張麗麗

摘要：本文圍繞對家家利懷仁分店超市基層員工消極怠工的現(xiàn)象進行分析，并闡明此現(xiàn)象產(chǎn)生的原因及對超市銷售額有所下降的不利影響，以期使企業(yè)改善管理方式，建立符合員工實際情況的薪酬體系、激勵制度，從而增強員工對企業(yè)文化的歸屬感，更好的為企業(yè)長久發(fā)展做好自身準備，積極工作，提高超市銷售額。

關(guān)鍵詞：家家利懷仁分店超市;基層員工;激勵機制

一、激勵機制的理論概述

（一）激勵的含義

激勵就是運用各種刺激手段，喚起人的需求，激發(fā)人的動機和使人處于亢奮狀態(tài)的過程。從心理學上講，激勵就是在外部某種刺激的影響下，使人們產(chǎn)生一股內(nèi)在動力，朝著所期望的目標奮斗的心理過程。我們這里所講的激勵，就是領(lǐng)導者調(diào)動下屬的積極性和創(chuàng)造性的一種行為和手段。

（二）激勵機制的重要性

激勵機制可以調(diào)動員工工作積極性，鼓舞士氣，提高企業(yè)績效。作為企業(yè)，有效地運用激勵手段，想方設(shè)法地調(diào)動人在工作中的主動性、積極性是管理的基本途徑和重要手段。作為員工，希望自己的能力得以施展，工作業(yè)績得到認可;希望在一個公平公正的環(huán)境中競爭;希望工作、生活得富有意義。激勵機制可以挖掘人的潛能，提高人的主觀能動性。激勵之所以有效，原因在于人們在關(guān)乎切身利益的時候，就會對事情的成敗分外關(guān)注，只有需要達到滿足，員工才有積極性。激勵機制能夠加強一個組織的凝聚力。

二、超市員工激勵機制存在的問題分析

（一）企業(yè)對員工激勵機制執(zhí)行不重視

公司領(lǐng)導人只是片面的著重于雇傭員工，而忽略了更為重要的員工培養(yǎng)。究其原因主要是企業(yè)管理者對職工激勵意識不強，只是一味地對高級領(lǐng)導者的薪資激勵進行不斷調(diào)整，忽視了基層廣大的一線員工的薪資待遇。長此以往，員工的工作積極性也會隨之下降，進而影響整個門店的銷售額。

（二）企業(yè)的激勵機制不健全

員工對企業(yè)激勵制度或者對上司的不滿最終演變?yōu)橄麡O怠工，離職率也會大幅度上升。大多數(shù)基層員工只有最低工資，沒有任何提成，內(nèi)部也沒有全勤獎、補貼和年終獎，如果出現(xiàn)了違反規(guī)定的情況，公司還會從員工這個月的工資中扣除出去一部分工資，這種管理方式使得員工對于公司毫無歸屬感，只會加重抱怨，這就導致一些員工離職，迫使很多年輕有為的青年放棄去超市找工作的機會。這種激勵機制的不健全使企業(yè)流失了很多人才。

（三）經(jīng)營觀念固化導致基層員工權(quán)利喪失

超市雖然試圖通過績效考核的方式激勵各級員工的活力，但是績效制度的設(shè)計上，實際上還是把員工視為公司執(zhí)行的工具，在管理層的意識里，員工是用來執(zhí)行的。他們既要求員工按規(guī)定指標實現(xiàn)業(yè)績目標，又要求員工嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度：員工只需要遵守執(zhí)行就行，沒有發(fā)表自己言論的機會。在面對快速發(fā)展的市場競爭或競爭對手時，一味死板地照著“教科書”式的店鋪運營模式只會使應變反應速度變慢，不能及時的解決突發(fā)問題。

