趙笑云，陳 靜，張春慧，朱慶華，張秋實，王曼莉

（鄭州大學，河南 鄭州 450000）

人無禮，無以立。禮儀是一種文化和行為規(guī)范，是人類文明進步的普遍特性之一[1]。禮儀素養(yǎng)是個人將約定俗成的禮儀規(guī)范內化而來的修養(yǎng)[2]。提升禮儀素養(yǎng)，是適應時代發(fā)展的需要，是提高個人修養(yǎng)的途徑之一。習近平總書記在黨的十九大報告中提出，培育和踐行社會主義核心價值觀，要以培養(yǎng)擔當民族復興大任的時代新人為著眼點，強化教育引導、實踐養(yǎng)成、制度保障，發(fā)揮社會主義核心價值觀對國民教育、精神文化產品創(chuàng)作生產傳播的引領作用[3]。大學生作為科學文化素質較高的群體，他們的禮儀素養(yǎng)對整個社會的精神文明建設有著重要影響。近年來，大學生群體中出現倫理道德缺乏、禮儀意識淡薄和禮儀知識匱乏等問題，大學生不合禮儀的行為逐日增多[4]。因此，在調查大學生禮儀素養(yǎng)狀況的基礎上，對高校禮儀教育模式進行有針對性的改進是很有必要的。本研究旨在了解大學生禮儀素養(yǎng)現狀，分析其影響因素，以期為提高大學生禮儀素養(yǎng)與高校禮儀教育水平提供參考。

1 對象與方法

1.1 對象

本研究選取某高校學生作為研究對象，采取方便抽樣法，共抽取1 061人。研究者向調查對象說明本研究的目的和意義，獲得其同意后發(fā)放問卷，并使用統(tǒng)一指導語，匿名作答，作答完成后由研究者負責全部回收，回收問卷時檢查問卷填寫有無漏項。發(fā)放問卷1 061份，回收有效問卷1 059份，有效回收率99.9%。

1.2 方法

1.2.1 調查工具及方法 采用范麗輝編制的大學生禮儀素養(yǎng)現狀調查問卷對學生進行調查，問卷內容包括調查對象一般資料以及禮儀認知、禮儀態(tài)度、禮儀行為3個維度，采用Likert 5級評分法，“極不符合”為5分，“非常符合”為1分，得分越高提示禮儀素養(yǎng)狀況越好。各維度的Cronbach′s α系數均大于0.80，KMO=0.956，Bartlett球度檢驗值為 6 296.557[2]。

1.2.2 統(tǒng)計學處理 采用SPSS 21.0統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計分析，對數據進行描述性分析、獨立樣本t檢驗、方差分析等。計量資料使用均數±標準差（±s）表示，計數資料采用率表示，以P≤0.05為差異有顯著性。

2 結果

2.1 調查對象一般資料

大學生禮儀素養(yǎng)現狀調查問卷包含的調查對象一般資料包括性別、年級、專業(yè)。調查對象中，男生358人（占33.9%），女生701人（占66.1%）；大一895人（占84.5%），大二121人（占11.4%），大三36人（占3.4%），大四7人（占0.7%）；專業(yè)是文史類的486人（占45.9%），理工類的413人（占39.0%），醫(yī)學類的124人（占11.7%），藝體類的36人（占3.4%），見表1。

表1 調查對象一般資料

2.2 不同性別學生禮儀素養(yǎng)各維度得分情況

表2 不同性別學生禮儀素養(yǎng)各維度得分比較

由表2可知，按照α=0.05的標準，女生禮儀認知、禮儀態(tài)度、禮儀行為維度得分高于男生，差異有顯著性。

2.3 不同年級學生禮儀素養(yǎng)各維度得分情況

表3 不同年級學生禮儀素養(yǎng)各維度得分比較

由表3可知，按照α=0.05的標準，不同年級學生禮儀態(tài)度、禮儀行為維度得分比較有顯著性差異。兩兩比較可知，大一學生禮儀態(tài)度、禮儀行為維度得分高于大二學生。

2.4 不同專業(yè)學生禮儀素養(yǎng)各維度得分情況

表4 不同專業(yè)學生禮儀素養(yǎng)各維度得分比較

由表4可知，不同專業(yè)學生禮儀認知、禮儀態(tài)度、禮儀行為維度得分比較有顯著性差異，兩兩比較可知，文史類專業(yè)學生禮儀認知、禮儀態(tài)度、禮儀行為維度得分高于醫(yī)學類和理工類專業(yè)學生，理工類專業(yè)學生禮儀態(tài)度和禮儀行為維度得分高于醫(yī)學類專業(yè)學生。

