吳楷 王瑞燕 周慧煊 王丹丹

摘 要：海外品牌企業(yè)和消費(fèi)者是品牌本土化價(jià)值共創(chuàng)的核心，特別是以企業(yè)-消費(fèi)者導(dǎo)向的品牌本土化價(jià)值共創(chuàng)決定了品牌本土化價(jià)值共創(chuàng)的績(jī)效。本研究基于應(yīng)用實(shí)證的方法，通過(guò)構(gòu)建出品牌本土象征價(jià)值對(duì)品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效的影響實(shí)證模型，探討品牌本土價(jià)值、消費(fèi)者價(jià)值感知、消費(fèi)者價(jià)值增值與品牌本土價(jià)值的共創(chuàng)績(jī)效影響，進(jìn)一步完成品牌價(jià)值共創(chuàng)理論與實(shí)踐的銜接。

關(guān)鍵詞：品牌本土象征價(jià)值;價(jià)值共創(chuàng);品牌本土價(jià)值共創(chuàng)

一、研究假設(shè)

1.品牌本土象征價(jià)值正向影響顧客價(jià)值感知與顧客價(jià)值增值

很多學(xué)者認(rèn)為，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，全球品牌在全球“大水漫灌”，其自身對(duì)其他地區(qū)消費(fèi)者所具有的“新奇性”將逐漸褪去。而一個(gè)地區(qū)的本土品牌將獲得大發(fā)展，一方面因?yàn)楸就疗放埔蛭幕蛩厮哂械膬r(jià)值認(rèn)同，顧客對(duì)本土品牌的價(jià)值認(rèn)識(shí)加深，另一方面，消費(fèi)者也因?yàn)橘?gòu)買或使用本土品牌而提升了自身的價(jià)值認(rèn)同，也就是其中的價(jià)值增值。

基于以上分析提出以下假設(shè)：

H1：在本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)系統(tǒng)中，品牌本土象征價(jià)值與顧客價(jià)值感知呈現(xiàn)正向關(guān)系。

H2：在本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)系統(tǒng)中，品牌本土象征價(jià)值與顧客價(jià)值增值呈現(xiàn)正向關(guān)系。

2.品牌本土象征價(jià)值正向影響本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效

著名學(xué)者David認(rèn)為品牌價(jià)值由產(chǎn)品創(chuàng)造能力、消費(fèi)者感知和市場(chǎng)交易所構(gòu)成，但是從其他的角度來(lái)講，品牌價(jià)值反映了市場(chǎng)對(duì)企業(yè)價(jià)值的定位。企業(yè)在創(chuàng)造自身品牌時(shí)，主要的方式包括在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)時(shí)給予顧客差異化的感知。產(chǎn)品的創(chuàng)造過(guò)程，生產(chǎn)了不同層次的產(chǎn)品，這也是產(chǎn)品差異化屬性，這些屬性也包括了獨(dú)特的產(chǎn)品風(fēng)格和設(shè)計(jì)，這些屬性形成了企業(yè)品牌的基礎(chǔ)。本土品牌的這些特征一定程度上獲得顧客的認(rèn)可，引起了消費(fèi)者對(duì)本土品牌價(jià)值的轉(zhuǎn)變，從而刺激消費(fèi)者對(duì)本土品牌產(chǎn)品的消費(fèi)?；诖吮疚牡贸鲆韵录僭O(shè)：

H3：在本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)系統(tǒng)中，品牌本土象征價(jià)值與本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效呈現(xiàn)正向關(guān)系。

