陳斌妮（廣東省城市建設(shè)技師學(xué)院）

■引言

市場營銷作為一門實踐性、實用性要求較高的教學(xué)課程，市場營銷既需要豐富扎實的理論知識，這是我們認知問題、思考問題以及尋找方式策略的基礎(chǔ)，同時我們不能夠忽視對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，然而我認為培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的有效方法則是改變傳統(tǒng)固態(tài)教學(xué)模式，以教學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)、輔助教學(xué)以及引導(dǎo)教學(xué)為框架，以各種體驗式教學(xué)來引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)為內(nèi)容的新型教學(xué)模式，扎實理論基礎(chǔ)、豐富教學(xué)實踐、提高綜合能力及水平。

■體驗式教學(xué)的概念

體驗式教學(xué)是基于學(xué)生認知特點和規(guī)律來創(chuàng)作或者是還原某種情景并將之作為教學(xué)過程和內(nèi)容來使學(xué)生在親身經(jīng)歷與感知的過程當中構(gòu)建知識、培養(yǎng)技能。

體驗式教學(xué)更加注重學(xué)生的主動性及參與性，通過各種各樣的教學(xué)實踐來為學(xué)生創(chuàng)造實踐體驗的過程，而這種體驗的獲得也正是學(xué)生真正理解的有效來源，同樣也是全面提高學(xué)生學(xué)習(xí)成效的重要途徑。

■體驗式教學(xué)在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用

體驗式教學(xué)區(qū)別于傳統(tǒng)的傳道、授業(yè)、解惑式的知識教育，是以一定的理論為指導(dǎo)，有目的地創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生情感，并對學(xué)生進行引導(dǎo)，讓學(xué)生親自去感知、領(lǐng)悟知識，并在實踐中得到證實的一種行之有效的教學(xué)方法。對此，體驗式教學(xué)在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用具有可行性，同時也具備必要性。

（一）以參與性調(diào)動積極性

作為一項系統(tǒng)化教學(xué)模式，體驗式教學(xué)依賴于教學(xué)主體的積極參與。一般來講，我們一直在強調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性很重要，積極性有了學(xué)生們才會參與。然而，在這里我們將這種思維邏輯倒推一下。體驗式教學(xué)有著豐富多樣的教學(xué)實踐，引導(dǎo)學(xué)生參與其中，學(xué)生也會在參與過程當中獲得認知與快樂，進而對教學(xué)更具興趣，即積極性可以調(diào)動參與性。

（二）“情景演練，再現(xiàn)”法

對于營銷專業(yè)的技工院校而言，畢業(yè)后由于缺乏營銷經(jīng)驗使絕大多數(shù)畢業(yè)生感到無所適從，這反映了我們的教學(xué)存在著問題。對此，我認為教學(xué)當中結(jié)合“情景演練/再現(xiàn)”法，是教師基于教材內(nèi)容來布置相關(guān)主題，完后由事先所劃分好的各個小組內(nèi)部來自主編排具體情境，包括角色設(shè)計、臺詞設(shè)計等，最終為大家登臺表演。另外，為了培養(yǎng)學(xué)生良好的促銷技巧、服務(wù)理念以及溝通技巧，每兩組進行搭配，合作完成相關(guān)情景，其中由一組成員以所設(shè)定的人物角色的主觀角度來提問題或者是“出難題”，由另一組成員基于市場營銷理念及技巧來進行回答或者是處理對方所設(shè)定的事件。教師在此過程當中，認真觀察的同時加以引導(dǎo)，最終做出點評。

（三）互動體驗——在思考與交流中提高認識與技巧

案例教學(xué)法是實現(xiàn)學(xué)生互動體驗的一個注重且典型的教學(xué)方式，教師基于教學(xué)內(nèi)容來選取某些典型的市場營銷案例讓學(xué)生討論甚至是辯論，每位學(xué)生基于自身看問題的角度以及不同的經(jīng)驗從而提出不同的意見，在思考與交流的過程中，提高學(xué)生的認識與技巧。