3 大學生禮儀素養(yǎng)的影響因素分析

3.1 性別

分析調查結果可知，女性大學生對禮儀的認知、禮儀態(tài)度、禮儀行為習慣方面均優(yōu)于男性大學生。關于禮儀認知方面的差異，可能因為男生在文藝作品的選擇上更傾向于一些情節(jié)性強的，如探險、懸疑、科普甚至玄幻或恐怖類作品，女生則更傾向于富含人文元素的情感類作品[5]，從而使女性在禮儀認知方面優(yōu)于男性。關于禮儀態(tài)度方面的差異，可能與社會對男性和女性角色期望的差異有關，人們往往希望男性更堅定剛強、視野開闊，希望女性更溫柔細膩、通情達理[5]。因此，相比男性，女性往往更了解禮貌的重要性，也因此在禮儀態(tài)度方面優(yōu)于男性。關于禮儀行為方面的差異，可能是由于女生遇到困難時，更傾向于向別人傾訴，而男生則傾向于自我發(fā)泄，這對其行為約束能力有一定程度的影響，因此女大學生具有更好的禮儀表現和禮儀控制能力[6]，故其在禮儀行為方面優(yōu)于男性。

3.2 年級

調查結果顯示，大一學生禮儀態(tài)度、禮儀行為方面優(yōu)于大二學生，這一結果提示，在經過一年的大學生活之后，學生的禮儀素養(yǎng)不僅沒有得到提高，反而有所降低。這提示高校大一學生禮儀教育存在弊端，禮儀教育和校園文化熏陶并未對學生禮儀素養(yǎng)的提升有明顯幫助。

3.3 專業(yè)

研究結果表明，文史類專業(yè)學生禮儀認知、禮儀態(tài)度、禮儀行為方面優(yōu)于醫(yī)學類和理工類專業(yè)學生，理工類專業(yè)學生禮儀態(tài)度和禮儀行為方面優(yōu)于醫(yī)學類專業(yè)學生。文史類專業(yè)學生與醫(yī)學類和理工類專業(yè)學生在禮儀認知和禮儀態(tài)度方面的差異，可能與課程特點有關。相對于醫(yī)學類和理工類專業(yè)，文史類專業(yè)有更多與我國傳統(tǒng)文化有關的課程，而傳統(tǒng)文化和禮儀素養(yǎng)是緊密相關的，所以文史類專業(yè)學生禮儀認知情況以及對禮儀的認同情況優(yōu)于醫(yī)學類和理工類專業(yè)學生。文史類專業(yè)學生與醫(yī)學類和理工類專業(yè)學生在禮儀行為上的差異，可能與學科環(huán)境有關。相對于理工類和醫(yī)學類專業(yè)，文史類專業(yè)課程密度較小，學生日常人際交往活動時間較多，而人際交往是體現禮儀素養(yǎng)的重要途徑之一，所以文史類專業(yè)學生在禮儀行為方面優(yōu)于醫(yī)學類和理工類專業(yè)學生。醫(yī)學類專業(yè)學生禮儀行為方面不如理工類專業(yè)學生，可能和近年來醫(yī)患關系緊張有關。醫(yī)學類專業(yè)學生正處于角色轉型的關鍵時期，近年來醫(yī)患糾紛時常發(fā)生，這影響著醫(yī)學生的職業(yè)認知[7]。而人文關懷是醫(yī)學的本源[8]，禮儀行為是展現人文關懷的一種方式[9]，醫(yī)學生在職業(yè)認知上的偏差可能對其禮儀行為產生消極影響。

4 提升大學生禮儀素養(yǎng)的措施

4.1 開設禮儀課程

開設禮儀課程是提高學生禮儀素養(yǎng)的有效方式之一，據研究顯示，許多大學生認為大學生禮儀課程對提高大學生禮儀素養(yǎng)有很好的作用[10]。當前，高校開設禮儀課程現象已非常普遍，然而據調查了解，大部分禮儀課程教學形式單一，多為教師在講臺講課、學生在下面聽課的傳統(tǒng)形式。禮儀課程應重實踐，上述教學方法顯然存在不足，應根據不同禮儀課程內容以及不同專業(yè)類型學生，設計不同的教學方法。在教學中，可以采用情景劇表演、小組辯論、案例分析等方法；也可適當開設實踐課，帶領學生去校外做志愿者活動，并互相錄像，讓學生觀察自己的形象和行為規(guī)范與否，以調動學生學習積極性。

4.2 營造校園禮儀氛圍

大學生在校園中生活，校園氛圍對他們有很大的影響。如果校園禮儀氛圍較好，學生耳濡目染，有利于形成較高的禮儀素養(yǎng)。高?？赏ㄟ^校報、廣播、板報等途徑傳播禮儀文化。比如，在校報開設以禮儀為主題的專欄，收集學生身邊和禮儀有關的具有感染力的小故事；通過校園廣播，表揚遵守禮儀規(guī)范的楷模；在校園特定區(qū)域貼標語，如餐廳可以貼“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”，圖書館與教學樓等地方可以貼“靜！凈！敬！”。這些措施可以提醒學生在校遵守禮儀規(guī)范，幫助學生養(yǎng)成良好的禮儀行為習慣，提高學生禮儀素養(yǎng)。