3.產(chǎn)品功能性價(jià)值在本土化品牌價(jià)值扮演角色

產(chǎn)品的功能價(jià)值主要包括了產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品特點(diǎn)。消費(fèi)者使用品牌產(chǎn)品后對(duì)品牌會(huì)產(chǎn)生依戀、社會(huì)認(rèn)同、時(shí)尚追求和情感聯(lián)系，這種情感聯(lián)系也與產(chǎn)品功能價(jià)值密切相關(guān)。同時(shí)，消費(fèi)者消費(fèi)品牌產(chǎn)品后產(chǎn)生的服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)也構(gòu)成了品牌價(jià)值。顧客決定了品牌價(jià)值始終的核心要素的功能價(jià)值、差異性和相關(guān)性。企業(yè)在本土品牌建設(shè)過(guò)程中，市場(chǎng)因素成為其中的重要因素，企業(yè)和顧客都成為價(jià)值鏈中的一部分，消費(fèi)者的需求和認(rèn)可成為企業(yè)品牌營(yíng)建的前提。由此，得到以下假設(shè)：

H4：在本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)系統(tǒng)中，功能價(jià)值與顧客價(jià)值感知呈正向關(guān)系。

H5：在本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)系統(tǒng)中，功能價(jià)值與顧客感知增值呈正向關(guān)系。

在本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)系統(tǒng)中，功能性價(jià)值與本土品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效呈正向關(guān)系。

4.顧客價(jià)值感知正向影響本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效

學(xué)界普遍認(rèn)為顧客價(jià)值感知是本土化品牌價(jià)值的重要內(nèi)容。Holt（2004）表明，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的感知程度解釋了44%品牌影響因素。土耳其學(xué)者Strizhakova（2008）對(duì)美國(guó)和羅馬尼亞、烏克蘭顧客品牌消費(fèi)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，顧客對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值感知質(zhì)量是本土化品牌價(jià)值最重要的元素。在現(xiàn)實(shí)中，消費(fèi)者選擇具有特定本土象征性價(jià)值的產(chǎn)品，可以傳達(dá)出真實(shí)自我或理想的身份，反過(guò)來(lái)促進(jìn)本土品牌的構(gòu)建。一方面顧客通過(guò)消費(fèi)社會(huì)上認(rèn)可的品牌產(chǎn)品，能獲得顧客社會(huì)認(rèn)同，從而獲得價(jià)值認(rèn)同，另一方面，顧客價(jià)值感知、社會(huì)認(rèn)同也是維系自身社會(huì)地位的手段，通過(guò)共享的元素和品味將認(rèn)同信息傳遞出去，期待獲得認(rèn)同聯(lián)想、解讀和認(rèn)可。消費(fèi)者從本土品牌價(jià)值增值進(jìn)一步維護(hù)了企業(yè)品牌價(jià)值的構(gòu)建?；谝陨戏治?，得出以下假設(shè)：

H6：在本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)系統(tǒng)中，顧客價(jià)值感知與本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效呈現(xiàn)正向關(guān)系。

二、數(shù)據(jù)結(jié)果分析

1.基本特征統(tǒng)計(jì)分析/描述性統(tǒng)計(jì)分析

從此次調(diào)查收集的問(wèn)卷基本特征的統(tǒng)計(jì)分析可以發(fā)現(xiàn)：性別分布男性占比32.8%，女性占比67.2%，分布較為均勻，具有一定的普遍代表性;年齡分布25歲以下占比1.96%，26歲-35歲占比50%，屬于調(diào)查主要分布人群，36歲-45歲占比29.41%，46歲-55歲占比18.14%，56歲以上占比0.5%;學(xué)歷分布中，?？普急?.4%，本科占比2.9%，碩士研究生占比188%，博士研究生占比1%;在選擇品牌方向上，五個(gè)品牌選擇人群分布較為均勻，皆占20%左右，具有一定的代表性，因此可以進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。

2.信度和效度檢驗(yàn)

（1）內(nèi)部一致性分析

本論文研究通過(guò)計(jì)算各變量及其維度的Cronbachα系數(shù)。研究涉及變量的Cronbachα均高于0.7，甚至均值達(dá)到0.9以上，說(shuō)明各變量信度佳，計(jì)算結(jié)果較為可靠。

