來潔雯（廣州華立科技職業(yè)學院）

■前言

基于眾所周知的原因，特別是以美國為首的西方國家對華為公司的“圍剿”，2020年華為公司業(yè)務受阻致使公司績效受到極大影響，這其中既有企業(yè)內(nèi)部新團隊文化融入的問題，又有來自外部環(huán)境、特別是西方國家的干擾和制約[2]。因此，華為要生存、要發(fā)展并“殺出一條血路”，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵的關(guān)鍵，只有擁有強大的人才儲備，研發(fā)并掌握更多的核心技術(shù)，才能確保華為企業(yè)保持行業(yè)優(yōu)勢并擁有強大的國際競爭力，從容迎接未來挑戰(zhàn)。

■華為X研究所軟件開發(fā)部員工培訓體系現(xiàn)狀

華為X研究所軟件開發(fā)部是華為X研究所的核心業(yè)務部門，下設(shè)項目經(jīng)理部、市場部、開發(fā)部、測試部和美工部，截止到2019年末，華為X研究所軟件開發(fā)部共有員工254人。

主要是由項目經(jīng)理部、市場部、開發(fā)部、測試部和美工部五大部門構(gòu)成。

通過調(diào)查了解，華為X研究所軟件開發(fā)部員工培訓組織結(jié)構(gòu)較為單一，即培訓項目由人力資源部經(jīng)理推進，通過軟件開發(fā)部經(jīng)理和項目經(jīng)理，最終落實到員工培訓活動中。

盡管華為X研究所軟件開發(fā)部員工培訓流程體系較為完善。但各環(huán)節(jié)實施過程比較粗糙，像培訓需求分析環(huán)節(jié)中各部門負責人并未深入調(diào)查員工培訓意愿，很容易致使培訓項目缺乏針對性，而且人力資源部門工作人員普遍缺乏軟件開發(fā)類相關(guān)知識，對培訓需求分析報告整理也可能存在偏差。在確定培訓目標環(huán)節(jié)中，僅僅將培訓與部門績效與企業(yè)戰(zhàn)略目標相關(guān)聯(lián)，一方面可能會影響員工參與培訓的積極性，另一方面也會存在培訓目標未達成，但企業(yè)績效提高的現(xiàn)象，影響培訓項目合理性的分析結(jié)果。在華為X研究所軟件開發(fā)部員工培訓體系中，企業(yè)人力資源部門扮演著重要角色，其指定的培訓制度也是確保員工培訓項目順利進行的重要支撐。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，華為研究所人力資源管理部門制定的培訓制度主要有《新員工培訓制度》和《培訓基本管理制度》，其中明確規(guī)定了企業(yè)員工培訓體系中的權(quán)責劃分、培訓流程、培訓投入和培訓種類等方面的內(nèi)容，使員工培訓工作能做到有據(jù)可依。但其中并未細分各部門乃至各崗位員工培訓要求，也未明確培訓獎懲制度，使得員工日常規(guī)范要求往往隨上級領(lǐng)導臨時要求而變化，致使培訓工作常處于無章可循狀態(tài)，影響其培訓效果。

■基于華為X研究所軟件開發(fā)部員工培訓體系的問題分析

經(jīng)實踐調(diào)查得知，華為X研究所軟件開發(fā)部員工培訓體系在組織結(jié)構(gòu)、培訓流程、培訓課程、培訓支持體系以及培訓收益評估等方面都存在一定不足之處，而存在問題的主要原因是由以下幾點原因造成的。

第一，從企業(yè)戰(zhàn)略來看。員工培訓體系應以企業(yè)戰(zhàn)略方向為指導，員工培訓體系框架與培訓內(nèi)容大綱也應服務于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向。但是從華為X研究所軟件開發(fā)部員工培訓體系來看，其與華為X研究所戰(zhàn)略目標并無太大關(guān)聯(lián)。

第二，從培訓理念來看。現(xiàn)代企業(yè)中培訓不僅是提高員工個人績效的有效措施，更是實現(xiàn)企業(yè)和員工共同發(fā)展的關(guān)鍵舉措。在實施培訓項目時，常常因管理層臨時要求而改變培訓要求，既影響培訓效果，也會降低員工參與培訓的積極性。

第三，培訓組織結(jié)構(gòu)不健全。對企業(yè)發(fā)展和員工個人職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，目前華為X研究所軟件開發(fā)部并未意識到員工培訓的重要性，將員工培訓工作交由人力資源部培訓專員負責。