（四）員工情感關(guān)懷激勵缺乏

超市店長把公司下發(fā)的任務(wù)分配給各個科長，科長再把工作分給每一位主管，主管按接到的任務(wù)分給組內(nèi)的員工。尤其到月度考核，季度考核，年度考核前夕，主管過于關(guān)注工作任務(wù)與工作目標實現(xiàn)，關(guān)注業(yè)績和利潤，而對員工的情感關(guān)懷拋之腦后。對員工工作以外的事務(wù)基本不予過問，很少組織員工之間的一些集體活動，也不交流情感。

（五）沒有從員工角度進行激勵

激勵機制沒有考慮到員工更深一層次的需求，那就是員工除了希望獲得較高的酬勞之外還希望擁有良好的學習機會，希望在工作成績出色，有不斷晉升的機會得到上級的尊重和認可，有和諧的工作環(huán)境，富有彈性的企業(yè)管理制度等。但是超市的管理者很少站在員工角度想問題，很難滿足員工切身利益。

三、超市員工激勵機制的對策與措施

（一）重視超市員工激勵機制執(zhí)行

管理者應該改變他們的思維方式，設(shè)置激勵的最終目的是提高員工的工作效率，即以最少的時間為公司創(chuàng)造更多價值。人才將會成為未來企業(yè)管理必不可少的資源，企業(yè)在制定企業(yè)薪酬的時候必須尊重人才，營造一種人愛人的文化氛圍。激勵機制也可以采用定期調(diào)整的策略，根據(jù)這一階段員工的工作狀態(tài)以及超市銷售額進行微調(diào)也是必不可少的。

（二）健全企業(yè)激勵機制

把員工真正看做企業(yè)的“一部分”，當企業(yè)的利潤超過某個預定的水平時，將部分利益與員工分享。分享的形式多種多樣，其中以年終獎形式分享和股份分配激勵分享是當前主要的分享形式。激勵機制不僅僅包括基本的直接薪酬管理，更多的是間接薪酬方面，例如：津貼制度，雖然錢不算太多，可是會使員工從心里感覺到自己的付出還是會有回報的，他們會更加賣力地工作。

（三）賦予員工更多的權(quán)利

為了提高超市的銷售額，能吸引更多的顧客，零售連鎖企業(yè)必須針對各門店所面臨的不同的購物人群消費習慣和競爭對手狀況，對超市部分商品進行促銷，對價格等進行略微或大幅度調(diào)整，這就要求零售連鎖超市門店的經(jīng)營具有一定靈活性，使各部門員工必須擁有更多自主決策權(quán)。超市既賦予基層員工更多的權(quán)利，同時也讓員工承擔更多的責任，建立“人人都是經(jīng)營者”的激勵理念，才能充分激發(fā)基層員工的活力。

（四）加強員工情感關(guān)懷激勵

企業(yè)的領(lǐng)導者要以身作則，通過自身的行為來影響企業(yè)員工，給他們樹立榜樣，由此產(chǎn)生的巨大示范和凝聚力。主管要通過適當?shù)那楦薪涣髋c員工建立一種深層次的溝通，緩解員工的工作壓力，使他們更加愿意全身心的奉獻在事業(yè)上，也可以利用開一個小座談會的方式讓部內(nèi)組員暢所欲言，有什么好的激勵方式方法可以相互交流溝通分享經(jīng)驗，幫助自己組織中的員工提高工作技能，讓所有人受益。

（五）建立以人為本的激勵機制

超市應以基層員工為主體，制定適合他們的培訓方案，可以適當加大對企業(yè)員工的業(yè)務(wù)培訓，不斷提高他們的工作技能。超市員工工作技能的提高則會相應的提高企業(yè)的績效水平，這樣也能增強企業(yè)員工的主人翁感，讓他們將自己的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展文化相結(jié)合，使他們充分感覺到在企業(yè)中能夠不斷的發(fā)展，會有美好的前景。

參考文獻

[1]劉峰.阜新大潤發(fā)超市員工激勵模式研究[D].遼寧工程技術(shù)大學，碩士論文，2014.

[2]章圣任.淺析某超市一線員工的流失問題[J].全國貿(mào)易經(jīng)濟類核心期刊，2009，562：300-301.