（2）探索性因子分析

對(duì)功能性價(jià)值、品牌本土象征價(jià)值、顧客價(jià)值感知、顧客價(jià)值增值和本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效的KMO值和Bartlett球形檢驗(yàn)的結(jié)果見(jiàn)表3，各變量的KMO均大于0.7，且Bartlett統(tǒng)計(jì)值顯著（sig=0.000），說(shuō)明各變量適合進(jìn)行因子分析。

①功能性價(jià)值

通過(guò)因子分析法對(duì)功能性價(jià)值做探索性因子分析，運(yùn)用最大方差法旋轉(zhuǎn)求解，得到結(jié)果如下表：

由表可得，已抽取一個(gè)主成分，因此此三項(xiàng)可以歸為功能性價(jià)值一類。

其中，各類功能性價(jià)值項(xiàng)目所占成分如上表，設(shè)功能性價(jià)值代號(hào)z1，品牌的產(chǎn)品總體質(zhì)量v1，品牌的產(chǎn)品提供的服務(wù)v2，品牌的產(chǎn)品體驗(yàn)v3，得各類價(jià)值評(píng)價(jià)權(quán)重計(jì)算得：z1=0.935v1+0.932v2+ 0.894v3。

②品牌本土象征價(jià)值

同樣，對(duì)品牌本土象征價(jià)值進(jìn)行因子分析，提取出一個(gè)主成分，可將此三項(xiàng)歸為品牌本土象征價(jià)值一類。

其中，各類品牌本土象征價(jià)值項(xiàng)目所占成分如上表，設(shè)品牌本土象征價(jià)值代號(hào)z2，品牌與中國(guó)的事物關(guān)聯(lián)度為x1，品牌蘊(yùn)含著中國(guó)文化x2，品牌對(duì)中國(guó)的象征度x3，品牌本土象征價(jià)值評(píng)價(jià)權(quán)重計(jì)算得：z2=0.958x1+0.951x2+0.946x3。

③顧客價(jià)值感知

對(duì)顧客價(jià)值感知做因子分析，從品牌的質(zhì)量、品牌能讓顧客產(chǎn)生的印象、使用該品牌產(chǎn)品或服務(wù)的意愿、顧客對(duì)品牌的知識(shí)了解程度、品牌使用時(shí)和維修保養(yǎng)時(shí)的成本、品牌所面臨的使用風(fēng)險(xiǎn)六個(gè)方向進(jìn)行提取計(jì)算，采用最大方差法，可提取出兩個(gè)主成分。

④本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效

從本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效角度進(jìn)行因子分析，從“與其他同類品牌相比，我認(rèn)為該品牌中國(guó)本土化程度更高”、“提到該品牌時(shí)，我能很快地想起它的一些中國(guó)元素特征”、“與其他品牌相比，我覺(jué)得該品牌質(zhì)量值得長(zhǎng)期信賴”、“與其他品牌相比，該品牌更受中國(guó)本土消費(fèi)者歡迎”、“我會(huì)將該品牌推薦給其他人”、“在各品牌功能或性能相當(dāng)?shù)那闆r下，即使該品牌比其他品牌貴一些，我還是會(huì)選擇購(gòu)買該品牌”六個(gè)角度進(jìn)行分析，提取出一個(gè)主成分。

（3）潛變量之間的相關(guān)系數(shù)

相關(guān)性分析可以對(duì)模型中各變量之間的相關(guān)方向和相關(guān)程度進(jìn)行研究，本文將采用pearson相關(guān)系數(shù)對(duì)模型中的各變量進(jìn)行相關(guān)性分析。Pearson相關(guān)系數(shù)取值是在-1～1的范圍，如果是正數(shù)則證明變量間有著正相關(guān)關(guān)系，如果是負(fù)數(shù)則證明變量間是負(fù)相關(guān)關(guān)系;同時(shí)，絕對(duì)值越大相關(guān)關(guān)系越緊密。

