趙欣琦

摘要：當(dāng)代社會(huì)信息量劇增以及社交平臺(tái)的增多，導(dǎo)致新聞媒體對(duì)輿論的形成和輿論的格局產(chǎn)生巨大的影響，逐漸成為輿論發(fā)展中的主導(dǎo)地位，社交媒體平臺(tái)在社會(huì)輿論中已經(jīng)形成不可忽視的力量，甚至成為了輿論信息的源頭，本文以目前較大的社交平臺(tái)微博為例，研究社交平臺(tái)對(duì)輿論引導(dǎo)的影響。

關(guān)鍵詞：社交平臺(tái);輿論引導(dǎo);微博;自媒體

近年來，社交平臺(tái)已經(jīng)成為信息主流傳播平臺(tái)，涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)手機(jī)、微博、微信、廣播電視等各種APP，公眾可以在社交平臺(tái)上隨時(shí)隨地發(fā)表自己的看法，接收實(shí)時(shí)社會(huì)熱點(diǎn)信息。當(dāng)遇到各種社會(huì)突發(fā)事件時(shí)，如果官方不及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)，會(huì)造成一定程度上的社會(huì)恐慌。因?yàn)檩浾撌亲园l(fā)產(chǎn)生的，并且?guī)в蟹抢硇缘某煞?，他在表達(dá)公眾意見的同時(shí)，也集中了各種短見和偏見，就會(huì)形成意見分流的一種社會(huì)輿論形態(tài)，它會(huì)在一定程度上影響人們的意識(shí)、觀念，重視輿論引導(dǎo)尤其是在信息混雜的互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)上，積極引導(dǎo)輿論使其走向正軌，形成積極影響。

一、社交平臺(tái)輿論引導(dǎo)自發(fā)性

由于互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)的自由性，公眾可以隨意在上面發(fā)布自己的看法，以及對(duì)公共事件的態(tài)度。由于前期公眾對(duì)事件認(rèn)知不清，就會(huì)容易導(dǎo)致輿論走向錯(cuò)誤的方向。根據(jù)CNNIC發(fā)布《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示截至2018年12月全國王敏規(guī)模達(dá)到8.29億，全年新增5653萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率為59.6%，較2017年底提升3.8%我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.17%，全年新增手機(jī)網(wǎng)民6433萬;網(wǎng)民中手機(jī)上網(wǎng)的比例由2017年底的97.5%提升至2018年底的98.6%，手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)成為網(wǎng)民中最常用的渠道之一。2018年中國微博用戶規(guī)模及使用情況中，數(shù)據(jù)顯示2018年全國微博數(shù)據(jù)用戶規(guī)模為3.37億，與2017年末相比增長(zhǎng)3456萬人，在整體網(wǎng)民數(shù)量中微博用戶數(shù)比例達(dá)到42.3%。微博用戶數(shù)量之龐大，很容易成為熱點(diǎn)事件的輿論場(chǎng)，網(wǎng)民自發(fā)性的輿論，不受任何組織團(tuán)體、個(gè)人的指使，往往是沒有明確目的的自發(fā)輿論，是潛意識(shí)支配下的發(fā)言。由于自發(fā)性輿論在傳播過程中遇到的阻力較小，所以在傳播過程中擴(kuò)散速度更快，而且在傳播交流過程中容易形成意見共鳴，使自發(fā)性輿論擴(kuò)散范圍呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。由于微博平臺(tái)本身的特性，也使輿論形成隨機(jī)性與動(dòng)態(tài)規(guī)律性，從輿論事件上看，事件主題沒有明確的范圍，大到國家大事、世界局勢(shì)、社會(huì)事件、個(gè)人隱私等等一系列事情都會(huì)掀起輿論。最可能引起輿論反響的是重大的社會(huì)事件或者社會(huì)沖突，人們通過輿論來表達(dá)對(duì)身邊“熱點(diǎn)、事實(shí)”的價(jià)值進(jìn)行倫理批判，從而滿足自身發(fā)表意見看法的需求。

自發(fā)性的輿論內(nèi)容的表達(dá)往往存在不確切性，在傳播過程中對(duì)事件描述比較模糊，事件出來時(shí)，往往容易引起兩種輿論導(dǎo)向，很容易導(dǎo)致事實(shí)失真，而且傳播者在發(fā)表言論時(shí)通常抱著不用負(fù)責(zé)的心態(tài)發(fā)表言論，從某種方面造成了事件輿論態(tài)度的不真實(shí)性，一方面，由于主體無人指使，發(fā)出的是純粹的自我觀感;另一方面，在傳播過程中伴隨著事實(shí)的失真，逐漸摻入融合著越來越多的輿論主體的觀點(diǎn)、感受，導(dǎo)致輿論事件不可控制。

