文/馮穎（天津市物資貿(mào)易學(xué)校）

近年來，自開展全國中職院校職業(yè)技能大賽以來，我市教委也積極響應(yīng)國家號(hào)召并組織各校開展相關(guān)專業(yè)的技能比賽。電子商務(wù)賽項(xiàng)是技能大賽中的一個(gè)賽項(xiàng)，它不僅檢驗(yàn)學(xué)生的專業(yè)技能水平，同時(shí)也檢驗(yàn)職業(yè)學(xué)校的師資力量與專業(yè)課程設(shè)置水平，是一場(chǎng)從學(xué)生、教師到學(xué)校的全方位的教學(xué)檢驗(yàn)。

一、電子商務(wù)專業(yè)技能大賽現(xiàn)狀

目前，職業(yè)技能大賽電子商務(wù)賽項(xiàng)是電子商務(wù)專業(yè)的主流賽事，技能大賽不僅檢驗(yàn)了各中職學(xué)校的辦學(xué)水平，還有助于提升中職院校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量，可以借助技能大賽推進(jìn)當(dāng)今中職學(xué)校電子商務(wù)教學(xué)的改革，提升中職學(xué)生的專業(yè)知識(shí)掌握能力，借助大賽還能選拔出優(yōu)秀的電子商務(wù)人才。無論對(duì)于學(xué)校、學(xué)生還是社會(huì)，技能大賽都是教育教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)，因此，各大職業(yè)院校都積極響應(yīng)教委的號(hào)召，大力支持并積極參與技能大賽，在校內(nèi)發(fā)動(dòng)學(xué)生積極參與技能大賽，鼓勵(lì)校內(nèi)教師指導(dǎo)參加技能大賽的學(xué)生。

二、電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)

（一）拍攝商品的攝影技能

電子商務(wù)的特點(diǎn)就是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，通過電子通訊等各種手段進(jìn)行的一種商務(wù)活動(dòng)。它與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，最大的區(qū)別就是沒有實(shí)物，一切交易都是借助虛擬的網(wǎng)上商城完成的。對(duì)于通過網(wǎng)絡(luò)購買商品的買家來說，對(duì)商品的第一印象就是賣家放在店鋪上的商品圖片，因此商品圖片拍攝的質(zhì)量直接反映商品特性，對(duì)于商品銷售來說至關(guān)重要。所以，商品圖片的拍攝與處理是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生需要學(xué)習(xí)和掌握的必備專業(yè)知識(shí)之一。

（二）圖形圖像處理技能

商品圖片是展示商品的重要途徑，也是買家了解商品的唯一方式，好的圖片展示不僅可以提升店鋪形象和商品自身價(jià)值，還可以增強(qiáng)商品競(jìng)爭(zhēng)力和增加店鋪的點(diǎn)擊率，而且還能提高店鋪成交轉(zhuǎn)換率。

一個(gè)店鋪的裝修和商品圖片拍攝的好壞關(guān)鍵在于圖片拍攝的技能、圖片后期的處理、店鋪的整體和商品色彩的搭配、圖文排版、促銷活動(dòng)和海報(bào)以及與消費(fèi)者情感呼應(yīng)等方面。為了讓學(xué)生掌握這些相關(guān)技能，學(xué)校開設(shè)了Photoshop、Dreamweaver、Fireworks和Flash等相關(guān)課程。

（三）店鋪營銷策劃與推廣技能

結(jié)合技能大賽，在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中，更側(cè)重于內(nèi)容管理和店鋪運(yùn)營與推廣這個(gè)方向教授課程，因?yàn)樗堑赇仩I銷中的重要環(huán)節(jié)之一，內(nèi)容的管理和運(yùn)營包括對(duì)內(nèi)容的策劃、更新和推廣，包括文案的策劃、撰寫、產(chǎn)品信息的植入等，推廣則是需要對(duì)編撰好的內(nèi)容通過各種渠道進(jìn)行推廣，以擴(kuò)大商品的曝光度和影響力，讓更多的人知道商品的存在。