本研究部分將利用相關(guān)性分析去研究品牌的功能性價(jià)值、品牌本土象征價(jià)值和顧客感知價(jià)值、顧客價(jià)值增值以及本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效之間的關(guān)系，相關(guān)分析分為3個(gè)部分。

3.假設(shè)檢驗(yàn)

從上表1各變量之間的相關(guān)性分析可知，利用相關(guān)分析去研究功能性價(jià)值、品牌本土象征價(jià)值與顧客價(jià)值感知、顧客價(jià)值增值以及本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效這幾個(gè)研究變量的相關(guān)關(guān)系情況。

Pearson相關(guān)系數(shù)結(jié)果如上表顯示，功能性價(jià)值與顧客價(jià)值感知、顧客價(jià)值增值以及本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效之間的相關(guān)系數(shù)值分別是0.619，0.654和0.575;品牌本土象征價(jià)值與顧客價(jià)值感知、顧客價(jià)值增值以及本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效之間的相關(guān)系數(shù)值分別是0.477，0.490和0.669;顧客價(jià)值感知和本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效的相關(guān)系數(shù)值為0.765;顧客價(jià)值增值和本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效的相關(guān)系數(shù)值為0.780。相關(guān)系數(shù)在0.01水平（雙側(cè)）顯示出顯著性，而且相關(guān)系數(shù)值都是正數(shù)，因此說(shuō)明功能性價(jià)值、品牌本土象征價(jià)值與顧客價(jià)值感知、顧客價(jià)值增值以及本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效有著正向的顯著相關(guān)關(guān)系，而且是比較密切的相關(guān)關(guān)系。由此，H1、H2、H3、H4、H5、H6均得證。

由上圖功能性價(jià)值、品牌本土象征價(jià)值及顧客價(jià)值感知和顧客價(jià)值增值對(duì)本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效回歸分析可知，將這幾個(gè)變量作為自變量，本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效作為因變量進(jìn)行多元線性回歸分析，可得出研究模型公式為：本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效=1.274+0.384*功能性價(jià)值+0.374*品牌本土象征價(jià)值=0.452+0.402*顧客價(jià)值感知+0.465*顧客價(jià)值增值，顧客價(jià)值感知=1.532+0.476*功能性價(jià)值+0.216*品牌本土象征價(jià)值，顧客價(jià)值增值=1.335+0.522*功能性價(jià)值+0.224*品牌本土象征價(jià)值。

由此可知，功能性價(jià)值、品牌本土象征價(jià)值，顧客價(jià)值感知和顧客價(jià)值增值這4個(gè)自變量均正向影響本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效，因?yàn)檫@4個(gè)自變量的回歸系數(shù)值均為正數(shù)。再者，這四個(gè)自變量的P值均小于0.05，故這4個(gè)自變量均對(duì)本土化品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效產(chǎn)生顯著正向影響。

三、研究結(jié)論和啟示

1.研究結(jié)論

基于品牌價(jià)值共創(chuàng)視角下品牌本土象征價(jià)值對(duì)品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效影響實(shí)證研究為品牌關(guān)系質(zhì)量提供了一個(gè)新的研究思路，它對(duì)顧客價(jià)值感知、顧客價(jià)值增值與品牌關(guān)系質(zhì)量關(guān)系進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，這不僅有利于人們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)本土化品牌的價(jià)值，也對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的關(guān)系企業(yè)品牌營(yíng)銷提供了新思路。本文研究從品牌本土象征價(jià)值出發(fā)，結(jié)合品牌本土象征價(jià)值、顧客價(jià)值感知、顧客價(jià)值增值、品牌關(guān)系和品牌本土價(jià)值績(jī)效關(guān)系等研究理論，采用問(wèn)卷形式獲得研究數(shù)據(jù)，綜合運(yùn)用描述性分析、統(tǒng)計(jì)分析、方差分析、信度效度分析、因子分析、相關(guān)分析以及回歸分析等多種定量研究方法檢驗(yàn)企業(yè)本土化品牌與顧客價(jià)值感知、顧客增值對(duì)品牌關(guān)系質(zhì)量各維度的作用機(jī)理。

