他們與母校的學(xué)弟學(xué)妹分享其豐富的人生閱歷和成功經(jīng)驗(yàn)。

二、以線上平臺(tái)為依托開展線下校友工作

（一）線上收集校友對(duì)校友工作的意見

掌握充分翔實(shí)的校友信息，建立起強(qiáng)大的校友數(shù)據(jù)庫并定期更新，是開展校友工作的重要基石。

微信小程序、微信公眾號(hào)、微博、官方網(wǎng)站、校友會(huì)自己開發(fā)的App 等各類線上社交平臺(tái)及工具等，是幫助校友會(huì)工作者更高效地獲取校友數(shù)據(jù)、建設(shè)起強(qiáng)大的校友數(shù)據(jù)庫的主要渠道。

利用數(shù)據(jù)挖掘、分析、云計(jì)算等技術(shù)，對(duì)收集到的海量的校友數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、解讀，挖掘出有價(jià)值的信息。經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，細(xì)化分流出校友群體，根據(jù)不同群體的特征，開展線下校友工作。例如，以校友專業(yè)背景為依據(jù)或者以所處地區(qū)為依據(jù)成立校友分會(huì)，對(duì)校友的興趣愛好進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，策劃出某類校友群體感興趣的校友聯(lián)誼活動(dòng)。

在舉辦某個(gè)線下校友活動(dòng)之前，進(jìn)行線上校友問卷調(diào)查和意見采集，了解掌握校友的參與意向和興趣度，并根據(jù)校友建議進(jìn)行一定的調(diào)整，以確保最終的參與率與關(guān)注度。

（二）發(fā)揮好線上平臺(tái)的宣傳服務(wù)作用

校友會(huì)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微博等線上媒體平臺(tái)是對(duì)校友工作進(jìn)行報(bào)道宣傳的主要陣地。線上平臺(tái)可以及時(shí)地向校友傳遞母校動(dòng)態(tài)、線下校友工作動(dòng)態(tài)、展示校友風(fēng)采等，讓校友了解校友會(huì)工作和建設(shè)情況，增強(qiáng)校友會(huì)在校友心目中的存在感，從而培育校友的主人翁意識(shí)。制訂安排好消息推送計(jì)劃，提升校友社群的活躍度，與校友積極在后臺(tái)留言互動(dòng)。

除了日常新聞報(bào)道外，在線下校友活動(dòng)之前，要發(fā)揮好線上平臺(tái)的預(yù)熱推動(dòng)作用。線上平臺(tái)可以發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)，推送日程安排，新聞報(bào)道活動(dòng)的籌備過程，營造預(yù)熱線下活動(dòng)氛圍，鼓勵(lì)校友參與線下校友活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。在條件允許的情況下，可以實(shí)時(shí)直播連線校友活動(dòng)，彌補(bǔ)有強(qiáng)烈參與意愿卻因客觀原因無法到場參加活動(dòng)的校友的遺憾，與在線收看直播活動(dòng)的校友實(shí)時(shí)互動(dòng)。在線上平臺(tái)以展播活動(dòng)影像、圖片、校友活動(dòng)感言等方式對(duì)本次線下校友活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)回顧。此外，線上平臺(tái)應(yīng)增加相應(yīng)的服務(wù)性鏈接，為校友提供全方位的信息資訊。

（三）保持線上校友與母校溝通渠道暢通

利用好線上校友留言板塊，校友與校友會(huì)溝通，可以盡情抒發(fā)自己對(duì)母校、老師、同學(xué)的情感，對(duì)母校、校友會(huì)發(fā)展建言獻(xiàn)策，也可以提出自己的困惑。校友會(huì)工作人員對(duì)線上校友留言及時(shí)予以回應(yīng)和反饋，做好與校友的線上互動(dòng)。

滿足構(gòu)建縱橫交錯(cuò)的校友事務(wù)工作網(wǎng)的需求，分別組建學(xué)院校友事務(wù)聯(lián)絡(luò)教師工作群、不同屆次的校友聯(lián)絡(luò)員群、校友分會(huì)會(huì)長群等對(duì)話群，校友會(huì)工作人員負(fù)責(zé)運(yùn)營維護(hù)好相應(yīng)的對(duì)話群，展開線上校友事務(wù)通知聯(lián)絡(luò)工作。

（四）線上平臺(tái)開設(shè)小額捐贈(zèng)窗口

校友捐贈(zèng)是校友表達(dá)自己對(duì)母校的深厚情誼、回饋母校的一種重要方式。線上平臺(tái)開設(shè)小額捐贈(zèng)窗口，讓更多的校友以便捷的捐贈(zèng)方式為母校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，激發(fā)校友的愛校情懷。