（四）客戶服務(wù)與管理技能

消費(fèi)者購買商品，期望獲取的不僅僅是超值的商品，還包括令人滿意的客戶服務(wù)，所以做好客戶服務(wù)工作是整個(gè)營銷環(huán)節(jié)中非常重要的一環(huán)。

店鋪營銷平臺(tái)上的店鋪靠的就是服務(wù)，好的客戶服務(wù)可以建立忠實(shí)客戶群，增加消費(fèi)者的購物愉悅感，讓消費(fèi)者對(duì)店鋪產(chǎn)生好感和信心，并且為店鋪免費(fèi)推廣，創(chuàng)造銷售優(yōu)勢(shì)，促使消費(fèi)者盡快采取購買行動(dòng)，總之，客服的競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)比價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更能打動(dòng)消費(fèi)者，為店鋪帶來更多的訂單。

三、職業(yè)技能大賽對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)技能的影響

大部分中職學(xué)校學(xué)生都是因?yàn)橹锌际Ю蛘呤菍W(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差的初中生，在他們身上存在著各種各樣的問題，比如學(xué)習(xí)上欠缺自主學(xué)習(xí)的積極性，再加上傳統(tǒng)教學(xué)模式是以在課堂中理論學(xué)習(xí)為主，技能操作環(huán)節(jié)相對(duì)薄弱，這種教學(xué)方法，容易讓基礎(chǔ)本來就薄弱的學(xué)生，越來越失去學(xué)習(xí)的興趣和自主學(xué)習(xí)的意識(shí)。

（一）職業(yè)技能大賽的舉辦激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情

整個(gè)備賽過程就是學(xué)生學(xué)習(xí)技能操作的最好時(shí)機(jī)，在指導(dǎo)教師精心的指導(dǎo)操作下，學(xué)生組成的團(tuán)隊(duì)之間既存在競(jìng)爭(zhēng)又存在合作，每位學(xué)生都希望自己在學(xué)習(xí)的過程中能夠有參加技能大賽的機(jī)會(huì)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。

（二）職業(yè)技能大賽對(duì)學(xué)生德育教學(xué)的引導(dǎo)

中職學(xué)生職業(yè)技能大賽中的電子商務(wù)專業(yè)賽項(xiàng)的比賽形式均為團(tuán)體賽，由四名學(xué)生組成一個(gè)團(tuán)體，四名學(xué)生分工完成商品拍攝，店鋪裝修，圖形圖像處理，商品詳情描述，營銷策劃與推廣，網(wǎng)店客戶服務(wù)與管理，商品交易等操作。整個(gè)比賽主要考查學(xué)生的各項(xiàng)能力，要求學(xué)生具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，各自分工的同時(shí)也需要相互之間的合作。為了培養(yǎng)學(xué)生的這種團(tuán)體意識(shí)和相互配合的默契，這就需要在平時(shí)的教學(xué)和訓(xùn)練過程當(dāng)中，教師有意識(shí)地使用項(xiàng)目教學(xué)法和任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，在日常教學(xué)實(shí)施過程中，通過項(xiàng)目設(shè)計(jì)、任務(wù)分解實(shí)施和自我評(píng)價(jià)等步驟，訓(xùn)練學(xué)生的各項(xiàng)能力，讓所有學(xué)生積極參與到課堂學(xué)習(xí)和操作當(dāng)中，能夠培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能和職業(yè)行為素養(yǎng)。

職業(yè)技能大賽的出現(xiàn)直接推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)和教育的結(jié)合，比賽的賽項(xiàng)對(duì)接的都是產(chǎn)業(yè)的前沿技術(shù)，無論是教師還是學(xué)生都需要深入了解本專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)根據(jù)專業(yè)的發(fā)展調(diào)整和完善教學(xué)，使學(xué)生逐漸從被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，給指導(dǎo)教師提供了專業(yè)發(fā)展的有效平臺(tái)，真正達(dá)到了“以賽促教、以賽促學(xué)以賽促改”的目的。