本研究在企業(yè)本土品牌與品牌本土價(jià)值績(jī)效的關(guān)系上進(jìn)一步分析研究了顧客價(jià)值理論在品牌關(guān)系質(zhì)量中的應(yīng)用，為顧客與品牌關(guān)系質(zhì)量理論研究提供新視角。在顧客與品牌關(guān)系質(zhì)量的研究關(guān)系里，品牌的價(jià)值只有被顧客更好地感知，顧客才會(huì)覺(jué)得自己的選擇是最佳的，也會(huì)愿意繼續(xù)支持和信任這個(gè)品牌并積極參與到品牌企業(yè)的互動(dòng)中去，從而激發(fā)新的產(chǎn)品或者服務(wù)，進(jìn)而推動(dòng)顧客價(jià)值創(chuàng)新，顧客與品牌之間的關(guān)系才得以更加融洽。

2.管理啟示

現(xiàn)有的大多數(shù)價(jià)值共創(chuàng)研究針對(duì)概念和內(nèi)部機(jī)制。本研究以本土價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制為研究出發(fā)點(diǎn)，以顧客參與以及企業(yè)品牌價(jià)值共創(chuàng)理論為基礎(chǔ)，分析和論證了品牌產(chǎn)品的功能性價(jià)值影響著顧客感知價(jià)值和顧客價(jià)值增值。另外品牌本土象征價(jià)值一般帶有較強(qiáng)的文化元素，它對(duì)顧客價(jià)值感知和價(jià)值增值也有著重要影響，能夠促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買，這最后也就實(shí)現(xiàn)了提高產(chǎn)品品牌本土價(jià)值的共創(chuàng)績(jī)效。在顧客參與價(jià)值共創(chuàng)影響機(jī)理模型的研究中，將顧客參與價(jià)值共創(chuàng)的前因要素，過(guò)程細(xì)分為不同的子維度來(lái)進(jìn)行研究，以對(duì)顧客參與價(jià)值共創(chuàng)的影響作用和本質(zhì)有更深入的了解。采用問(wèn)卷調(diào)查、結(jié)構(gòu)方程等多元統(tǒng)計(jì)方法對(duì)品牌本土價(jià)值中影響的過(guò)程與結(jié)果進(jìn)行了實(shí)證研究，驗(yàn)證了前文所提出的假設(shè)。

企業(yè)本土化品牌構(gòu)建要以顧客為中心。顧客價(jià)值與品牌產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值存在正向的影響關(guān)系，并且最終會(huì)影響顧客忠誠(chéng)度，這就意味著企業(yè)構(gòu)建本土化產(chǎn)品品牌，要轉(zhuǎn)變運(yùn)作模式，創(chuàng)新性地提供顧客可以創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)的品牌認(rèn)同的環(huán)境和條件，建立一個(gè)基于顧客參與的體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，然后將顧客參與品牌價(jià)值共創(chuàng)的環(huán)節(jié)進(jìn)行識(shí)別與設(shè)計(jì)，再與企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和消費(fèi)環(huán)節(jié)相聯(lián)系，這可以提高顧客體驗(yàn)價(jià)值，促進(jìn)顧客產(chǎn)生積極的體驗(yàn)價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)本土化品牌價(jià)值的構(gòu)建。