二、正確的公眾輿論引導(dǎo)

自發(fā)性的輿論引導(dǎo)需要實(shí)事求是的看待，許多輿論內(nèi)容真假混雜、無中生有，很容易造成事件結(jié)局不可控制，輿論引導(dǎo)者思想要有明辨是非的能力，不急于表態(tài)，能夠在主觀判斷下辯清正確的言論，要有敏銳的洞察力，捕捉事件深層信息傳達(dá)出去，能夠?qū)ν话l(fā)熱點(diǎn)事件有預(yù)見性，不僅提高對(duì)輿論發(fā)生可能的概率預(yù)見，還要對(duì)其自身將會(huì)涉及到的事件范圍有所估量，做好相應(yīng)措施，積極的進(jìn)行正面輿論的引導(dǎo)，提供正面的價(jià)值觀念，培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，利用微博大V等知名人士的影響力，將正確的輿論價(jià)值觀傳播下去，及時(shí)的將事件真相公布出來，利用一些主流媒體的賬號(hào)發(fā)布信息，及時(shí)制止事件輿論走向惡化，加強(qiáng)引導(dǎo)流的影響，由于不同人對(duì)同一事實(shí)意見看法不同，因此對(duì)于價(jià)值判斷信息的引導(dǎo)成為傳播重要的一環(huán)，要加強(qiáng)權(quán)威人士的意見引導(dǎo)，在公眾質(zhì)疑時(shí)用平等、積極的態(tài)度向公眾溝通，消除輿論的負(fù)面情緒，對(duì)爭(zhēng)議性的意見進(jìn)行引導(dǎo)控評(píng)，對(duì)于不實(shí)或者錯(cuò)誤言論意見給予刪除，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)表言論自由會(huì)出現(xiàn)許多不負(fù)責(zé)任的言論，對(duì)于這種言論要及時(shí)進(jìn)行刪除，防止繼續(xù)惡化下去。

三、科學(xué)制定輿論引導(dǎo)對(duì)策

針對(duì)不同階段制定不同的對(duì)策，爆發(fā)期、持續(xù)期、痊愈期，對(duì)輿論的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行不同的引導(dǎo)，控制信息流、引導(dǎo)影響流、消除噪音流。輿論強(qiáng)勢(shì)發(fā)生在突發(fā)事件，引導(dǎo)重點(diǎn)應(yīng)在爆發(fā)期和持續(xù)期，爆發(fā)期以控制主流信息為主，持續(xù)期引導(dǎo)影響流和消除噪音為主。政府應(yīng)該建立一套輿論引導(dǎo)對(duì)策，在各個(gè)時(shí)期做出相應(yīng)的方案，控制信息流初期目的是使信息流暢可以真實(shí)、完整的出現(xiàn)在網(wǎng)友面前，可以使其對(duì)突發(fā)事件做出判斷，在事件發(fā)生時(shí)確保網(wǎng)速的流暢，以免網(wǎng)絡(luò)堵塞時(shí)造成信息的不完整，許多重要信息點(diǎn)被遺漏。注重協(xié)同主流媒體進(jìn)行共同引導(dǎo)，變成不僅僅單一的對(duì)各大主流媒體實(shí)行限制發(fā)表言論的方法，變成合作共贏的方法，政府既可以傳達(dá)自己的意圖又可以借助平臺(tái)各大媒體來擴(kuò)大自身影響，獲取信息的同時(shí)要及時(shí)的發(fā)布，不斷嘗試?yán)眯旅襟w來進(jìn)行溝通來引導(dǎo)輿論。

四、結(jié)語

由于網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷前進(jìn)發(fā)展，管理網(wǎng)絡(luò)的權(quán)威性法律尚為欠缺，關(guān)于對(duì)自媒體以及網(wǎng)絡(luò)言論自由發(fā)布，沒有相關(guān)法律，面對(duì)平臺(tái)信息繁多，一些不實(shí)虛假以及惡意造謠的信息，都只能通過刪除封號(hào)來解決，治標(biāo)不治本，整治不實(shí)虛假信息應(yīng)出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，制定更加詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)信息安全法，針對(duì)不同情況的事件，來制定相關(guān)政策法規(guī)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，確保信息真實(shí)，在技術(shù)上進(jìn)行分流、控制、屏蔽、過濾。

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