第四，訓需求分析不精確，培訓課程與實務脫節(jié)。培訓需求分析工作是培訓工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合員工培訓體系理論可知，培訓需求分析應包括企業(yè)戰(zhàn)略層面需求、任務層面需求和員工個人層面需求，而華為X研究所軟件開發(fā)部員工培訓需求分析僅從任務層面分析員工培訓需求，不可避免地會導致其培訓需求分析不精確。

第五，培訓方式落后。通多調(diào)查發(fā)現(xiàn)，華為X研究所軟件開發(fā)部員工培訓方式多以講授、座談會等傳統(tǒng)方式進行，盡管培訓成本低、易操作，但是培訓效果并不理想，一方面是由于培訓方式單一，難以激發(fā)員工學習熱情。

第六，培訓制度體系有待完善。在實踐調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，華為X研究所軟件開發(fā)部員工培訓制度體系有待完善。

■基于華為X研究所軟件開發(fā)部員工培訓體系的優(yōu)化

第一，優(yōu)化華為X研究所軟件開發(fā)部員工培訓組織體系，主要從其培訓組織機構(gòu)和培訓講師隊伍管理兩方面入手。

第二，優(yōu)化華為X研究所軟件開發(fā)部員工培訓流程體系，針對培訓流程中培訓需求分析、確定培訓目標、制定培訓計劃、實施培訓計劃和培訓效果評估五個環(huán)節(jié)進行優(yōu)化。

第三，優(yōu)化華為X研究所軟件開發(fā)部員工培訓課程體系，確保其具有針對性和系統(tǒng)性。

第四，優(yōu)化華為X研究所軟件開發(fā)部員工培訓支持體系，主要從其培訓設(shè)施布置和培訓制度完善兩方面入手。

第五，優(yōu)化華為X研究所軟件開發(fā)部員工培訓投資-收益評估，結(jié)合前側(cè)后側(cè)-對照理論檢驗法對華為X研究所軟件開發(fā)部員工培訓項目投入中不合理問題進行優(yōu)化。

■結(jié)論

本研究以華為X研究所軟件開發(fā)部為研究對象，研究企業(yè)員工培訓體系評估與優(yōu)化，得出的研究成果有利于華為X研究所軟件開發(fā)部完善員工培訓體系，提高員工培訓效益，支撐和提升華為X研究所市場競爭力，也有利于其他同行企業(yè)借鑒與參考。本文得出的主要結(jié)論如下：

（1）現(xiàn)有華為X研究所軟件開發(fā)部員工培訓體系中存在以下問題：第一，培訓組織體系不完善，不僅缺乏專業(yè)、高效的培訓機構(gòu)，同時培訓講師隊伍缺乏有效管理。第二，培訓流程體系中各環(huán)節(jié)工作粗糙，在培訓需求分析上沒有從企業(yè)戰(zhàn)略、崗位需求和員工個人三方面進行全面分析，致使培訓需求分析不精確。第三，培訓課程體系缺乏系統(tǒng)性和針對性，致使培訓項目與實務脫節(jié)。第四，培訓支持體系不健全，一方面培訓設(shè)施缺乏側(cè)重點，另一方面培訓制度建設(shè)不完善，無法為培訓項目實施提供有效指導。第五，培訓投資與收益評估期間發(fā)現(xiàn)，華為X研究所軟件開發(fā)部員工培訓收益率不高，仍有很大的提升空間，其主要原因在于培訓對象人數(shù)安排不合理、培訓項目經(jīng)費分配不科學。

（2）本研究提出的優(yōu)化華為X研究所軟件開發(fā)部員工培訓體系的對策分別是：第一，設(shè)立專門的培訓機構(gòu)，統(tǒng)籌整個軟件開發(fā)部員工的培訓項目，同時從選拔、培訓、激勵和考核四方面加強培訓講師隊伍管理。第二，靈活采用觀察法、訪談法和問卷調(diào)查法從企業(yè)戰(zhàn)略目標層面、崗位需求層面和員工而個人發(fā)展層面分析員工培訓需求。第三，全面整合培訓課程，提高員工培訓課程體系的系統(tǒng)性與針對性。第四，優(yōu)化員工培訓設(shè)施配置，同時完善培訓制度，以保證培訓計劃順利實施和激勵員工、培訓講師積極參與培訓活動，以提高培訓效果。第五，在有限培訓經(jīng)費的條件下，盡可能地將經(jīng)費投入在開發(fā)部、市場部、測試部等員工培訓收益率較高的員工培訓項目中。