增強(qiáng)產(chǎn)品功能性價(jià)值，滿足顧客個(gè)性化需求。研究結(jié)果表明，產(chǎn)品的功能價(jià)值正向影響顧客價(jià)值感知、價(jià)值增值以及本土品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效。企業(yè)在本土化品牌構(gòu)建過(guò)程中，要增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品功能價(jià)值，層層深入調(diào)研分析總結(jié)品牌的顧客價(jià)值并確定這些價(jià)值是怎么樣去影響自己的客戶群的，進(jìn)而了解企業(yè)品牌給消費(fèi)者帶來(lái)的顧客價(jià)值感知會(huì)產(chǎn)生怎么樣的消費(fèi)期望，特別是“實(shí)用型”購(gòu)買行為，包括顧客對(duì)企業(yè)品牌文化價(jià)值認(rèn)同價(jià)值。因此，企業(yè)還應(yīng)該關(guān)注品牌給消費(fèi)群體帶來(lái)的信心利益和感知價(jià)格，通過(guò)一些打折或者促銷活動(dòng)，吸引一些低水平的消費(fèi)群體，同時(shí)保持良好的客戶溝通，維護(hù)客戶關(guān)系。重要一點(diǎn)是，企業(yè)還要針對(duì)性開(kāi)展客戶體驗(yàn)活動(dòng)，深層挖掘顧客的需求進(jìn)而提供個(gè)性化的服務(wù)和優(yōu)惠。

3.研究局限性和未來(lái)研究方向

本文基于國(guó)內(nèi)外品牌價(jià)值共創(chuàng)視角學(xué)術(shù)研究與實(shí)證分析的基礎(chǔ)上，對(duì)品牌本土象征價(jià)值與品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效影響展開(kāi)了研究。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查與數(shù)據(jù)分析的研究方法對(duì)理論框架中的各個(gè)變量與實(shí)驗(yàn)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，總結(jié)了一系列較為具體的研究結(jié)論，對(duì)于當(dāng)今構(gòu)建品牌本土象征價(jià)值具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。然而，本文的探索性研究仍存在許多不足和局限。

第一，問(wèn)卷的調(diào)查對(duì)象僅為部分地區(qū)的樣本，因此無(wú)法確定中國(guó)其他地區(qū)的消費(fèi)者群體中是否存在上述現(xiàn)象，未來(lái)的調(diào)查對(duì)象范圍可以進(jìn)一步拓展至其他區(qū)域，更加準(zhǔn)確地驗(yàn)證文化認(rèn)同情景下品牌本土象征價(jià)值對(duì)品牌資產(chǎn)構(gòu)建的影響。此外，本次實(shí)驗(yàn)中采用的實(shí)驗(yàn)素材僅為單一的五個(gè)品牌與產(chǎn)品類型，在一定程度上影響了研究結(jié)論的適用性，為了使研究結(jié)果更具普遍意義，以后的實(shí)驗(yàn)素材可以擴(kuò)展至多品牌的多類型產(chǎn)品，通過(guò)選取多種不同品牌、不同類型的實(shí)驗(yàn)素材對(duì)不同區(qū)域的消費(fèi)者群體進(jìn)行考察。

第二，在實(shí)證研究方面，需要進(jìn)一步整合變量基礎(chǔ)并尋求更細(xì)化的變量，并在此基礎(chǔ)上對(duì)品牌本土化價(jià)值的差異性展開(kāi)實(shí)證研究，從而提升結(jié)論的可靠性。本研究以品牌價(jià)值共創(chuàng)理論及其相關(guān)研究為基礎(chǔ)，選擇了品牌本土象征價(jià)值對(duì)品牌價(jià)值共創(chuàng)績(jī)效關(guān)鍵因素作為研究變量，實(shí)驗(yàn)測(cè)試中的關(guān)鍵因素有限，測(cè)量的有效性還有待進(jìn)一步完善。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：吳楷（1999.09- ），女，漢族，浙江紹興人，本科，研究方向：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易;王瑞燕（1998.09- ），女，漢族，浙江蘭溪人，本科，研究方向：旅游管理;周慧煊（1998.09- ），女，漢族，浙江文成人，本科，研究方向：廣告學(xué);王丹丹（1998.08- ），女，漢族，重慶豐都人，本科，研究方向：新聞與傳播