前段時間進行了一次問卷調(diào)查，問卷名稱為“你的創(chuàng)業(yè)”，設(shè)有四個選項（單選）：（1）想創(chuàng)業(yè)（但沒有思路和勇氣等原因無法實現(xiàn)）、（2）正在創(chuàng)業(yè)（有著自己的經(jīng)營項目）、（3）沒想過、（4）畢業(yè)以后再說。調(diào)查人數(shù)為500人，其中有287人選擇（1）想創(chuàng)業(yè)（但沒有思路和勇氣等原因無法實現(xiàn)），所占總調(diào)查人數(shù)比例為57.4%；有10人選擇（2）正在創(chuàng)業(yè)（有著自己的經(jīng)營項目），所占總調(diào)查人數(shù)比例為2%；有56人選擇（3）沒想過，所占總調(diào)查人數(shù)比例為11.2%；有147人選擇（4）畢業(yè)以后再說，所占總調(diào)查人數(shù)比例為29.4%。有上述調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有超過一半以上的被調(diào)查者認為自己想創(chuàng)業(yè)，可是受經(jīng)驗及認知等條件所限無法成行，另外正在創(chuàng)業(yè)過程當中的職校學(xué)生人數(shù)所占比例較小，由此可見職校學(xué)生創(chuàng)業(yè)情況不佳。

（四）鼓勵學(xué)生創(chuàng)業(yè)——最真實的體驗

職業(yè)教育是與就業(yè)市場結(jié)合最緊密的教育，在平時的專業(yè)教學(xué)中一定要融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，使技工院校畢業(yè)的學(xué)生更適合社會和就業(yè)市場的需求。下面給出幾點建議：

1.加強專業(yè)課程建設(shè)融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

技工院校主要是以專業(yè)課和文化課教學(xué)為主，在修訂學(xué)生培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃中加入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能和素養(yǎng)的培養(yǎng)，具體措施是增加一門創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，另外要求在專業(yè)課教學(xué)中加入創(chuàng)新技能培養(yǎng)，增加一個包含創(chuàng)新、創(chuàng)意設(shè)計項目的教學(xué)內(nèi)容。

2.技工院校成立專門機構(gòu)負責(zé)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

要使創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育在技工院校蓬勃開展，并且有聲有色，學(xué)校必須成立專門機構(gòu)進行管理和策劃，學(xué)校建立專門的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)辦公室后，就會有專門的管理人手，制定工作目標和計劃，規(guī)劃學(xué)校長期創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)工作。

3.定期開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識

技工院校學(xué)生相對而言思維不是很活躍，自我管理能力不是很強，更多地需要學(xué)校和老師的引導(dǎo)。學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生是即將走上工作崗位的高素質(zhì)勞動者，學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)尤為重要。如何引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，需要通過各級各類競賽作為抓手來引導(dǎo)。

為了鼓勵創(chuàng)新和增強在校學(xué)生的實踐能力，全國各個領(lǐng)域都在進行相關(guān)的校、省、國家級技工院校創(chuàng)業(yè)大賽。借此機會，組織學(xué)生或由學(xué)生自主合作，參與相關(guān)的創(chuàng)業(yè)大賽，這是鍛煉學(xué)生技能，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力很好方法。學(xué)生們不僅主動學(xué)習(xí)和綜合應(yīng)用了營銷學(xué)原理與知識，而且還在完成任務(wù)中進行團隊合作和分工，獲得創(chuàng)業(yè)的感性認識和實踐經(jīng)驗以及團隊合作精神。根據(jù)各個學(xué)校的實際，可以院一級或校一級學(xué)校撥出專項資金，啟動“創(chuàng)業(yè)基金”，開展學(xué)生創(chuàng)業(yè)競賽方式，效果好的則推薦參加省或國家級的技工院校創(chuàng)業(yè)大賽。