線上平臺(tái)的小額捐贈(zèng)功能應(yīng)該細(xì)化捐贈(zèng)項(xiàng)目，比如校慶捐贈(zèng)、綠化捐贈(zèng)、樓宇命名捐贈(zèng)、具體項(xiàng)目捐贈(zèng)等，校友可以根據(jù)自己的興趣認(rèn)捐，調(diào)動(dòng)起校友捐贈(zèng)的積極性。鼓勵(lì)校友進(jìn)行捐贈(zèng)登記，平臺(tái)鳴謝專欄及時(shí)對(duì)校友捐贈(zèng)信息進(jìn)行公示。公開捐贈(zèng)資金的使用情況和項(xiàng)目進(jìn)度，校友可以查閱自己認(rèn)捐項(xiàng)目的進(jìn)程，充分尊重與保障捐贈(zèng)校友的權(quán)利。

三、線下校友工作策略

（一）校友服務(wù)工作細(xì)化深入

服務(wù)校友是校友會(huì)的使命之一。校友會(huì)工作人員應(yīng)不斷深化校友服務(wù)意識(shí)，挖掘和了解校友的需求，以校友需求為導(dǎo)向，想校友之所想，為校友提供細(xì)化深入的服務(wù)，不辜負(fù)校友的期望。

校友會(huì)可以與校內(nèi)多部門溝通協(xié)作，打通校內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)，讓校友可以充分享受母校的資源，感受來自母校的關(guān)懷。開通校友服務(wù)卡，校友持有此卡可以享受免費(fèi)的資料查閱、圖書借閱、檔案查詢、校內(nèi)課程旁聽、聆聽講座、校友刊物投稿寄送等服務(wù)。校友會(huì)接受校友線上或者線下申請(qǐng)，完成校友身份審核后，便可以為校友開通校友服務(wù)卡。

校友返校接待工作應(yīng)制度化、常態(tài)化，制定一套完整的校友接待流程，根據(jù)校友主動(dòng)申請(qǐng)或者二級(jí)學(xué)院報(bào)送的校友返校信息，做好校友返校的協(xié)調(diào)工作，熱情周到地接待校友返校，讓校友獲得較高的尊重感。

（二）策劃籌備特色線下校友活動(dòng)

線下校友活動(dòng)是喚起校友內(nèi)心深處對(duì)母校的真情實(shí)感的有效途徑。通過線下校友活動(dòng)，校友能夠獲得更加安心的實(shí)際體驗(yàn)。以母校重大活動(dòng)為契機(jī)和背景，如校慶、校區(qū)建設(shè)、開學(xué)畢業(yè)典禮等，針對(duì)不同行業(yè)、專業(yè)、地域、屆次的校友，校友會(huì)自行開發(fā)出有創(chuàng)意新穎的線下校友主題活動(dòng)，邀請(qǐng)校友回母校參與。

此外，鼓勵(lì)校友自己設(shè)計(jì)開發(fā)校友活動(dòng)，進(jìn)行校友活動(dòng)方案的有獎(jiǎng)?wù)骷?，收集校友活?dòng)創(chuàng)意，對(duì)于可行性高的校友活動(dòng)方案，付諸實(shí)踐，增進(jìn)校友活動(dòng)的生動(dòng)性。定期舉辦行業(yè)交流會(huì)和學(xué)術(shù)沙龍，滿足特定校友群體學(xué)術(shù)專業(yè)交流的需求，增強(qiáng)校友回母校參加校友活動(dòng)的意愿。對(duì)于校友返校，校友會(huì)應(yīng)做好各方面的后勤保障工作，為校友們提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供校友活動(dòng)紀(jì)念品開發(fā)定制等服務(wù)。當(dāng)校友重溫母校時(shí)光時(shí)，可以獲得超強(qiáng)的歸屬感、尊重感和幸福感。

（三）搭建校友之間、校友與母校之間的合作平臺(tái)

校友與母校是休戚與共的命運(yùn)共同體，校友事業(yè)發(fā)展會(huì)反哺母校。校友會(huì)大膽進(jìn)行有益探索，為校友之間、校友和母校之間搭建合作平臺(tái)，致力于校友與母校共同發(fā)展。

若有校友創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需要相應(yīng)的資金、場所、技術(shù)等支持，校友會(huì)可以出面聯(lián)系有可能提供相應(yīng)幫助的成功資深校友，為他們牽線搭橋，助推項(xiàng)目成功孵化。在校友科研成果轉(zhuǎn)化以及校友企業(yè)與母校、地方合作等方面，校友會(huì)為校友出謀劃策、構(gòu)筑平臺(tái)、整合資源，推動(dòng)校友企業(yè)與母校、地方政府、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園等形成長效的合作機(jī)制，從而開創(chuàng)校友與母?；ブ糙A的生動(dòng)局面。

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代給校友工作提供了新平臺(tái)，也提出了更高的要求，尋找與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)契合點(diǎn)，校友工作可以更加高效便捷，校友之間、校友與母校之間的聯(lián)系互動(dòng)可以更加頻繁。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性也可能使校友對(duì)母校感情虛化，更需要校友會(huì)開展好線下校友工作。校友會(huì)建設(shè)要更加專業(yè)化和精細(xì)化，提升校友會(huì)在校友心目中的地位，讓校友會(huì)成為校友與母校之間看得見、摸得著的情感紐帶。