4.校外實訓(xùn)——社會生活體驗

課堂上畢竟沒有真實的環(huán)境和對象，因此開設(shè)實訓(xùn)課程，包括課外實訓(xùn)及畢業(yè)綜合實訓(xùn)，讓學(xué)生接觸企業(yè)，在真實的情境中檢驗解決問題的過程，從而獲得解決問題的能力和畢業(yè)綜合實習(xí)。實訓(xùn)內(nèi)容可以是市場調(diào)查、產(chǎn)品推廣宣傳、市場鋪貨理貨、廣告創(chuàng)意設(shè)計、公關(guān)、促銷宣傳、營銷方案策劃等，把學(xué)生由課堂直接帶入企業(yè)市場競爭的前沿和學(xué)科應(yīng)用的前沿，鍛煉實戰(zhàn)營銷技能，體悟市場營銷真諦。具體形式可以多種多樣，例如，利用各種社會資源為學(xué)生聯(lián)系外出參觀企業(yè)單位；聘請行業(yè)資深人士和學(xué)生舉行座談會；組織學(xué)生參加社會上各種商務(wù)洽談會與商品展覽會；鼓勵學(xué)生在不影響學(xué)習(xí)的情況下進行短時間的“練攤”活動等。比如沙盤模擬演練、戶外拓展訓(xùn)練活動、建立實習(xí)商店等，都能在活動中構(gòu)建學(xué)生學(xué)習(xí)的體驗情境，讓學(xué)生在親歷的過程中理解并建構(gòu)知識、發(fā)展能力。終身學(xué)習(xí)的能力。

我們學(xué)院財經(jīng)系每年都會舉辦“商貿(mào)節(jié)”活動，電商貿(mào)易節(jié)對于電商和商貿(mào)專業(yè)的學(xué)生來說正好是這樣的一個很好的機會，電商貿(mào)易節(jié)可以利用學(xué)校的場地資源，企業(yè)提供的技術(shù)和產(chǎn)品資源，讓學(xué)生在有限的范圍內(nèi)，體驗電子商務(wù)線上線下商業(yè)的模式及商業(yè)的氣氛。

電商貿(mào)易節(jié)的實施過程分為商品采購、網(wǎng)店搭建、網(wǎng)店推廣和電商貿(mào)易節(jié)O2O體驗四個主要階段進行。

電商貿(mào)易節(jié)的主要形式是以班級為單位，組織全系各個班級，結(jié)合電商銷售平臺，進行線上線下整合營銷。銷售的產(chǎn)品可以為具體的實物，也可以是學(xué)生通過自身的行為定制的服務(wù)。

貨源渠道：

（1）學(xué)生自身資源：如學(xué)生自己家里有做小商品生意的、學(xué)生手工制作的工藝品

（2）班級集資：班級集資后采購認為具有特色的產(chǎn)品

班級采購過程中，需要專門的財務(wù)小組進行入賬登記。明確商品的成本與歸屬分類。物流組負責(zé)倉儲管理。

活動當天，各班級按照規(guī)定位置進行店鋪布置。同時布置展板、海報等促銷信息?；顒舆M行時，每個班的營銷組成員按抽簽結(jié)果順序（5月15日抽簽），可在主席臺進行為期5分鐘的營銷與推廣。營銷組成員負責(zé)商品的現(xiàn)場展示與銷售，訂單組成員負責(zé)訂單管理與歸檔。物流組成員負責(zé)商品倉儲與配送。

活動結(jié)束后，班級的財務(wù)小組進行入賬結(jié)算。根據(jù)商品采購性質(zhì)，進行結(jié)算。屬于用班會費進行商品買斷的，錄入班會費的盈利賬戶，屬于學(xué)生自由資源的，盈利歸學(xué)生所有。

通過這類活動學(xué)生不但與企業(yè)對接，和買家互動，相關(guān)專業(yè)指導(dǎo)老師還能有的放矢，理論結(jié)合實際，在工作環(huán)節(jié)中體驗式教學(xué)，同學(xué)們也在做中學(xué)，擺脫了滿堂灌的束縛，施展所長，既賺了錢又學(xué)會了技能。最重要的是從活動的前期準備到實施，同學(xué)們團結(jié)協(xié)作，認真討教，責(zé)任心大大提高。

■綜述

市場營銷教學(xué)要堅決杜絕“先學(xué)后用”的教學(xué)思想，要堅持在用中學(xué)、學(xué)中用，注重學(xué)習(xí)者的主觀體驗過程，通過體驗獲得真知、通過體驗發(fā)現(xiàn)不足、通過體驗獲得進步！然而，在此過程當中，我們的教學(xué)既需要為學(xué)生創(chuàng)造體驗，也需要為學(xué)生的體驗把好關(guān)，實現(xiàn)“教”與“學(xué)”一步一個腳印的穩(wěn)步前進。